Formación Sociocultural III

Evidencia 1
Nombre: Juan Gilberto Castañon Mendieta
Matricula: 14663
Fecha: 19/05/2019
Grupo:MTA03C
Instrucciones

1. Abre un documento en Word y coloca tus datos de identificación (nombre,

fecha de realización y título de la actividad).

2. Analiza el siguiente caso de estudio:

Descripción de la empresa

La empresa NEXUS S.A. provee servicios de consultoría en

tecnología informática.

NEXUS es una Sociedad Anónima, cuyos socios son Roberto

Mondino (socio mayoritario) y su hermano Carlos Mondino.

NEXUS posee una dotación de 395 empleados, de los cuales

190 trabajan en las oficinas centrales, en Carlos Pellegrini y 9 de
Julio, mientras que el resto son en su mayoría consultores que
trabajan parte del tiempo en las oficinas centrales y parte del
tiempo en las empresas clientes, para las cuales brindan los
servicios de consultoría.

El fundador y actual presidente de NEXUS, el Sr. Roberto

Mondino, de 64 años de edad, conduce la empresa
personalmente, participando prácticamente en todas las
decisiones. Carlos Mondino, si bien es socio, no participa
formalmente de la conducción, ni está interesado, aunque a
veces se permite opinar, con el aval de su hermano, sobre los
asuntos de la empresa.

Directamente al presidente reportan cuatro gerentes: el gerente

comercial, Carlos Pazos, el gerente de servicios de consultoría,
Ricardo Mansilla, el gerente de administración, Alberto Muñoz y
el gerente de recursos humanos, Guillermo Zavala.

La empresa tiene más de 30 años en el mercado, y aunque ha

sufrido muchos altibajos, ha crecido en su facturación anual de
manera sostenida.

El Sr. Roberto Mondino se siente muy orgulloso de sus logros, y

no lo disimula para nada. Es una persona bastante soberbia y
reacciona intempestivamente ante cualquier comentario, tanto
de sus gerentes como de eventuales consultores externos, que
indique puntos para mejorar o cambios en su forma de gestionar
la organización.
La muletilla preferida del Sr. R. Mondino es “¡mi empresa es
exitosa y ha crecido sostenidamente, por lo cual mi gestión no
puede estar mal!”.

El Sr. R. Mondino en general no acepta recomendaciones que

provengan de expertos en gestión de empresas. Para él son
solo “teóricos idealistas” que no saben cómo es la realidad de
las cosas.

R. Mondino suele contratar consultores externos, pero

indefectiblemente se enemista con ellos apenas empiezan a
indicar los defectos de la empresa, y en general los termina
despidiendo, antes de la finalización de los proyectos.

El Sr. R. Mondino se vanagloria de haber armado la empresa

desde cero, sin estudios universitarios, y sin ayuda de
consultores.
Sin embargo, el Sr. R. Mondino siempre se queja de que él debe
intervenir personalmente, si quiere que las cosas salgan bien.
También se queja de que debe trabajar demasiado.

R. Mondino piensa que, si no interviene, seguramente se

cometerán errores.

Y la realidad confirma este sentimiento del Sr. R. Mondino.

Cuando él no interviene, se le hace muy difícil a sus gerentes

llevar adelante y resolver cuestiones de cierta complejidad, ya
que no logran “mover” al resto de la organización.

R. Mondino atribuye esto a que sus gerentes son

incompetentes, y que por esa razón no son respetados por los
empleados.

Como R. Mondino, por una cosa u otra, termina interviniendo en

todo, se ve obligado a trabajar muchas horas, y fines de
semana, para resolver las múltiples cuestiones, desde
importantes hasta triviales, que llegan a su escritorio.

R. Mondino dice que quiere delegar más, pero que no puede, ya

que sus gerentes son incompetentes y por lo tanto no puede
confiar en ellos.
R. Mondino en muchas oportunidades debe corregir las
decisiones de sus gerentes, ya que no se ajustan a sus deseos,
expectativas, o “caprichos”, y no duda en hacerlo, incluso frente
a los empleados.

Los gerentes se quejan porque dicen que de esta manera R.

Mondino los desautoriza, y esta es una discusión que está

instalada en la empresa, prácticamente desde sus orígenes.

Descripción de la situación

En la última reunión semanal del equipo de conducción (el

presidente y sus cuatro gerentes), la cual se realiza todos los
días miércoles de 9 a 11 de la mañana, se desató una discusión
fuerte, más fuerte que las normales.

Todo comenzó cuando el Gerente de RH, Guillermo Zavala,

presentó una propuesta para implementar “telecommuting”
(teletrabajo) para ciertas posiciones de consultores, los cuales
trabajan buena parte de su tiempo con los clientes, pero que de
todos modos poseen puestos de trabajo fijos en oficinas de la
costera.

La propuesta, al parecer, permitía generar importantes

beneficios económicos, al eliminar la infraestructura destinada a
cerca de 150 empleados, en esta zona situada en un lugar de
alto costo inmobiliario.

