El plan de auditorías es:

 
 

Descripción de las actividades y de los detalles acordados

de una auditoría.
Extensión y límites de una auditoría que incluye
generalmente una descripción de las ubicaciones, las
unidades de la organización, las actividades y los
procesos, así como el periodo de tiempo
cubierto. (correcta)
Conjunto de políticas, procedimientos o requisitos usados
como una referencia frente a la cual se compara la
evidencia de la auditoría.
Ninguna de las anteriores.

2
¿El establecimiento del programa de auditorías (alcance, objetivos, recursos, procedimientos,
etc.), hacen parte de la fase del PLANEAR del ciclo PHVA?

Verdadero (correcta)
Falso

3
Son los resultados de la evaluación de la evidencia de la auditoría recopilada, frente a los criterios
de auditoría.

Conclusiones de auditoría.
Lista de chequeo de auditoría.
Hallazgos de auditoría.
Ninguna de las anteriores.
 

4
¿Las auditorías internas son llevadas a cabo por?:

Empleados de una empresa externa del mismo sector de la

empresa que quiere ser auditada.
Personas de organismos asesores de empresas en los
sistemas de gestión de calidad y que son pagos por la
empresa.
Personal de la organización, capacitado para auto
diagnosticar el sistema de gestión de calidad.
Ninguna de las anteriores.

5
Los criterios de auditoria se definen como:

El alcance de la auditoría que incluye generalmente una

descripción de las ubicaciones, las unidades de la
organización, las actividades y los procesos, así como el
periodo de tiempo cubierto.
Descripción de las actividades y de los detalles acordados
de una auditoría.
Conjunto de políticas, procedimientos o requisitos usados
como una referencia frente a la cual se compara la
evidencia de la auditoría.
ninguna de las anteriores.

6
Uno de los objetivos de la auditoría es determinar la eficacia del sistema de calidad implementado.
Verdadero
Falso

7
¿Cuándo la empresa, determina reasignar recursos, o cambios de los objetivos del programa o re
entrenamiento de auditores, se está haciendo énfasis en la etapa del PLANEAR, dentro del ciclo
PHVA?

Verdadero
Falso

8
Se conoce como evidencia de mejora a:

Corresponde a una situación que potencialmente puede

afectar al SGC o que puede avanzar a un estado mejor que
el actual

Registros, declaraciones de hechos o cualquier otra

información que son pertinentes para los criterios de
auditoría y que son verificables   

Corresponde al incumplimiento de un requisito de la

norma  ISO 9001

Ninguna de las anteriores

9
Una no conformidad mayor se presenta por el incumplimiento de un
requisito, cuya gravedad no compromete en forma permanente la
operación del sistema de la calidad y/o la capacidad de producir
resultados confiables.
 
 

Verdadero
Falso

10
(Marque la respuesta incorrecta) El buen auditado debe preparar la
auditoría haciendo las siguientes actividades:
 
 

Asegurando que todo su equipo de trabajo conozca qué se

va auditar, con qué propósito se va a hacer la auditoría,
cuando se va a auditar, con qué criterios? para que estén
preparados, atiendan adecuadamente a los auditores.
Interactuando con el auditor interno para proponer puntos
adicionales o puntos en los cuales sea conveniente hacer
énfasis durante la auditoría, y para confirmar la fecha y
condiciones de la auditoría. (correcta)
Participa en el momento de la apertura y confirma con el
auditor los aspectos formulados en el plan.
Todas las anteriores.

11
¿Documentar un proceso y hacer la preparación de un sitio que se va a auditar hace parte del
PLANEAR?
Verdadero
Falso

12
¿La ejecución o realización de la auditoría interna hace parte del la fase del HACER del ciclo PHVA?

Verdadero
Falso

13
 La comunicación de hallazgos de auditoría corresponde a una de las actividades que se realizan en
la reunión de apertura.

Verdadero
Falso

14
(Marque la respuesta incorrecta) El auditado debe participar en el
cierre de la auditoría y aplicar las acciones requeridas, aplicando o
haciendo las siguientes actividades:
 
 

Conocen, dominan y tienen presente el enfoque y ubicación

del proceso dentro del SGC, según lo indicado en el manual
de calidad, los manuales de procesos.
Confirman con el auditor las debilidades y oportunidades
de mejora encontradas y toman nota acerca de las
evidencias que lo sustentan.
Verifica que ya se hayan tomado las correcciones que den
respuesta a las debilidades encontradas, o gestiona su
ejecución en el caso de que la debilidad no se hubiera
planteado previamente. (correcta)
Todas las anteriores.

15
(Marque la respuesta incorrecta) El auditado en el momento del desarrollo de la auditoria debe
hacer.

Asegura que el auditor tenga los recursos, medios y apoyo

requerido para prestar su servicio.
Soluciona los inconvenientes logísticos que se puedan
presentar, haciendo énfasis en la importancia de cumplir
los tiempos previstos en la agenda.
Conozca y tenga claro los indicadores del proceso con sus
respectivas metas, al igual que sus tendencias,
desempeño, y medidas adoptadas en casos de
desviaciones de lo esperado.
todas las anteriores.

16
¿Las acciones correctivas y correcciones a implementar en un proceso o programa hacen parte de
la fase del ACTUAR dentro del ciclo PHVA?

Verdadero
Falso

17
Del listado adjunto, escoja o seleccione con una X las palabras que están relacionadas con la
definición de auditoria interna de calidad:
evidenciada.

Independiente. (correcta)
Normalizada.
criterio personalizado.
Redactada en primera persona.
Documentada.

objetiva. (correcta)

realizada en grupo.
registrada en el manual de calidad.
sistemática.

18
Seleccione dos responsabilidades del auditor líder:

Documentar las observaciones.

Presentar el informe de auditoría.
Informar los resultados.  (correcta)
Responsable por todas las etapas de la
auditoría. (correcta)