CAUSAS DE DEVOLUCIONES

A continuación estableceremos los procedimientos que se llevan a cabo para los

medicamentos, que no cumplen con las características técnicas necesarias para
su utilización, no ingresen al servicio farmacéutico o sean entregados para su
disposición de acuerdo a las necesidades administrativas o características del
medicamento y o dispositivos.

DEFECTOS TECNICOS:
Los críticos: defecto que puede producir condiciones peligrosas o inseguras para
quienes usan o mantiene el producto.
Los mayores: defecto que sin ser crítico tiene la probabilidad de ocasionar una
falla o de reducir materialmente la utilidad de la unidad para el fin que se destine la
utilidad del producto se reduce considerablemente.
Los menores: Defecto que reduce muy poca utilidad de una variable para el fin a la
que está determinada o que produce una desviación de los requisitos establecidos
con pequeño reductor sobre el funcionamiento o uso eficaz de la misma.

FECHAS DE VENCIMIENTO: la fecha de vencimiento se encuentra indicada en la

etiqueta del producto esta se utiliza para la semaforización y el almacenamiento
que los medicamentos que estén próximos a vencer sean los primeros en
dispensar o distribuir. Llegado el caso de no ser vendidos lo medicamentos se
deberá notificar con 4 meses de anterioridad al proveedor sobre la existencia de
estos medicamentos, luego se deben tener en cuentan las políticas de devolución,
para tomar el plazo de las devoluciones no se tendrán en cuentan el mes en el
cual el producto vence.

TRANSFERENCIA POR BAJA ROTACION DEL PRODUCTO: la rotación se refiere

al número de veces que se renueva la existencia de un medicamento en el
dispensario durante un determinado periodo de tiempo, de tener una baja rotación
no se aceptaran devoluciones de acuerdo a las políticas de devolución.

AVERIA POR TRANSPORTE: en caso de tener accidentes que produzca la avería

de algún medicamento es necesario notificar al área administrativa y al director
del punto de dispensación a las 72 horas de recibida la mercancía vía telefónica al
PBX o al correo electrónico. Se realizara los procedimientos indicados en el
manual de bioseguridad de la institución para proceder al manejo de los residuos,
en todos los casos se debe conservar los datos de la etiqueta de los
medicamentos afectados.

Para concluir debemos saber identificar causales de devolución de medicamentos

que se encuentran en el servicio o establecimiento farmacéutico para especificar
el procedimiento a seguir, esto nos llevara a clasificar medicamentos de acuerdo a
sus diferentes causales para su respectiva devolución.