Roberto Fernández y los otros tres gerentes se enteraron ahí

mismo de la existencia de la propuesta, y en principio se
mostraron sorprendidos, y algo disgustados por no haberse
enterado antes de una propuesta que involucraba a parte de su
propio personal.

Roberto Fernández, al recibir la propuesta, inmediatamente

preguntó a Carlos Pazos, su mano derecha, que le parecía la
idea.

A Pazos no le parecía mal la idea en principio, pero, como

conocía bien a Roberto Fernández, su autoritarismo y su visión
bastante desactualizada de los negocios y, como suele decirse
“no le gusta comer vidrio”, pensó que era menos riesgoso
rechazar la idea, y preservar la sintonía de opiniones que
 mantenía con R. Fernández y que lo habían llevado a
posicionarse como su mano derecha.

Pazos entonces dijo, literalmente: “mmmmhh, me parece que no

estamos preparados para esto”.

Los demás gerentes inmediatamente se sumaron con

comentarios del tipo: “no va a funcionar”, “nunca se ha hecho”,
“no es para nosotros”, “no podemos arriesgarnos” y similares.

Casualmente Carlos Fernández, hermano del Presidente, entró

en ese momento a la sala de reuniones, sin anunciarse, y al
escuchar la discusión agregó: “¿trabajar en casa?” “¿esos vagos
no trabajan acá y van a trabajar en la casa?”, “¿eso es una
tontería!”, “¡no sé a quién se le puede ocurrir!!

Todos se rieron con gran estruendo incluyendo a Roberto

Fernández.

El gerente de RH, quien había realizado una investigación

exhaustiva y análisis detallado de factibilidad y costo-beneficio,
los cuales ni siquiera fueron leídos. Se enojo, ya no soporto más
y estalló, acusando a todos de retrógrados, ignorantes y no
dispuestos al cambio.

A partir de esta reacción la reunión se descontroló totalmente, y

degeneró en una discusión a los gritos que duró más de media
hora, hasta que el Presidente, ofuscado se retiró con un portazo.

3. En el cuerpo del documento elabora una redacción de no menor a 3

cuartillas basándose en el caso anterior se describa, en no mayor a media
cuartilla por punto, lo siguiente:
 Realizar un análisis crítico del estilo de liderazgo de R. Mondino, e
identificar las causas de fondo por las cuales R. Mondino hasta ahora no
ha logrado delegar.

Bueno su estilo de liderazgo es que siempre lo hace todo resuelve los

problemas que pasan en su empresa y sus 4 gerentes no están
enterados de los problemas que pasan en la de su presidente y si están
enterados no saben cómo solucionarlos porque no están capacitados y
si uno lo estará el señor Mondino no los dejara sabiendo que si
escogen esa opción seria un riesgo para su empresa y opta por
solucionarlo todo el presidente una de sus causas principales es
solucionar todo solo aunque este capacitado también debe
compartirlo con sus 4 gerentes para hallar una manera de solucionar el
problema o la situación que estén en frente de ellos la segunda causa
es que no les tienen avisados a sus 4 gerentes de lo que hay en la
empresa y el tercero es que no escucha las ideas que le implementan
sus gerentes y que son grandes ideas o malas pero si las aterrizan
pueden hacer algo bueno pero no las escucha por que piensa que
puede ser un riesgo y piensa que no puede funcionar y el cuarto es que
no escucha las opiniones que le comentan las personas que contrata y
no oye las de los expertos de su propia empresa.

 Analizar la forma en que el gerente de RH presentó su propuesta

¿Cómo debería haber procedido para tener mayor probabilidad de
éxito?

Lo presento bien es congruente por que dio los resultados de la

propuesta que seria que no se hicieran gastos de mobiliario para la
empresa que como seria que este caso teletrabajo pero pudo haber
hecho las ventajas que tendrían si implementaran la idea y que gran
paso Darán sobre otras empresas y si otras empresas ya la tienen cual
seria la diferencia con la suya que la haga mas aceptable y terminar
con un dato sobre lo que pasa si usaran la idea que esta presentando y
buscar una manera de que funcione y que explique cómo funcionara
para erradicar la problemática
 Analizar la respuesta de Pazos.

Bueno por parte de la mano derecha del presidente esta bien por que
vio que es una buena idea implementarla por las razones de que serian
la primera empresa en hacerlo y si no lo harían diferente a otras
empresas y generaría un beneficio a la empresa harían algo nuevo y
diferente su empresa pero como él supo que el presidente no acepta
cosas nuevas por que piensa que puedan ser riesgosa para la empresa
y como su mano derecha tiene que aceptar lo que su presidente dice.

 Analizar la intervención del hermano del presidente (Carlos Mondino).

