PROF.

ÁLVARO VARGAS STUARDO

ACADEMIA DE CIENCIAS POLICIALES

avarstu/2020
CARABINEROS DE CHILE
Primer Semestre, 2020
avarstu/2020
Percepción Social:

• Proceso a través del cual se

conoce a las personas y se
establece una relación con ellas.
• Incluye procesos cognitivos por
medio de los cuales se elaboran
juicios sobre otras personas.
• Intervienen significativamente

avarstu/2020
los fenómenos socioculturales.
3
La Percepción Social es un
proceso en el que mixturan
tres componentes:

1.- Sensorial: Se construye un

sensaciones. modelo de persona
percibida

2. Simbólico: códigos,
sentidos y significados.

avarstu/2020
3.- Afectivo: Problema: No
sentimientos, emociones, siempre concuerda
pasiones, experiencias, con la realidad
entre otros. fáctica (entrada
4
sensorial)
 La Percepción Social es un proceso en el que se
incorporan los ESTÍMULOS SOCIALES

Normas sociales: Regularidad de comportamiento a nivel macro

que opera a nivel de interacciones sociales (Linares, 2007).

Opinión pública: “Consenso logrado sobre la base de corrientes

predominantes de opinión que prevalecen en una determinada época
o lugar (que además está relacionado con sentimientos e intereses
especiales, prejuicios tradicionales, información parcial, discusión
racional e irracional, motivos y otros varios elementos (Roucek, 2016).

avarstu/2020
Fenómenos de masa: “Fenómeno social cuya unidad le viene dada
por el hecho de que una pluralidad de personas se encuentran en
una interacción tal que pueden reaccionar de una forma más o
menos homogénea y simultánea, ante un estímulo común o según
un interés compartido, sin llegar a organizarse” (Munné, 1994). 5
 RESULTADO
MUNDO
EXTERIOR
SUJETO DE LA
PERCEPCIÓN

ESTÍMULOS SIGNIFICADO

avarstu/2020
MOTIVACIONES
ATENCIÓN EXPERIENCIAS
SENSACIÓN MEMORIA
APRENDIZAJE
CULTURA

6
1er. Filtro 2° Filtro 3er. Filtro 4° Filtro
La Percepción Social es un proceso cognitivo:

• Las personas procesan información y

representan la realidad social (lo social y al
otro).
• Estas representaciones condicionan el
comportamiento.
• Las personas usan ESQUEMAS COGNITIVOS:
Conjunto de datos almacenados en la memoria,
por los cuales interpretan la realidad, integrando
sensaciones, expresiones simbólicas y
experiencias afectivas.

avarstu/2020
• Las personas construyen dichos esquemas
cognitivos que condicionan su percepción
futura.
7
 Factores Externos Factores Internos
Intensidad
(Nivel activación del Estímulo) Repetición

Atención Motivación

Tamaño Novedad

Valores e Características
intereses del observador

avarstu/2020
Cultura 8
Relación directa (a mayor X, mayor efecto)
 Dificultades de la Percepción Social:

• Sujeto y objeto son personas.

• Percepción mutua (interacción).
• El objeto es cambiante.
• El objeto es polifacético (contextos diversos).

• Los fenómenos sociales no son personas

concretas.
• Los fenómenos sociales son complejos,
multidimensionales.

avarstu/2020
• Los fenómenos sociales están
interconectados unos con otros.

9
SUJETO - OBJETO FENÓMENOS SOCIALES

avarstu/2020
10
Vásquez, 2014
 La sociedad postmoderna ha abandonado los principios de
racionalidad, progreso, trabajo y Estado y se caracteriza por:
1.- Tribalismo à La socialidad se orienta no por el cálculo
racional del beneficio propio, sino que por una necesidad
pulsional de fundirse afectivamente con un grupo.
2.- Nomadismo à Impulso a la movilidad y transgresión
de fronteras (sexuales, religiosas, ideológicas, geográficas).
3.- Hedonismo à Búsqueda del placer y evitación de dolor.
Relevancia del cuerpo como expresión simbólica.
4.- Predominio del presente à Contemplación de las
belleza de las cosas tal cual son.
5.- Emocionalismo à Primacía de lo sensible por sobre la
razón y el pensamiento lógico.
Michel Maffesoli 6.- Particularismo à Se privilegian los derechos de tercer
Francia, 1944 orden.
Bustos, 2009

avarstu/2020
Una mirada Postmoderna

https://brainly.lat/tarea/10391804
11

Fuente:
 avarstu/2020
La evolución de las tribus: de la tribu a la comunidad (Folgueira, 2019).

12
INFLUENCIA DE LOS FACTORES SSCC SOBRE LA PERCEPCIÓN

Medio Medio Medio

Cultural Social Físico
Características
Producción Interacción estables del
humana humana medio
ambiente

Santoro, 2012

PROCESO DE PERCEPCIÓN SOCIAL 13

Ambiente Ecológico Geografía, meteorología, urbanismo

Ambiente
Estructuras y modelos funcionales
Organizacional

Características
Factores sociodemográficos
Personales

Características Patrones de comportamiento

Conductuales

Propiedades
Sanciones positivas o negativas
Reforzantes

avarstu/2020
Clima Expectativas v/s realidad en la
Organizacional interacción
14
AMBIENTES HUMANOS (Insel y Moos)
 C= f (H, CS, PP, AF, ES, OP)
• Conducta.
• Habilidades individuales.
• Cultura Subjetiva
(percepción del medio social).
• Predisposiciones de la Personalidad.
• Ambiente Físico.
• Estructura Social.
• Otras Personas.

avarstu/2020
LEY DE TRIANDIS, MALPASS Y DAVISON (1973)
SOBRE RELACIÓN ENTRE CONDUCTA Y CULTURA
15
 La presión de grupo puede
condicionar la percepción
de un sujeto (Véase
Experimento de Ash).

