MODELO DE NEGOCIO CANVAS

Describe como una organización crea, distribuye y añade valor

Visualizamos los aspectos claves de la empresa en 9 bloques
es una herramienta simple y gráfica para crear nuestro plan de negocios emprendedores y nuevas empresas.
Esta herramienta te permite entender de una forma muy visual y sencilla el modelo de negocio enfocado en las
nuevas empresas.
El modelo de negocio Cavas, se ha convertido en un estándar en el mundo del emprendedor y de las nuevas
empresas sin embargo, solo es una carta de presentación al modelo de negocio de cualquier empresa
Segmento de clientes: Para determinar tu nicho de mercado pregúntate a quién creas valor!! Para analizar este
bloque existen lienzos de trabajo específicos que explicaremos en otros posts como el lienzo de propuesta de
valor, el lienzo de persona o los conocidos mapas de empatía. Imaginarium: Padres con niños hasta 10 años de
edad
Propuesta de Valor: Para definir tu propuesta de valor es crítico saber qué problema ayudas a solucionar a tus
clientes. Imaginarium: Educación y juego en un solo concepto
Canales: Identifica cuál va a ser el medio por el que vas a hacer llegar tu propuesta de valor a tu segmento de
clientes objetivo. A veces tu estrategia de Marketing online será clave en este apartado y otras menos.
Imaginarium: Tiendas propias y modelo de franquicia
Relación con clientes: Reflexiona sobre cuál va a ser tu relación con los clientes. Dónde empieza y dónde acaba
esta relación. También tu estrategia en Redes Sociales y en Marketing online será clave en tu relación con
clientes. Imaginarium: Asistencia personal y call-center para atender el servicio postventa
Flujo de ingresos: Tienes que tener claro cómo vas a ganar dinero. Al principio pon todas las opciones que se te
ocurran y posteriormente testa cómo y cuánto está dispuesto a pagar tu cliente objetivo (venta de activos,
suscripción, publicidad…) Imaginarium: Venta de juguetes
Recursos Clave: ¿Qué necesitas para llevar a cabo la actividad de tu empresa? Los recursos pueden ser físicos,
económicos, humanos o intelectuales. Imaginarium: Tienda, juguetes, personal.
Actividades Clave: Cuáles son las actividades nucleares para tu empresa. Es importante tener claro este bloque
porque es a lo que se dedicará tu empresa, el resto, lo que aporta menos valor, podrás subcontratarlo.
Imaginarium: Diseño, producción y venta de juguetes educativos
Asociaciones Clave: Enumera los agentes con los que necesitas trabajar para hacer posible el funcionamiento
del modelo de negocio (alianzas estratégicas, proveedores…) Imaginarium: proveedores, franquiciados…
Estructura de Costes: Después de analizar las actividades clave, los recursos clave y asociaciones clave,
reflexiona sobre los costes que tiene tu empresa. Imaginarium: Personal, inmovilizado, diseño y producción de
juguetes…
Socios Clave. Describe la red de proveedores y socios que permiten que el modelo de negocio funcione. Las
alianzas responden a la necesidad que tienen las empresas de optimizar sus modelos de negocio, reducir
riesgos o adquirir recursos y capacidades
Ejemplo: Tele Huerta S.L
En esta presentación podrás recorrer los 9 bloques del Modelo de Negocio de Canvas.
En cada bloque encontrarás unas reflexiones para que analices y decidas sobre tu negocio,
ideas y conceptos generales y un ejemplo
Reflexiones• Preguntas
o Ideas
• Conceptos• Acciones• Opciones
Ejemplo tele huerta sl
Es una empresa de servicios que tiene como objetivo diseñar y planificar huertos llave en mano
telegestionados, que se comercializan como una actividad de ocio para familias y empresas en la zona de
Madrid. Nuestros huertos están diseñados llave en mano, planificamos el cultivo, automatizamos trabajos con
el fin de disminuir desplazamientos para su cuidado y ofrecemos un servicio de atención al cliente para
consultas e incidencias. Contará con una web que fomenta la interacción entre los clientes, con un blog de
noticias sobre cultivos, alimentación y tecnología.
PROPUESTA DE VALOR
La propuesta de valor es el factor que hace que un cliente se incline por una u otra empresa y lo que busca es
solucionar un problema o satisfacer una necesidad del cliente de manera innovadora.
En este sentido, la propuesta de valor constituye una serie de ventajas o diferenciadores que una empresa o
persona ofrece a los clientes o consumidores, resalta Alex Osterwalder en su libro Business Model Canvas.
o ¿Qué valor entregamos al cliente?
o ¿Cuál de los problemas de nuestro cliente estamos solucionando?
o ¿Qué necesidad estamos satisfaciendo?
Ideas:
Piensa en la suma de beneficios que la empresa ofrece a sus clientes, más que en los productos o servicios que
ofrecerás
Define propuestas de valor diferentes para cada segmento
Algunos elementos que crean valor para el cliente
o Novedad: relacionado con tecnología o Mejoras en el producto o en la prestación de servicios o Customizar o
Ayudar al cliente a realizar un trabajo o Diseño o Marca o Precio
CLIENTE
Es una persona física o jurídica que recibe un servicio o adquiere un bien a cambio de un dinero u otro tipo de
retribución.
Cliente- Familias con zonas cultivables de Madrid Empresas de horticultura
o ¿Para quién estamos creando valor? o ¿Quién son nuestros clientes más importantes?
Ideas:
Define uno o varios segmentos de clientes a los que nos dirigimos. Para cada segmento identificamos:
o Necesidades distintas o Diferentes canales de distribución o Diferentes tipos de relación o Diferentes
márgenes de beneficios o Características de la oferta por las que están dispuestos a pagar
Tipos de segmentación
o Mass market: a todo el mercado
o Nichos
RELACIÓN CON EL CLIENTE
La relación con el cliente es uno de los pilares de muchas empresas en la actualidad. No sólo porque mejoramos
su fidelidad con nuestra marca, sino que conseguimos aumentar el engagement con él. Lo que quiere decir que
nos recomendará, algo que muchas compañías ansían cada día. Una recomendación de un cliente satisfecho
vale mucho más que cualquier anuncio en Internet.
Relación con el cliente-Relación personal – se mantiene en el tiempo Red social – web
Ideas:
Tipos de relaciones que se pueden establecer con el cliente:
o Relación personal: relaciones humanas
o Relación personal dedicada: KAM
o Self-services: el cliente se sirve sólo
o Servicios automatizados: relación con grabaciones, máquinas
o Communities: los clientes se relacionan entre ellos
o Co-creación
CANALES
Canales-Establecimiento centro comercial Visitas comerciales
Ideas:
Describe como comunica y llegar al segmento de clientes para entregarles la propuesta de valor. Los interfaces
con el cliente: Comunicación , Distribución y Canales de venta
Funciones
o Ayudar al cliente a que tome conciencia sobre nuestra propuesta de valor
o Ayudar al cliente a evaluar la propuesta de valor
o Facilitamos qué compre
o Servicio post-venta
INGRESOS
Un ingreso es un incremento de los recursos económicos. Éste debe entenderse en el contexto de activos y
pasivos, puesto que es la recuperación de un activo.
Los ingresos suponen incrementos en el patrimonio neto de tu empresa. Puede tratarse del aumento del valor
de tus activos o la disminución de un pasivo.
Fuente de ingresos- Diseño Huertos-Servicio post-venta-Suministros-Anunciantes web
Ideas:
Representa el ingreso de dinero por cada segmento de clientes
Dos tipos de ingresos:
o Pago de una vez
o Pagos recurrentes y pagos por servicios post-venta
Diferentes maneras de generar ingresos, que tienen diferentes mecanismos de fijar el precio:
o Venta de objetos: coche
o Pago por Uso de un servicio: llamadas de teléfono, hotel
o Pago por Suscripción: gimnasio
o Préstamo, renting, leasing: uso de objeto por un periodo de tiempo
o Uso de licencia
o Servicio de Intermediación
o Anunciantes
Hay dos tipos de mecanismos para fijar el precio:
o Precio fijos: lista, características de la ofera, por segmento de mercado
o Precios dinámicos: negociación, subasta, yield, mercado
ACTIVIDADES CLAVE
Actividades claves-Diseño y ejecución-llave en mano huertos-Gestión de web-Punto de Atención al-cliente
Ideas:
Describe las actividades más importantes que debe realizar la empresa para que su modelo de negocio
funcione

