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INTEGRANTES:
Tutor
Investigación Formativa
Colombia 2020
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TABLA DE CONTENIDO
INTRODUCCIÓN 3
PROBLEMA TRATADO 3
INSTRUMENTO UTILIZADO 4
METODOLOGIA 6
CONCLUSIÓN Y RECOMENDACIONES 9
BIBLIOGRAFÍA 9
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INTRODUCCIÓN
En los últimos 15 años la evolución económica y empresarial ha sido básica para proveer el
sustento a grandes familias, partimos del hecho de que en cada empresa y por su diario vivir
existen crisis empresariales las cuales afectan de diferentes maneras diversos sectores, la
grandes y pequeñas compañías han explorado y se han acogido a cada una de ellas para lograr
este taller dichas técnicas que pueden hallarse actualmente dentro y fuera de los tribunales y de la
maquinaria estatal donde nació una real alternativa a las vías más formales y tradicionales de
PROBLEMA TRATADO
dentro de las organizaciones, buscando la forma de mejorar los ambientes laborales donde se
Un ejemplo muy claro de esto expresa que dentro de un nivel jerárquico las más altas posiciones
o cargos son los que terminan tomando las decisiones, la esencia fundamental en la toma de
y sus trabajadores.
los métodos de negociación según las teorías de Roger Fisher y William Ury Año (2003) dentro
de su aplicación al interior de las empresas tienen como parte fundamental enfocar centralmente
sus puntos, en identificar las partes afectadas que se encuentran involucradas dentro del conflicto
sabiendo de antemano las situaciones que se presentaron e ir clasificando dentro de una escala de
valores los intereses de cada parte afectada sin dejar que cada una de ellas trate de vencer a toda
costa a la opuesta.
Aplicando dentro de las organizaciones la propuesta por Douglas Mc Gregor basada en la teoría
Y, donde nos muestra el estilo que le permite al trabajador impulsar su aprendizaje y desarrollar
1. INSTRUMENTO UTILIZADO
conflictos y como encontrar nuevos caminos en situaciones de crisis, a través del contenido de
1. https://educacionvirtual2013.wordpress.com/2013/04/16/manejo-y-solucion-de-
conflictos-en-la-empresa/
2. https://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/handle/10654/6886/PereiraReyesCarlosAnd
re?sequence=2
3. https://www.altonivel.com.mx/liderazgo/management/49097-5-tipos-de-crisis-de-
comunicacion-interna/
4. https://www.pymempresario.com/2012/03/que-es-el-manejo-de-crisis-empresarial/
5. https://www.areahumana.es/resolucion-conflictos-laborales/
6. https://www.researchgate.net/publication/316274915_Metodos_y_practicas_en_las_soluc
ion_de_conflictos_laborales_Un_estudio_internacional
7. https://www.youtube.com/watch?v=nmab7RveVrg
8. http://www.dialogosproductivos.net/img/descargas/51/17042009114757.pdf
9. https://www.uninorte.edu.co/web/dialogos-de-paz-en-la-habana-y/entradas-de-
blog/-/blogs/abordar-el-conflicto:-la-negociacion-y-la-mediacion-
10. https://www.youtube.com/watch?v=i2EbuuM_6_M
11. https://www.mercuriovalpo.cl/prontus4_noticias/site/artic/20090110/pags/200901100621
07.html
12. http://ve.scielo.org/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1315-62682005000300004
13. https://summa.upsa.es/high.raw?id=0000029156&name=00000001.original.pdf
14. http://www.fundacioncnse.org/drogasyfamilias/tecnicas-para-solucinar-conflictos.php
15. https://www.monografias.com/trabajos97/estrategias-resolver-conflicto/estrategias-
resolver-conflicto.shtml
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16. https://noticias.universia.net.co/en-portada/noticia/2012/10/10/973899/7-consejos-para-
la-resolucion-de-conflictos-laborales.html
17. https://www.eltiempo.com/archivo/documento/CMS-16252717
18. https://www.ilo.org/wcmsp5/groups/public/---ed_dialogue/---
dialogue/documents/publication/wcms_337941.pdf
19. https://actioncoachcolombia.com/blog/las-mejores-4-tecnicas-para-resolver-un-conflicto-
organizacional/
20. https://bibliotecadigital.ccb.org.co/bitstream/handle/11520/19194/Guia%20del
%20conflicto%20Sesi%C3%B3n%202%20y%203%20.pdf?sequence=1&isAllowed=y
2. METODOLOGIA
diferentes vías en momentos de crisis según la necesidad y objetivos buscados por la empresa,
por ello se han recogido diferentes datos como artículos, trabajos de investigación, fuentes
bibliográficas, etc.
