DETERMINAR LAS NECESIDADES DE CAPACITACION DE LAS EMPRESAS

EN LA CIUDAD DE PASTO

KATERINE BELALCAZAR DIAZ

KAREN DANIELA LASSO
DIANA PAOLA MORILLO
JULIANA PATIÑO DELGADO
MAURICIO PEREZ

PRESENTADO A
PROFESOR IVAN MARTINEZ

UNIVERSIDAD DE NARIÑO
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS
ADMINISTRACION DE EMPRESAS
PASTO
2019
Contenido
Introducción......................................................................................................................................3
Justificación..................................................................................................................................4
Objetivo general............................................................................................................................4
Objetivos específicos....................................................................................................................4
Análisis univariado.......................................................................................................................5
Análisis bivariado de las variables o cruces que se requiera........................................................6
Introducción

La investigación de mercados permite la recolección de información de diferentes

fuentes ya sean internas o externas, lo que le permite ser una herramienta en el proceso de

la toma de decisiones, ya que brinda los datos necesarios para poder de manera lógica

realizar alguna acción que le permita a la organización determinar de qué manera

comportarse ante el mercado, el cual es dinámico y requiere de estrategias que permitan la

supervivencia, rentabilidad y crecimiento de la organización.

Otro punto importante a resaltar es que las empresas cada vez están en un mercado que

crece potencialmente en competitividad, lo que hace que estas busquen nuevas estrategias

no solo en mercadeo y publicidad para llegar a más clientes sino que también mejoren

todos los procesos de todas las áreas administrativas que puedan tener y se deseen obtener

mejores y óptimos resultados. Razón por la cual las organizaciones deben buscar

mecanismos que ayuden a realizar todas estas actividades ya que sin una base o

conocimientos previos no es posible que se obtenga el éxito esperado, por lo tanto no solo

es necesario contar con los conocimientos de los colaboradores sino que es de suma

importancia y relevancia que los gerentes acudan a otros mecanismos de capacitación

pagados por las entidades y que mejoren las capacidades productivas de los empleados.

Según lo anterior, el presente trabajo muestra un breve estudio de la situación actual de las

diferentes empresas registradas en la Cámara de Comercio de Pasto frente a las necesidades

de capacitación en las diferentes áreas administrativas que estas posean, teniendo en cuenta

la actividad comercial a la que se dediquen y los diferentes niveles de educación de sus

trabajadores.
Justificación

Esta investigación de mercado tiene como objetivo identificar las necesidades de tipo

académico en las áreas administrativas de las micro, pequeñas, medianas y grandes

empresas de la ciudad de Pasto, de acuerdo a su actividad económica y al talento humano

calificado requerido a nivel pos gradual. Este estudio se hizo por un método cuantitativo y

con la técnica de recolección de información basado en las encuestas, las cuales fueron

aplicadas a los diferentes empresarios o gerentes de las diferentes empresas escogidas de

una base de datos facilitada por la Cámara de Comercio de la ciudad de Pasto, para esto se

llevaron a cabo 185 encuestas, lo que permitirá cumplir con el objetivo planteado

anteriormente.

A partir de las respuestas obtenidas se tiene un análisis, el cual permite dar a conocer qué

tipo de capacitación necesitan las empresas en la ciudad de Pasto a nivel pos gradual y en

qué áreas podrían aplicarse dichos estudios.

Objetivo general

Identificar las necesidades de tipo académico en las áreas administrativas de las micro,

pequeñas, medianas y grandes empresas de la ciudad de Pasto de acuerdo a su actividad

económica y al talento humano calificado requerido a nivel pos gradual.

Objetivos específicos

1. Seleccionar las empresas a realizar las encuestas, que cumplan con la caracterización

de los segmentos a los cuales se encuentra dirigido.

2. Analizar los resultados obtenidos de tal forma que permita dar a conocer las

necesidades de tipo académico pos gradual.

