Comenzado el lunes, 9 de marzo de 2020, 17:01

Estado Finalizado

Finalizado en lunes, 9 de marzo de 2020, 17:24

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PREGUNTA 1
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ENUNCIADO DE LA PREGUNTA
La planeación e implementación de actividades tendientes a lograr la
reducción de riesgos y lograr su transformación en oportunidades que se
traduzcan en mayor rentabilidad y un nivel menor de riesgo en una
organización hacen parte de una gestión de riesgos ______________
Seleccione una:
a. de rentabilidad
b. empresarial integral exitosa 
c. tipo recompensa
d. transitoria de personas y procesos
e. de métodos de arte y ciencia

RETROALIMENTACIÓN
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: empresarial integral exitosa

PREGUNTA 2
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ENUNCIADO DE LA PREGUNTA
Este empresario tenía claro lo que quería llegar a ser y su meta final.
Desde un principio tuvo una idea clara de cómo iba a ser, tuvo el don de
la paciencia ya que todo lo que consiguió fue de a poco a poco, con una
filosofía clara que siempre ha predicado que es no endeudarse, no pagar
arriendos y ni tener costos financieros, todo lo que pensaba tener debía
ser suyo y hoy en día todo lo que tiene es propio (Portafolio, 2014). Lo
anterior es un ejemplo de
Seleccione una:
a. Equilibrio entre arte y ciencia
b. Equilibrio entre riesgo y recompensa 
c. Equilibrio entre Personas y procesos
d. Equilibrio entre prevención y preparación

RETROALIMENTACIÓN
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Equilibrio entre riesgo y recompensa

PREGUNTA 3
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ENUNCIADO DE LA PREGUNTA
Este empresario influye en sus seguidores para que estén animados
para el cumplimiento de los objetivos, sabiendo manejar a los grupos de
su organización para seguir siendo la marca que es en este momento.
Pero no solo a través de recompensas económicas también a través del
crecimiento personal y grupal, con respeto hacia el trabajador, y como
ha dejado ver en varias entrevistas hacer sentir al empleado dentro de
una familia en la que todos son líderes en la organización
comprometidos con el grupo de trabajo, características del liderazgo
transformacional muy importantes en la actualidad (El tiempo, 2014). 
Lo anterior es un ejemplo de
Seleccione una:
a. Equilibrio entre riesgo y recompensa
b. Equilibrio entre arte y ciencia
c. Equilibrio entre prevención y preparación
d. Equilibrio entre Personas y procesos 

RETROALIMENTACIÓN
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Equilibrio entre Personas y procesos

PREGUNTA 4
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ENUNCIADO DE LA PREGUNTA
Otro aspecto que cabe resaltar sobre los aspectos que hicieron a Luis
Carlos Sarmiento un gran líder, fue la alta capacidad de análisis que
tiene, poder entender los momentos para actuar y arriesgar o
abstenerse y no arriesgar, como lo hizo en el momento en que empezó a
comprar bancos a borde de la quiebra, donde vio una oportunidad que lo
hizo llegar donde está hoy en día (Dinero, 2015).  Lo anterior es un
ejemplo de
Seleccione una:
a. Equilibrio entre Personas y procesos / riesgo y recompensa
b. Equilibrio entre arte y ciencia / Personas y procesos
c. Equilibrio entre riesgo y recompensa / arte y ciencia 
d. Equilibrio entre prevención y preparación / riesgo y recompensa

RETROALIMENTACIÓN
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Equilibrio entre riesgo y recompensa / arte y
ciencia

PREGUNTA 5
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ENUNCIADO DE LA PREGUNTA
ISO 22301 identifica los fundamentos de un Sistema de Gestión de la
Continuidad de negocio, estableciendo el proceso, los principios y la
terminología de gestión de continuidad de negocio.
Proporciona una base de entendimiento, desarrollo e implantación de
continuidad de negocio dentro de la organización. Se usa para asegurar
a las partes interesadas clave que su empresa está totalmente
preparada y que puede cumplir con los requisitos internos, regulatorios
y del cliente.
La norma proporciona a las organizaciones un marco que asegura que
ellos pueden continuar trabajando durante las circunstancias más
difíciles e inesperadas, siempre protegiendo a sus empleados,
manteniendo su reputación y proporcionando la capacidad de continuar
trabajando y comercializando.
Segun esta definicion, ISO 22301 es una norma que tiene relación con
los conceptos de la gestión integral del riesgo
Seleccione una:
a. Prevención, preparación y atención de desastres
b. Prevención y atención de desastres
c. Prevención, preparación, atención de desastres y recuperación 
d. Atención de desastres, preparación y recuperación

