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INTRODUCCION
¿QUÉ ES COMUNICACIÓN?
John Fiske
La comunicación es una de las actividades humanas que todo el mundo reconoce pero pocos
pueden definir satisfactoriamente. Comunicación es hablar uno con otro, es televisión, es
difundir información, es nuestro estilo de peinado, es crítica literaria: la lista es ilimitada. Por ello,
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los académicos enfrentan un problema particular: ¿Se puede con propiedad aplicar el término
"objeto de estudio" a algo tan diverso y multifacético como la comunicación humana? ¿Hay por
ejemplo, alguna esperanza de poder entrelazar el estudio de la expresión facial con la crítica
literaria? ¿Vale la pena intentar hacerlo, a un como ejercicio?
Tras estas preguntas puede surgir la idea de que la comunicación no es un objeto, en el sentido
académico normal de la palabra, sino un área de estudio miltidisciplinaria; esta noción
propondría que aquello que los psicólogos y los sociólogos nos dicen sobre el comportamiento
comunicativo humano tiene poco que ver con lo que nos puede decir el crítico literario.
2. Toda comunicación involucra signos y códigos. Los signos son actos o artefactos que se
refieren a algo diferente de ellos mismos, es decir, son conceptos significativos. Los códigos son
los de organización de los signos que determinan cómo éstos pueden estar inter-relacionados.
Como base de todos estos supuestos está una visión general de la comunicación como la
"interacción social por medio de mensajes".
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cree que ésta en un proceso por el cual una persona influye en el comportamiento o estado
mental de otra. Si el efecto es diferente o menor de lo esperado, se tiende a pensar en términos
de fallas de la comunicación y a buscar en las etapas del proceso para saber dónde ocurrieron.
Por conveniencia, me referiré a este enfoque como la escuela centrada en el proceso.
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Las dos escuelas también difieren en su comprensión de lo que constituye un mensaje. Para la
escuela centrada en el proceso, un mensaje es aquello que se transmite por el proceso de
comunicación, para muchos de sus seguidores, la intención es un factor crucial en la
determinación de lo que constituye un mensaje. Así, halar mi oreja no sería un mensaje a
menos que deliberadamente lo hiciera como una señal previamente arreglada en una subasta.
La intención del emisor puede ser explícita o implícita, consciente, pero debe ser recuperable
mediante el análisis. El mensaje es, pues, lo que el emisor coloca en él, por cualquier medio
posible.
Para definir en forma completa se toman en cuenta los rasgos externos e internos.
La descriptiva se fija en los rasgos externos, por ejemplo, del hombre: los faciales, la escritura,
la figura, las huellas digitales. La completa añade los rasgos internos: las características del
temperamento y del carácter, el ingenio, la amabilidad, la sociabilidad y todas las notas integran
la identidad de un individuo. De esta forma se puede identificar también a un grupo étnico (la
raza azteca), a las clases de vivientes (los carnívoros) o de cosas (lo que son las
computadoras). Y se le llama definición descriptiva porque dice lo que es la cosa en base a las
modalidades más exteriores roturando así el camino hacia la definición esencial.
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Nos interesa mucho hallar los rasgos propios de la comunicación humana y describirlos como
los describen los diccionarios y enciclopedias. Enumeran las características de las coníferas v.g.
del pino y lo distinguen a las figuras geométricas: círculo, triángulo, línea. Aquí se trataría de
hallar las características propias de la comunicación humana y distinguirla de la divina o de las
no humanas. Cosa nada fácil y básica a nuestro estudio.
Bernard Lonergan confiesa que las definiciones son muy arduas de hacer y que sólo pocas
gentes, las más inteligentes. Las definiciones suponen mucha observación de los fenómenos y
mucha reflexión. La definición descriptiva consiste en encontrar cuáles son "los rasgos obvios y
comunes" de las cosas. Para ello se dedican a recabar primero los rasgos más evidentes u
obvios, los que se presentan de inmediatos a los cinco sentidos: la configuración, las
dimensiones,, las actividades...; pero la labor siguiente es la más ardua porque entre todos los
datos se escogen aquellos que son realmente comunes a todos los de un grupo. Se necesita,
pues, gran paciencia de escoger los datos de experiencia y después discernir son los
constantes y los pertinentes y de este modo se formula lo que es la comunicación humana.