 Análisis Univariado

1. Segmento que pertenece la organización.

SEGMENTO
Frecuencia Porcentaje
Válido Microempresa 70 38,0
Pequeña 81 44,0
Mediana 25 13,6
Grande 5 2,7
Total 181 98,4
Perdidos Sistema 3 1,6
Total 184 100,0
ANALISIS:
Para poder realizar esta investigación de mercados se tuvieron en cuenta la clasificación de
las empresas ya sean micro, pequeñas, medianas o grandes empresas; como resultado se
obtuvo que mayormente las empresas son pequeñas con un 44,02% debido al número de
empleados que en ella se encuentran, seguida de las micro empresas con porcentaje de
38,04% y medianas empresas se tiene un 13,59% y grandes empresas tan solo un 2,7%. Se
puede así percibir que las empresas que hay en la ciudad de Pasto están mayormente entre
pequeñas y microempresas, lo que quiere decir que su nivel de contratación de personal no
es tan elevado ya que no puede requerir de demasiado personal que ayude a cumplir con las
funciones de la organización.

1. Grafica ¿Con cuáles áreas cuenta su empresa?

Áreas en las empresas

Respuestas Porcentaje de
N casos
AREAS EN LAS Mercadeo 114 63,7%
EMPRESAS Finanzas 128 71,5%
Producción 51 28,5%
Talento Humano 108 60,3%
Investigación y
8 4,5%
Desarrollo
Todas las anteriores 17 9,5%
Total
ANALISIS:
A la pregunta ¿con cuáles áreas de la empresa cuenta su empresa? Se tiene como resultado
que mayormente con un 71,51% (128 ) las empresas encuestadas tiene el área de finanzas,
seguida del área de mercadeo con un porcentaje de 63,69% (114) empresas, con un
porcentaje muy cercano de 60,3% el área talento humano y con un 28,49% se tiene el área
de producción y finalmente con un 9,4% se tiene que la empresa cuenta con todas las áreas
mencionadas y con un 4,4% las empresas cuentan con el área de investigación, para
concluir se tiene que las empresas les interesa mucho más el área de finanzas ya que
siempre procuran generar rentabilidad que les permita seguir compitiendo en el mercado,
pero seguidamente, a las empresas les interesa el área de mercadeo, por querer obtener
estrategias que le permitan incrementar ventas, publicidad entre otras características de las
cuales el mercadeo hace su función, se puede, así concluir que estas dos áreas son una gran
potencia para saber qué tipo de actividad académica pos gradual requieren las empresas.
 1.1.
Nivel de formación académica de los trabajadores a
nivel directivo
Frecuencia Porcentaje
Válido Técnico 9 4,9
Tecnólogo 7 3,8
Pregrado 65 35,3
Especialización 59 32,1
Maestría 31 16,8
Ninguno 5 2,7
Total 176 95,7
Perdidos Sistema 8 4,3
Total 184 100,0
ANÁLISIS:
Con respecto a esta pregunta se puede evidenciar que la población objeto de estudio en
cuanto a los niveles de estudio, del nivel directivo de las organizaciones afirma que un
35.33% de los encuestados tienen formación en pregrado, es decir ellos han realizado una
carrera profesional, en segundo lugar se puede verificar que con relación a estudios
posgraduales un 32.07% han realizado una especialización y un 16.85% corresponde a
estudios en maestría, lo que indica que muchos colaboradores en el nivel directivo tienen
estudios universitarios completos, en tercer lugar se encuentra un 4.891% que corresponde
a nivel técnico, 3.804% a nivel de tecnología y un 2.717% corresponde a ningún tipo de
estudio en el nivel directivo de lo que se podría inducir que los administradores o gerentes
son empíricos.

1.2.

