SEGMENTO DE CLIENTES

En este espacio debe definir el segmento de clientes. No basta con mencionar al cli
Al hablar del segmento de cliente, usted debe hacer un perfil del cliente que USTED
Ejemplo: Empresarios e industriales colombianos ubicados en las 3 principales ciuda
de aplicaciones móviles celulares y tengan hábitos de uso de smart phones para rea
Es posible que usted tenga uno o varios segmentos de clientes, sin embargo consid
de marketing y ventas.

Escriba aquí su segmento de clientes:

Los supermercados, macrotiendas y personas naturales que estan ubicados en

mercado, que se interesen por el consumo y distribucion de productos lacteos y q
campesino cien por ciento natural de la propia region, ademas de ser

Palabras claves
Mass Market, Niche Market, Segmentado, diversificado, Multi-side platform
asta con mencionar al cliente objetivo ej. "Empresarios e industriales colombianos".
fil del cliente que USTED DESEA TENER.
en las 3 principales ciudades del país, con edades entre los 30 y 35 años, que sean usuarios
de smart phones para realizar videoconferencias y hacer envío de correos electrónicos.
ntes, sin embargo considere que es a ese segmento donde usted debe hacer los esfuerzos

es que estan ubicados en la Region del Patia- Cauca, con antigüedad de mas de 2 años en el
de productos lacteos y que en este caso se enfoca principalmente en la distribucion de queso
a region, ademas de ser personas que se preocupan por el desarrollo de la region.

ulti-side platform
PROPUESTA DE VALOR

La propuesta de valor se traducen en "Que ofrece?", no se trata de listar los servicio

y que no debe hacer. Piense también en las motivaciones de compra de su segmen
quiere tener con él. La Propuesta de valor busca resolver los problemas de los clien

Escriba aquí su propuesta de valor:

Generar y fomentar una excelente experiencia entorno al consumo de productos

Patia - Cauca, integrandolo a la canasta de mercado
 trata de listar los servicios y productos. Se trata de saber que no quiere ser
e compra de su segmento de cliente, y busque determinarla basado en el tipo de relación que
os problemas de los clientes y satisfacer sus necesidades con valores agregados.

consumo de productos lacteos, especificamente al consumo de queso campesino natural cien por ciento del
a la canasta de mercado basica de todas las familias, creando un habito diario.
CANALES

La propuesta de valor debe ser entregada por medio de distribución, comunicac

elabora una ruta para que los canales sean eficientes y logren su cometido. No
Ejemplo: El tipo de canal estratégico de mi emprendimiento esta compuesto de
diseñar un modelo online marketing que promueva el uso de buscadores de co

Escriba aquí sus canales:

El tipo de Canal estratégico para la empresa de derivados lácteos es directo y los me

transportes) para realizar la entrega de pedidos a los supermercados, tiendas o dire
diferentes puntos de ventas y así garantizar el contacto dir

Elementos claves:
1. Conocimiento: Cómo incrementamos conocimiento acerca de nuestros produ
2. evaluación: Cómo hacemos para que el cliente tenga clara cuál es nuestra pro
3. Compra: Cómo permitimos que los clientes compren productos y servicios es
4. Entrega: Cómo entregamos nuestra propuesta de valor a nuestros clientes?
5. Después de la venta: Cómo proveemos al cliente sevicio post-entrega?
 r medio de distribución, comunicación, ventas y canales estratégicos. Es necesario que
ficientes y logren su cometido. No basta con hacer una lista de canales, se trata de definirlos y medirlos.
mprendimiento esta compuesto de una estrategia por medio de Internet, para ello se debe
omueva el uso de buscadores de contenido, posicionamiento de website y publicidad online.

e derivados lácteos es directo y los medios a utilizar en la distribución está compuesto por equipos intermediarios como (vehículos de
os a los supermercados, tiendas o directamente a los mismos consumidores mediante servicios a domicilio. Almacenar el producto en
ventas y así garantizar el contacto directo con los consumidores y que el producto esté al alcance de todos.

ocimiento acerca de nuestros productos y servicios?