 Juzgo sin primero escuchar la idea que les ofrecía el gerente ya que
seria beneficio para la empresa no para el ya que esta cubriendo una
necesidad que tiene la empresa y el sin saber le dice que como pueden
hacer eso si ellos no trabajan mucho menos no lo harán en sus casas
pero tomo en cuenta que si toman en cuenta la propuesta el no estaría
a cargo seria otra persona o el propio gerente asignar a alguien que
pueda hacerse a cargo de la propuesta que piensa implementar entro
sin saber ni siquiera la idea solo por que escucho trabajo en casa ya
juzgo sin saber los resultados que le dejarían a la empresa y lo nuevo
que es la propuesta para beneficio de ellos.

 Analizar la reacción del presidente y la de los demás gerentes.

Pues estuvo mal porque desperdiciaron una muy buena idea que le
generarían beneficios y que le funcionaran para la empresa y que la
escucharan y no le dieran las oportunidades de que les dijera los
resultados buenos que les dejaría la propuesta con sus estadísticas que
resolviera de la empresa pero no le quisieron apoyar por que su
presidente piensa que es incompetente y que seria un riesgo para la
empresa y que el sería el único que daría propuestas no sus
empleados.

 Analizar la reacción del gerente de RH, que lo llevó a insultar a su jefe y

colegas ¿cómo debería haber procedido?

Pues se comporto muy grosero al llegar insultar su jefe pero a la vez si

esta mal y bien por que le dijo que podría estar desperdiciando una
oportunidad que daría beneficio a la empresa y que ningún otro
gerente en la junta le dirá por que bien saben como es su jefe y no
aceptaría cualquier idea se pudo haber comportado un poco mas
respetuoso no llegar a insultos hubiera mejor hecho un documento de
como quedaría bien planteada la idea o pudo mas tarde hablar con el
y recordarle lo que hará su propuesta y que hará para que se beneficie
el su empresa y sus empleados o insistir pero de manera respetuosa y
la ultima que no dijera nada trabajara en la idea de que manera
proponérsela de nuevo.

 Analizar el efecto de este altercado en el gerente de RH.

Pues ya no compartirá ideas con los 3 gerentes ni con el presidente
porque sabrá que no lo van a apoyar en las propuestas que explique el
ya no tendrá mas confianza en ellos y podría irse con otra empresa
que le de ese beneficio de escuchar la idea y ver que esta bueno
plantearla hacer algo nuevo como dijo el yo no podrá hablar con sus
compañeros de trabajos por que se estarán burlando por lo que dijo o
trabajar solo en la idea saberla aterrizar y proponerla de nuevo pero
con mas beneficios pero corta bastantes comunicaciones no solo con
el presidente si no son los otros gerentes y así ya no propenda sus
ideas si se burlaran de el pensando que no sirve su idea.

 Proponer cambios en la forma de liderazgo de R. Mondino, que permitan

incrementar la eficacia y eficiencia de su organización.

El primer cambio para el presidente seria el escuchar sus los defectos

que tienen su empresa para identificar la problemática y ver una forma
de mejorarla y hacerla más eficaz en todos sus aspectos el segundo
cambio seria el enseñarles estrategias a sus cuatro gerentes y que ellos
puedan ayudar al presidente si no esta y resolver el problema que
tienen en frente encuentren la mejor manera de arreglarlo o mejorarlo
que tengan una idea de lo que tienen para resolver y el presidente
debe de guiarlos de que pueden hacer si en caso el no este y ellos
puedan resolverlos de la manera mas eficaz y seguro el tercero seria
escuchar las ideas que le dicen sus gerentes o su mano derecha para
beneficio de la empresa sepa escucharlas e intente hacer algo al
respecto el cuarto que el no resuelva solo los problemas de la empresa
 y que invite a sus gerentes a dar ideas para solucionarlo les al tanto de
lo que pasa de la empresa y resolverlos juntos hacer sus juntas y que
sean productivas que pongan sus principales objetivos que buscan para
mejorar la empresa ellos pongan sus notas en el pizarrón cada día y
tienen una idea pegarla en el pizarrón solo saldrá la forma para
resolverlo cada día hacer una lluvia de ideas que las respeten digan
opinión pero justa y constructiva.

4. Elabora un mapa conceptual donde se describan los tipos de liderazgo que

se identifican en el caso anterior y además se relacionen con las
características de los equipos de trabajo.

liderazgo

Tipos de Liderazgo
Liderazgo
liderazgo organizaciona
participativo

Liderazgo
liberal

Interdependenci Características del

a Liderazgo
equipo de trabajo
transformacion

Impulso de la Resolución de problemas

 Criterios de evaluación

Organización correcta de conceptos clave

Representación completa de conceptos
Ortografía y redacción
Datos de identificación y nomenclatura correcta del archivo
Creatividad y formato
Cuando se han logrado los resultados de Calificación 8
aprendizaje:
Cuando se han logrado los resultados de Calificación 9
aprendizaje y excede los requisitos establecidos:
Supera al resultado de aprendizaje en contextos Calificación
diferentes: 10