Tema 2.

COMUNICACIÓN

MTRA LORENA CALDERÓN

ESTRUCTURA TEMÁTICA

2. COMUNICACIÓN

2.1 Características del lenguanje.

2.2. Funciones del lenguaje.

2.3 Estrategias de comunicación.

2.4 Competencias comunicativas.

2.5 Escucha activa.

Reflexión
PREGUNTAS CLAVE

1. ¿Qué es la comunicación humana?

2. ¿por qué se considera importante la comunicación oral en nuestra sociedad,
sobre todo para el funcionamiento de instituciones y organizaciones?
3. ¿Cuáles son los componentes que pueden intervenir en un proceso de
comunicación?
4. ¿Qué competencias comunicativas conoce?

10 min
COMUNICACIÓN

“Es el proceso de transmisión, recepción y circulación de

información, que constituye la base de las relaciones
humanas”.
(Fonseca, S. 2015)
La comunicación es un proceso:
● Dinámico: porque está en continuo movimiento y no se
limita a una relación Emisor--->Receptor, estático. Los
roles se intercambian.

● Inevitable: Pues es imposible no comunicar, incluso el

silencio comunica.

● Irreversible: porque una vez realizada, no se puede

regresar, borrarse o ignorarse.
● Bidireccional: porque existe
una respuesta en ambas
direcciones.

● Verbal y no verbal: porque

implica la utilización de ambos
lenguajes.
ACTIVIDAD 1

● Por equipos.
● Libro EL PROCESO LA COMUNICACIÓN de David
Berlo.
● Leer los Capítulos 1, 2 y 3. (15 min)
● Elaborar un mapa conceptual. (15 min)
• Al finalizarlo deberán pasar su mapa al equipo
siguiente para que éste lo enriquezca en periodos de
dos minutos hasta que vuelva a ustedes.
● Tiempo total de la actividad (35 min)
ACTIVIDAD 1 (PARTE 2)

● Por equipos.
● Responder las preguntas del cuestionario de reflexión.
(20 min)
● Discusión grupal.
(10 min)
El lenguaje
DINÁMICA: COMUNICACIÓN Y ACCIÓN

● Parados, en círculo o por filas (dependiendo del espacio)

● Instrucciones:
1. “Decir lo opuesto a lo que yo diga pero hacer lo que yo diga”

Ej. Si yo digo “adelante” todos tienen que decir “atrás” pero dar un paso
hacia “adelante”. Si yo digo “izquierda” todos dicen “derecha” pero dan
un paso a la “izquierda”.

https://www.youtube.com/watch?v=HgVopGVpoUk
LENGUAJE:

● “Conjunto de signos estructurados que dan a entender

una cosa” (Morris, 1985)

● “Facultad propia del hombre para la expresión de sus

ideas” (Blake y Haroldsen, 1980)
Lenguaje Articulado:
“conjunto de signos que
pueden componer palabras o
frases”
Eugenio Coserieu (1986)
FUNCIONES DEL LENGUAJE
● Bühler (1973) distingue tres funciones trascendentales:

1. Función Representativa:
• Es aquella por la cual el lenguaje
llega a transmitir un contenido.
• Requiere un sistema de signos
representativos de sucesos o
cosas.
• Es propia del hombre.
2. Función expresiva
● Es la que manifiesta el
estado psíquico del hablante.
● También puede encontrarse
en las expresiones de ciertos
animales.
3. Función apelativa o de llamada.
● Por medio de ésta se
actúa sobre el oyente para
dirigir o atraer su atención.
Lenguaje verbal

● Atributo que distingue notablemente al hombre.

● Pertenece a la gente, a los grupos, a los países.
● Con el lenguaje verbal las ideas se traducen en
palabras.
“Quien no habla con los demás y como los demás, corre el riesgo de no ser
entendido”

Edward Sapir
 LENGUAJE LENGUA

Vehículo para la HABLA

Modos de decir o
comunicación de
ideas Uso nombrar las cosas
individual

COMUNICACIÓN

Interacción e
intercambio de
ideas con otros
 LA COMUNICACIÓN HUMANA IMPLICA

1. COMPARTIR CON OTRAS PERSONAS.

2. LOGRAR SIGNIFICADOS COMUNES.
3. EJERCER UNA INFLUENCIA RECÍPROCA.
4. VIVIR EN COMUNIÓN.
5. TENER UNA INTERACCIÓN CONTINUA.
COMPETENCIAS
COMUNICATIVAS
COMPETENCIAS TRANSVERSALES
● Las personas requieren múltiples competencias para manejarse en
las sociedades actuales en cuanto a conocimientos, destrezas y
actitudes.
● Las competencias propuestas por la UNESCO se clasifican en
tres grandes ámbitos:
● “Las tres primeras están relacionadas con el uso y manejo del saber

y las herramientas existentes actualmente para su entendimiento y

aplicación;
● las tres siguientes son las relativas a las habilidades para convivir en

una sociedad diversa y global, en la que la cooperación y el trabajo

colaborativo se hacen imprescindibles, y
● las tres últimas se presentan dirigidas a la consecución de la
autonomía personal del individuo en todos los órdenes de la vida”.

