Control

 Estadístico  de  Procesos                                                          

ESTUDIOS DE CAPACIDAD DEL PROCESO

Los procesos industriales tienen variables de salida o de respuesta, las cuales deben
cumplir con ciertas especificaciones para así considerar que el proceso está
funcionando de manera satisfactoria. Evaluar la habilidad o capacidad de un proceso
es analizar que tan bien cumplen las variables de salida con las especificaciones.

Sea una característica de calidad de un producto o variable de salida de un proceso,

del tipo nominal es lo mejor, donde para considerar que hay calidad las mediciones
deben ser igual a cierto valor nominal o ideal (VN), o al menos tiene que estar dentro
de cierta especificación inferior y superior. Evidentemente la variabilidad del proceso es
una medida de la uniformidad de la salida, la capacidad del proceso se refiere a la
uniformidad del mismo.

INDICE DE CAPACIDAD POTENCIAL DEL PROCESO (CP)

El índice de capacidad potencial del proceso, se define de la siguiente manera:

LSE − LIE
Cp =
6σ

Donde σ representa la desviación estándar del proceso y LSE y LIE son los límites de
especificación superior e inferior respectivamente. El índice Cp compara el ancho de
las especificaciones o variación tolerada para el proceso con la amplitud de la variación
real del proceso.

Variación Tolerada
Cp =
Variación real

INDICE DE CAPACIDAD DEL PROCESO, PARA UN PROCESO FUERA DE

CENTRO

El índice de capacidad de proceso Cp, no toma en consideración donde se localiza la

media del proceso respecto de las especificaciones. El Cp simplemente mide la
extensión de las especificaciones en comparación con la dispersión 6 σ del proceso.
Cuando se requiere saber la posición del centro del proceso con respecto a las
especificaciones es necesario introducir un nuevo índice de capacidad denominado
Cpk, donde:

⎡ µ − LIE LSE − µ ⎤
Cpk = min ⎢ ,
⎣ 3σ 3σ ⎥⎦

Dr.  Jorge  Limón  Romero                                                                                                                                                                                                                                                                                      1  

 
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En general si Cp=Cpk, el proceso está centrado en el punto medio de las

especificaciones y cuando Cpk < Cp el proceso esta descentrado. Es común decir que
Cp mide la capacidad potencial del proceso, mientras que Cpk mide la capacidad real.

Relación entre Cp y Cpk

a) Cp=Cpk  (proceso  centrado)  

Media=50, Desv.Est.=2
Cp=2.0 Y Cpk=2.0 Proceso capaz y centrado

LIE=38 50 LSE=62

38 44 50 56 62

Dr.  Jorge  Limón  Romero                                                                                                                                                                                                                                                                                      2  

 
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b)  Cp  >  Cpk  proceso  descentrado  (Cpk  nunca  será  mayor  que  Cp  cuando  mucho  será  igual)

Media=53, Desv.Est.=2
Cp=2.0 y Cpk=1.5 Proceso capaz y descentrado

LIE=38 53 LSE=62

38 47 50 53 56 59 62

c)  Proceso  potencialmente  capaz  y  justo,  la  media  más  3  sigmas  es  igual  a  un  límite  de  especificación    

Media=56, Desv.Est.=2
Cp=2.0 y Cpk=1.0 Proceso potencialmente capaz y justo

LIE=38 56 LSE=62

38 50 56 62

Dr.  Jorge  Limón  Romero                                                                                                                                                                                                                                                                                      3  

 
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d)  Si  la  media  del  proceso  coincide  con  algún  límite  de  especificación  Cpk  será  igual  a  cero.

Media=62, Desv.Est.=2
Cp=2.0 y Cpk=0 Proceso potencialmente capaz

LIE=38 LSE=62

La   media   del   proceso   coincide   con   el  

límite   superior   de   especificación   por  
eso  Cpk=0.   Lo   mismo  sucedería   con   el  
límite  inferior  de  especificación.  

37 50 56 62 68

e)  Si  la  media  del  proceso  está  fuera  de  especificaciones  Cpk  será  negativo

Media=65, Desv.Est.=2
Cp=2.0 y Cpk=-0.5 Proceso potencialmente capaz

LIE=38 LSE=62 65

La   media   del   proceso   está   fuera   de  

especificaciones   por   eso   Cpk   es  
negativo.  

38 50 59 62 65 71

Dr.  Jorge  Limón  Romero                                                                                                                                                                                                                                                                                      4  

 
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En   todos   los   casos   anteriores   Cp   permanece   igual   ya   que   a   este   índice   no   le   importa   la   media   del  
proceso   (lo   puede   comprobar   revisando   su   fórmula),   lo   que   nos   dice   que   todos   estos   procesos   son  
potencialmente   igual   de   buenos,   pero   debido   a   que   sus   Cpk’s   son   diferentes   se   puede   decir   que  
realmente   están   trabajando   de   forma   diferente   siendo   mejor   el   proceso   de   la   figura   a   y   van  
empeorando  hasta  llegar  a  la  figura  e.  