ente tenga clara cuál es nuestra propuesta de valor?
s compren productos y servicios específicos?
esta de valor a nuestros clientes?
cliente sevicio post-entrega?
arios como (vehículos de
lmacenar el producto en
RELACIÓN CON CLIENTES

Las relaciones con los clientes deben mantener con cada segmento de cliente. En e
con su cliente. Se trata de crear un verdadero lazo de durabilidad, piense en relacio

Escriba aquí el tipo de relaciones con los clientes:

Construir relaciones duraderas con los clientes, incrementar su lealtad hacia la mar
que se debe alcanzar día a día para el beneficio de nuestra empresa. Debemos im
mantener a nuestros clientes contentos, hacerles conocimiento de nuestros p
comunicación con ellos, ya que

Palabras claves:
Asistencia personal
Asistencia personal dedicada
Self-service
Servicio automatizado
comunidades
Co- creación
egmento de cliente. En este segmento, defina cuál es el tipo de relación que quiere mantener
bilidad, piense en relaciones de largo plazo.

ar su lealtad hacia la marca, hacia la compañía y hacia los productos y servicios de la misma, es una estrategia
tra empresa. Debemos implementar en temas de marketing relacional, asistencia personal, lo primordial es
nocimiento de nuestros productos, ofrecerles calidad, recompensar su lealtad y mantenernos siempre en
nicación con ellos, ya que son el motor de nuestro trabajo.
INGRESOS

La corriente de ingresos son el reflejo de una buena buena propuesta de valor. Es e

Defina claramente la percepción de los ingresos basado en la visión de negocios y l
Ejemplo: La forma de percibir los ingresos de mi emprendimiento será 20% por med
de las transacciones hechas a través de nuestro portal electrónico.

Escriba aquí la forma de percibir sus ingresos:

Nuestra fuente de ingresos viene de la venta de productos lácteos de la región de
campesino y Kumis. Leche en empaques de 250 ml, 500 ml, 1000 ml y 1100 ml. T
distribuida por la población en horas de la mañana. El queso 100% campesino se v
en bolsa de 1000 ml. El medio de pago para nuestros clientes es en efectivo. Par
pague a cuotas

Palabras claves
Asset sale Lista de Precios
Usage fee Ingresos dependen de productos
Subscripción Ingresos dependen de clientes objetivos
Prestamo/renta/Leasing Ventas por volumen
Licenciamiento
Brokerage Fee
Publicidad
 propuesta de valor. Es el resultado de un buen trabajo, de alta calidad y responsabilidad.
n la visión de negocios y la selección de los segmentos adecuada de clientes.
miento será 20% por medio de la venta de servicios de la red comercial, 80% por medio

s lácteos de la región de Patia – Cauca de la distribución de la leche en la comunidad, la venta de queso 100%
ml, 1000 ml y 1100 ml. También se embotellará cierto número de leche, apenas llegue a la empresa para ser
so 100% campesino se venderá en presentación de media libra y libra completa. El Kumis en vaso de 150 ml y
entes es en efectivo. Para los clientes que lo prefieran se dará un crédito personal con posibilidades de que
pague a cuotas sin ningún interés.

Negociación
en de productos Rendimientos
en de clientes objetivos Real time-Market
RECURSOS CLAVES

Son los activos con los que cuenta para desarrollar su proyecto empresarial. Haga u
intelectuales (marcas, patentes, copyrights, data).

Escriba aquí la forma de percibir sus ingresos:

Los recursos clave de nuestra empresa de productos lácteos son los siguientes: F
vitrina de exhibición y venta de productos. - Humanos: Personal de fabricación del
la marca y nuestra receta propia para cada pro
ecto empresarial. Haga un inventario de recursos, físicos,

eos son los siguientes: Físicos: Instalaciones de fabricación, maquinaria, muebles, la bodega de almacenaje,
rsonal de fabricación del producto, asesore comerciales y personal administrativo. - Intelectuales: Registro de
eta propia para cada producto. - Servicios: Luz, agua, gas, servicio de wi-fi
ACTIVIDADES CLAVES