Tipos:
o Producir
o Atender cliente
o Solucionar problemas
o Plataforma/ Network
RECURSOS CLAVE
Recursos clave-Perfiles profesionales-Web interactiva-Local-Know how
o ¿Qué recursos clave requiere nuestra propuesta de valor?
o ¿Qué recursos clave requieren nuestros canales de distribución?
o ¿Qué recursos clave requiere la relación con el cliente?
o ¿Qué recursos clave requiere las fuentes de ingreso?
Ideas:
Describe los activos más importantes que son necesarios para que su negocio funcione. Pueden ser propios,
alquilados o comprados a otros.
Tipos de recursos
o Físicos
o Intelectuales: marcas, patentes, know-how
o Humanos: perfiles profesionales
o Financieros
SOCIOS CLAVE
Socios clave-Proveedor-tecnológico: sensores,-dispositivos-Punto atención-cliente: Helpdesk
o ¿Quiénes son nuestros socios clave?
o ¿Quiénes son nuestros proveedores clave?
o ¿Cuáles son los recursos claves que estamos adquiriendo de los socios?
o ¿Cuáles son las actividades clave que hacen los socios?
Ideas:
Describe el network de proveedores y socios que hace que el modelo de negocio funcione. Para optimizar su
negocio, reducir riesgos y adquirir recursos clave.
Tipos de relaciones:
o Alianzas estratégicas entre no competidores
o Alianzas con competidores
o Joint-ventures: poner en marcha nuevos negocios
o Alianzas con proveedores para asegurar activos
Tres motivaciones para crear relaciones:
o Optimizar economías de escala
o Reducir riesgos e incertidumbre
o Adquirir un particular activo o recurso
COSTES
Coste- Sueldos y comisiones-Alquiler local-Diseño y mantenimiento web
o ¿Cuáles son los costes más importantes de nuestro modelo de negocio?
o ¿Cuáles son los recursos clave más caros?
o ¿Cuáles son las actividades clave más caras?
Ideas:
Describe todo el coste en el que incurre la empresa para desarrollar su modelo de negocio.
Dos modelos de estructura de coste:
o Cost driven: se centra en disminuir costes en donde sea posible, automatizando, simplificando, etc. (Ryanaire)
o Value driven: se centran en crear valor al cliente (hotel e lujo)
Características de la estructura de costes:
o Costes fijos o Costes variables o Economías de escala o Economías de alcance
MODELO DE NEGOCIO – TELE HUERTA S.L.