INDICE  Cpm  (Índice  de  Taguchi)  

El   índice   de   capacidad   de   proceso   Cpk,   se   desarrolló   inicialmente   porque   Cp   no   trata   de   manera  

adecuada   el   proceso   con   media   µ  que   no   está   centrada   entre   los   límites   de   las   especificaciones.   Sin  
embargo  Cpk  solo  sigue  siendo  una  medida  inadecuada  del  centrado  del  proceso,  como  se  muestra  en  la  
siguiente  figura:  

Comparación entre Cpm y Cpk

LIE=35 LSE=65
Proceso A
Proceso B Media: 50
Desv. Est: 5

Proceso B
Media: 57.5
Desv. Est: 2.5
Proceso A

35.0 50.0 57.5 65.0

Índices  de  Cpk  para  cada  proceso  

CpkA = min[1,1] = 1  

CpkB = min[3,1] = 1  

Índices  de  Cp  para  cada  proceso  

CpA = 1  

Dr.  Jorge  Limón  Romero                                                                                                                                                                                                                                                                                      5  

 
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CpB = 2  
 

Como  podemos  ver  aunque  los  dos  procesos  son  muy  diferentes  sus  respectivos  índices  Cpk  son  iguales,  
lo  que  nos  puede  ocultar  información  importante  acerca  de  los  procesos  a  la  hora  de  compararlos.  Esta  
información  se  hace  evidente  cuando  calculamos  sus  respectivos  índices  de  capacidad  potencial,  lo  que  
nos  pone  de  manifiesto  que  el  proceso  B  es  potencialmente  mucho  mejor  que  el  proceso  A,  si  se  abre  un  
proyecto   de   mejora   y   se   logra   llevar   su   valor   promedio   al   valor   nominal   o   Target   que   en   este   caso   es   de  
50.   Sin   embargo   el   índice   Cpk   por   sí   solo   no   detectó   las   diferencias   en   los   procesos.   Entonces   Cpk  
depende   mucho   del   valor   de   σ ,   no   tanto   del   centrado   del   proceso.   Para   abordar   esta   dificultad   del  
centrado   del   proceso   es   necesario   introducir   un   nuevo   índice   de   capacidad   del   proceso   llamado   Cpm,  
donde:  

LSE − LIE
Cpm =
6 σ 2 + ( µ − T ) 2  

Donde  T  (target)  es  el  valor  objetivo  o  valor  nominal,  es  decir,  el  centro  de  las  especificaciones.  Por  lo  
cual  para  que  este  índice  de  capacidad  se  pueda  calcular  se  requiere  que  esté  especificado,  al  igual  que  
los  límites  de  especificación,    lo  cual  sucede  por  lo  general  en  las  características  del  tipo  lo  nominal  es  lo  
mejor  (por  ejemplo  el  contenido  neto  de  una  bebida  gaseosa  de  un  litro,  se  puede  permitir  que  estén  
entre   995   y   1005   ml   con   un   valor   nominal   (target)   igual   a   1000   ml),     pero   no   así   en   las   del   tipo   lo   menor  
es   lo   mejor   (solo   tienen   límite   superior   de   especificación,   ejemplo   el   tiempo   de   reacción   de   una  
sustancia   química   o   de   un   catalizador,   entre   menos   tarde   mejor   será   el   catalizador,   en   este   caso   se  
podría  especificar  un  valor  máximo  permitido  para  el  tiempo  de  reacción,  pero  hacia  abajo  entre  menos  
tiempo  dure  mejor,  es  decir,  no  tiene  sentido  establecer  un  límite  inferior)  y  lo  mayor  es  lo  mejor  (solo  
tienen  límite  inferior  de  especificación,  por  ejemplo  la  resistencia  de  una  marca  de  concreto,  entre  mas  
resista  mejor  será  su  calidad  y  en  este  caso  se  puede  establecer  un  límite  inferior  de  especificación  pero  
no  tendría  sentido  establecer  un  límite  superior).  

Para  los  procesos  A  y  B  de  la  figura  anterior  sus  índices  de  capacidad  Cpm  serian  los  siguientes:  

65 − 35 30
CpmA = = =1
6 5 2 + (50 − 50) 2 30
 

65 − 35 30
CpmB = = = 0.63  
6 2.5 2 + (57.5 − 50) 2 6(7.91)

Con   los   cálculos   anteriores   ahora   sí   se   puede   ver   que   el   proceso   B   está   más   descentrado   que   el   proceso  
A,  ya  que  su  índice  Cpm  es  menor.  

Dr.  Jorge  Limón  Romero                                                                                                                                                                                                                                                                                      6  

 
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Interpretación  del  índice  Cpm  

Cuando   el   índice   Cpm   >   1,   eso   quiere   decir   que   el   proceso   cumple   con   las   especificaciones   y   en  
particular   que   la   media   del   proceso   está   dentro   de   la   tercera   parte   media   de   la   banda   de   las  
especificaciones.  

