UNIVERSIDAD DE GUANAJUATO

DIVISIÓN DE CIENCIAS NATURALES Y

EXACTAS

INGENIERÍA QUÍMICA

ANÁLISIS DE CASOS DE RECURSOS

HUMANOS

MARIA RENATA COLUNGA GARCIA

15 DE AGOSTO 2017
Introducción
Los recursos humanos son uno de los pilares que sustentan las funciones y
objetivos de la empresa. En este contexto, es necesario conocer qué
características de los seres humanos son capaces de influenciar a la empresa y
viceversa, y por ello merecen ser tomadas en cuenta dentro de una organización.

Integrar los conceptos de comportamiento humano al proceso administrativo, hará

posible comprender cómo se influencia positivamente a las personas en el
cumplimiento de metas organizacionales. El departamento de recursos humanos
será el responsable, a través de las actividades de reclutamiento, selección,
contratación, capacitación y movimientos de personal, de evaluar y tomar
decisiones que cumplan con las expectativas del personal que conforma (o
conformará) la organización, tomando en cuenta las respectivas características,
comportamientos, motivaciones y relaciones personales y, por supuesto, la
estrategia en materia de recursos humanos que la empresa ha acordado seguir.
Para que una empresa sea efectiva en sus actividades, requiere que sus
miembros establezcan buenas relaciones interpersonales, que colaboren,
cooperen y actúen en equipo, generando un alto grado de satisfacción e
integración en el marco de los objetivos de la empresa. Un grupo trabajando de
esta manera promueve la optimización de rendimientos económicos, los
empleados verán reflejados sus intereses (personales y profesionales) en los de la
empresa y, por lo tanto, el trabajo contendrá un atractivo 
adicional.
Desde el enfoque de gestión por competencias, se consideran cuatro elementos
básicos mediante los cuales las metas organizacionales son alcanzadas, estos
elementos están estrechamente ligados con el comportamiento humano:

• Liderazgo, es la capacidad de influir en otras personas enfocado a que éstas den

lo mejor de sí mismas para alcanzar las metas grupales. 
• Motivación, es la razón o causa que mueve a un individuo a realizar actividades
destinadas a satisfacer necesidades particulares. La motivación debe estar
presente en el día a día de las labores empresariales, de lo contrario se pierde
interés a continuar dentro de la organización, tendiendo a abandonarla. Influyen
las compensaciones económicas y sociales, el clima laboral, las expectativas
futuras, la posibilidad de carrera, etcétera.

• Comunicación, es el proceso mediante el cual se transfiere, recibe, codifica y

decodifica información. Su correcta ejecución aumenta las posibilidades de éxito
del mensaje comunicado, evidentemente también de la actividad emprendida.

• Trabajo en equipo, se refiere a la actividad que, con base en habilidades,

capacidades y conocimientos complementarios, lleva a cabo un grupo de
personas para lograr determinados objetivos y realizar acciones orientadas hacia
consecución de los mismos.
Justificación de la propuesta de implementación de los términos de eficacia
y eficiencia en términos de la estrategia de recursos humanos.
Para realizar este análisis de caso específico es necesario hacer un análisis a
grandes rasgos de la economía brasileña.

Acerca de las principales actividades económicas de Brasil, cabe destacar que el

primer producto que se erigió como hereje de la economía brasileña, fue el azúcar,
durante todo el período en el que el país era considerado como una colonia. A
partir de ahí, se inició un ciclo que incluía también el café, hecho que convirtió
al Estado de Sao Paulo en la región más rica de todo Brasil.
De entre las actividades económicas de Brasil más importantes, cabe destacar,
ante todo, su constante trabajo en el sector de la Agricultura, ya que es el
productor más importante de café a nivel mundial. Con tan solo el 5% de
producción, su mayor éxito es que da trabajo a más del 20% de la población, por
lo que se consolida como una de los mejores sectores productivos.
A continuación, hay que destacar su influencia en el ámbito de la ganadería por su
exportación a nivel mundial de carne bovina. Es un sector de gran importancia,
localizada en la región Central del país
La Minería es otro de los recursos fundamentales de la economía de Brasil, por su
masiva producción de piedras preciosas, seguido de la industria y el armamento.
Muchas de las zonas de reserva para la búsqueda de minerales no se encuentran
en período de explotación, por lo que la producción no puede ser totalitaria. De las
minas se extrae mayoritariamente oro, níquel y cobalto, mientras que la mayor
parte del recurso petrolífero no alcanza para cubrir todas las necesidades del país.

