MODELOS DE INGRESO EN EL E-COMMERCE

Estructura de contenidos.

INTRODUCCIÓN ............................................................................2

MAPA............................................................................................3

1. MODELOS DE INGRESOS............................................................4

2. TIPOS DE MODELOS DE INGRESO.................................................5

3. CÓMO ESTRUCTURAR LOS MODELOS DE INGRESOS EN LOS

MODELOS DE NEGOCIOS.................................................................6

4. ENTRADAS DE INFORMACIÓN EN LA TIENDA EN LÍNEA....................9

GLOSARIO...................................................................................10

BIBLIOGRAFÍA.............................................................................11

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INTRODUCCIÓN

En la actualidad a través del comercio electrónico,

se realizan diversos tipos de transacciones, una de
ellas es la remuneración por los bienes o servicios
ofrecidos, existiendo variadas formas de generar
utilidades o ingresos, que se conocen como
modelos de ingreso. Estos se pueden presentar
en el comercio electrónico a través de: publicidad,
suscripción, ventas entre otros.

• Publicidad, porque las empresas pagan porque

se publiquen anuncios de estas en un sitio web.

• Suscripción, cuando clientes cancelan cuotas

periódicas a cambio de un servicio.

• Ventas, cuando clientes remuneran por la

compra de un bien determinado.

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MAPA

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1. MODELOS DE INGRESOS

Los modelos de ingresos buscan

trazar la lógica en la que la
organización genera, oferta y
retiene valor, señalando por
ejemplo, el segmento de mercado o
cómo se generan las utilidades. Es
decir que los modelos dan cuenta
sobre las piezas que ajustan la
rentabilidad de la organización.

En el comercio electrónico, estos

modelos incluyen a los modelos
de ingresos, los cuales no son más
que un buen plan de negocios para
que una empresa, en este caso una
página web, gane dinero.

Hay muchos tipos de modelos de ingresos, lo que le permitirá al emprendedor

o empresario determinar cuál se ajusta más a sus necesidades.

Es importante tener en cuenta igualmente, el modelo de negocio que

propone la empresa u organización, sea esta grande o pequeña, ya que
este equivale al plan que tiene para obtener ganancias.

Un modelo de negocio, se puede considerar como un conjunto de

actividades diseñadas por una organización para generar un ingreso o
utilidad, y de paso permanecer en el mercado.

Para sobrevivir en el comercio electrónico se debe:

Presentar productos diferenciados, lo que proyecto sea diferente a lo que

presenta la competencia.

Los costos sean ventajosos, que al comprar por internet el cliente sienta
que obtiene descuentos.

Se compite globalmente, se pueda vender en cualquier lugar del mundo.

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Se compite en un segmento de mercado.

2. TIPOS DE MODELOS DE INGRESO

Se presenta una breve descripción de los modelos de generación de

ingresos en línea, existentes en la actualidad. Dentro de cada uno de
estos modelos prevalecen diferentes variantes y algunos son compatibles
entre sí, por lo que pueden mezclase, de tal manera que el emprendedor
tenga mayores beneficios en su negocio.

Dentro de los diferentes modelos de negocio se halla el modelo de ingreso,

el cual se sub-clasifica en:

• Por venta: En este tipo de modelo, los ingresos se reciben directamente,

es decir, mediante la venta de cualquier producto a través de la web al
cliente, el cual paga por ellos generando ingresos a la empresa.

• Por publicidad: Se refiere a todo tipo de publicidad establecida a través

del internet, por lo que es un modelo basado en el cobro por esta. En
esta se puede encontrar el costo por cada clic que haga el visitante de
la red a los enlaces patrocinados, los cuales son empresas dispuestas a
pagar para poner el enlace de su identidad en un sitio web. También se
encuentra en este modelo el pos-patrocinio, organizaciones que pagan
por escribir sobre ellos, generalmente son las que mejores ingresos
generan a las tiendas en línea.