El Aprendizaje Cultural
también puede condicionar

avarstu/2020
la percepción de una
persona.
16
La Personalidad….

avarstu/2020
17
Eraso, 2012
La Personalidad….

Temperamento Carácter Personalidad

• Disposiciones afectivas • Conjunto de hábitos • Organización dinámica
predominantes, adquiridos (rasgos) que dentro del individuo de
basadas en la herencia conforman cualidades aquellos sistemas
biológica, que rigen las intrínsecas de la psicofísicos, que

avarstu/2020
relaciones del individuo persona, que orientan determinan su
con el exterior sus respuestas ante una conducta y su
(Guerri, 2018). circunstancia cualquiera pensamiento
(Sampedro, 2008). característico
(Allport, 1937).
18
 Factores grupales que afectan la Percepción

• 1.- Cohesión grupal à

mayor influencia normativa à mayor poder
vinculante.
• 2.- Ambigüedad del Estímulo y la Respuestaà
a mayor es à mayor poder vinculante
• 3.- Competencia del grupoà
a mayor es à mayor poder vinculante.
• 4.- Tamaño del grupoà a mayor es à mayor poder
vinculante (¿?)
• 5.- Validez de los juicios del grupoà si la diferencia

avarstu/2020
del sujeto con el grupo es significativa, la
convergencia es menor.

Santoro, 2012 19
 “La percepción social es un proceso que implica organizar información sobre las
personas y atribuirle propiedades (…) que se perciben constantemente aunque
varíe la conducta” (Newcomb, Turner y Converse, 1966).

Resultantes:
1.- 2.- 3.- 4.-
IMPRESIONES ATRIBUCIONES ATRACCIONES VINCULACIONES
Inferencia de Expectativas de Evaluación à Forma ÚNICA en
atributos de la conducta. Acercamiento o que una persona
persona (E). (influyen los rechazo. se relaciona y
(percepción, modelos comunica con
conocimiento, referenciales). OTRO(S) en una
contexto, estructura social.
experiencia, etc.)

avarstu/2020
Santoro, 2012 20
1.- Impresiones:
Características
que se infieren
de otras personas
a partir de la
organización
perceptual de sus
atributos y
conductas.

• Son muy duraderas

avarstu/2020
y estables.
• Influyen en la
interacciones Mehrabian
posteriores 21
Se categorizan las características

Formación
de la
Impresión

Se organizan
las
características

avarstu/2020
22
23

avarstu/2020
 2.- Atribuciones:
Inferencias que se
hacen respecto de las
intenciones y rasgos de
una persona que à
info sobre sus
disposiciones
individuales y causas
de su conducta.

avarstu/2020
• Permiten predecir la
conducta.
24
Santoro, 2012
 Las atribuciones permiten
generar explicaciones causales
respecto del comportamiento
de los demás a partir de la
percepción que se hace de ellos

El comportamiento del otro

puede estar definido por
(atribuido a) factores internos o
externos (desde la perspectiva

avarstu/2020
del observador).

25
 El comportamiento El comportamiento

Atribución Interna
Atribución Externa

del otro está está determinado

determinado por por factores
factores externos internos
(ambientales, (personales,
socioculturales) psicológicos) que
que escapan a su es posible
control o controlar o hacerse
responsabilidad. responsable.
Atribución Atribución
circunstancial. disposicional.

avarstu/2020
Ej.: Presión social. Ej.: Motivación
personal.

26
 avarstu/2020
https://es.wikipedia.org/wiki/Archivo:Teor%C3%ADa_de_la_atribuci%C3%B3n.jpg 27
Proceso de Atribución

ATRIBUCIÓN CONSECUENCIA
Observación de ANTECEDENTES Explicación Proyectar efectos
una conducta causal sobre
Descripción expectativas y
conductas

Si se examina el trabajo de un subalterno y se observa que no cumplió lo

avarstu/2020
dispuesto, casi inmediatamente se atribuye el hecho (se busca una causa). Esta
puede ser su falta de disciplina (factor interno) o la carencia de recursos
materiales (factor externo). La consecuencia será proyectar escenarios respecto de
su comportamiento posterior, considerando las causas atribuidas. Se puede
aplicar una sanción (si fue por falta de disciplina) o procurar que al subalterno no
le falten herramientas para cumplir lo ordenado (si fue por falta de recursos
28
materiales).
3.- Atracción
Interpersonal:
Orientación directa de
una persona hacia
otra que se describe
en términos de signos
e intensidades
(Newcomb, 1968)

• Es de tipo complejo pues

avarstu/2020
involucra sentimientos
y cogniciones que à
predisposiciones (actitudes).
29
Santoro, 2012
 Cultura Subjetiva:
Forma en la que un
grupo cultural percibe
el ambiente construido
por el ser humano
(otras culturas y otros
grupos).
(Triandis, 1972).