Cuando   el   índice   Cpm   >   1.33,   entonces   el   proceso   cumple   con   las   especificaciones,   pero   además   la  
media  del  proceso  está  dentro  de  la  quinta  parte  media  de  la  banda  de  las  especificaciones.  

Suponer  un  producto  con  una  especificación  de  61   ± 3,  es  decir,  LIE=58  y  LSE=64.  

64 − 58
Tercera   parte= = 2 ,  es  decir,  la  especificación  se  divide  en  tres  partes  iguales,  de  58  a  60,  de  60  
3
a  62  y  de  62  a  64  (con  un  ancho  de  2).  

64 − 58
Quinta  parte= = 1.2 ,  es  decir,  la  especificación  se  divide  en  cinco  partes  iguales,  de  58  a  59.2,  
5
de  59.2  a  60.4,  de  60.4  a  61.6,  de  61.6  a  62.8  y  de  62.8  a  64  (con  un  ancho  de  1.2).  

 
LIE=58 LSE=64

                                   
Quinta parte media
                       
                                                           
                                                           
Tercera parte media
                                                           
  59.2 60 60.4 T= 61 61.6 62 62.8

Conclusión:  

En   esta   unidad   se   revisaron   los   índices   de   capacidad   del   proceso,   que   junto   con   los   parámetros   antes  
vistos  como  el  PPM,  ayudan  a  darnos  una  radiografía  más  completa  de  la  salud  del  proceso,  lo  que  nos  
ayudará   a   tomar   decisiones   más   precisas.   Por   una   parte   se   revisó   el   índice   Cp,   que   nos   dice   que   tan  
bueno   puede   llegar   a   ser   un   proceso   y   es   una   medida   de   cuantas   veces   cabe   el   proceso   en   las  
especificaciones,   por   otra   parte   el   índice   Cpk   nos   dice   que   tan   bien   se   está   comportando   un   proceso,   ya  
que   es   el   índice   de   capacidad   real   y   toma   en   cuenta   tanto   el   centrado   del   proceso   como   la   variación   del  
mismo   y   puede   llegar   a   ser   muy   influenciado   por   esta.   Por   último   se   vio   el   índice   Cpm,   que   mide   de  
mejor  manera  el  descentrado  de  los  proceso.  De  los  estos  tres  índices  el  más  versátil  y  el  que  se  puede  
utilizar   en   todas   las   situaciones     es   el   índice   Cpk,   ya   que   el   índice   Cp,   requiere   tener   especificaciones  
bilaterales   y   el   índice   Cpm   además   de   las   especificaciones   bilaterales   requiere   de   tener   un   valor  
objetivo,  con  el  cual  puede  no  contarse  de  una  forma  bien  definida  sobre  todo  en  la  características  de  
calidad   lo   mayor   y   lo   menor   es   lo   mejor.   Es   por   esto   que   el   índice  Cpk   es   el   índice   más   utilizado   y   forma  
parte  ya  del  lenguaje  cotidiano  en  las  industrias.  Aunado  al  índice  Cpk  normalmente  si  la  especificación  

Dr.  Jorge  Limón  Romero                                                                                                                                                                                                                                                                                      7  

 
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es   bilateral   también   se   calcula   el   índice  Cp   y   se   interpretan   los   dos   de   una   manera   conjunta   ya   que   este  
último   proporciona   información   relevante   acerca   de   que   tan   bueno   puede   llegar   a   ser   un   proceso  
(capacidad  potencial),  información  que  puede  permanecer  oculta  si  se  calcula  únicamente  el  índice  Cpk.  

En   la   actualidad   se   exige   que   los   índices   de   capacidad   del   proceso   sean   mayores   a   1.33   y   en   algunos  
sectores   como   el   automotriz   se   ha   empezado   a   exigir   un   valor   de   1.67   como   mínimo,   y   procesos   con  
valores  entre  1  y  1.32  son  considerados  como  moderadamente  buenos,  pero  requieren  mejora.  Con  un  
valor   igual   a   1   se   dice   que   el   proceso   es  justo   y   para   valores   menores   que   uno   se   dice   que   el   proceso   no  
es   capaz   de   elaborar   los   productos   de   acuerdo   a   los   requerimientos   del   cliente   (especificaciones).  
Cuando   la   media   del   proceso   sea   igual   que   el   valor   nominal   los   índices  Cp,   Cpk   y   Cpm   serán   iguales   y  
serán  más  diferentes  conforme  la  media  se  aleje  más  del  valor  objetivo,  lo  cual  puede  comprobarse  en  
las  figuras  de  relación  entre  Cp  y  Cpk.  En  general  los  índices  de  capacidad  del  proceso  son  variables  del  
tipo  lo  mayor  es  lo  mejor  debido  a  que  entre  más  altos  sean  mejor  se  considerará  el  proceso.  

Dr.  Jorge  Limón  Romero                                                                                                                                                                                                                                                                                      8