Ensayo sobre el video “Paradigmas de los indicadores de gestión” opinión y

argumentos para erradicar un paradigma escogido. Casos en los cuales se

recomienda utilizar indicadores de gestión
El paradigma que indica que “la medición precede al castigo”, es uno de los más
importantes en mi opinión porque, representa una barrera para los SGC, cuando no
se ha tenido en cuenta realizar por parte del auditor, todas las campañas de
socialización y explicación previas a la auditoria, que conlleven a erradicar la
sensación de persecución del auditado.

Corresponde explicarle al auditado, que se va a evaluar al proceso y no se va a

señalar o culpar personas, también es necesario informarle al auditado que la
dirección es conocedora de las condiciones bajo las cuales se realiza la auditoria,
para así generar un ambiente de espontaneidad que elimine los sesgos en la
evaluación de los procesos.

Un indicador muy útil para efectos de aclarar que una auditoria o medición, no se
trata de castigo, son los indicadores de adherencia a guías y protocolos,
explicándole al personal, que dichas adherencias, aun cuando se van a medir
representadas en un indicador, ayudarían al proceso a ser más eficaz y seguro para
todos, al motivar la lectura y conocimiento por parte de todo el personal de los
protocolos y guías institucionales.

Saber motivar al auditado a empoderarse del proceso de auditorías, sin temores es

un factor de éxito a tener muy en cuenta, ya que vuelve la medición un sólido
instrumento no sesgado de mejora continua tanto a nivel organizacional, como
personal.

Soy muy conexo y recomiendo mucho, el uso de los indicadores de calidad ya que
dan cuenta de la dinámica de actividades específicas; miden la eficiencia y eficacia,
permitiendo introducir los correctivos necesarios o los cambios requeridos dentro del
transcurso del proceso, ya que informan sobre áreas críticas del mismo. (1)

Webgrafía:

(1) Extraído el día 19/06/2019 de

https://www.dane.gov.co/files/.../Guia_construccion_interpretacion_indicadores.pdf