• Las diferencias

avarstu/2020
socioculturales,
económicas, políticas,
etc., conforman patrones
de comportamiento y
Santoro, 2012 percepción diferenciales. 30
ESTEREOTIPO:
Forma especial
Percibir
Categorizar
Aspectos de la R.
A partir de características y atributos
Que se supone poseen.-

avarstu/2020
à Rigidez y Generalización.
Vinacke, 1957 31
 ESTEREOTIPO:
Imagen más bien
inmutable y
simplista de una
categoría de
persona, grupo o
cultura

ARQUETIPO:
Modelos
tradicionales que
determinan la

avarstu/2020
forma de
conducta debida

32
 Formación de los Estereotipos
según Secord y Backman, 1974

Selección y
asignación de Rasgos se
Elaboración de
rasgos a la asocian formando
una categoría
categoría à los una constelación
más importantes

Latino según Hollywood à

Categoría
• La posesión de una de las • R1 Mexicano.
características à • R2 Moreno.
• R3 Malo.
• R4 Mal gusto.
• APLICACIÓN DE TODAS LAS • R5 El que es bueno es un
CARACTERÍSTICAS DE LA adulador o ‘chupamedias’
CONSTELACIÓN à de su jefe.

avarstu/2020
• R6 Debe ser gracioso.
• R7 Si es mujer, es sensual,
• ASIGNACIÓN DEL SUJETO A fatal y loca.
LA CATEGORÍA. • R8 Amante de la fiesta y el
baile.

33
Santoro, 2012
 Identificación Excepción
La cultura Percepción Interpretación
selectiva: selectiva: Se
de grupo selectiva: selectiva: Los Todos los ocupa de
Priman los estímulos se
mantiene los casos que significan en
sujetos del parámetro para
estereotipos grupo tienen las destacar el caso
confirman el función del mismas anómalo o
a través de… estereotipo estereotipo
características desviado

Se recuerda ESTE

avarstu/2020
al Todos los Carabinero
Carabinero Carabineros
Carabinero equivale a destaca por
son
que protege protector o que no
protectores
o que a represor defiende o
reprime o represores no reprime

34
Santoro, 2012
Los estereotipos…

Suelen ser más Son aprendidos Son resistentes al

falsos que (socialización) cambio
verdaderos

avarstu/2020
35
Santoro, 2012
Los estereotipos…

avarstu/2020
36
Elementos de los estereotipos…

Contenido o Cualidad: Características o atributos

asignados a una categoría.
Ej.: Todos los pobres son delincuentes y drogadictos.

Uniformidad: Variación o estabilidad en la consistencia de

la asignación.
Ej.: Todos los pobres son delincuentes y drogadictos SIN
EXCEPCIÓN.

Intensidad: Valor de reacción, magnitud o internalización

del juicio.
Ej.: Todos los pobres son delincuentes y drogadictos , ASÍ
ME ENSEÑARON DE PEQUEÑO Y LO SIGO PENSANDO.

avarstu/2020
Dirección: Sentido positivo o negativo.
Ej.: Todos los pobres son delincuentes y drogadictos à
NEGATIVO.

37
Santoro, 2012
Estereotipo
[Creencia – nivel cognitivo]

Prejuicio
[Actitud – nivel afectivo o
evaluativo]

Discriminación

avarstu/2020
[Comportamiento – nivel
conductual]
38
Pienso Siento Actúo
Sucio Asco Vuelvo la cara

Ladrón Miedo Me pongo en guardia

Falso Rechazo No le doy crédito

Corrupto Reprobación Desapruebo

Estereotipo Prejuicio Discriminación

avarstu/2020
Cognición Emoción Conducta

https://itsasocialblog.wordpress.com/2015/03/24/prejuicio-o-discriminacion/ 39
 avarstu/2020
Una reflexión…
40
41

avarstu/2020
La mente humana trabaja en base a dos formas de
procesamiento de información:

1.- Procesamiento
Consciente à actividad
mental compleja (lenta).

2.- Procesamiento
Automático à
involuntaria y sin

avarstu/2020
esfuerzo (rápida).
Kahneman, 2014 42
La capacidad cognitiva es
limitada.

Los mecanismos de
procesamiento automático
(MPA) permiten invertir
recursos cognitivos en tareas
más complejas o necesarias.

Los MPA son muy acertados

avarstu/2020
por lo general pero conllevan
errores en ocasiones.

