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Segundo Avance
21 de abril de 2020
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Con respecto a la índole empresarial, Baoba y Mont (2005) nos indican que se
puede alcanzar la sostenibilidad mediante el mejoramiento de productos desarrollando un
sistema de producto inteligente gracias a la implementación de los modelos de negocio
Sistema Producto – Servicio (SPS). Este modelo es “una solución desmaterializada a las
necesidades de los clientes” (Mont, 2000).
Es por ello por lo que este escrito tiene como objetivo principal comprender cómo
implementar en el ámbito empresarial los principios de Gerencia de Desarrollo Sostenible.
Lo anterior se pretende lograr diseñando un modelo de negocio tipo Sistema Producto –
Servicio (SPS) original teniendo en cuenta los parámetros establecidos por Boada y Mont.
Para conseguir tal intención, en el primer avance del proyecto nos apoyamos en el
análisis sobre la estructura y funcionamiento de un modelo de negocio tipo Sistema
Producto Servicio (SPS) tomando como ejemplo tres compañías que utilizan este tipo de
negocio (Montecol S.A.S., Fedex Office y Muvo).
Modelo de negocio tipo Sistema Producto Servicio (SPS) novedoso y orientado a la base
de la pirámide.
Prahalad define la base de la pirámide como: “aquella población que sobrevive con
menos de USD 2 al día” (2006). Aunque en países subdesarrollados como lo es
Colombia, la medida de USD 2 al día no es suficiente para esclarecer la población
perteneciente a esta base, ya que esta cifra no alcanza para cubrir las necesidades de la
sociedad. Es por ello por lo que Prahalad (2006) propone que las compañías se enfoquen
en ayudar a la población pobre, un enfoque que involucre asociación con ellos para
innovar y lograr escenarios sustentables de ganar-ganar donde la población pobre esté
comprometida y al mismo tiempo los productos y servicios que las compañías
proporcionen sean rentables. La implementación a gran escala podría suponer un avance
en la consecución del primer Objetivo de Desarrollo Sostenible: Erradicar la pobreza en
todas sus formas (Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo, 2016).
Infraestructura.
1. MEDIOS TÉCNICOS.
Debe contar con sistemas básicos y económicos que permitan una gestión de
inventario, contabilidad, de facturación y almacenamiento de información, dentro de estos
aspectos se desarrollaran las funcionalidades específicas para la funcionalidad y
eficiencia de los procesadores.
2.1 Principal.
2.2 Secundario.
Redes de trabajo.
Respecto a las instalaciones para la prestación del servicio se requiere tener en cuenta
los siguientes aspectos:
La oficina será virtual con el fin de minimizar costos, contará con una persona
encargada de la atención del cliente.
Oferta del servicio a través de la página oficial de la empresa, realizando la
publicidad de este y divulgación de la organización en las redes sociales y
asociaciones de comerciantes locales tales como cámara de comercio,
asociaciones de tenderos.
El servicio se presta puerta a puerta, teniendo en cuenta la solicitud que se realice
a través de la página oficial de la empresa previo diligenciamiento del formulario
de inscripción.
Personal requerido para el desarrollo del proyecto inicialmente:
01 gerente.
01 gerente de operaciones.
01 gerente de ventas.
Socialmente rentable.
sus inventarios y sus respectivas ventas, teniendo en cuenta que en Colombia existen 266
000 tiendas de barrio, que representan el 52 % del mercado de consumo masivo en el
país.
En ellas encontramos rapidez, economía y variedad, permitiendo con esto que las
personas de todos los extractos sociales puedan acceder a ellas, a realizar varias
operaciones como son: pagos electrónicos, pagos de servicios, acceder a algunas
plataformas y recibir dinero. Esto le facilita la vida a la comunidad; porque evita
desplazamientos y con esto gastar dinero innecesario. Además, estamos contribuyendo al
desarrollo y fortalecimiento de pequeños microempresarios.
Justificación de rentabilidad.
Por lo tanto, frente a los nuevos retos del sector, los tenderos quieren implementar
mecanismos más efectivos para ser más competitivos, generar fortalecimiento del servicio
reduciendo los tiempos de compra y costos asociados a errores manuales que signifique
aumento en sus ingresos.
"Algunos tenderos son conscientes del cambio tecnológico de los últimos años y
se han dado cuenta que necesitan evolucionar para no desparecer, haciendo uso de
herramientas más eficientes que le permitan trabajar de manera rápida y sencilla para
ofrecer un mejor servicio, sin necesidad de destinar una gran suma de dinero”, afirmó
Fredy Martínez, gerente comercial de la compañía Sistemas de Alta Tecnología (SATpcs).
Estos establecimientos se han caracterizado como los más recurrentes por los
colombianos y se han posicionado en el sector por manejar gran parte del mercado de
productos de consumo masivo. Además, según la última encuesta global de Nielsen
Colombia: “El 36 % de colombianos cuando decide salir de casa es únicamente para
comprar algunos artículos esenciales en las tiendas más cercanas”.
