Sociología para la empresa

Se considera a la empresa como un subsistema social abierto debido a que sus elementos se
relacionan y se intercambian periódicamente con los de su entorno social, ambas reciben
influencia una de la otra es decir la sociedad afecta a la empresa y la empresa influye sobre la
sociedad. Se trata de estudiar a la empresa mediante técnicas que son aplicadas en el resto de
sistemas sociales.

Los objetivos de la empresa fueron evolucionando en relación con los cambios surgidos en su
entorno. En las sociedades capitalistas el fin máximo era el lucro de la empresa,
posteriormente se vieron influenciados por diversos modelos empresariales hasta llegar a la
actualidad donde se usa el modelo de democracia industrial el cual consiste básicamente en
relacionar la producción con el factor humano.

En síntesis, el objetivo primario de la empresa será el beneficio máximo, sin embargo,

aparecen nuevos objetivos secundarios que están ligados con el factor humano siendo este el
objetivo de la investigación social desde la perspectiva del mundo empresarial.

Investigación social y mundo empresarial

Desde el punto de vista de la realidad social la empresa presenta 3 elementos sociales: la
fuerza laboral (interna y externa), el mercado, el empresario.

 Fuerza laboral interna. – Constituye uno de los principales activos de la empresa, el

conocimiento de las necesidades de los trabajadores y el modo de resolverlas influirán
de manera positiva en su rendimiento en él trabajo.
 Fuerza laboral externa. – Constituye una fuente de potenciales futuros trabajadores.
 El mercado. - La satisfacción de las necesidades del mercado, objetivos secundarios de
la empresa, exigen un conocimiento de la realidad social (demandas, preferencias,
etc.)
 El empresario. – Asume el riesgo de la producción y dirige las innovaciones en las
empresas que le permitirán mantenerse en el mercado.

Objeto de la investigación empresarial

La investigación social de la empresa ayuda a incrementar conocimiento por parte del
empresario sobre la realidad de la fuerza laboral y del mercado el cual constituye un elemento
fundamental para las expectativas empresariales en el futuro.

Por otro lado, la misión del sociólogo de la empresa tendrá como objetivo presentar los
acontecimientos sociales (como, donde, porque) que ocurran dentro de una empresa, más no
buscará soluciones para estas.

Se utilizarán 3 perspectivas para el conocimiento del objeto de la sociología de la empresa:

 Nivel macro sociológico. – Se intentan descubrir las relaciones de la empresa en

conexión con la sociedad.
 Nivel intermedio. - Se analizan los diferentes colectivos que integran la empresa y las
relaciones entre estos grupos (los directivos, empleados, obreros, mandos
intermedios)
 Nivel microsociológico. – Se estudian las relaciones que existen dentro de cada grupo
colectivo de la empresa.
Las técnicas y métodos
En las ciencias sociales se plantea la duda de la existencia de un método único y aceptado por
la comunidad de científicos y si existiera se plantea su aplicación a la sociología debido a la
duda del carácter científico de esta ciencia.

Método científico
La preocupación por el tema método comienza ya en la filosofía tradicional aristotélica en la
que se toma la explicación científica como un camino inductivo. Posteriormente galileo
cristaliza un nuevo método. Ya en el siglo xix el neopositivismo del círculo de Viena propone
que un enunciado será llamado científico si se somete a su verificación empírica, a lo que
Popper se oponía y criticaba ya que él decía que los enunciados científicos tienen un valor
hipotético y que debían ser sometidos a falsación.

En resumen, la ciencia de Popper propone un camino deductivo donde, el saber deja de ser
seguro para ser hipotético y es este el método científico al que se tienen que someter las
ciencias humanas.

Cuando la aplicación del método científico se centra en las ciencias sociales estas acciones han
de someterse a métodos diferentes de los empleados en las ciencias naturales. En el ámbito de
las ciencias sociales todavía no se ha llegado a obtener un consenso acerca de la
fundamentación científica.

Etapas del método científico

Las etapas a seguir en cualquier línea de investigación según el método hipotético-deductivo
de galileo son:

1. Planteamiento del problema

2. Formulación de hipótesis
3. Verificación de las consecuencias deducidas de las hipótesis (la cual nos informa la
verdad de las hipótesis)
4. Análisis y clasificación de los hechos retenidos (hechos retenidos: informan el valor de
verdad de la hipótesis)

En el tercer paso se usan variadas técnicas para recoger datos que dan fe de la verosimilitud de
las hipótesis planteadas. Desde el punto de vista de la sociología se usan más las técnicas de
observación. El método científico aplicado en el ámbito de la sociología se circunscribe a este
conjunto de técnicas de investigación, que se confunden con métodos, al cual se le atribuye la
elaboración de conocimiento científico

Método y técnica son dos cosas distintas. Método procedimiento para alcanzar conocimiento
científico y técnica es el procedimiento que se emplean para llevar a cabo las distintas etapas
del método científico.

La encuesta
Técnica de investigación social mas conocida y utilizada hasta el momento que tiene como fin
conocer distintos aspectos de la realidad social.
Un sociólogo al momento de realizar una investigación científica se plantea lo siguiente: a) que
es lo que quiere llegar a conocer. b) como lo va a lograr. c) para que desea lograr su cometido.

En la parte de como lo lograra se evaluarán las diversas técnicas sociológicas que son
utilizadas, pero en este caso solo evaluara la encuesta.

Etapas del proceso

 Determinación de la colectividad a interrogar. - En esta etapa se diseña la cantidad de
población que va hacer objeto del interrogatorio.
 El interrogatorio de la colectividad. – Elaboración del cuestionario que irán
encaminadas a recoger información para la consecución de los objetivos propuestos
 La interpretación de los resultados. -Esta fase supone una serie de operaciones
técnicas que permiten expresar en porcentajes las respuestas de la colectividad
sondeada.

Aspectos a tener en cuenta de las encuestas

Inconvenientes Ventajas
No atiende los intereses del interrogado Técnica rápida y capaz de obtener mucha
información
Poca libertad para expresarse Técnica económica y cómoda para grandes
poblaciones
Incomprensión del texto y del contexto La más estudiada y difundida
Influencia de la redacción de las preguntas
en las respuestas
Traducción del lenguaje estadístico a la
lógica del lenguaje

Aplicaciones
A) En el campo de empresarios de pequeña y mediana empresa: flexibilidad en el empleo y
negociación colectiva

B) En el campo de la gran empresa: estilos de dirección

C) En el campo de empresarios y delegados de empresa: mejoras de productividad, acción

sindical, perfil del empresario, etc.

D) En el campo del trabajo: cuestiones laborales, representatividad sindical, crisis económica

en la empresa, etc.