La Industria destaca por ser en Brasil una de los mayores productores de materias

primas y productos manufacturados del mundo, llegando así a las grandes y más
importantes potencias mundiales, lo que genera un alto nivel de ingresos
económicos para el país. Productos como los equipos militares son los más
demandados, seguido de los televisores, los móviles de gama alta, los
ordenadores, los coches y los aviones. 
Es justamente en esta parte de la economía brasileña donde entra nuestro
caso,en la industria, específicamente la industria de candados, cerraduras, pica-
portes, herrajes para residencias (casas, departamentos, edificios en general)
como para vehículos (automóviles, camiones, motocicletas, tractores,).
Principalmente es importante visualizar como esta empresa no ha tenido un
crecimiento considerable de acuerdo a los años que lleva en pie, esto se debe a
algún detalle en la organización, a pesar de que es una empresa que comercializa
mediante filiales, en distintas partes de Brasil, existen detalles que no logran un
crecimiento aun mayor, mismos que están relacionados íntimamente con la
eficiencia y eficacia.
Algunas posibles soluciones podrían ser:
Realizar capacitaciones para fomentar el trabajo en equipo y reconocer la
importancia de una administración de recursos humanos sólida y única en una
empresa.
Crear reuniones donde se den a conocer los logros y los resultados de la
empresa.
Crear un sistema administrativo donde se integren los sistemas ya existentes para
que todos estén direccionados a un objetivo en común.
Conocer los objetivos por departamento para luego integrarlos y proyectar a través
de ellos un objetivo organizacional común. Crear una oficina de recursos humanos
integrada por los jefes de cada sistema para asesorar los problemas de cada
sistema y direccionar los objetivos en el desarrollo laboral.
Contratar un asesor para hacer una auditoria en Recursos Humanos por un tiempo
ilimitado. Crear una oficina de recursos humanos integrada por los jefes de cada
sistema para asesorar los problemas de cada sistema y direccionar los objetivos
en el desarrollo laboral.
Programar reuniones semanales en las que participen representantes de las
diferentes unidades administrativas, técnicas y operativas de la empresa para
manifestar sus problemas, recomendaciones, y posibles soluciones.
Organizar charlas para dar a conocer los logros y resultados de la empresa y de
esa manera se va a fortalecer la cultura organizacional.
Convertir el departamento de RR.HH. en una unidad de asesoría que desarrolle
las directrices que permitan unificar un solo estilo de administración en los
diferentes departamentos de la empresa.
Si se implementan algunas de las recomendaciones anteriores se espera una
mejora en los siguientes aspectos organizacionales.
Obtener guías claras y que motiven al personal a ejercer una adecuada gestión
del talento humano para lograr el éxito de la organización.
Unificar el sistema de administración de personal, logrando que este sea de un
estilo participativo en el que se garantice un trato adecuado e igual en todas las
áreas y departamentos.
Respecto a los recursos humanos se esperaría la satisfacción del personal en las
diferentes áreas y niveles de la organización. Específicamente el personal comprometido
con el logro de los objetivos organizacionales.
Resulta de suma importancia llevar a cabo la reducción del número de filiales para
tener un mayor control de negocio. Desarrollar una nueva estructura
organizacional de la empresa, haciéndola más horizontal y flexible.
Crear un clima organizacional agradable en el que se puedan desempeñar los
trabajadores, logrando así que se sientan motivados en sus puestos de trabajo.
Definir las responsabilidades que conllevan cada puesto laboral y las cualidades
que debe tener la persona que lo ocupe, de esta forma ubicar a la persona
adecuada para el puesto adecuado.
Conclusiones.
Los recursos humanos son los más importantes en una organización, debido a
que, de ellos depende la empresa. El trato equitativo entre todos los sistemas
organizativos de los recursos humanos es definitivamente primordial para poder
establecer objetivos comunes en la empresa. No se llegará a la implantación de
políticas si es que primero no se establecen objetivos que integre a los recursos
humanos. Las soluciones planteadas no solo hacen referencia a la implantación
de políticas, sino también se basan en cómo mejorar el sistema administrativo de
recursos humanos.
Se pueden realizar la siguiente serie de actividades con el objetivo de obtener una
mejora.
Desarrollar indicadores de medición que me permitan controlar y evaluar el
desempeño del personal durante la etapa de crecimiento de la empresa a fin de
que nos de visibilidad del desempeño de las personas. Despliegue de Valores,
Misión y Visión. Planificar y desarrollar actividades de Clima y Cultura.
Fortalecer un liderazgo directivo confiable, a través de capacitación en
competencias gerenciales y de liderazgo
Desarrollar e implantar un sistema de administración de Recursos humanos, en el
cual se unifique toda la empresa tal como se propone en la solución planteada. El
gerente debe conocer la información básica de cada una de las áreas que
componen la empresa.
Las capacitaciones pueden darse no solo dentro de la empresa, sino también
fuera de esta a través de actividades que integre a los integrantes de la
organización (reuniones en fechas especiales).
Bibliografía.
Autor: Idalberto Chiavenato
Año de publicación:1988
Titulo: Administración de recursos humanos
Ciudad: Santafé de Bogotá, Madrid
Editorial:McGraw-Hill

Autor: Arias, Fernando G

Año de publicación:1989
Titulo: Administración de recursos humanos
Ciudad: Cd de México, México.
Editorial:Trillas.