Kahneman, 2014 43
Stuart
Sutherland “Con todos mis respetos a
(Irracionalidad,
el enemigo
Aristóteles, cabe afirmar que la
interior, 1992) conducta irracional no es la
excepción sino la norma”.
Hay diferentes factores causantes de
la conducta irracional, entre ellos los
sesgos sociales y emocionales, los
sesgos de pensamiento
sistemáticos y los muchos
caprichos del pensamiento

avarstu/2020
provocados por fallas de la
percepción y del razonamiento.
44
Mecanismos de Procesamiento Automático:
Conjunto operaciones rutinarias
No conscientes
No intencionales
Sin consumir recursos atencionales
Simultáneas a otros procesos
Sin interferencias a otros procesos

avarstu/2020
Difíciles de modificar una vez adquiridas
Implican “economía” cognitiva.
45
 Mecanismos Procesamiento Automático

1.- 2.-
Esquemas Heurísticos

Reglas simples que sirven

“Mapas mentales” o para tomar decisiones
“guiones” que nos ayudan complejas o sacar
a organizar y procesar la conclusiones rápidas y
información recibida à sin esfuerzo aparente

avarstu/2020
PATRONES MENTALES sobre el mundo à
ATAJOS MENTALES

46
Mapa Mental Reunión Mapa Mental Seres Vivos

avarstu/2020
47
 Mapa MVP

48

avarstu/2020
Representatividad Disponibilidad Anclaje y Ajuste

Juicios a partir de Juicio a partir de lo Juicio basado en

la probabilidad que primero que se algún valor inicial
una acción o sujeto encuentre que se ajusta a
corresponda disponible en la una respuesta
situaciones o mente, pensando final, asumiendo
categorías similares que eso es lo más que el valor inicial

avarstu/2020
à ESTEREOTIPO frecuente o es relevante para el
probable. problema.

HEURÍSTICOS (“inventar”) 49
50

avarstu/2020
Cognición Social:

• Proceso mental mediante el cual se

conoce el mundo social.
• Origen social à creada y reforzada
por la interacción social.
• Objeto social à la persona, los otros,
las relaciones interpersonales, los
grupos, etc.
• Socialmente compartida à es

avarstu/2020
común a un grupo o sociedad.
• No es neutral.
51
Lisa Krizan
(Intelligence
Essentials for
Everyone,
1999)
“Entre los factores que
influyen en su trabajo y
afectan su producto final se
encuentran sus propios
patrones mentales y los
esquemas institucionales
de la organización a la que

avarstu/2020
pertenece”.

52
Barreras en
la
Valoración 1.
(Figueroa, s.f.)
Culturales:

2.
Organizacionales:

Sesgos Cognitivos:
3.

avarstu/2020
Errores mentales
Personales: inconscientes, derivados de
maniobras simplificadoras.
53
Barreras en
la
Valoración.
Ejs.
Barreras
Culturales

avarstu/2020
54
Barreras en la
Valoración.
Ejs. Barreras
Organizacionales

avarstu/2020
“Legitimidad Ciudadana al Accionar de Carabineros de Chile”,
G. Ruz Baeza, 2010 55
Barreras en la
Valoración.
Ejs. Barreras
Organizacionales

avarstu/2020
“La Policía y la Actividad Policiaca”, Robert Reiner, 2006
56
Ejs. de
Barreras 1. Conservadurismo: Tendencia a
(Krizan, 1999) evitar la estimación de probabilidades
extremadamente altas o
extremadamente bajas. OJO con
opciones medias o moderadas (+-).

2. Mejor Análisis: Evaluación optimista

basada en la creencia que los actores
se comportarán como se estima,

avarstu/2020
respetando intereses previstos. OJO
con las rutinas.
57
Ejs. de
Barreras 3. Complejo de Pollyanna: Optimismo
(Krizan, 1999) exagerado, autocomplacencia y exceso
de confianza. “Encontrar a todo un
lado bueno para que todos están
contentos”.

4. Evitación Defensiva: Negativa a

percibir y entender los estímulos
amenazantes y las alarmas. Necesidad

avarstu/2020
de evitar decisiones dolorosas.
58
Ejs. de
Barreras 5. Síndrome de Cassandra:
(Krizan, 1999) Escepticismo excesivo. Pesimismo y
precaución extrema, sobre la base de
situaciones pasadas adversas y
experiencias negativas.

6. Etnocentrismo: Proyección de la
cultura propia a los sistema culturales

avarstu/2020
de los demás.

59
Ejs. de
Barreras 7. Imagen Espejo: Percibir a los demás
(Krizan, 1999)
como a uno mismo fundando
expectativas en lo que uno pensaría o
haría.

8. Idealización: Percepción de lo que se

ha sido, es , será o debería ser a partir

avarstu/2020
de las creencias internalizadas.

60
Sesgos 1. Atribuir valor estadístico a las anécdotas:
Cognitivos
del
La información concreta relatada por un
Analista conocido o resultante de una experiencia
(Heuer, 1999)
personal, tiene mayor impacto en el pensar
que la información abstracta e impersonal
(pero de mayor valor empírico).

Ej.: “estuve hace poco en comisión en

Santa Costanza y, por tanto, conozco la

avarstu/2020
realidad en terreno”.

61
Sesgos 2. No valorar la ausencia de evidencias:
Cognitivos Sobreestimar lo que sabemos y infravalorar la
del incertidumbre producto de la información faltante,
Analista las variables que se afectan y los escenarios que ellas
(Heuer, 1999) involucran, reduciendo engañosamente el margen
de lo desconocido à “Arrogancia Epistémica” (Taleb,
2008): 2% de error probable asumido se mueve en un error real de hasta 45%.

Casos atípicos.
Impacto extremo.

avarstu/2020
Explicación retrospectiva (dp. que no se anticipó).

62
Sesgos
Cognitivos
del 3. Excesiva confianza en la congruencia de una
Analista muestra reducida: Generalizar prematuramente
conclusiones cuando un hecho parece acorde a una
(Heuer, 1999)
teoría y se encuentra avalado por algunos casos.

