ESTRUCTURA DE MÉTODO RESOLUCION DE CASO Curso: Caso: ……………………………………..

1. ANTECEDENTES Resumen de la evolución histórica de los sucesos de la empresa en el caso

2. DATOS DEL CASO Todos los datos más importantes del caso

3. RESOLUCION DEL CASO

1. Determinación del problema principal

Se asignaron puestos a personas que no están calificadas para asumir esa función.

Si un colaborador se desempeña muy bien en área asignada y desde hace años viene
demostrando buen desempeño eso no quiere decir que sea la garantía a un ascenso, para ello
es necesario recurrir una entrevista y saber cuáles son sus expectativas y objetivos a largo
plazo con la empresa

2. Determinación de problemas secundarios

3. Planteamiento de alternativas de solución

Empowerment, darle más poder de decisión al personal, sin la necesidad de la

supervisión constante.
Incentivar el trabajo en equipo y generar compromisos y metas mensuales en los
empleados
Fomentar al personal la identificación de visión y misión

4. Selección de la mejor alternativa

INCENTIVAR TRABAJO EN EQUIPO Y GENERAR COMPROMISOS Y METAS

Las empresas deben de incentivar a los colaboradores a trabajar en equipo pues esto garantiza
que cumplan sus objetivos, si ascienden a un colaborador es importante informar a los
colaboradores

 Eduardo nunca entrega sus informes a tiempo

Es importante que los colaboradores sepan la importancia de estos informes y que se deben
de entregar en el tiempo establecido

 Nos enseñaba a los supervisores cuál era su trabajo.

Aquí se debe de delegar funciones a fin de obtener mejores resultados, Eduardo se encarga de
su trabajo y el de los supervisores debido a que no los capacitaba en las funciones que debían
de desempeñar y con ello generaba que él se acumulara más de trabajo.

 No tenia compromiso para brindar la información que se solicitaba.

Debido a que no tenia un orden con sus tareas asignadas ocasionaba que al ultimo momento
entregara su trabajo con indicadores que no coincidían, pues no tenía claro cuán importante
era esta información para la empresa
  Debido a el stress ocasionaba malos tratos al personal

Debido al stress del trabajo que tenía, generaba una mala actitud con el personal, en ocasiones
esto suele pasar cuando nos cargamos de mucho trabajo y tenemos como resolverlo.

 Mal clima laboral

Los empleados perciban que había favoritismo con Eduardo, pues a pesar de sus errores la
gerencia no hacia nada al respecto