Sin embargo, el dirigente advierte que el futuro de las tiendas de barrio depende
de su modernización, porque de lo contrario corren el grave riesgo de marchitarse o no
salir de una condición de pobreza. “FENALCO junto a otras organizaciones como el
SENA, universidades, la banca y secretarías de desarrollo locales, entre otras entidades,
estamos comprometidos en apoyar ese necesario proceso de transformación”, subrayó.
De acuerdo con los estudios realizados anteriormente, queda demostrados que las
Tiendas de Barrios, deben o están obligadas en reinventarse y dar el siguiente paso al
escalón de las tecnologías, para dejar a un lado las operaciones manuales que reflejan
muchos errores y perdidas a sus negocios y en consecuencia desaparecer del mercado
colombiano, por eso entramos nosotros como una alternativa para suplir esas
necesidades de sistematización, ofreciéndoles nuestro servicios de alquiler de Hardware
para sus establecimientos, a un bajo costo de Inversión, para que sean rentables sus
negocios, y así prestar un buena experiencia de servicio a sus cliente, con una mayor
agilidad en los pedidos, una excelente disponibilidad, variedad y confiablidad de sus
productos para ser la primera opción de compra de las familias colombianas de sus
productos de primera necesidad y canasta familiar.
Este negocio es rentable para nuestro proyecto ya que nuestros equipos son
adquiridos a bajo costos, se alquilan a un precio moderado y atractivo para los
propietarios de las tiendas y tener una negociación Gana a Gana para ambas partes.
Ambientalmente Conveniente.
Por otra parte, una ayuda con el medio ambiente es la posibilidad de implementar
la campaña “cero papel” que menciona el Ministerio de Tecnologías de la Información y
las Comunicaciones (MinTIC) en su artículo Iniciativa cero papel publicado en Junio de
2011 “La iniciativa Cero Papel, tiene como objetivo establecer los lineamientos para
contribuir a una gestión pública efectiva, eficiente y eficaz, al reducir el uso del papel en
las entidades públicas, tanto en sus procesos internos como en los servicios que prestan
a los ciudadanos.
Conclusiones.
hacia el aspecto en que se lleva a cabo el uso por parte de los consumidores;
resaltando que este idea en un negocio favorece la eficiencia de los empresarios
y facilita la vida del usuario.
De acuerdo con las definiciones de Ezio Manzini (2001) y de Meikamp (1994) el
modelo sistema- producto- servicio se puede considerar como un sistema de
productos básicamente sostenibles que potencializan el servicio y prestación del
producto y se refiere precisamente a la extensión de la vida del producto y el uso
del mismo.
Se diseña el producto con el objetivo de ofrecer una alta durabilidad mediante
funciones programadas de mantenimiento preventivo opciones de reparabilidad y
extensión de la garantía y recolección para el desecho cuando su uso termine.
El uso de los producto se refiere a que el consumidor usa los productos sin
comprarlos, y respecto al mantenimiento, reparación, disposición al uso están a
cargo del proveedor del servicio este busca maximizar sus ingresos mediante la
fabricación y adquisición de productos durables y altísima calidad ofreciendo un
mayor número de clientes por el mayor tiempo que sea posible sin invertir
demasiado en mantener el producto en estado óptimo de operación garantizando
así el mayor número de usos posibles por parte de consumidores.
La demanda de servicios como tal es el producto físico que es reemplazado por un
servicio que satisface una necesidad específica del consumidor de forma diversa
un reemplazo que no implica la desmaterialización de un producto al 100% pero si
una reducción sustancial en el uso de materiales de producción y desechos como
lo es la televisión por cable internet y telefonía inalámbrica y renta de
electrodomésticos.
La manera exitosa de ofrecer un servicio de SPS es tener a disposición Un diseño
detallado en donde el consumidor accede a la información de manera confiable,
cuente con una infraestructura de soporte y cultura de valores que favorezcan el
ciclo de vida del mismo producto.
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Referencias
Bruntland, G., Khalid, M., Agnelli, S., Al-Athel, S., Chidzero, B., Fadika, L., Hauff,
V., Lang, I., Shijun, M., Mariño de Botero, M., Singh, N., Nogueira-Neto, P., Okita, S.,
Ramphal, S., Ruckelshaus, W., Sahnoun, M., Salim, E., Shaib, B., Sokolov, V., …
Stanovik, J. (1987). Nuestro futuro común. Naciones Unidas.
https://undocs.org/es/A/42/427
Prahalad, C.K. (2006). The Fortune at the Bottom of the Pyramid. Pearson
Education, Inc. https://books.google.com.co/books?
id=R5ePu1awfloC&lpg=PP1&dq=Prahalad&pg=PR4#v=onepage&q&f=false
https://www.portafolio.co/economia/tiendas-de-barrio-representan-el-52-del-mercado-de-
consumo-masivo-532791