Ej.: “sobre la base de los 15 detenidos, podemos

señalar que el perfil de los sujetos dedicados a este
ilícito responde a jóvenes de bajo nivel educacional,
sin trabajo formal, fácilmente manipulables, con

avarstu/2020
pocas expectativas y proclives a conductas
autodestructivas”.

63
Sesgos
Cognitivos 4. Obviar el carácter poco seguro de algunas
del informaciones: Dar una validez plena (veracidad) a
Analista una información aceptada como verosímil à
aquello que tiene apariencia de verdadero o resulta
(Heuer, 1999)
creíble para el observador pues es coherente con un
discurso.

“Los informes de inteligencia (…) construyen, así, su

verosimilitud por dos caminos paralelos: el de la
objetividad y el de la autenticidad (los que) se
fundamentan en la construcción enunciativa de una

avarstu/2020
figura que podemos llamar informador” (Dagatti,
2016).

64
Sesgos
Cognitivos 5. Impresión persistente de una evidencia
del desacreditada: Entregar validez al enfoque inicial
Analista por simple inercia, aunque las primeras
(Heuer, 1999) informaciones resulten ser falsas y/o su fuente
desacreditada.

Ej.: Analistas de la CIA siguieron convencidos de que

Irak poseía laboratorios móviles para la fabricación
de armas biológicas, aún en conocimiento que el
Servicio de Inteligencia Alemán (BND) indicaba que

avarstu/2020
tanto la fiabilidad de la fuente – un desertor iraquí –
como la credibilidad de la información eran
desconocidas (Droguin, 2007).
65
Sesgos
Cognitivos 6. Atribuir causalidad a aparentes coherencias:
del Asumir que tras hechos ordenados lógicamente
Analista (precedencia o simultaneidad) existe una relación
(Heuer, 1999)
causal y no azar, casualidad o factores sin relación
mutua à “Falacia Narrativa”: tendencia a inventar historias que permitan
conectar causalmente dos sucesos aunque esa conexión no exista.

Ej.: Relación consumo droga – comisión

de delito.

avarstu/2020
66
Sesgos
Cognitivos
del 7. Imaginar una centralización inexistente:
Analista Considerar un ente como un actor unitario cuando
en realidad hay multiplicidad de actores en su
(Heuer, 1999)
interior, incluso, con intereses contrapuestos.

Ej.:

avarstu/2020
67
Sesgos 8. Equiparar la “magnitud” del efecto a la de la
Cognitivos causa: Ignorar que los grandes acontecimientos no
del siempre son resultados de grandes causas à Teoría
Analista del Caos (resultados dependen de muchos factores
(Heuer, 1999) que hacen imposible la predicción); Efecto Mariposa
(variación condiciones iniciales), Efecto Dominó
Respecto a la (reacción en cadena), entre otros.
atribución causal

Ej.: Perno à rueda à vehículo à

informante à información à

avarstu/2020
procedimiento à cargo.

68
Barón & Byrne, 2005
1. Sesgo hacia lo negativo: Mayor sensibilidad ante
la información negativa que ante la positiva.

2. Sesgo optimista: Predisposición a los cambios o al

futuro en sentido positivo (Ej.: planificación).

3. Pensamiento contrafáctico: Imaginar resultados

diferentes a los que ya se han obtenido.

4. Pensamiento mágico: Sustentar en supuestos no

analizados racionalmente.

avarstu/2020
5. Supresión del pensamiento: Impedir que
pensamientos se vuelvan conscientes.
69
Pensamiento
Crítico
(Paul, 2003)

avarstu/2020
70
71

avarstu/2020
Lazo Social
Factor o mecanismo
socialmente determinado que
mantiene la articulación de
la sociedad, permitiendo que
ésta se mantenga
cohesionada.
Ej:. Solidaridad, Doctrina,
Historia, Utilidad
Vínculo Social
Unidad mínima de estructura
de la sociedad, a través de las
cuales los individuos forjan y
regulan sus relaciones y
comportamientos hacia el
otro (intersubjetividad) y
hacia sí mismo (subjetividad).
Unidad básica de la Psicología
social.
avarstu/2020
Ej.: Estatus, Grupo social,
Rango, Filiación
72
Condición de supervivencia Implican comunicación
(mensaje – respuesta) y
(Conexión con el “Otro aprendizaje (internalización
social”) de conocimiento).

Vínculos
Sociales
Existen patologías del
vínculo à fallas en
Poseen una estructura

avarstu/2020
comunicación y
aprendizaje

Características 73
 • SUJETO ESTRUCTURA
1 DEL VÍNCULO

• Objeto de
intercambio

avarstu/2020
• SUJETO
2
Bidireccional y de
mutua afectación 74
Patologías del Vínculo

• Un vínculo puede generar

tensión o conflicto.
• Vínculo sano:
§ Comunicación permanente,
franca, directa y dialéctica.
§ Comunicación sana permite

avarstu/2020
el aprendizaje sano.
Pichón & Rivière , 2000 75
 Paranoico Depresivo
• Desconfianza. • Culpa y expiación

Obsesivo Hipocondriaco
• Control y orden • Salud, queja, cuerpo

Histérico
• Plasticidad (identificación con

avarstu/2020
síntomas ajenos) y dramatismo

Ejs. VÍNCULOS
PATOLÓGICOS Pichón & Rivière , 2000 76
 Con las personas
con que se
APEGO à Vínculo afectivo interactúa de
manera
privilegiada

avarstu/2020
APEGO
Ara, 2005 77
Busca seguridad afectiva y
familiaridad.

