Administración I

CASO PRÁCTICO: La empresa El Rápido

Alumno: Fernando de Jesus Rodriguez
_____________________________________________________________

La empresa de fabricación y ventas de vehículos de motor "El Rápido, S.A."

Tiene su sede social en la calle Encarnación Nº 14 de Lagos de Moreno. Como Sociedad
mercantil tiene un capital social de $6000.000 que ha sido desembolsado íntegramente
por los socios; además dispone de unos talleres situados en el Polígono Industrial de
Arroyomolino en los que se fabrican todos sus productos. El objetivo de la empresa para
el año 2018 son incrementar las ventas en un 15 %, contratar a 50 nuevos Ingenieros-
técnicos y obtener unos beneficios de $500.000

La empresa acaba de contratar a Juan López como Director de Recursos Humanos, al

cual se le encarga que haga un estudio de la estructura formal e informal de la empresa.
Para la realización del citado estudio Juan se ha puesto ha trabajar recogiendo la
siguiente información:

 La empresa como cualquier Sociedad Anónima, tiene su Consejo de

Administración, del cual es Presidente el Sr. Pedro Ruiz; del cual depende el
Director General de la Empresa.
 Tiene los siguientes departamentos: Producción, Marketing, Recursos Humanos
y Económico-Financiero; al frente de cada uno de ellos está un director.
 El departamento de Producción está dividido en 5 secciones, (Turismos,
Furgonetas, Camiones, Repuestos y Compras) cada una de ellas con sus jefas
de sección.
 El departamento de Marketing ha dividido el territorio nacional en 4 grandes
zonas (Sur, Centro, Norte y Occidente) cada una de ellas con su director.
 El Departamento de Recursos Humanos al frente del cual está Juan López,
cuenta con dos departamentos: uno encargado de la contratación y otro de la
formación.
 El Departamento Económico-Financiero, está compuesto por una sección
encargada de los temas Fiscales, que cuenta con un Abogado y 2 Economistas,
y otra sección encargada de la contabilidad compuesta por un jefe de
contabilidad, que tiene a su cargo a 5 contadores.
Cuestiones a resolver:

1.- Sugiere y elabora la Misión, Visión y Valores de la empresa “EL RÁPIDO, S.A”
Misión: Somos una concesionaria la cual nos caracterizamos en especialización de venta
de coches de motor, contamos con personal altamente calificado, además en nuestras
instalaciones podemos encontrar tecnología de muy alta calidad además que nuestra
infraestructura es competitiva brindando un servicio optimo, integral y de un gran nivel, los
estándares cumplidos que se implementan son; entorno social, normas ambientales, el
equipo de trabajo se incorpora en un ambiente de bienestar y crecimiento, desarrollando
mejor rendimiento y calidad, logrando la mayor satisfacción de nuestros consumidores.
Visión: la empresa busca conseguir un incremento financiero en el ámbito de las ventas
específicamente se busca conseguir un 15%, además que se está implementando nueva
incorporación de personal donde su mayoría son ingenieros-técnicos, al final se desea
obtener 50 ingenieros, este objetivo que se llevara en conjunto se desea conseguir el
siguiente año que seria el 2018.
Valores:

Calidad: Brindar un trabajo de calidad certificando nuestra tecnología para obtener esa
calidad esperada por el cliente.
Equipo: los procesos que se realizan en la concesionaria son elaborados en forma de
equipo representando una unión y comunicación laboral todo esto se implementa para
duplicar la productividad.
Respeto: en este apartado será tratado ante adentro de la organización como afuera de
esta misma, además que cada problemática será tratada con profesionalismo.
Rentabilidad. Somos una empresa que se caracteriza por su calidad y profesionalismo
además que nuestros procesos que brindamos son certificados los cual requiere siempre
seguir implantando mayor profesionalismo.
Transparencia: nuestros resultados tanto como el progreso puede ser observado tanto
como el cliente o hasta terceros lo cual nos da un valor de atención de cliente, el que se
implemente de esta manera nos ayuda a que los inversionistas vean la empresa.
Lealtad: tenemos una lealtad tanto personal y con los clientes, que nos hace dar
satisfacción mayor a cualquiera que le interese acudir a nuestra concesionaria.
2.- Elabora el organigrama de la empresa "EL RÁPIDO, S.A."
 director
general de
la empresa

consejo de
administrac
ion (pedro
ruiz) Un abogado
Economistas
mercadotec recursos
produccion nia Contadores financiero
humanos

-turismo -sur contratacio

-camionetas -centro n contabilida
compras
furgonetas -norte formacion d fiscales
respuesta -occidente

3.- Identifica los tipos de departamentalización que se pueden observar en ésta

empresa.
Por función: recursos humanos, económicos, financieros producción y mercadotecnia
Por producto: turismo, camionetas, compras, respuesta, furgonetas
Por territorio: sur, norte, occidente y centro

4.- ¿Qué es la Estructura Informal que tiene que estudiar el director de Recurso
Humanos? Señala 3 ejemplos de estructura informal.
En este apartado para que el de recursos humanos cumpla esta información debe de
conocer el ámbito que se plantea desde un principio teniendo eso claro para la
elaboración de este se necesita identificar los elementos
1: grupo humano: trabajadores, socios y directivos
2: económicos: talleres, local, capital, materia prima y los vehículos.
3: organización: formal y informal
Ahora para esto las organizaciones informales que se presentan son
Trabajadores: marketing: sale a bailar los viernes, el jueves que es de descanso se
quedan a jugar futbol y otros tenis

5.- ¿Cuáles son las áreas funcionales de esta empresa?

1: dirección general y los directores aquí se encuentran los jefes
2: recursos humanos
3: producción
4: mercadotecnia
5: finanzas
6.- Según la clasificación y tipologías de empresas que se analizaron en la segunda
Unidad del curso, ¿cómo se clasificaría esta empresa?
Primero que nada, el capital que se está incorporando y utilizando es privado por lo que
se consideraría como de una tipología de fuente privada, además sabemos desde un
principio que la empresa es de una sociedad anónima por lo que este punto también está
completo además esta empresa se considera gracias al mismo caso como una empresa
mediana la cual consideraría yo gracias al caso.
Además, es un tipo de empresa terciaria por los conocimientos ya adquiridos