APLICACIONES INFORMÁTICAS

EMPRESARIALES
LAURA MENDOZA - YENIFER RAMOS - JUAN VIVAR

ADMINISTRACION FINANCIERA - INFORMÁTICA

EMPRESARIAL NRC 901
 DEFINICIÓN
ERP CRM BSC SGD

ENTERPRISE CUSTORMER SISTEMA DE

BALANCED
RESOURCE RELATIONSHIP GESTIÓN
SCORECARD
PLANNING MANAGEMENT  DOCUMENTAL

Estos programas se Se trata de una Es una herramienta La gestión documental

hacen cargo de solución de gestión, en la cual consiste en controlar
distintas operaciones indispensable si se refleja las de un modo eficiente y
internas de una queremos llevar una estrategias de sistemático la creación,
empresa, desde relación fluida y con negocio de una la recepción, el
producción todos los datos empresa. mantenimiento, la
a distribución o necesarios de utilización y la
incluso recursos nuestros usuarios y disposición de los
humanos. además, una gran documentos
herramienta para
lanzar campañas de
marketing.

footer
 ENTERPRISE RESOURCE
PLANNING

1960 1975 - 1980 1990

1945 1952 1962
Según uno de los
Aparecen las Debido al crecimiento y
Durante la Se comenzaron a (BOM) Biil of padres del MRP, se
primeras empresas aparición de empresas
Segunda Guerra ocupar en los materials. Existe compara lo que se
dedicadas al manufactureras,
Mundial se sectores la disponibilidad tiene con lo que
desarrollo del comerciales, financieras,
comenzaron a productivos para de computadoras se necesita y con base
software y de etc., los sistemas MRP y
emplear, para el control de capaces de a eso se calcula que y
la fabricación de MRP II comenzaron a ser
control logístico de inventario, nomina, manejar grandes cuando se comprara.
las computadoras insuficientes por lo que se
las operaciones y producción. cantidades de Integración de
capaces de tuvo la necesidad de
bélicas. información, pero información
almacenar grandes crear un nuevo sistema
los resultados financiera, enfocado
cantidades de que
arrojados son a problemas que se
información. abarcara las diferentes
imperfectos, presentan en el plan
operaciones de las áreas
insatisfactorios e de producción, evalúa
de una organización en
imparciales y poco y facilita las
conjunto automatizado.
realistas. alternativas de
solución.
 CUSTORMER RELATIONSHIP
MANAGEMENT

Si hacemos un poco de historia, los antecedentes de los ERP datan de la Segunda Guerra Mundial, cuando el
gobierno estadounidense empezó a utilizar programas especializados para controlar la logística u organización de
sus unidades en acciones bélicas.Estas soluciones tecnológicas, conocidas como los primeros sistemas para la
Planificación de Requerimiento de Materiales (Material Requirements Planning Systems o MRP-I Systems), son el
antecedente histórico más remoto de los actuales ERP.Al final de la década de los 50, los sistemas MRP se
trasladaron a los sectores productivos empresariales (estamos hablando de grandes empresas evidentemente) y
les permitían llevar un control de diversas actividades como control de inventario, facturación, o pago y
administración de nómina.En las décadas de los años 60 y 70, conforme fueron evolucionando los sistemas de
computación existentes, los sistemas MRP también evolucionaron. Para la década de los años 80, estas soluciones
tecnológicas se transformaron en lo que se denominó los sistemas MRP-II o Planificación de los Recursos de
Manufactura (Manufacturing Resource Planning) para el control de recursos, más allá de la mera disponibilidad de
materiales.
 BALANCED SCORECARD

La metodología Balanced Scorecard fue desarrollada por los profesores David Norton
y Robert Kaplan después de realizar un estudio en varias empresas norteamericanas,
a principios de los años 90, en el cuál se ponía de manifiesto que los cuadros de
mando utilizados para su gestión contenían sobre todo indicadores financieros.Esta
visión meramente financiera limitaba la capacidad de toma de decisiones, ya que
estos indicadores no explican de forma integral la actuación presente de la empresa
ni mucho menos la futura. Fundamentalmente, nos explican la "performance" de la
organización en el pasado.
 SISTEMA DE GESTIÓN
DOCUMENTAL

La gestión documental es una actividad que data desde los mismos inicios de la escritura, la necesidad de
mantener documentos de todo tipo de transacciones e investigaciones iba de la mano con la producción de
conocimiento en la historia, y como se hacía esa información duradera para el futuro.Dentro del entorno
empresarial, en primera instancia, se habló de la gestión documental a cargo de ciertos individuos dentro de la
compañía que administraban los repositorios físicos de documentos, tales como los archivadores, las estanterías
y los libros de registro. Con el auge de la computación, se empezó a hacer uso de ellos en los años de 1960 para
apoyar la actividad de administración de documentos por primera vez en las grandes bibliotecas nacionales de
Estados Unidos e Inglaterra, por medio de sistemas conocidos como MARC, por sus siglas en ingles que traducen
Catalogación leíble por computador.

Más adelante, cuando se intensifica aún más las tecnologías de la información y comunicación en el sector
empresarial, se empieza a hablar de bases de datos y documentos electrónicos, un nuevo concepto que
revolucionaria el tratamiento de información dentro las empresas. Igualmente, entran en juego las aplicaciones
para gestión de documentos físicos y fotografías.
 Enterprise Resource Planning
Trae el beneficio a los departamentos de intercambiar, acceder y
actualizar información.Están diseñados para modelar y automatizar
1
los procesos básicos, con el fin de integrar información a través de la
empresa; contribuyendo así con el flujo de información con la
funciones de manufactura, logística, finanzas y recursos humanos.

2 Custormer Relationship Management

Permite dar una buena y rapida atencion al cliente e igualmente con
el software CRM facilita la planificación de estrategias de Marketing
BENEFICIOS y venta.Contribuye a una buena organización con respecto a los
datos de los clientes, con el fin de generar oportunidades de ventas
y aumentando los ingresos.
3 Balanced ScoreCard
Ayuda a balancear de manera estratégica el progreso actual y futuro
de la empresa. Contribuye a un buen funcionamiento de la empresa,
con el fin de obtener el estado de la corporativa y conocer las
estrategias que se implemente para convertir la visión en acciones.
4 Sistema de Gestión Documental
gracias al control de documentos, se garantiza el buen
funcionamiento de la organización y el cumplimiento de la
legislación. También permite seguridad en la información de
documentos, contribuyendo asimismo con el almacenamiento y
recuperacion de informacion documental cientifico-tecnica.