Inicialmente basado en la proximidad

cuerpo a cuerpo, lo que luego se pierde.

Se basa en un proceso comunicativo.

Se inicia en la vida intrauterina.

avarstu/2020
Es una experiencia mutua.
APEGO
Ara, 2005 78
 Representaciones
Sentimientos:
Conductas: mentales:
asociados a las
buscan construcción de
personas con las
proximidad un modelo de
que vincula
relación

avarstu/2020
COMPONENTES DEL APEGO Ara, 2005 79
 Sistema de • Se aprende a dar respuestas y comportamientos
regulación emocional adecuados a las situaciones.

Desarrollo de la • Se aprende a ocupar las capacidades asociadas a los

procesos cognitivos: atención, memoria, percepción,
función cognitiva análisis, razonamiento, etc.

Desarrollo de las • Identidad.

capacidades • Autoconcepto: idea que se tiene de ser.
emocionales básicas

avarstu/2020
• Empatía social: comprender al otro.
para el • Autoestima: valor de sí mismo.
• Otras: colaborar, compartir, decir que no, etc.
comportamiento

FUNCIONES DEL APEGO Ara, 2005 80

El apego resuelve tres
necesidades primarias
Establecer vínculos afectivos
incondicionales y duraderos

Disponer de una red de relaciones

sociales y pertenecer a una comunidad

avarstu/2020
Contacto físico placentero: atracción,
enamoramiento, relaciones sexuales, etc.

Sánchez, 2011 81
Empatía
• Capacidad para ponerse en el lugar del otro y percibir
como si se fuera el otro pero con la distancia suficiente
como para sentir que el problema es del otro y no de
uno.

Sensibilidad
• Habilidad para captar incluso las señales menos
perceptibles del otro, que subyacen a una necesidad.
Disponibilidad
• Capacidad de satisfacer necesidades del otro de forma

avarstu/2020
adecuada.

UN APEGO SEGURO Facious, 2017 84

 Desarrollo
social

Desarrollo
cognitivo

Desarrollo
afectivo

avarstu/2020
ANSIEDAD: Dependencia de los
ESTILOS DE APEGO à demás para la formación de la
autoestima
Modelo de Bartholomew EVITACIÓN: de los demás
(1997) (confianza)
85
 El apego implica
aceptación,
protección,
El vínculo con recursos
figuras de apego emocionales y
demanda seguridad sociales necesarios
Las relaciones de emocional. para la seguridad
apego se emocional.
establecen en la
familia y luego van
incorporando otras
personas.

Un estilo de apego SEGURO es

avarstu/2020
importante para el desarrollo de la
IDENTIDAD
Molina, 2015 86
Identidad
• Capacidad de reconocer(se) un
ser diferente y separado de los
demás, aún compartiendo
valores e interés grupales
(Hopkins).

avarstu/2020
87
 Percepción de
Identidad
atributos
Personal
personales
IDENTIDAD
Percepción de los
atributos del
Identidad Social
grupo de
pertenencia

avarstu/2020
89
 Autoestima:
Sentimiento integral
de valoración

Autoconcepto: Idea
que se tiene sobre
el ser (integral)

Autoimagen:

avarstu/2020
Percepción sobre la
apariencia física
90
Factores Internos de la Formación de la Identidad (Méndez, 2014)
 Familia: Valores

Cultura: Patrones
de conducta

Grupos: Soporte
social y emocional

avarstu/2020
Medios de
Comunicación:
Estereotipos, modas

91
Factores Externos de la Formación de la Identidad (Méndez, 2014)
95

avarstu/2020
Relaciones Interpersonales
• Interacción recíproca y comunicativa entre
una o más personas (Fagundo, 2018).
Relaciones Intergrupales
• Interacción entre individuos o entre grupos en
función de su pertenencia e identificación
con dichos grupos (Sherif, 1967).
• Implican acciones colectivas en las cuales los

avarstu/2020
individuos participan desde sus categorías
grupales (“Ellos – Nosotros”).

96
Se intercambian Se obtienen
formas de sentir refuerzos Se construyen
Inherentes a la
y ver la vida, sociales que nuevas
condición social
necesidades, favorecen la experiencias y
humana.
intereses y adaptación del conocimientos.
afectos. sujeto al medio.

avarstu/2020
Relaciones Interpersonales (Consideraciones). De la Rosa, 2015 97
 Su elemento La diversidad y
Tienen efecto esencial es la diferencia es
Se componen sobre el comunicación fuente de
de rasgos y equilibrio y la à complejidad à
complejos. salud personal intercambiar, relaciones
y colectiva. transmitir, positivas o
conocer. negativas.

avarstu/2020
Relaciones Interpersonales (Consideraciones). De la Rosa, 2015 98
 Percepción e imagen de los participantes.

Apego.

Cantidad de personas involucradas.

Objetivos.

Compromiso.