La labor, pues, no es sólo de los ojos, sino del intelecto porque supone largas horas de
observación y muchas más de reflexión. Pregúntesele a los químicos cuánto tiempo emplearon
en hallar las propiedades del cloro, del oxígeno y otras substancias (color, solubilidad,
combinabilidad). Intente el lector definir qué es el ranchero mexicano. Amado Nervo trató de dar
el tipo de ranchero y dijo: "Faz trigueña, ojos de moro y unos músculos de toro y unos ímpetus
de Cid" ¿Son rasgos realmente comunes a todos los rancheros?
Bien dice Lonergan, que el definir pide de los pensadores de persias mentales la de analizar y la
de sintetizar características de los fenómenos y las hay ciertamente en las comunicaciones
humanas.
Las definiciones son tanto más difíciles cuanto más complicados son los fenómenos que se
observan. La comunicación humana es enredosa. Es encuentro similar a los encuentros de
animales; pero los humanos son más perfectos y complejos. Los encuentros indican actividad
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hacia otros y entre otros por la cual se deposita algo de si a los otros. Se sabe que esos rasgos
aunque muy generales y comunes nos orientan en la búsqueda de los rasgos propios de los
encuentros humanos.
Círculo es la línea curva equidistante del centro. Parece una definición muy simple; pero cuánto
discernimiento y qué transparencia en las palabras elegidas.
La definición de las propiedades pide palabras propias, es decir, que digan directamente lo que
es y no lo que podría ser y eso se consigue usando palabras de significado directo, es decir, no
metafóricas o indirectas. Las palabras propias enuncian sin rodeos lo que son las cosas,; en
cambio las metafóricas no dicen lo que son si no lo que parecen ser: por que se asemejan a
otras.
Ejemplos, "la comunicación humana es pleito de perros y gatos" se asemeja al modo de pelear
de unos y otros; se suman. Bonita de definición; y hasta poética; pero no clara. Las metáforas
ayudan a entender; pero son puras "comparaciones condensadas" y según dicen, todas las
comparaciones cojean por algún lado.
Las definiciones, además, piden brevedad. Recuerde el lector que son síntesis y no largos
discursos. Requieren, pues, que con pocos términos se digas todo lo necesario.
Son como chispazos de la mente y de la expresión. Platón (según se cree), con tres palabras
describió al hombre: como un "animal bípedo e implume". Es bípedo no cuadrúpedo como los
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mamíferos y no tienen plumaje como las aves, ni pieles como los osos. Se apoya firme sobre
sus dos pies y tiene la piel lisa y desnuda. Casi perfecta descripción del hombre, directa y breve.
Para definir la comunicación humana no hay otro remedio que castigar las palabras y reducirlas
lo más posible, como lo aconsejan los lógicos.
Para esta labor estamos preparados a dar una definición propia y diferenciante de la
comunicación humana.
Es comunicación que tiene los rasgos comunes a todas; pero "Es comunicación entre
humanos". Evidentemente: 1. La comunicación es encuentro entre seres vivientes y 2. La
humana es encuentro entre hombres. Y se puede depurar todavía más, la comunicación
humana es una actividad entre hombres, parecida y distinta en lo que puede dar los hombres:
transmiten a otros hombres contenidos humanos formados con expresiones verbales y no
verbales materiales y significativas de algo que es humano. Lo más humano del hombre son sus
viviendas.
Las tres palabras para nosotros están preñadas de sentido y son la clave para describir lo
humano de las comunicaciones.
2) Ese ALGO muy humano nos señala cuáles son los contenidos humanos y ahora decimos que
son vivencias. Las vivencias hay que explicarlas; pero ya nos sugieren algo vital del hombre,
son algo lo más preciados contenidos y los mensajes que transmitimos y manifestamos. Este
punto nos explica también que lo más preciado sólo lo confiamos a algunos.
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3) El tercer rasgo de la comunicación humana es la interpersonalidad. Lo que quiere decir es
que lo más humano no puede negociarse sino con humanos. Las vivencias por lo tanto, se
reservan a personas y no a bestias .
4) El cuarto punto consistirá en averiguar a qué niveles comunicamos nuestras vivencias porque
sabemos distinguir a quién se les pueden comunicar y a quienes no. He aquí el panorama de la
cuarta parte del libro.
Lo único que haremos en esta cuarta parte es "humanizar" la tercera, poniendo el epíteto
"humano" al intercambio entre hombres, a las disposiciones humanas para abrirnos a otros, al
dinamismo humano para llegar a los humanos, a la habilidad humana para entrar en los recintos
de los humanos. El punto clave, pues, será entender el gran contenido humano: las vivencias y
así comprenderemos cómo las comunicamos, por qué las reservamos a algunos y con qué
profundidad.