• Por suscripciones: Son espacios establecidos donde el cliente paga

por acceder a más herramientas de aplicabilidad de nuestro sitio web.
Un ejemplo es la red social Linkedin, en la cual inicialmente el cliente
se suscribe y puede generar conversaciones en grupo. Si ya desea
profundizar, puede bajar artículos, libros y demás pagando por ello.
Lo que indica que debe suscribirse en la página, pagar el costo que se
requiere y poder utilizar el servicio.

• Por remuneración de servicios: Son espacios en la web que requieren

ingresos por adquirir ciertos datos difícil de encontrar libres, como lo
son licencias de contenidos, bases de datos, pruebas y documentos
que son muy específicos.

• Por la gestión de transacciones: Es la más sencilla y la más utilizada,

porque básicamente se trata de cobrar una comisión por alguna venta
o transacción hecha; siempre se cobra sobre el precio de venta de
algún bien.

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• Por donaciones: Es un espacio poco utilizado y donde los ingresos

dependen de la estimación que crea conveniente el cliente; en este se
puede subir a la web algo de la autoría del creador de la página y pedir
donación para mantener la línea, siempre y cuando al cliente le guste y
quede totalmente complacido con la autenticidad del trabajo expuesto.

3. CÓMO ESTRUCTURAR LOS MODELOS DE INGRESOS EN

LOS MODELOS DE NEGOCIOS

Es necesario que dentro de los modelos de negocios se estructuren los

ingresos y los costos. En la estructuración de los ingresos se identifican
cuáles son las fuentes por donde se obtienen, para asegurar el modelo.

Para ello se debe tener en cuenta que a partir de los segmentos de clientes
se pueden definir las diferentes fuentes de ingresos, los cuales pueden ser
transaccionales y recurrentes. Los primeros, provienen de una compra y
único pago, y los segundos, de pagos periódicos o constantes.

Los negocios exitosos de hoy no garantizan el mismo resultado en un

futuro debido a las oportunidades y amenazas que ofrece el comercio
electrónico, a continuación se mencionan algunos factores que los negocios
deben de considerar al incursionar en el comercio electrónico.

1. Valor agregado: Crear una ventaja competitiva no es suficiente

para lograr el éxito de un negocio, el mayor reto es poder sostener esa
ventaja competitiva, para ello es necesario reevaluar constantemente
la estrategia. El primer paso es crear valor agregado a la oferta en
linea.

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2. Enfocarse a un nicho...... después expandirse: No es posible

empezar vendiendo de todo para todos, lo bueno del comercio es poder
vender una sola cosa o aun sólo mercado y poco a poco ir expandiendo
el mercado o los productos. Así es como han crecido todos los grandes
negocios.

3. Mantener la flexibilidad: Internet cambia muy seguido y es

necesario hacer una estrategia flexible, siempre con nuevas ideas y
con el oído y ojos muy abiertos para oír y verlos cambios y redefinir la
estrategia para buscar mejores oportunidades.

4. Geográficamente segmentado: El hecho de poder llegar a

cualquier gente es una ventaja pero que debe manejarse con cuidado, es
necesario conocer las culturas, idiomas, impuestos, normas o políticas
del gobierno, el aceptar o no diversos medios de pago, el tiempo de
envío. También es importante conocer el horario de cada zona para
proveer un buen servicio al cliente.

5. Conseguir u obtener la tecnología adecuada: Existen tres

diferentes niveles operacionales de comercialización utilizando web:
básico (sólo provee información estática), interaccional (el contenido
no está estático, sino que se actualiza y existe cierta interacción entre
el web site y el cliente, por ejemplo el correo) y transaccional (comercio
puro en línea, compra y venta). Es más complejo entre mayor sea el
nivel de utilización, por lo tanto la tecnología utilizada debe ser de
primera.

6. Administrar la percepción crítica: Tres tipos de percepciones son

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críticas: presencia, marca y confianza. Presencia es la percepción de la

compañía basada en web actualmente existe en forma física “en algún
lugar”, la compañía no es virtual sino real. Marca es la percepción de lo
atractivo de la firma, muchas compañías gastan mucho en desarrollar
sus firmas (Coca cola, Nike, etc.) es bueno que la gente lo asocie
con algo bueno. Confianza es la más importante percepción, es muy
importante generar esa confianza en línea.

