Packet Tracer: Solución de problemas de conectividad (versión

para el instructor)
Nota para el instructor: El color de fuente rojo o las partes resaltadas en gris indican texto que aparece en la
copia del instructor solamente.

Topología

Tabla de asignación de direcciones

Gateway
Dispositivo Interfaz Dirección IP Máscara de subred predeterminado

G0/0 172.16.1.1 255.255.255.0 N/D

R1 G0/1 172.16.2.1 255.255.255.0 N/D
S0/0/0 209.165.200.226 255.255.255.252 N/D
G0/0 209.165.201.1 255.255.255.224 N/D
R2
S0/0/0 (DCE) 209.165.200.225 255.255.255.252 N/D
PC-01 NIC 172.16.1.3 255.255.255.0 172.16.1.1
PC-02 NIC 172.16.1.4 255.255.255.0 172.16.1.1
PC-A NIC 172.16.2.3 255.255.255.0 172.16.2.1
PC-B NIC 172.16.2.4 255.255.255.0 172.16.2.1
Web NIC 209.165.201.2 255.255.255.224 209.165.201.1
DNS1 NIC 209.165.201.3 255.255.255.224 209.165.201.1
DNS2 NIC 209.165.201.4 255.255.255.224 209.165.201.1

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Packet Tracer: Solución de problemas de conectividad

Objetivos
El objetivo de esta actividad de Packet Tracer es solucionar problemas de conectividad, si es posible. De lo
contrario, los problemas se deben documentar claramente para que puedan escalarse.

Aspectos básicos/situación
Los usuarios informan que no pueden tener acceso al servidor web (www.cisco.pka) luego de una actualización
reciente que incluyó el agregado de un segundo servidor DNS. Debe determinar la causa e intentar resolver los
problemas de los usuarios. Documente con claridad los problemas y todas las soluciones. No tiene acceso a
los dispositivos en la nube ni en el servidor (www.cisco.pka). Si es necesario, escale el problema.
Solo se puede tener acceso al router R1 mediante SSH, con el nombre de usuario Admin01 y la contraseña
cisco12345.

Paso 1: Determinar el problema de conectividad entre PC-01 y el servidor web

a. En PC-01, abra la petición de ingreso de comando. Introduzca el comando ipconfig para verificar qué
dirección IP y gateway predeterminado se ha asignado a PC-01. Corrija el problema en la medida que
sea necesario.
b. Después de corregir los problemas de asignación de direcciones IP en PC-01, emita los pings al gateway
predeterminado, al servidor web y a las otras PC. ¿Fueron correctos los pings? Registrar los resultados.
Realizar un ping al gateway predeterminado (172.16.1.1) __________________________________ Sí
Al servidor web (209.165.201.2) ______________ Sí
Realizar un ping a PC-02 _______ Sí A PC-A ____________________No A PC-B ____________ No
c. Use el explorador web para acceder al servidor web en PC-01. Introduzca la URL www.cisco.pka y, a
continuación, use la dirección IP 209.165.201.2. Registrar los resultados.
¿Puede PC-01 tener acceso a www.cisco.pka? ______ Sí
¿Mediante la dirección IP del servidor web? _________ Sí
d. Documente los problemas y ofrezca soluciones. Si es posible, corrija los problemas.
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La dirección IP en PC-01 no está configurada correctamente. Para resolver el problema, se cambia la
dirección IP de 172.168.1.3 a 172.16.1.3. PC-01 no puede realizar el ping correctamente a las PC que se
encuentran en la red 172.16.2.0/24.

Paso 2: Determinar el problema de conectividad entre PC-02 y el servidor web

a. En PC-02, abra la petición de ingreso de comando. Introduzca el comando ipconfig para verificar la
configuración de la dirección IP y el gateway predeterminado. Corrija el problema en la medida que sea
necesario.
b. Después de corregir los problemas de asignación de direcciones IP en PC-02, emita los pings al gateway
predeterminado, al servidor web y a las otras PC. ¿Fueron correctos los pings? Registrar los resultados.
Realizar un ping al gateway predeterminado (172.16.1.1) __________________________________ Sí
Al servidor web (209.165.201.2)_________________ Sí
Realizar un ping a PC-01 _______ Sí A PC-A ____________________No A PC-B ____________ No
c. Navegue hasta www.cisco.pka con el explorador web en PC-02. Registrar los resultados.
¿Puede PC-01 tener acceso a www.cisco.pka? ____ Sí, con la dirección IP del servidor web ____ Sí

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d. Documente los problemas y ofrezca soluciones. Si es posible, corrija los problemas.

