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PLAN DEL PROYECTO

para implementación del Sistema de Gestión del Servicio

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xx/xx/2013 0.1 Branimir Descripción básica del documento

Valentic

Tabla de contenido
1. OBJETIVO, ALCANCE Y USUARIOS.......................................................................................................... 3

2. DOCUMENTOS DE REFERENCIA.............................................................................................................. 3

3. PROYECTO DE IMPLEMENTACIÓN DEL SGS ............................................................................................ 3

3.1. OBJETIVO DEL PROYECTO.............................................................................................................................3

3.2. RESULTADOS DEL PROYECTO........................................................................................................................3
3.3. PLAZOS....................................................................................................................................................8
3.4. ORGANIZACIÓN DEL PROYECTO.....................................................................................................................8
3.5. PRINCIPALES RIESGOS DEL PLAN....................................................................................................................9
3.6. HERRAMIENTAS PARA IMPLEMENTACIÓN DEL PROYECTO Y GENERACIÓN DE INFORMES............................................9

4. GESTIÓN DE REGISTROS GUARDADOS EN BASE A ESTE DOCUMENTO...................................................10

5. VALIDEZ Y GESTIÓN DE DOCUMENTOS.................................................................................................10

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1. Objetivo, alcance y usuarios

El objetivo del Plan del proyecto es definir claramente los objetivos del proyecto de implementación
del Sistema de gestión del servicio (SGS) ; como también los documentos que se deben redactar, los
plazos y los roles y responsabilidades dentro del proyecto.

El Plan del proyecto se aplica a todas las actividades ejecutadas dentro del proyecto de
implementación del SGS .

Los usuarios de este documento son los miembros de la [alta dirección] y los miembros del equipo
del proyecto.

2. Documentos de referencia
 Norma ISO/IEC 20000-1:2011
 [decisión u otro documento similar que establezca el lanzamiento del proyecto]
 [metodología para la gestión del proyecto]

3. Proyecto de implementación del SGS

3.1. Objetivo del proyecto

Implementar el Sistema de gestión del servicio en conformidad con la norma ISO 20000 , a más
tardar, para el [fecha].

3.2. Resultados del proyecto

Los siguientesprocesos y funciones se implementarán dentro del alcance del proyecto:

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