Por tanto, que las investigaciones arrojan resultados sujetos a diferentes circunstancias
presentadas entre trabajadores y jefes, trabajadores y trabajadores o entre mismos jefes las cuales
pueden ser de naturaleza jurídica como normas, reglamentos de trabajo y económicas que van
dirigidas a condiciones laborales, estos desacuerdos pueden darse de forma individual o colectiva
involucrando uno o varios individuos que generan discrepancias. Es importante señalar que la
responsabilidad es compartida entre las dos partes para enfrentar y manejar los conflictos, aquí es
donde entra el liderazgo que puede ser a nivel jerárquico es decir jefes que intervienen, pero
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desde una perspectiva más amplia cualquier persona puede abordar estos conflictos como
2 enfocada a la práctica empezando sus estudios desde el obrero hasta la gerencia, realizo
estudios con base a los tiempos y movimientos de cada tarea para así determinar y asignar a la
esta teoría considero es usada por varias empresas actualmente ya que buscan involucrar a todos
los empleados sin importar su nivel jerárquico en la consolidación y logro del objetivo blindando
a cada uno de sus integrantes con todas las herramientas necesarias para realizar y aportar a su
proceso; es importante resaltar que esta teoría brinda la oportunidad de ser líder a cada uno de
laborales.
Otra teoría interesante que puede fortalecer la empresa ayudándole a buscar soluciones a
posibles momentos de crisis y conflicto propuesta por Douglas Mc Gregor vista en el escenario 3
quien nos abre dos perspectivas de análisis en la cual propone dos teorías; la TEORIA X
pesimista donde muestra al trabajador como alguien que no quiere adquirir responsabilidades,
perezoso, pesimista y solo trabaja por fines económicos, el cual necesita de supervisión todo el
activo más importante de la empresa, todas estas características hacen que el trabajador posea
habilidades para resolver cualquier tipo de problema que se presente de forma inteligente y
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coherente, esta teoría me parece que incentiva al trabajador y lo hace más productivo ya que se le
aspectos y posibles soluciones que se derivan respecto a los conflictos que se dan en el ámbito
empresarial.
Características Comportamientos
7. Habilidad para comprender 7. Una vez conocida la causa del conflicto será más fácil
controlar las emociones
10. Indagación 10. Relaciona los datos con las partes que están en
desacuerdo con el entorno
4. CONCLUSIÓN Y RECOMENDACIONES
Basados en las cartillas, bibliografías y los diferentes escenarios estudiados nos enfocamos
afirmar que la administración es parte de una ciencia social en la cual se busca fomentar
organizaciones.
La correcta utilización de los estilos de manejo de conflicto permite tener una visión amplia
de a donde se quiere llegar y que se busca solucionar cuando se genera un conflicto por
De este modo concluiremos métodos, teorías y prácticas que nos lleven a encaminar a una
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
https://www.researchgate.net/publication/316274915_Metodos_y_practicas_en_las_solucion_
de_conflictos_laborales_Un_estudio_internacional
https://tiposdeinvestigacion.org/exploratoria/
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https://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/handle/10654/6886/PereiraReyesCarlosAndre?
sequence=2