Fase 2: Fundamentos del pensamiento sistémico

Heiner Javier Perez Cabrera

Grupo Colaborativo 67

Tutor
Dilsa Enith Triana

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA (UNAD)

ESCUELA DE CIENCIAS BÁSICAS TECNOLOGÍA E INGENIERA
INGENIERIA DE SISTEMAS
CARTAGENA DE INDIAS
2019
 Tabla de Contenido

Introducción …………………………………………. ………………………3

Objetivos ……………………………………………. ………………………4

Descripción del Sistema ……………………………………………………. 5

Subsistemas que lo componen ………………………………………………7

Procesos desarrollados en cada subsistema ………………………………… 9

Aspectos que se consideran afecta el sistema ………………………………. 13

Formato de Autoevaluación …………………………………………………. 14

Conclusión …………………………………………………………………… 15

Referencia ……………………………………………………………………. 16
 Introducción
Un sistema puede definirse como un conjunto de elementos interrelacionados diseñado para

alcanzar un objetivo específico. Sus partes son entrada, proceso, salida y control. Las cuatro

partes esenciales del sistema empresarial son: la entrada -personal, materias, máquinas, dinero,

información-, el proceso -producción, marketing, finanzas, contabilidad, recursos humanos-, la

salida -productos, beneficios- y el control -metas, planes-.

A continuación, veremos la identificación del sistema de la empresa escogida en el foro el cual

fue Productos Ramo S.A.S donde estaremos relacionando el objetivo general, los subsistemas,

los procesos, aspectos internos y externos que afectan el funcionamiento del Sistema
 Objetivos
Relacionar los elementos que componen un sistema a partir del reconocimiento y descripción de

lo observado en su entorno y sistemas organizacionales, que posteriormente pueda aplicar en

situaciones cotidianas.
 1. Descripción del sistema

1.1 Objetivos del sistema

Misión

Proveer a nuestros clientes con excelente calidad, servicio y honestidad, perfeccionando nuestros

productos y proceso de producción cada día, manteniendo el liderazgo, comprometidos con el

medio ambiente, el desarrollo y bienestar de nuestro recurso humano.

Visión

Ser la organización líder en innovación alimenticia a nivel nacional y ser reconocidos internacional

mente, garantizando la mejor calidad al mejor precio.

Principios

Servicio al cliente
Productividad
Trabajo en equipo
Igualdad y respeto
Excelencia
Calidad
Responsabilidad social
 Objetivos

Ser reconocidos mundial mente para seguir generando y desarrollando el crecimiento de la

empresa y así contribuir a la estabilidad económica de nuestros colaboradores.

Innovar cada día para mejorar nuestros productos y enfrentarnos a las exigencias del mercado

actual.

Seguir extendiéndonos a nivel nacional.

Organigrama

Reseña

Ramo es una de las marcas con las que se han identificado generaciones de colombianos desde

mediados del siglo XX hasta la actualidad.

Molano buscaba generar nuevas fuentes de ingreso, por eso encontró en los pasteles que su

madre Mercedes Olarte hacía, en donde su esposa aprendió a hacerlos. En 1950 Rafael

empezaría a vender las tortas a sus amigos de Bavaria, en donde se obtuvo una gran aceptación

por las tortas que se vendían hasta formar como tal una empresa, el nombre se dio a la forma
peculiar de la esposa de empacar los ponqués, ya que usaba cintas de papel de seda para amarrar

las tortas de forma muy similar a la de los ramos de flores. (Ramo s.f)

Productos

 Ponqués y Panes

 Pasabocas

 Galletas

 Saludable

2. Subsistemas que lo componen

2.1 Subsistemas
Subsistema Descripción

Gerente Controlará, planificará y organizará la

empresa. Coordinara a las personas para

poder lograr el cumplimento de cada uno

de sus objetivos.

Producción Calidad Asegurar la calidad en los procesos de

producción de una organización es

fundamental para evitar un producto final

defectuoso.

Departamento Comercial Es la responsable de procurar la relación

con los clientes y de la consecución de los

 objetivos de venta, es decir, son la fuente

principal de ingresos.

Departamento de Talento Humano Es el que planea, coordina, ejecuta y presta

orientaciones técnicas sobre actividades de

administración de personal, entrenamiento

y formación, bienestar social, seguridad y

salud ocupacional, basado en las políticas,

directrices y normas legales y de la

empresa.

Departamento Financiero Es responsable de la movilización y

administración de los recursos financieros

de la empresa, correspondientes tanto al

activo como el pasivo de la organización,

incluyendo fondos provenientes del

endeudamiento y de otra índole.

Departamento de logística Es el encargado de la administración

logística y de la cadena de suministro,

cubre la gestión y la planificación de

actividades de los departamentos de

compras, producción, transporte,

almacenaje, manutención y distribución.

Departamento de Sistema Corresponde a la administración de los

sistemas operativos y al soporte a los

 usuarios de los computadores centrales o

corporativos, con los objetivos de

garantizar la continuidad del

funcionamiento de las máquinas y del

"software" al máximo rendimiento, y

facilitar su utilización a todos los sectores

de la comunidad de la Empresa.

2.2 Procesos desarrollados en cada subsistema

Subsistema Procesos Descripción

Gerente Planear y desarrollar metas Programa con los demás

a corto y largo plazo. departamentos cuales son

las metas de la empresa

para el plazo estimado.