Valor de la relación.

avarstu/2020
Necesidades cumplidas.

Relaciones Interpersonales (Factores). De la Rosa, 2015 99

 Actuar con honestidad y sinceridad.

Mostrar respeto y afirmación

Ser compasivo y empático.

Ser comprensivo.

Compartir las experiencias.

avarstu/2020
Mostrar interés.

Relaciones Interpersonales favorables De la Rosa, 2015 100

 Ser positivo.

Ser una persona amistosa.

Recordar los detalles.

Animar a los demás.

No ser desagradable en el disenso.

avarstu/2020
Corregir de buena manera.

Relaciones Interpersonales favorables De la Rosa, 2015 101

 Empatía. Neutralidad.
Igualdad. Superioridad.
Descripción. Crítica.
Dejar ser. Controlar.

avarstu/2020
Relaciones Interpersonales (Comportamientos). De la Rosa, 2015 102
 Frustración. Satisfacción.
Ansiedad. Autenticidad.
Rivalidad. Compañerismo.
Distancia. Empatía.

avarstu/2020
Inutilidad. Efectividad.

Relaciones Interpersonales (Resultados). De la Rosa, 2015 103

 Relaciones
Intragrupales:
Otra Unidad

Relaciones de
género:

avarstu/2020
Apunte

104
105

avarstu/2020
 “Efecto Espectador” (Latané & Darley)

Kitty Genoves

Hipótesis: “En una situación de emergencia, los espectadores piensan que

avarstu/2020
alguien va ayudar al necesitado, pero como todos piensan lo mismo,
ninguno presta socorro”.

Hallazgo: Es menos probable que la conducta de ayuda se dé, cuando

supone alto costo para el que ayuda y un bajo costo para la víctima. 106
 Conducta

Abarca
compartir,
Voluntaria
apoyar y
proteger.

avarstu/2020
Comprende
Beneficiosa
ayuda,
para los
cooperación y
demás
altruismo

107
Definición Martorell et al, 2011 / Sánchez Q. et al, 2006
Empatía
Razonamiento Moral Prosocial
Capacidad de
comprender al otro y Emociones Positivas
ponerse en su lugar Juicio moral y
(Frías y Samper, razonamiento para
Experiencias de
2004). decidir la ayuda al satisfacción o placer,
otro en situaciones siendo las más frecuentes la
Una alta empatía de conflicto entre alegría, la satisfacción, la
favorece el altruismo y necesidades propias serenidad y la simpatía.
reprime la y las del otro. Permiten desarrollar las
agresividad. habilidades sociales
adecuadas para generar
vínculos entre personas y el

avarstu/2020
aprendizaje de conductas de
ayuda.

Factores Facilitantes Arias, 2015 108

 Niveles de Razonamiento Prosocial

avarstu/2020
109
Factores Facilitantes Fuente: https://psikipedia.com/libro/desarrollo-2/2014-el-razonamiento-prosocial
 Factores Factores
Biológicos Culturales

Características Características
Personales Situacionales

Factores Factores
Cognitivos Afectivos

avarstu/2020
Niveles de Influencia sobre la Conducta Prosocial
según Krebs y Miller, 1985 110
Biología
• “Bestia Interior”, “Gen Egoísta”. La evolución
favorece el egoísmo y la civilización solo matiza los
impulsos agresivos.
Cultura à prescripciones
• Reciprocidad: Apoyar a quien ha apoyado.
• Responsabilidad social: Ayudar a quien depende
de esa ayuda.
• Equidad y justicia.

avarstu/2020
• Prioridad de la familia (Inhibe la ayuda).

Niveles de Influencia sobre la Conducta Prosocial

según Krebs y Miller, 1985 111
Personales
• Culpa.
• Estado de ánimo.
• Pensamientos positivos.
• Compromiso espiritual.
• Necesidad de aprobación social.
Situación
• Presión del tiempo (a mayor prisa, menor ayuda).
• Relación costos – ayuda (a mayores costos, menos
ayuda).

avarstu/2020
• Ambiente urbano (menor ayuda) – rural (mayor ayuda).

Niveles de Influencia sobre la Conducta Prosocial

según Krebs y Miller, 1985 112
Cognitivos: Motivaciones Prosociales
• Egoísmo: Incrementar bienestar del propio
sujeto.
• Colectivismo: Incrementar bienestar de un
grupo.
• Altruismo: Incrementar bienestar de
personas o grupos distintos al sujeto.
Definición: Tendencia a procurar el bien de
las personas de manera desinteresada,

avarstu/2020
incluso a costa del interés propio.

Niveles de Influencia sobre la Conducta Prosocial

según Krebs y Miller, 1985 113
 Evaluación • Acentuar los atributos negativos de los
Sesgada de los otros, enfatizando los positivos de uno à
desacreditar al otro.
grupos

• Percibirlos con indiferencia y desprecio para

Derogación denigrarlos.

• Negar o condicionar la dignidad humana

avarstu/2020
(derecho inherente que tiene cada ser humano, de ser respetado
Deshumanización y valorado como ser individual y social, con
sus características y condiciones particulares, por el solo hecho
de ser persona, racional y dotado de libertad).