Nivel de formación académica de los trabajadores a nivel

medio
Frecuencia Porcentaje
Válido Técnico 35 19,0
Tecnólogo 34 18,5
Pregrado 66 35,9
Especialización 22 12,0
Maestría 4 2,2
Ninguno 15 8,2
Total 176 95,7
Perdidos Sistema 8 4,3
Total 184 100,0
ANÁLISIS:
Con respecto al grado de estudio del nivel medio de las organizaciones objeto de estudio se
puede verificar que igualmente que en el nivel directivo el mayor porcentaje corresponde a
estudios pregrado con un 35.87%, pero a diferencia del punto anterior los niveles de estudio
en especialización y maestría disminuyen con 11.96% y 2.174% respectivamente, lo que
indica que para tener cargos directivos siempre es necesario tener al menos un estudio
Posgradual; además también es evidente que los valores correspondientes a técnico y
tecnólogo aumentan significativamente cada uno con un valor de 19.02% y un 18.48%
respectivamente, y con respecto a trabajadores que posiblemente solo son bachilleres y que
no han tenido estudios superiores el porcentaje es más considerable con un 8.152%.

1.3.
Nivel de formación académica de los trabajadores
a nivel operativo
Frecuencia Porcentaje
Válido Técnico 81 44,0
Tecnólogo 31 16,8
Pregrado 23 12,5
Especialización 5 2,7
Maestría 1 ,5
Ninguno 39 21,2
Total 180 97,8
Perdidos Sistema 4 2,2
Total 184 100,0
ANALISIS:
A la pregunta ¿Cuál es el nivel de formación académica de los trabajadores a nivel
operativo? Se tiene como resultado que mayormente con un 44,02% las empresas
encuestadas cuentan con un personal de formación académica técnica, en segundo lugar, se
puede verificar que un 21,20% respondieron que sus trabajadores a nivel operativo no
tienen ninguna formación académica, sin embargo, si cuentan con personal con formación
académica en tecnólogo con un porcentaje del 16,85%, a pesar de ser un nivel operativo,
también es evidente el porcentaje de personal con pregrado el cual es de 12,5%, mientras
que el de especialización y maestría es de 2,717% y 0,543% respectivamente.

2.
2.1.
Requerimientos de formación académica en mercadeo
Respuestas Porcentaje de
N casos
REQUERIMIENTOS Ventas 104 60,8%
EN MERCADEO Publicidad 69 40,4%
Distribución 30 17,5%
Pronostico de ventas 33 19,3%
Desarrollo de
25 14,6%
producto
Relaciones publicas 47 27,5%
Total
a. Grupo

ANALISIS:
De acuerdo a esta pregunta, se puede evidenciar que la población objeto de estudio en
cuanto a requerimientos de formación académica en mercadeo, 104 de los empresarios, con
una mayoría del 60,08% afirmaron que se requiere personal que tenga conocimientos en
ventas, además, un porcentaje de 40,35% respondieron que requieren de publicidad, por
otro lado el 27,49% de los encuestados dijo que requieren personal con conocimientos en
relaciones públicas, a su vez, un porcentaje de 19,30% afirmaron que el personal debe tener
bases en el tema de pronóstico de ventas, y también un 17,54% en distribución, por ultimo
pero no menos importante, un 14,62% de los empresarios encuestados dijeron que
requieren personas que sepan de desarrollo de producto.

2.2.

Requerimientos de formación académica en finanzas

Respuest
as Porcentaje de
N casos
REQURIMIENTOS Presupuesto 86 51,8%
EN FINANZAS Análisis financiero
79 47,6%
(Balance, PYG)
Indicadores financieros 52 31,3%
Curso financiero para
40 24,1%
no financieros
Total
a. Grupo
ANALISIS:
En cuanto a la pregunta sobre requerimientos de formación académica en finanzas, se
resalta el requerimiento de presupuesto con una mayoría de 51,81%, seguido de Análisis
financiero (Balance, PYG) con 47,59%, además 52 empresarios, es decir un porcentaje de
31,3% respondieron que deben tener personal con conocimiento en aplicación de
indicadores financieros y por último el 24,10% (40 empresarios) dijeron que sus
empleados del área de finanzas tienen personal con curso financiero para no financieros.

2.3.