Victoria Reyzabal (2012)

DEFINICIÓN
● Chomsky (1965) define el concepto de COMPETENCIA
LINGÜÍSTICA como “el conocimiento tácito que tiene
una persona para comprender y producir frases
gramaticalmente correctas.”

• Dell Hymes (1972) define la COMPETENCIA COMUNICATIVA como

“La capacidad que tiene una persona para utilizar la lengua de manera
apropiada según las circunstancias.”
La competencia comunicativa:

➢ Es integral.
➢ Involucra actitudes, valores y motivaciones relacionadas
con la lengua, con sus características y sus usos, y con
los demás sistemas de comunicación en general.
➢ La adquisición de tal capacidad debe estar ligada a una
experiencia social, a unas necesidades, a unas
motivaciones y a una acción.
● Niño (2008), confirma que la competencia comunicativa
es saber comunicarse en un campo del conocimiento y
un saber aplicarlo; saberes que comprenden
conocimientos, habilidades, actitudes y valores
(precondiciones, criterios, usos, reglas y normas) para
realizar actos comunicativos eficientes en un contexto
determinado, según necesidades y propósitos.
● En cuanto a la competencia lingüística, esta se plantea como
el conjunto de conocimientos, habilidades y destrezas que
requiere el uso adecuado, correcto, coherente y estético tanto
del código oral como del escrito (comprensión y expresión,
análisis y síntesis, identificación, comparación, creación,
recreación... de mensajes), centrándola en escuchar y hablar,
leer y escribir de forma competente.
● La competencia verbal conlleva la organización e
interpretación de un todo coherente y cohesionado, un
producto con intención comunicativa, unidad discursiva
conocida como texto oral o escrito.
Intertextualidad

● Todo texto, individual o colectivo (y siempre

que nos comunicamos verbalmente lo
hacemos mediante textos), se construye
sobre la base del saber acerca de otros
textos o intertextualidad.

● Escribir implica haber leído, como hablar

conlleva haber escuchado dentro de un
significativo proceso de cognición
La composición conlleva todo un proceso
formativo a través de una toma de
decisiones críticas y creativas sobre
cuestiones lingüísticas y de contenido
(opiniones, supuestos, hipótesis, datos,
cuestionamientos, aportaciones...) que el
autor incorpora, reelabora, rechaza o
hace suyas.
 ACTIVIDAD 2

Objetivo: Reflexionar de forma grupal sobre las propias competencias de

comunicación.
Desarrollo:
De forma grupal reflexionar sobre los diseños gráficos que se muestra a
continuación.

Tiempo: 15 minutos
 ACTIVIDAD 3

● Por equipos
● Leer el documento: “Las competencias comunicativas
en el contexto pedagógico”
● Técnica el CUADRANTE
● Las-competencias-comunicativas-en-el-contexto-
pedagogico.pdf
 COMPETENCIA
5 IDEAS COMUNICATIVA

REPRESENTACIÓN
EXPERIENCIA DE VIDA
ARTÍSTICA
 Saber escuchar:
LA ESCUCHA responsabilidad del
ACTIVA comunicador
● En el proceso de escuchar activamente se aplican las
principales facultades humanas: Físicas, intelectuales
y emocionales.
Escuchar activamente
➢ Es un proceso psicológico-emocional-
selectivo.
➢ Posee una íntima relación con el interés o
motivación.
➢ Funciona cuando una persona siente
necesidades y busca satisfacerlas mediante
la información o comunicación con otros.
Propósitos para escuchar

➢ Disfrutar
➢ Informarse
➢ Entender
➢ Empatizar
➢ Evaluar
OBSTÁCULOS PARA
ESCUCHAR
● Diferencias en las percepciones.

● Diferencias en las habilidades de

comunicación.

● Diferencias en la interpretación del

mensaje.

● Diferencias en autoridad o estatus.

● Tratar de memorizar
● Atender falsamente
● Prejuzgar el contenido del
mensaje sin haberlo oído.
● Distraerse o soñar.
● Creer que nuestras ideas son
siempre mejores que las que
escuchamos.
Para aprender a escuchar.

● Establezca una firme intención o deseo de escuchar.

Reconozca la importancia del propósito de hacerlo.
● Reflexione sobre el contenido del tema, sus ideas y su
trasfondo.
● Tenga una mentalidad abierta para apreciar la
diversidad de ideas.
● Evite prejuicios y suposiciones antes de escuchar.
● Trate de empatizar con el hablante.
 ACTIVIDAD 4

● Por equipos.
● De acuerdo a los conceptos: Comunicación, lenguaje, escucha activa y
competencias comunicativas, desarrolla un roll playing en donde
ejemplifiques todos estos conceptos.
“No digas lo que piensas, pero
piensa lo que dices.”
Gabriela Mistral