Comenzado el miércoles, 15 de abril de 2020, 11:49

Estado Finalizado

Finalizado en miércoles, 15 de abril de 2020, 13:09

Tiempo 1 hora 20 minutos

empleado

Puntos 10,00/10,00

Calificación 5,00 de 5,00 (100%)

Pregunta 1
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

El método SPIN:
Seleccione una:
a. Corresponde a las siglas del inglés: Speed, Position,
Interest, Negociation.
b. Equivale a las siglas inglesas: Situation, Problem,
Implication, Need pay off. 
Cada sigla es una etapa del método.

c. Es un método cuya traducción significa “venta rápida”.

d. Como indican las siglas inglesas es un método empleado en

el sector de comida rápida.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Equivale a las siglas inglesas: Situation,

Problem, Implication, Need pay off.

Pregunta 2
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

El control de ventas se debe realizar:

Seleccione una:
a. Una vez al trimestre.
b. Una vez al semestre.
c. Al final del ejercicio corriente.
d. De acuerdo a la información que se tenga de vendedores,
marketing, entorno y cualquier factor que pueda alterarlo. 
El entorno es muy cambiante y ha de estar siempre vigilado.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: De acuerdo a la información que se tenga de

vendedores, marketing, entorno y cualquier factor que pueda alterarlo.

Pregunta 3
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

En el método AIDA:
Seleccione una:
a. Lo primero es captar la atención del cliente para conseguir
atraerlo. 
Se reciben muchos mensajes y es necesario conseguir la selección.

b. Consiguiendo el interés del cliente, se ha conseguido la

venta.
c. Para captar la atención lo primero es presentar el producto
y explicarlo.

d. Es un método cuyo éxito se basa en la elaboración del mejor

argumento de ventas.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Lo primero es captar la atención del cliente

para conseguir atraerlo.

Pregunta 4
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

El control del plan de ventas es responsabilidad de :

Seleccione una:
a. El departamento de marketing.
b. El departamento de finanzas porque si no se alcanzan los
resultados de venta no se logrará el objetivo financiero. 
Tal departamento es responsable del análisis de las finanzas globales
de la compañía.

c. Del director de ventas.

d. De los vendedores en exclusiva.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: El departamento de finanzas porque si no se

alcanzan los resultados de venta no se logrará el objetivo financiero.

Pregunta 5
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

Del plan de ventas, como en cualquier otro plan, es necesario

realizar un seguimiento y control, lo que se conoce como
Seleccione una:
a. El método tradicional
b. El método actual
c. Retroalimentación o feedback. 
CORRECTO. undefined
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Retroalimentación o feedback.

Pregunta 6
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
 Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

20 Los clientes se diferencian en el valor que representan para

la empresa en términos monetarios y este puede expresarse
como la suma del valor real del cliente más el valor potencial,
es decir el futuro que nos espera con ese cliente, más su valor
estratégico dentro de los objetivos de de la compañía dicho
concepto hacer referencia a:
Seleccione una:
a.  El Método ABC de Valoración de Clientes
b. El Valor del Cliente para la Empresa 
El valor del cliente se ve desde el punto de vista al valor que
representan en la empresa en términos monetarios ya que es la suma
del valor real más el valor potencial (Lo que puede llegar a ser o lo que
conocemos un cliente potencial) lo que quiere decir lo que podemos
esperar de eses cliente.

c. Es la clasificación del cliente según la Clase B.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: El Valor del Cliente para la Empresa

Pregunta 7
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

6 Para controlar, se emplean informes de venta diarios,

semanales o mensuales realizados por el vendedor. Dichos
informes sirven para:
Seleccione una:
a. Como indicador del control de gastos
b. El control de la actividad 
CORRECTO. undefined

c. Pedido promedio por producto y tipo de cliente

Retroalimentación

La respuesta correcta es: El control de la actividad

Pregunta 8
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

13. Servicios de reparaciones y soporte técnico es un servicio

de.
Seleccione una:
a. Servicio Posventa 
CORRECTO. undefined

b. Servicio de Descuento por volumen de compra

c. Servicio de Devoluciones.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Servicio Posventa

Pregunta 9
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
 Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

Según la noticia propuesta:

El intervalo para atraer la atención del cliente es:

Seleccione una:
a. De 5 a 15 segundos.
b. De 1 a 5 segundos. 
Solo tenemos entre 1 y 5 segundos para llamar la atención, ya sea por
teléfono o en visita cara a cara, tiempo en el cual la otra persona se
forma una primera impresión de usted, donde lo que cuenta es la
imagen personal y el marketing personal.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: De 1 a 5 segundos.

Pregunta 10
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

Según el vídeo propuesto,

¿Qué señales de interés puede demostrarle al cliente?
Seleccione una:
a. Afirmaciones verbales.
b. El contacto visual.
c. Afirmaciones gestuales.
d. Todas son correctas. 
Todas estas señales muestran el interés por el cliente y por lo que este
transmite y son fundamentales para el éxito de una Venta.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Todas son correctas.