7. Proveer un servicio al cliente excepcional: El cliente debe de

sentirme atendido y debe de existirla posibilidad de tener un chat en
línea con alguien de la firma, es importante que el servicio al cliente sea
de primera para que tenga éxito.

8. Crear una conectividad efectiva: Que el motor de búsqueda te

encuentre y seas una alternativa para el usuario, que tengas publicidad
o ligas de sites como google, etc.

9. Entender la cultura de Internet: El usuario de Internet es

diferente y esto es lo que le molesta:

• Uso de spam (e-mails no deseados) para comunicarse o mandar

publicidad.

• Necesidad de registrarse antes de utilizar el site.

• Uso excesivo de gráficas.

• Ventanas del browser secundarias, abrir copias de ventanas.

• Falta de una página de FAQ.

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4. ENTRADAS DE INFORMACIÓN EN LA TIENDA EN LÍNEA

Algunas recomendaciones a tener en cuenta en el desarrollo de la tienda

en línea son las siguientes:

• Se debe identificar los productos o servicios, es decir, hacer su debida

caracterización para así empezar a ofertar.

• Se debe tener claro qué tipo de comercio se empleará, cuál sería el

tipo de negocio y qué modelos de ingresos se implementará.

• Hay que ser ágil en el momento de atraer al cliente, por ello se debe
hacer un trabajo exhaustivo en marketing on line. Este proceso se
basa en dedicación y tiempo pero con mucho esfuerzo se notarán los
resultados.

• Importante hacer registro del dominio de la tienda en línea (comprar

un dominio consiste en registrarlo a nombre del cliente y renovarlo
anualmente).

• Realizar el desarrollo de la tienda en línea: información en cuento a

página de inicio, catálogo de productos, carrito de compra virtual,
página de contacto y de preguntas frecuentes, desarrollar la página en
inglés y español, y páginas de pagos.

• Implementar la tienda en línea y desarrollar la promoción

correspondiente.

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GLOSARIO

Marketing: proceso que busca comprender las necesidades y deseos

del cliente y del mercado objetivo, para llegar a convertirlos en clientes
fidelizados.

Modelo de ingreso: distintas formas y características con las que la

organización genera utilidades.

Modelo por afiliación: en este modelo los clientes se registran en un

sitio y estimulan la compra de los productos o servicios ofrecidos.

Modelo por publicidad: en este modelo son las empresas las que pagan
para que sean publicados sus anuncios en los sitios web.

Modelo por suscripciones: en este los clientes dan una cuota periódica
para recibir un servicio pactado.

Modelo por ventas: en este modelo los clientes pagan por la compra de
un producto específico.

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BIBLIOGRAFÍA

Emprendedores. (2014). Como montar un negocio online. Consultado

el 05 de agosto del 2015 en: http://www.emprendedores.es/crear-una-
empresa/como-montar-una-tienda-online

Frías, R. (2012). Marketing. Consultado el 02 de agosto de 2014 en: http://

rafaelfrias.com/7-modelos-de-generacion-de-ingresos-en-internet/

García Torres, A. (Sin fecha). Modelo de negocio innovador. Consultado el

02 de agosto de 2014 en: http://www.fpnt.org.mx/boletin/Marzo_2011/
Pdf/Modelo_de_Negocio_Innovador.pdf

Guisasola, J. (2013). Modelos de Generación de Ingresos online.

Consultado el 05 de agosto del 2014 en: http://quiwiq.com/marketing-
online/modelos-de-generacion- de-ingresos-online/3818

Valdés, M. (s.f). Departamento de sistemas de información. Instituto

Tecnológico y de estudios superiores de Monterrey. México.

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OBJETO DE Modelos de ingreso en

APRENDIZAJE el E-Commerce

Desarrollador de contenido Xiomara Moreno Perdomo

Experto temático
María Teresa Camargo Serrano
Asesor Pedagógico Juan José Botello Castellanos
Elsa Cristina Arenas Martínez
Anllelo Andres Reina Montañez
Productor Multimedia
Victor Hugo Tabares Carreño

Programador Adriana Rocío Pérez Rojas

Líder linea de producción Santiago Lozada Garcés

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