Síntomas de Exclusión Moral

según Opotow y Weiss, 2000 114
 • Percibir el contacto con el otro como Temor a la
amenaza. contaminación

• Considerar la violencia como conducta

efectiva y legítima en amplias
Normalización y
circunstancias. exaltación de la violencia

avarstu/2020
Síntomas de Exclusión Moral
según Opotow y Weiss, 2000 115
 1.- Fortalece la 2.- Evita la
formación de aparición de
conductas conductas
positivas para la antisociales o
interacción agresivas

avarstu/2020
116
Contribución
 Prosocial Prosocial Altruista Prosocial No Altruista

• Membresía Activa en • Hacer algo por • Hacer algo por

Movimientos alguien sin espera alguien calculando
Sociales. retribución. beneficios.
• Voluntariado. • Realizar acciones en • Realizar acciones
• Solidaridad en forma anónima. revelando identidad.
defensa de causas. • Arriesgar la vida por • Arriesgar la vida
• Cuidado de un grupo o persona. calculando
personas. • Donar órganos en beneficios.
• Trabajar por sobre el vida. • Donar órganos
dinero y el poder. esperando una
retribución material
o condicionar a la
voluntad de donar
de un tercero

avarstu/2020
fallecido.

117
Ejemplos
 Empatía – Altruismo: Se ayuda
Teorías por que se siente bien al
hacerlo.
Alivio del estado negativo: Se
ayuda para minimizar un
malestar emocional.
Alegría empática: se ayuda por
el logro que significa tener un
impacto beneficioso en alguien.
Determinismo genético: se
ayuda por elementos presentes

avarstu/2020
en el componente genético.

118
119

avarstu/2020
 La agresividad es un
estado emocional.

Implica sentimientos de
odio y deseos de dañar
a una persona, animal
u objeto.

La conducta agresiva es

avarstu/2020
la expresión
intencionada destinada
a provocar daño.
Violencia: Sacar del estado natural o normal.
120
Conceptos. Toda agresión es violenta pero no viceversa.
 Emplear un volumen
Hablar sin escuchar.
alto de voz.

Usar ofensas verbales, Emplear gestos tales

amenazas, insultos, como mirada desafiante,
humillaciones, ceño fruncido, cara
murmuraciones. tensa.

Atacar físicamente

avarstu/2020
121
Ejemplos
Ejercer coerción
para influir en la Causar daño.
conducta del otro.

Reputación e
Poder y dominio.
imagen.

avarstu/2020
122
Objetivos
 • Nivel de • Frustración

SOCIALES
PERSONALES

competitividad. social.
• Nivel de presión • Exposición a la
económica. violencia en
• Personalidad. Medios de
• Género. Comunicación.
• Agresión • Provocación
instrumental. directa.

avarstu/2020
• Cultura.

123
Determinantes Baron & Byrne, 2015
 Personalidad: Ejs.:
Complejo de inferioridad,
baja tolerancia a la
frustración.
Ambiente familiar:
Predisposiciones.
Psicopatologías: Ejs.:

Sociológico
Psicológico
Sádicos, asociales, Factores socioculturales:
paranoides. Ej.: Estructura social
orientada al consumo y la
competencia à Frustración
y agresividad.
Factores sociopolíticos y
económicos: Ejs.:
Depresión económica,
conflictos religiosos,
étnicos.

avarstu/2020
124
Niveles Explicativos Baron & Byrne, 2015
 La conducta agresiva
tiende a reducirse
en la medida que se
La conducta agresiva incorporan
es parte de la habilidades físicas,
normalidad de las psicológicas y
personas. sociales.

La cultura regula el
uso de la agresión
por medio de las
normas que rigen las

avarstu/2020
relaciones sociales.

125
Consideraciones Baron & Byrne, 2015
 Empatía

Asertividad: Conocer los derechos propios,

defenderlos respetando a los demás.

Tranquilidad: Estado de calma, serenidad,

moderación.

Focalización: Concentración en lo
principal.

avarstu/2020
Expresión de la molestia propia o ajena.

126
Control
127

avarstu/2020
 No todos los estereotipos son totalmente
falsos. Algún parecido deben tener con
las características de las personas
estereotipadas (Giddens, 2001).

Un estereotipo es la creencia
mantenida en relación a un grupo
social (Suriá, 2010).

avarstu/2020
Los prejuicios se asocian a los
estereotipos.

128
Los estereotipos ordenan y
condensan la información à
actuar de forma rápida y segura.

Los estereotipos se transmiten

culturalmente.

Hay muchos tipos de

avarstu/2020
estereotipos: raciales, de clase,
políticos, de género, entre otros.

129
Prejuicio
• Latín: PRAE (antes) y JUDICIUM (juicio)

• Actitud de juicio previo, rígido, hacia una persona o grupo, sin la

información o experiencia antecedente o completa para ello.
Tienen gran arraigo social.
Se transmiten culturalmente.
Hay varios tipos: raza, sexo, clase social, religión, ocupación,
preferencia sexual, etc.
Apareja una mala percepción, a veces agresividad, violencia y
discriminación.

avarstu/2020
130
Estereotipo
[Creencia – nivel cognitivo]

Prejuicio
[Actitud – nivel afectivo o
evaluativo]

Discriminación

avarstu/2020
[Comportamiento – nivel
conductual]
131
FIN UNIDAD I

avarstu/2020