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¿Qué es pues la comunicación? Garbner (1958) la define como la interacción social por
medio de mensajes, mensajes que pueden codificarse formalmente, mensajes simbólicos o
sucesos que representan algún aspecto compartido de una cultura. Una de las definiciones más
utilizadas es :
Transmisión de información, ideas, emociones, habilidades, etc., mediante símbolos;
palabras, imágenes, cifras, gráficos, etcétera. El acto o proceso de transmisión es lo que,
habitualmente, se llama comunicación (Berelson y Steiner, 1964: 527).
Si bien la comunicación es un concepto muy utilizado, debe destacarse que, entre los
observadores, no existe total acuerdo en cuanto a las dimensiones del termino. Algunos
sostienen que no hay comunicación a menos que el receptor del mensaje sea afectado por este.
Otros, como Miller (1966), insisten en que el estudio de las comunicaciones propiamente dichas
debe concentrarse solo en situaciones en que una fuente trasmite un mensaje a un receptor con
la intención consciente de influir sobre su comportamiento. Al parecer, no considera que el
campo de la comunicación incluya situaciones en las cuales el significado sea trasmitido en
forma inconsciente de una persona a otra. Según el punto de vista de Miller, el candidato
político que cruza distraído la calle sin prestar atención a las señales, técnicamente no esta
comunicando, aunque tal vez haya trasmitido una impresión no intencional e influido sin
advertirlo sobre quienes lo vieron.
La comunicación cumple tres funciones principales con respecto al individuo:
1.- Le proporciona un esquema del mundo.
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2.- Define su posición con respecto a otras personas.
3.- Lo ayuda a adaptarse con éxito a su ambiente. (Hartley y Hartley, 1961: 19).
LENGUAJE.
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Todos los seres humanos estudiados por los antropólogos han hablado un lenguaje
que posee siempre un léxico y una gramática. El léxico, lejos de ser una colección al azar de
vocalizaciones, esta muy organizado, tiene siempre pronombres, modos de manejar el tiempo,
el espacio y los números, palabras para representar lo verdadero y lo falso, conceptos básico
necesarios para la lógica proposicional. La gramática ofrece niveles distinguibles de estructura,
algunos fonológicos y otros sintácticos... La sintaxis siempre especifica reglas para agrupar los
elementos ordenadamente en frases y oraciones, reglas que rigen la entonación normal, reglas
para modificar el tipo de oraciones (Miller, 1964: 34).
Krech y otros autores (1962) opinan que seria realmente difícil destacar en exceso la
importancia del lenguaje en los asuntos humanos y le atribuyen tres funciones principales:
1.- Es el vehículo primario para la comunicación.
2.- Refleja simultáneamente la personalidad del individuo y la cultura de su sociedad.
Contribuye, a su vez, a plasmar tanto la sociedad como la cultura.
3.- Hace posible el crecimiento y la transmisión de la cultura, la continuidad de las
sociedades y el funcionamiento y el control efectivo de los grupos sociales.
Introducción.
Durante muchos años se ha supuesto que la función del habla era única al Homo sapiens
moderno. Sin embargo, sólo en los años recientes, se ha encontrado evidencia que indica que
las primeras criaturas en utilizar la comunicación hablada fueron los Neanderthals o más
antiguos Homo sapies cuya existencia data de hace 60,000 años. Investigaciones recientes han
revelado que dichas criaturas poseían un cerebro más grande que el nuestro en cuyos fósiles
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se han podido encontrar señales de una área de lenguaje desarrollada. "Al parecer eran
humanos articulados e inteligentes con los que podríamos entendernos e interactuar" (Deacon,
1989).
¿En qué piensas cuando escuchas la palabra comunicación? Las respuestas pueden variar
desde el uso de circuitos eléctricos hasta la oración (comunicación con Dios). La comunicación
es un tema discutido tan frecuentemente que el termino en sí ha adquirido demasiado
significado- es decir, tiene muchos diferentes significados para las personas. Es por eso que un
primer paso para lograr mejorar nuestra comprensión de este complejo fenómeno es encontrar
una definición del mismo.
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BIBLIOGRAFÍA:
Coronado, Juan José. “La comunicación interpersonal”. Editorial Universidad ITESO. 1990
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