Requerimientos de formación académica en producción

Respuestas Porcentaje de
N casos
REQUERIMEINTOS Control de inventarios 80 62,5%
EN PRODUCCION Control de calidad 55 43,0%
 Manejo de
40 31,3%
proveedores
Mano de obra directa 29 22,7%
Total
a. Grupo

ANALISIS:
Con respecto a la pregunta de requerimientos de formación académica en producción, se
puede verificar que los empresarios encuestados respondieron de la siguiente manera: El
62,5% requiere de personal de producción con formación en control de inventarios, el
42,97% requiere de personas con formación académica en control de calidad, el 31,25%
requiere de personas con conocimiento en manejo de proveedores y por último el 22,66%
requiere de personas que conocen del trabajo de mano de obra directa. De acuerdo a lo
anterior se puede decir que en las 184 empresas encuestadas, en el área de producción se
requieren en una mayoría personas que sean expertas en control de inventarios y control de
calidad, pues esto es muy importante en un área como esta, y en una empresa productora
con mayor razón.

2.4.

Requerimientos de formación académica en talento humano

Respuest
as Porcentaje de
N casos
REQUERIMEINTOS Trabajo en equipo 97 58,1%
EN TALENTO Liderazgo 60 35,9%
a
HUMANO Selección de personal 70 41,9%
Seguridad y salud en el
78 46,7%
trabajo
Total
a. Grupo
ANALISIS:
Con respecto a la pregunta: ¿Cuáles son los requerimientos de formación académica en
talento humano?, se puede verificar que en una mayoría de 58,08% los empresarios
afirmaron que requieren de personas que sepan trabajar en equipo, además, un 46,71% dijo
que su empresa requiere de personal con conocimiento en seguridad y salud en el trabajo,
un 41,92% afirmó que se requiere un personal experto en selección de personal y por
ultimo con un 35,93%, los encuestados dijeron que en su organización se requiere personas
que tengan liderazgo, todo lo anterior para tener un personal adecuado, que sepa que está
en un lugar seguro y que sepa como relacionarse y organizarse en las actividades
establecidas por el gerente.
 3.

Incentivos
Respuestas Porcentaje de
N casos
INCENTIVOS Beca de estudio 11 6,3%
Facilidad de crédito 45 25,6%
Flexibilidad laboral 92 52,3%
Ninguna 58 33,0%
Total 117,0%
a. Grupo
ANALISIS
En cuanto a los incentivos que se brindan en las empresas encuestadas en la ciudad de
Pasto, se puede afirmar que en una mayoría de 52,27% las empresas brindan a sus
empleados una flexibilidad laboral como incentivo, no obstante en algunas empresas con un
porcentaje de 32,95% no se brindan incentivos de ningún tipo, por otro lado el 25.57% le
brinda al empleado una facilidad de crédito y un 6,25% le ofrece una beca de estudio para
que tenga la oportunidad de seguir estudiando en lo que prefiera.

4.
4.1.

Salario asignado a un especialista

Frecuencia Porcentaje
Válido 1a3
74 40,2
SMLV
4a5
28 15,2
SMLV
6a8
6 3,3
SMLV
No aplica 67 36,4
Total 175 95,1
Perdidos Sistema 9 4,9
Total 184 100,0
ANALISIS
En la gráfica de salario asignado a un especialista se encontró que la mayoría de las
empresas encuestadas asigna un salario de 1 a 3 SMLV para los especialistas que trabajan
dentro de estas empresas, esto representado con el 40,22% ósea el porcentaje más alto de
esta gráfica, lo cual muestra que la mayoría de los especialistas en las empresas de la
ciudad de pasto no están muy bien remunerados, además se puede identificar que el
porcentaje siguiente con un 36,41% respondió que no tienen especialistas en sus empresas,
por lo tanto se puede inferir que no hay suficientes profesionales con especialización en las
empresas de la ciudad de Pasto y que se requiere un mayor personal para que estas
empresas puedan desarrollarse de la mejor manera, luego se obtiene que el 15,22% de las
empresas encuestadas respondieron que asignan a sus especialistas un sueldo de 4 a 5
SMLV, por ultimo con un número menor de respuestas obtenemos que el 3,261% de los
encuestados respondieron que los especialistas obtienen un salario de 6 a 8 SMLV, lo cual
se puede concluir que existe muy poco presupuesto de la nómina de las empresas de pasto
para especialistas, sin embargo cabe resaltar que existe un mínimo número de empresas que
si remuneran bien a sus especialistas.

