RESOLUCIÓN 2508 - 2015/SPC – INDECOPI

1. A inicios de diciembre del 2012 presentó una declaración la Secretaría Técnica de

Indecopi dando inicio un procedimiento de oficio contra la UPT por inflación de la

ley 29571 que sería el Código de Protección y Defensa del Consumidor. Debido a

los requisitos que ponían para la solicitud del grado de bachiller que más parecían

sacar un beneficio ante la solicitud del consumidor y les daba ciertas limitaciones o

estaban obligadas a la adquisición de otro servicio algo, señalando las presentes

conductas:

 Los estudiantes egresados de las facultades de Ciencias Empresariales y de

Derecho y Ciencias políticas requerían una constancia de acreditación del

idioma inglés, recibido o acreditando por el propio instituto de idiomas de la

UPT obligando a que participen únicamente en ese taller negando el derecho

de libre elección. Eso únicamente para optar el grado académico de

Bachiller.

 Los estudiantes egresados de la Facultad de Ingeniería solo podrían tener la

constancia de egresado si solo era aceptada dicha acreditación de idioma

inglés, que fuera emitida por la propia UPT.

 También se solicitaba que la acreditación de computo sea emitida por el

propio centro de cómputo de la UPT.

 Era necesario donar un libro con ciertos requisitos a la biblioteca para la

obtención del grado de Bachiller.

 Se obligó a que todos los estudiantes asumieran un pago de seguro de

accidentes que era contratado por la UPT.

2. La UPT en su defensa dicto que el seguro estudiantil de accidentes no era algo

obligatorio con la posibilidad de renunciar, en el caso de las acreditaciones ellos

decían que tenían si daban admisión a aquellos estudiantes que dieron sus estudios

en otras instituciones de idiomas o computo, sin tener perjuicio alguno y solo

buscaban la verificación de la acreditación que fuera de una institución eficaz.

3. La UPT presentó su informe escrito dando su posición frente a las infracciones

asumiendo que no había cometido inflación alguna en la exigencia de acreditación

de idiomas o computo debido a la ley universitaria que solicita el conocimiento

básico de un idioma extranjero. Aclaró que la donación de libros es un acto

voluntario y por lo cual no hay un pago dinerario por parte de los alumnos, que

están en su derecho como administrados de solicitar a sus alumnos no tener deuda

alguna con la propia institución, que la presentación de seguro de accidentes

estudiantes no está con fines de lucro sino con la finalidad de preservar y asegurar la

integridad de los alumnos.

4. La UPT al final termino infligiendo el no reconocimiento de los derechos de los

consumidores a la protección de sus intereses económicos; al solicitar a sus

estudiantes una acreditación de idiomas inglés y la de computo emitido por la

propia UPT. Intentando luego una apelación refiriendo que ciertos requerimientos

no era una inflación y que se le considere una capacitación debido a que estos

conocimientos no son obtenidos por todos.

5. Sobre la contratación de seguros de accidentes viola los derechos del consumidor

que al asumir un contrato tiene el derecho de escoger el tiempo de duración y que

sea voluntario. Los consumidores tienen el derecho de pagar únicamente por los

servicios que ellos requieran consumir.

 6. La Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Tacna, mediante Resolución

0426 – 2014/INDECOPI – TAC, emitió lo siguiente:

 Responsabilizó a la UPT de haber obligado a los egresados a que obtuvieran

una constancia de acreditación del idioma ingles emitida solamente por el

Instituto de Idiomas de la UPT y los sancionó con una multa de 33,81 UIT.

 Responsabilizó también por haber obligado a que obtuvieran una constancia

de capacitación en computación, emitida solo por el Centro de Cómputo de

la UPT y los sancionó con una multa de 14,18 UIT.

 Responsabilizó por requerir a los estudiantes egresados la donación de un

libro para obtener el grado académico en Bachiller y los sancionó con una

multa de 36,25 UIT.

 La responsabilizó por obligar a los estudiantes asumir un pago de seguro de

accidentes contratado por la UPT y los sancionó con una multa de 28,24

UIT.

 Responsabilizó por no contar con el libro de reclamaciones en todas las

facultades y los sancionó con una multa de 3,42 UIT.

SE RESUELVE:

PRIMERO: Halló responsable a la UPT por infracción del artículo 1°.1 literal c) del

Código de Protección y Defensa del Consumidor, que: i) requirió a los estudiantes

egresados de las facultades de Ciencias Empresariales y de Derecho y Ciencias Políticas

que obtuvieran una constancia de acreditación del idioma inglés, emitida por su Instituto de

Idiomas; ii) se requirió a los estudiantes egresados de la Facultad de Ingeniería, como

requisito para la expedición de la constancia de egresado, que obtuvieran una constancia de

acreditación del idioma inglés, emitida por su Instituto de Idiomas; y, iii) requirió a los

estudiantes egresados de la Facultad de Ciencias Empresariales obtener una constancia de

capacitación en computación, emitida por su Centro de Cómputo.

SEGUNDO: Halló responsable a la UPT por infracción del artículo 1°.1 literal c) del

Código de Protección y Defensa del Consumidor, que requirió a los estudiantes egresados

de las facultades de Ingeniería, Ciencias Empresariales y Derecho y Ciencias Políticas, la

donación de un libro para obtener el grado académico de Bachiller.

TERCERO: Halló responsable a la UPT por infracción del artículo 56°.1 literal g) del

Código de Protección y Defensa del Consumidor, la cual estableció como uno de los

requisitos para obtener el grado de Bachiller en la Facultad de Ciencias Empresariales, la

constancia de no adeudar libros a la biblioteca y de no estar sometido a proceso

disciplinario.

CUARTO: Halló responsable a la UPT por infracción del artículo 56°.1 literal b) del

Código de Protección y Defensa del Consumidor, al haber obligado a los estudiantes

matriculados en el semestre 2011- I y 2011 – II asumir el pago de un seguro de accidentes.

QUINTO: Halló responsable a la UPT por infracción de los artículos 150° y 151° del

Código de Protección y Defensa del Consumidor, al haber acreditado que no implementó el

libro de reclamaciones en cada facultad.

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