Realizar evaluación Realizar una revisión a cada

periódica de los puestos. departamento para ver cuál

ha sido su avance y en cual

tiene más deficiencia.

Producción Calidad Controla la producción en Organizar y hacer

la empresa seguimiento de la ejecución

de todos los trabajos dentro

del ciclo de producción

garantizando que cumplan

 con las especificaciones

establecidas en el sistema

de calidad.

Vigila que las metas de Se responsabiliza sobre la

producción sean cumplida correcta realización de las

funciones del área

productiva de la empresa y

sobre el cumplimiento de

los objetivos y políticas

establecidas por el gerente.

Departamento Comercial Saber comunicarse con el No sólo hay que saber

cliente convencer al cliente de que

te contrate o te compre.

También es informar al

cliente de las novedades y

ofrecerle valores añadidos,

como asesoramiento, buena

atención, etc.

Cuidar la calidad del El departamento comercial

producto ha de ser capaz de prever y

adaptarse a cualquier

cambio que se pueda

producir en el producto. Y
 contemplar la posibilidad de

que este pueda afectar a las

futuras ventas.

Departamento de Talento Reclutamiento del personal Determina las competencias

Humano para la empresa necesarias para el éxito del

negocio y contratar a las

personas que posean o

puedan desarrollar dichas

habilidades.

Realizar la Evaluación del Permite identificar las

desempeño competencias que necesitan

mayor desarrollo. Esta

herramienta además

beneficia a los

colaboradores, pues a través

de ella pueden recibir la

retroalimentación necesaria

para crecer

profesionalmente.

Departamento Financiero Presupuesto de tesorería Prepara y coordina el

presupuesto, tanto por lo

que se refiere a las

operaciones corrientes
 como de inversión y

financiación a largo plazo.

Elaborar políticas Fijar la política de

financieras dividendos y

autofinanciación, así como

del diseño de la política de

crecimiento a largo plazo de

la empresa.

Departamento de Control del Inventario. Controlar el inventario es

Logística básico para poder acometer

un adecuado proceso

logístico.

Transporte de Distribución. Determina el último tramo

del trayecto que recorre un

pedido antes de ser

entregado a su comprador.

Departamento de Configurar los servidores Instalación y configuración

Sistemas de los ordenadores

centrales.

Copias de seguridad Realizar copias de

seguridad de los datos de

los usuarios y recuperación

 de los mismos en caso de

pérdida.

3. Aspectos que se consideran afecta el sistema

3.1 Aspectos internos

Con respecto a la problemática presentada en la empresa los aspectos internos que pueden afectar

es las pérdidas económicas y el despido de varios trabajadores importantes que puedan afectar la

productividad.

3.2 Aspectos externos

de acuerdo con la problemática los aspectos externos que puedan afectar a la empresa es la

pérdida de clientes yaqué por las pérdidas millonarias se vieron obligados a subir los precios de

los productos, también la competencia que existe hoy en día en el mercado.

 4 Formato de Autoevaluación

Valoración Valoración
Autoevaluación Valoración Alta Calificación
Baja Media
Mis aportes no Mis aportes Mis aportes fueron
fueron fueron significativos y
significativos, significativos, relevantes para el
no realice una pero falto desarrollo del 2
Participación
investigación mayor ejercicio, se
significativa en
apropiada de los profundidad en caracterizaron por ser
el Foro
temas. (0 punto) la investigación profundos y bien
e indagación de elaborados (2 puntos)
información (1
puntos)
No participe en Realice al Realice al menos 5
el Foro o realice menos 3 participaciones
menos de 3 participaciones significativas y mi
Participación participaciones significativas, interacción fue 3
constante en el significativas. pero estás no constante durante
Foro (0 punto) fueron muy todo el plazo del
constantes y trabajo colaborativo
relevantes. (2 (3 puntos)
puntos)
Aporte en la No participe en Mi Mi participación en la
calidad del el trabajo o mi participación en consolidación del
trabajo participación en la consolidación trabajo fue activa y 5
consolidado la consolidación fue aceptable, estuve dispuesto/a
fue mínimo. (0 aunque pude para retroalimentar a
punto) haber mis compañeros o
retroalimentado hacer las correcciones
a mis pertinentes. (5
compañeros de puntos)
forma más
apropiada y
constante. (3
puntos)
Total de la autoevaluación 10
 Conclusiones

Podemos concluir que esta actividad nos ayuda a identificar los objetivos generales de una

empresa como también nos permite definirlos como tal, también puedo decir que aprendí a

reconocer las funciones de los subsistemas y los procesos que ellos hacen en la empresa.
 Referencias

Claderón, A. (2019). Compendio de conceptos orientados al pensamiento sistémico. Girardot.

Recuperado de http://uatic.co/Lectura%20Fase%201%20-

%20Conocimientos%20previos.pdf

Garciandía, J. A. (2011). Un silencioso camino (del Objeto al Sistema). Pensar sistémico: una

introducción al pensamiento sistémico. p. 105-109. Bogotá, Colombia: Editorial

Pontificia Universidad Javeriana. Recuperado de

https://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2538/lib/unadsp/reader.action?ppg=106&docID=453

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Cathalifaud, M. A., & Osorio, F. (2006). Introducción a los conceptos básicos de la teoría

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https://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2538/lib/unadsp/reader.action?ppg=5&docID=31715

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Luengo, G. E. (2014). El conocimiento de lo social i: principios para pensar su complejidad.

(pag. 69 - 87) Recuperado de

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