4.2.
 Salario asignado a un magister
Frecuencia Porcentaje
Válido 1a3
12 6,5
SMLV
4a5
13 7,1
SMLV
6a8
7 3,8
SMLV
No aplica 130 70,7
Total 162 88,0
Perdidos Sistema 22 12,0
Total 184 100,0
ANALISIS

De acuerdo al grafico de salario asignado a un magister se encontró, que la mayoría de las

empresas encuestadas respondieron que no contaban con profesionales, magister en sus
empresas, esto representado con un 70,65%, luego se observa que con el 7,065% as
empresas respondieron que asignan de 4 a 5 SMLV a sus trabajadores que cuentan con una
maestría, por consiguiente se identifica que el 6,522% de los encuestados respondieron que
el salario de los magister esta de 1 a 3 SMLV, y por ultimo con el menor porcentaje de la
gráfica se encuentra que el 3,804% , respondieron que invierten de 6 a 8 SMLV a los
magister que trabajan en sus empresas, por lo cual se puede inferir que existe un nivel bajo
de personas con maestría en las empresas de la ciudad de Pasto, esto se debe también a que
la mayoría de las empresas de la ciudad no asignan una mayor parte de la nómina a los
magister, por lo cual es difícil que existan este nivel de estudios en las empresas de Pasto,
ya que no son muy bien remunerados.

5.

Instituciones de capacitación
Respues
tas Porcentaje de
N casos
INSTITUCIONE DE SENA 72 41,1%
CAPACITACION Cámara de comercio 76 43,4%
Universidades
12 6,9%
privadas
Universidades
19 10,9%
Publicas
Particulares 90 51,4%
Consultores
10 5,7%
extranjeros
Total
a. Grupo
ANALISIS
Con respecto a la gráfica de las instituciones en donde se realizan las capacitaciones, se
obtiene que; con el mayor porcentaje del objeto de estudio, el 51,43%, de las empresas
encuestadas respondieron que hacen sus capacitaciones por medio de entidades
particulares, o muy bien sea por personas contratadas fuera de las demás entidades ya sean
públicas o privadas, con esto se puede afirmar que la mayoría de las empresas dela ciudad
están realizando sus capacitaciones con personas particulares, como podría ser
profesionales traídos de otras ciudades o entidades que no pertenecen a la ciudad de Pasto
luego se obtiene un 43,43% de las personas encuestadas las cuales muestran que sus
capacitaciones son dirigidas por la cámara de comercio de la ciudad de Pasto, luego se
obtiene que el 41,14% de las empresas de la ciudad de Pasto prefieren realizar las
capacitaciones con ayuda del SENA, luego se observa que el 10,86%, respondieron que sus
capacitaciones están a cargo de personas de las universidades públicas, con un porcentaje
de 6,857% de los encuestados responden que realizan el proceso de capacitación mediante
universidades privadas poro cual se puede decir que las universidades púbicas son de
mayor preferencia para hacer las capacitaciones en las empresas de la ciudad a
comparación de las universidades privadas, y por último se encontró que el 5,714% delos
encuestados, ósea en menor porcentaje, prefieren que las capacitaciones de sus empresas las
realicen consultores externos.
 6.

Obstáculos para realizar las capacitaciones

Respuestas Porcentaje de
N casos
OBSTACULOS QUE Falta de tiempo laboral
93 52,0%
IMPIDEN LA (demasiado trabajo)
CAPACITACIONa Falta de tiempo
40 22,3%
personal
El costo de los cursos es
34 19,0%
muy elevado
El desplazamiento 11 6,1%
Falta de cursos de alto
27 15,1%
interés
No encuentra ninguna
24 13,4%
dificultad u obstáculo
Total
a. Grupo
ANALISIS