Cuáles actividades claves, nuestra propuesta de valor requiere como prioridad? Nu

O los ingresos?
Ejemplos: Producción, plataformas de tecnología, network

Escriba aquí la forma de percibir las Actividades Claves:

Limpieza higiénica de elementos y máquinas de trabajo, Promociones que atra

producto a los clientes que les sea difícil la obtención del mismo por su lugar de
personas puedan identificar nuestro producto.Buscar el asesoramiento de alguna
nuestros productos y ofrecer el mejor servicio de los clientes,implementar nuevos
el incremento o la disminucion que
 ere como prioridad? Nuestros canales de distribución? La relación con los clientes?

o, Promociones que atraigan la atención de los clientes. Venta externa, mediante la cual se llevara nuestro
l mismo por su lugar de ubicación. Colocación de publicidad, esta se hará en toda la comunidad para que las
sesoramiento de alguna empresa dedicada a la elaboracion de productos lacteos para aumentar la calidad de
es,implementar nuevos recursos tecnologicos,hacer un constante seguimiento de las ventas y ver cual ha sido
ento o la disminucion que se esta presentado en la actualidad.
ALIANZAS CLAVES

Quienes son nuestros aliados estratégicos, quienes son nuestros proveedores clave
Cuáles actividades claves se pueden desempeñar con socios estratégicos?
Defina algun tipo de motivaciones para las alianzas: Optimización y economía, redu

Escriba aquí la forma de percibir las lalianzas Claves:

Pequeños y grandes ganaderos productores de leche, esta alianza seria clave debid
desc
Supermercado y tiendas locales, para que sean ellos los encargados d
Líderes de la comunidad, por su continuo contacto con la comunidad, y como son g
personas nuestro producto co
estros proveedores claves? Cuáles recursos claves estamos adquiriendo de los aliados?
s estratégicos?
zación y economía, reducción de riesgos, adquisición de recursos particulares y actividades

alianza seria clave debido a que obtendríamos materia prime de forma fija y permanente con posibilidades de
descuento.
an ellos los encargados de distribuir nuestro producto para que haga parte de la canasta familiar.
omunidad, y como son gestores de desarrollo, estos aliados serian clave debido a que le darían a conocer a las
onas nuestro producto como motor de la economía local.
ESTRUCTURA DE COSTOS

Cuáles son los costos más importantes involucrados en nuestro modelo de negocio
Cuáles actividades claves son las más costosas? Es el modelo de negocio menos cos
La automatización de los procesos se hace costosa? Crear valor a la propuesta de n
Ejemplos: costos variables, economías de escala, economías de gama, salarios.

Escriba aquí la estructura de costos :

Los costos que genera la empresa corresponden a pago de salarios a cada uno de l
que se conozcan los productos y el manejo de nuevas herramientas. Cada uno de e
la materia prima y los insumos
estro modelo de negocio? Cuáles recursos claves son los más costosos?
lo de negocio menos costoso en infraestructura? armar la propuesta de valor es de bajo costo?
valor a la propuesta de negocios es costosa?
s de gama, salarios.

e salarios a cada uno de los empleados, mantenimiento de la infraestructura, distribucion de propaganda para
amientas. Cada uno de estos costos varian de acuerdo a la producuccion que se genere y los costos que tenga
eria prima y los insumos que se requieren para el proceso.
Modelo de Negocio CANVAS

Diseñado para la empresa: Productos de los derivados lacteos Diseñado por: Grupo 111 Iniciativa empresarial Fecha: 23 de Abril 2018