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PC-02 puede acceder al servidor web con la dirección IP después de corregir el gateway
predeterminado. El gateway predeterminado debe configurarse con el valor 172.16.1.1 en PC-02. PC-02
no puede realizar el ping correctamente a las PC que se encuentran en la red 172.16.2.0/24.

Paso 3: Determinar el problema de conectividad entre PC-A y el servidor web

a. En PC-A, abra la petición de ingreso de comando. Introduzca el comando ipconfig para verificar la
configuración de la dirección IP y el gateway predeterminado. Corrija el problema en la medida que sea
necesario.
b. Después de corregir los problemas de asignación de direcciones IP en PC-A, emita los pings al gateway
predeterminado, al servidor web y a las otras PC. ¿Fueron correctos los pings? Registrar los resultados.
Realizar un ping al gateway predeterminado (172.16.2.1) __________________________________ No
Al servidor web (209.165.201.2) ________________ No
Realizar un ping a PC-B ______ Sí A PC-01 ___________________ No A PC-02 ____________ No
c. Navegue hasta www.cisco.pka.net con el explorador web en PC-A. Registre los resultados.
¿Puede PC-A tener acceso a www.cisco.pka? ___ No mediante la dirección IP del servidor web __ No
d. Documente los problemas y ofrezca soluciones. Si es posible, corrija los problemas.
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PC-A solo puede acceder a la LAN local. La interfaz G0/1 en el router R1 no está configurada
correctamente. Corrija la dirección IP en la interfaz G0/1. Acceda al router R1 a través de SSH desde
PC-01 o PC-02 para cambiar la dirección IP de 172.16.3.1 a 172.16.2.1.

Paso 4: Determinar el problema de conectividad entre PC-B y el servidor web

a. En PC-B, abra la petición de ingreso de comando. Introduzca el comando ipconfig para verificar la
configuración de la dirección IP y el gateway predeterminado. Corrija el problema en la medida que sea
necesario.
b. Después de corregir los problemas de asignación de direcciones IP en PC-B, emita los pings al gateway
predeterminado, al servidor web y a las otras PC. ¿Fueron correctos los pings? Registrar los resultados.
Realizar un ping al gateway predeterminado (172.16.2.1) __________________________________ Sí
Al servidor web (209.165.201.2) ______________ Sí
Realizar un ping a PC-A _____ Sí A PC-01 _________________ Sí A PC-02 ________________ Sí
c. Navegue hasta www.cisco.pka con el explorador web. Registrar los resultados.
¿Puede PC-B tener acceso a www.cisco.pka? ___ No mediante la dirección IP del servidor web ___ Sí
d. Documente los problemas y ofrezca soluciones. Si es posible, corrija los problemas.
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PC-B puede tener acceso al servidor web solo con la dirección IP. PC-B también está configurado con la
dirección del servidor DNS-2 correcta. Esto indica que el servidor DNS-2 puede estar configurado de
manera incorrecta. Para resolver temporalmente este problema, la dirección del servidor DNS puede
configurarse con el valor 209.165.200.3. El problema con el servidor DNS-2 debe escalarse, ya que no
posee acceso administrativo al dispositivo fuera de su red.

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Paso 5: Verificar la conectividad

Verifique que todas las PC puedan tener acceso al servidor web www.cisco.pka.
Su porcentaje de finalización debe ser 100%. De lo contrario, haga clic en Check Results (Verificar
resultados) para saber cuáles son los componentes requeridos que aún no se completaron.

Tabla de puntuación sugerida

Sección de la Puntos
actividad Puntos posibles obtenidos

Paso 1d 5
Paso 2d 5
Paso 3d 5
Paso 4d 5
Packet Tracer 15
Puntuación total 35

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