En la gráfica de los obstáculos que impiden realizar las capacitaciones, se obtiene que el
51,96% del objeto de estudio respondió que el mayor obstáculo por el cual no se realizan
las capacitaciones es la falta de tiempo laboral ósea tienen demasiado trabajo, luego con u
porcentaje de 22,35% los encuestados respondieron que la falta de tiempo personal es el
segundo factor por el cual no se realizan las capacitaciones en las empresa de la ciudad de
Pasto, se encuentra que el 18,99% de las empresas encuestadas respondieron que las
capacitaciones no se realizan debido a que el costo de los cursos son muy elevados, la
cuarta razón por la que las capacitaciones no se realizan son por falta de cursos de alto
interés, esto fue respondido por el 15.08% de los encuestados, luego con el 13,41% de las
empresas encuestadas respondieron que no encuentran ninguna dificultad u obstáculo, por
último se identifica que el 6,145% de los encuestados respondieron que no pueden realizar
las capacitaciones debido al desplazamiento oses que no pueden asistir a las capacitaciones
por culpa del transporte o bien podría ser por que el recorrido es largo.
ANÁLISIS BIVARIADO DE LAS VARIABLES O CRUCES QUE SE REQUIERA

1. Para el primer análisis se tendrá en cuenta la variable de nivel de formación

académica de los trabajadores a nivel directivo y medio, con respecto a la variable
del salario asignado a los especialistas , ya que según las gráficas se obtiene que en
el nivel de formación académica a nivel directivo y medio se encuentran en la
misma posición debido a que los dos arrojan un resultado el cual se identifica que el
nivel de educación con mayor ocupación es el de pregrado y especialización, ya que
se evidencia que en la gráfica del nivel directivo, el principal grado de estudio es el
pregrado con 35,33%, seguido de la especialización con un 32,07%, para la gráfica
de nivel medio, se encuentra que el 35,07% de los encuestados respondieron que el
principal nivel de estudio a nivel medio es el pregrado, seguido de la especialización
con un 11,96%, en comparación de la gráfica que muestra la asignación de salario a
los especialistas donde muestra que la mayoría de las empresas encuestadas asigna
un salario de 1 a 3 SMLV para los especialistas que trabajan dentro de estas
empresas, esto representado con el 40,22%.
Por lo tanto se puede deducir que los salarios de los especialistas son muy bajos en
comparación con la demanda que tienen, pues las gráficas nos muestran que hay un
mayor personal con especialización trabajando en estas empresas y por lo tanto se
debería remunerar mejor a estas personas.
 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
 Se puede apreciar que según el grado de estudio del nivel medio de las
organizaciones objeto de estudio, igualmente que en el nivel directivo el
mayor porcentaje corresponde a estudios pregrado con un 35.87%, pero a
diferencia del punto anterior los niveles de estudio en especialización y
maestría disminuyen con 11.96% y 2.174% respectivamente, esto puede
indicar que existe un mercado potencial en el cual la Escuela de Posgrados
Facea se puede fijar, para tener un acercamiento con empresas que requieren
personal más capacitado o con mayores habilidades en el nivel medio, para
que tengan la oportunidad de saber que pueden afianzar y mejorar sus
niveles de estudio, y así la empresa cuente con un personal más competitivo
frente a los cambios del mercado, que se presentan en su entorno externo.
 En cuanto a la pregunta sobre requerimientos de formación académica en
finanzas, se resalta que el requerimiento en cada una de las subareas de
dicha área es alto, por consiguiente esto es una ventaja para la escuela de
posgrados Facea en cuanto a poder abarcar mayor cantidad de personas en
su segmento de mercado, para la especialización de finanzas con la que
cuenta la Escuela, además al ayudarse del área de mercadeo y el área de
comunicaciones podrá obtener mayor aceptabilidad y reconocimiento por la
comunidad estudiantil y egresados de la ciudad de Pasto.
 Se puede concluir que falta mayor nivel de estudios en las empresas de la
ciudad de Pasto, sin embargo este problema se debe a la falta de salario para
las especializaciones y maestrías por parte de las empresas, por lo tanto se
puede decir que las empresas deberían aumentar su nivel de estudios en cada
una de las áreas de trabajo, para que crezcan y funcionen de la mejor manera
con procesos eficientes y eficaces y así aumentar en la productividad y
desarrollo de la ciudad.