ALIANZAS CLAVE ACTIVIDADES CLAVES PROPUESTA DE VALOR RELACIÓN CON CLIENTES SEGMENTO DE CLIENTES

Pequeños y grandes ganaderos productores de leche, esta
alianza seria clave debido a que obtendríamos materia prime de
forma fija y permanente con posibilidades de descuento.
Supermercado y tiendas locales, para que sean ellos los
encargados de distribuir nuestro producto para que haga parte
de la canasta familiar.
Líderes de la comunidad, por su continuo contacto con la
comunidad, y como son gestores de desarrollo, estos aliados
serian clave debido a que le darían a conocer a las personas
nuestro producto como motor de la economía local.
Limpieza higiénica de elementos y máquinas de trabajo, Generar y fomentar una excelente experiencia entorno Construir relaciones duraderas con los clientes, incrementar Los supermercados, macrotiendas y personas naturales
Promociones que atraigan la atención de los clientes. Venta al consumo de productos lacteos, especificamente al su lealtad hacia la marca, hacia la compañía y hacia los que estan ubicados en la Region del Patia- Cauca, con
externa, mediante la cual se llevara nuestro producto a los consumo de queso campesino natural cien por ciento productos y servicios de la misma, es una estrategia que se antigüedad de mas de 2 años en el mercado, que se
clientes que les sea difícil la obtención del mismo por su del Patia - Cauca, integrandolo a la canasta de mercado debe alcanzar día a día para el beneficio de nuestra interesen por el consumo y distribucion de productos
lugar de ubicación. Colocación de publicidad, esta se hará en empresa. Debemos implementar en temas de marketing
toda la comunidad para que las personas puedan identificar basica de todas las familias, creando un habito diario. relacional, asistencia personal, lo primordial es mantener a lacteos y que en este caso se enfoca principalmente en
nuestro producto.Buscar el asesoramiento de alguna nuestros clientes contentos, hacerles conocimiento de la distribucion de queso campesino cien por ciento
empresa dedicada a la elaboracion de productos lacteos nuestros productos, ofrecerles calidad, recompensar su natural de la propia region, ademas de ser personas
para aumentar la calidad de nuestros productos y ofrecer el lealtad y mantenernos siempre en comunicación con ellos, que se preocupan por el desarrollo de la region.
mejor servicio de los clientes,implementar nuevos recursos ya que son el motor de nuestro trabajo.
tecnologicos,hacer un constante seguimiento de las ventas y
ver cual ha sido el incremento o la disminucion que se esta
presentado en la actualidad.

RECURSOS CLAVES CANALES

Los recursos clave de nuestra empresa de productos lácteos El tipo de Canal estratégico para la empresa de derivados
son los siguientes: Físicos: Instalaciones de fabricación, lácteos es directo y los medios a utilizar en la distribución
maquinaria, muebles, la bodega de almacenaje, vitrina de está compuesto por equipos intermediarios como (vehículos
exhibición y venta de productos. - Humanos: Personal de de transportes) para realizar la entrega de pedidos a los
fabricación del producto, asesore comerciales y personal supermercados, tiendas o directamente a los mismos
administrativo. - Intelectuales: Registro de la marca y consumidores mediante servicios a domicilio. Almacenar el
nuestra receta propia para cada producto. - Servicios: Luz, producto en diferentes puntos de ventas y así garantizar el
agua, gas, servicio de wi-fi contacto directo con los consumidores y que el producto
esté al alcance de todos.

Los costos que genera la empresa corresponden a pago de salarios a cada uno de los empleados,
mantenimiento de la infraestructura, distribucion de propaganda para que se conozcan los
ESTRUCTURA DE COSTOS
productos y el manejo de nuevas herramientas. Cada uno de estos costos varian de acuerdo a la
producuccion que se genere y los costos que tenga la materia prima y los insumos que se requieren
para el proceso.
Nuestra fuente de ingresos viene de la venta de productos lácteos de la región de Patia – Cauca de la
distribución de la leche en la comunidad, la venta de queso 100% campesino y Kumis. Leche en empaques
de 250 ml, 500 ml, 1000 ml y 1100 ml. También se embotellará cierto número de leche, apenas llegue a la INGRESOS
empresa para ser distribuida por la población en horas de la mañana. El queso 100% campesino se venderá
en presentación de media libra y libra completa. El Kumis en vaso de 150 ml y en bolsa de 1000 ml. El
medio de pago para nuestros clientes es en efectivo. Para los clientes que lo prefieran se dará un crédito
personal con posibilidades de que pague a cuotas sin ningún interés.
Fecha: 23 de Abril 2018