Universidad Autónoma de Nuevo León

Facultad de Psicología

Materia: Servicio Social

Alumna: Jennifer Villarreal Gutiérrez

Matricula: 1395604
 17 marzo del 2020, San Nicolás de los Garza, Nuevo León
Contenidos
Capacitación y asesorías del responsable de programa.

Evidencias de aprendizaje - Reportes mensuales y Planeación de actividades

Criterios de desempeño – asistencia y responsabilidad, participación, organización y coherencia

de las actividades además de la Calendarización de actividades.

Conocer y manejar los diferentes tipos de comunicación de la organización receptora.

Utiliza los lenguajes lógico, formal, matemático, icónico, verbal y no verbal de acuerdo con su
etapa de vida, para comprender, interpretar y expresar ideas, sentimientos, teorías y corrientes
de pensamiento . La comunicación interna da lugar a poder conocer en gran medida a la
organización y familiarizarse con ellas.
Reconocimiento del desempeño de los colaboradores
Fomentar el intercambio de información en toda la organización. La comunicación externa, son
todas las actividades realizadas por la organización, cuyo propósito es mantener relaciones con
el exterior, en la actualidad a este tipo de comunicación se le conoce como relaciones públicas.
Comunicación descendente
 Este tipo de comunicación se presenta en los niveles jerárquicos altos y con dirección específica
hacia los niveles de jerarquía inferior, generalmente esta comunicación se presenta en las
organizaciones cuya autoridad es centralizada y sumamente autoritaria.

 Memorándum, cartas informes, reportes, entre muchas más.

Comunicación ascendente, Es decir, esta información fluye de niveles inferiores a niveles de

jerarquía superior. Desgraciadamente el flujo de la información en esta vía de transmisión no
siempre llega a los niveles más altos de forma completa y objetiva, ya que conforme va
ascendiendo la información los receptores van mediando el impacto del contenido, sobre todo
si se trata de informes o noticias negativas o no esperadas por la gerencia o la
administración. La comunicación ascendente es contraria a la descendente en el hecho de que
mientras la segunda es autoritaria, la primera se presenta en empresas cuyo ambiente y
proceso de comunicación permite la participación de los empleados y mantiene políticas
democráticas para la intervención de estos.

 Vía telefónica, a través de encuestas y sistema de quejas y sugerencias (Buzones, cartas

y mensajes a la administración).

Algunos ejemplos de la comunicación oral son

Conferencias. Se expone algún tema en particular.

Juntas y Asambleas. Se discute sobre algún tema en particular.

Servicio telefónico. Se comunica de un área a otra por medio de llamadas, y regularmente es

para solicitar alguna información que se necesita para solucionar un problema, o bien,
complementar algún trabajo.

Se comunica de un área a otra por medio de llamadas, y regularmente es para solicitar alguna
información que se necesita para solucionar un problema, o bien, complementar algún trabajo.

Algunos ejemplos de medios visuales son

En ellos se maneja información motivacional para el empleado, estos se deben colocar en
puntos estratégicos de la organización, para que puedan ser observados por los empleados.
Tablón de avisos. En ellos se colocan cuadros, gráficos, etcétera, y tiene por objetivo sensibilizar
a los empleados e informarlos acerca de algún aspecto en cuestión.
Actividades asignadas.

Se entiende por Servicio Social el conjunto de actividades teórico-prácticas, de carácter

temporal y mediante retribución, que ejecuten y presten los pasantes y estudiantes en
beneficio de la sociedad, el Estado y la comunidad universitaria. Este reconocimiento exige una
mayor vinculación entre las actividades que el estudiante realiza mediante el proceso de
formación y las actividades y o funciones que realizará al egresar, estableciendo en el Servicio
Social el compromiso de vincular la formación de competencias generales y especificas
mediante la práctica en ambientes reales de aprendizaje.

El Servicio Social se llevará a cabo en una única etapa, en se prevé al estudiante una sub etapa
de formación- inducción, realización de actividades y finalmente la sub etapa de evaluación. En
la primera sub etapa en estudiante recibida por parte de la institución u organización la
capacitación y formación necesaria para que éste realice las funciones y actividades a las cuales
se ha inscrito, así mismo el estudiante con la guía del tutor y del responsable del programa en la
institución y/o organización elaborarán una planeación de las actividades que desarrollará el
estudiante en su estancia en el programa.
En la segunda sub etapa, el estudiante realizará aquellas funciones y actividades que la
dependencia y organización haya establecido en el programa de colaboración y que tendrá
como evidencia los reportes mensuales de actividades. Dichos servicios estarán íntimamente
vinculados con el ejercicio real de su profesión y el perfil de egreso en el cual estén
inmersos, así como con las unidades de aprendizaje anteriores y posteriores a la prestación del
servicio, en la cual los estudiantes tendrán la oportunidad de aplicar los
conocimientos, habilidades, aptitudes y valores en la realización de actividades vinculadas al
quehacer del egresado y como contribución a la formación recibida. Algunas de las funciones
que se realizan en mi servicio social en el departamento del apoyo a la docencia del cenado de
la facultad de psicología son:
Captura de información en base de datos: 40 horas

Asignación de aulas y apoyo a la docencia: 20 horas

Brindar información de eventos dentro del departamento: 20 horas

Tipos de liderazgo Liderazgo democrático

Habitualmente llamado liderazgo participativo, este tipo de liderazgo se caracteriza por crear

entusiasmo entre los trabajadores al priorizar la participación de todo el grupo. El líder
promueve el diálogo entre sus seguidores para tener en cuenta las opiniones del grupo, pero la
decisión final la toma el superior.