SOLICITUD DE SOPORTE TÉCNICO

NOMBRE / APELLIDOS NESTOR DAVID HEREDIA G

DEPARTAMENTO / UNIDAD MANTENIMIENTO TECNICO
CORREO ELECTRÓNICO NESTORHEREDIA@TECNICO.GOF.COM
EDIFICIO 3 DESPACHO 5
TELÉFONO 53586554 FECHA 18/03/19

Describa detalladamente su incidencia o problema con su equipo:

EQUIPO 1: Al conectar el equipo a la alimentación y tratar de encenderlo prende de

una manera normal, pero a la hora de utilizarlo no deja ninguna función con el teclado y
el mouse.

EQUIPO 2: Cuando se está trabajando se queda bloqueado y no permite

realizar ninguna acción teniendo que desconectarlo para volver a iniciar el
proceso nuevamente.

EQUIPO 3: Al encender manda un mensaje que Windows se cerró inesperadamente

y da varias opciones pero se elija la que sea regresa a la misma pantalla con las
mismas opciones.

Detalle del Servicio

técnico :

TECNICO
Fecha inicio servicio 18/03/19 Fecha finalización servicio 00/00/00

Resolución incidencia:
Cronograma

FORMATO MANTENIMIENTO PREVENTIVO EQUIPOS Cantidad equipos: 25

DE CÓMPUTO Revisión: 03
Fecha: 18/03/2019
Fecha: Orden Trabajo: 123456
Dependencia y Operación Recursos Duración
Nombre Usuario:
HARDWARE
CPU Marca y Modelo:
Placa:
No. Serie:
DISCO DURO: PARTICIONES:
PROCESADOR: VELOCIDAD:
UNIDAD DE
RAM: CD/DVD/RW:
MONITOR
Placa: Marca y Modelo:
No. Serie:

TECLADO Marca:
Placa:
No. Serie:
MOUSE Marca:
Placa:
No. Serie:
PARLANTES Marca:
Placa:
No. Serie:
CANDADO No.
SOFTWARE
Sistema Operativo: Office:
Internet Explorer:
Otro Software:
Observaciones:

Nombre y Firma Técnico

Nota: El programa para la administración del mantenimiento preventivo de los

equipos será llevado bajo la plataforma de SAP la cual se ingresan los
equipos en el sistema y esta automáticamente genera la orden para la
ejecución del mantenimiento.
ESPECIFICACIONES DE LOS EQUIPOS DE COMPUTO A LOS QUE
SE REALIZO EL SERVICIO TECNICO
Especificación o Equipo 1 Equipo 2 Equipo 3
Característica
Sistema Windows 10 Windows 8 Windows 10
operativo
RAM 8 GB 3 GB 12GB
Procesador Intel ( R ) core ( Intel ( R ) core ( Intel ( R ) core (
TM) E6750 CPU TM) I-5 3100 CPU TM) I-7 6100 CPU
@ 2.66GHz @ 3.10GHz @ 3.60GHz
Disco Duro 500GB 750GB 1 TB
Laptop / Desktop Laptop Desktop Laptop
Descripción Equipo portátil Equipo escritorio. Equipo portátil
con pantalla de Pantalla 14.2 con pantalla de
13 pulgada, pulgadas 14 pulgadas
fabricante HP Mouse – Teclado Mouse y teclado
funcionales inalámbrico
Fabricante ACER Fabricante
Lenovo