RETROALIMENTACIÓN
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Prevención, preparación, atención de
desastres y recuperación
PREGUNTA 6
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ENUNCIADO DE LA PREGUNTA
Un Plan de emergencias debería contener como mínimo
Seleccione una:
a. Funciones, procedimientos de alerta y respuesta, actividades de
simulación
b. Inventario de recursos, funciones, responsabilidades y procedimientos
de alerta temprana y respuesta, detalle de coordinación de las
actividades operativas, actividades de simulación y capacitaciones
afines requeridas 
c. actividades para la protección de la vida y el medio ambiente
d. Inventario de recursos, funciones, responsabilidades y procedimientos
de alerta temprana y respuesta, detalle de coordinación de las
actividades simulación y capacitaciones afines requeridas

RETROALIMENTACIÓN
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Inventario de recursos, funciones,
responsabilidades y procedimientos de alerta temprana y respuesta,
detalle de coordinación de las actividades operativas, actividades de
simulación y capacitaciones afines requeridas

PREGUNTA 7
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ENUNCIADO DE LA PREGUNTA
Son formas de medición de Objetivos y metas en SST
Seleccione una:
a. Indicadores de proceso, indicadores de resultado, indicadores de
infraestructura
b. Indicadores de peligro, indicadores de estructura e indicadores de
resultado
c. Indicadores de proceso, Indicadores de estructura e indicadores de
resultado 
d. Indicadores de resultado, indicadores de estandarización e
indicadores de proceso

RETROALIMENTACIÓN
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Indicadores de proceso, Indicadores de
estructura e indicadores de resultado

PREGUNTA 8
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ENUNCIADO DE LA PREGUNTA
Los incidentes deben reportarse y medirse como objetivo, solo en el
caso en el cual las circunstancias que podrían haber causado dicho
incidente son no deseadas
Seleccione una:
Verdadero
Falso 

RETROALIMENTACIÓN
La respuesta correcta es 'Falso'

PREGUNTA 9
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ENUNCIADO DE LA PREGUNTA
"Objetivos del Sistema de Gestión de la. Seguridad y Salud en el Trabajo
SG-SST. Los objetivos deben expresarse de conformidad con la política
de seguridad y salud en el trabajo establecida en la empresa y el
resultado de la evaluación inicial y auditorías que se realicen”. El texto
anterior  corresponde a
Seleccione una:
a. Un requisito nuevo incluido en la Resolución 0312 de 2019
b. Un definición limitada de Objetivos en SST
c. Un artículo del Decreto 1072 de 2015 
d. Una exigencia expresa para todas las empresas del sector publico

RETROALIMENTACIÓN
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Un artículo del Decreto 1072 de 2015

PREGUNTA 10
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ENUNCIADO DE LA PREGUNTA
El objetivo y meta principal que una organización debe tener es el
correspondiente a la atención oportuna de accidentes, así como la
medición precisa de las perdidas asociadas
Seleccione una:
Verdadero
Falso 
RETROALIMENTACIÓN
La respuesta correcta es 'Falso'

PREGUNTA 11
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ENUNCIADO DE LA PREGUNTA
Con el fin de evitar el accidente o la enfermedad laboral, la organización
debería
Seleccione una:
a. tomar acciones puntuales para el trabajo, las funciones y el estado de
los trabajadores
b. llevar una adecuada actividad correctiva basada en el conocimiento
de la naturaleza del trabajo
c. desarrollar acciones preventivas contra todos los riesgos
identificados 
d. llevar una adecuada actividad preventiva basada en el conocimiento
de la naturaleza del trabajo y los factores que influyen en los incidentes

RETROALIMENTACIÓN
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: desarrollar acciones preventivas contra todos
los riesgos identificados

PREGUNTA 12
Correcta
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ENUNCIADO DE LA PREGUNTA
Según escritura pública una sociedad tiene como objeto principal las
siguientes actividades: 1. La prestación del servicio público de
transporte terrestre automotor en la modalidad de pasajeros y mixto por
carretera, como también a nivel urbano, suburbano o interveredal,
periférico e intermunicipal. 2. Para el cumplimiento del punto anterior, la
sociedad podrá adquirir vehículos adecuados que considere necesarios
para la prestación del servicio, autorizados y homologados por el
Ministerio de Transporte o por cambio de empresa a través de vehículos
que sean vinculados a la empresa en forma legal, mediante contrato de
vinculación. Para el tipo de organización anteriormente descrita el tipo
descrita, objetivos ambientales relevantes serían
Seleccione una:
a. Reducir el consumo de energía y asegurar el uso adecuado de los
recursos naturales
b. Mejorar la eficiencia de los procesos de transporte, reducir el volumen
de la disposición final de residuos peligrosos
c. Reducir el volumen de la disposición final de residuos peligrosos y
especiales asociados a la operación 
d. Reducir el consumo de agua, energía, minimizar el número de viajes
al mes
e. Reducir el consumo de agua y energía

RETROALIMENTACIÓN
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Reducir el volumen de la disposición final de
residuos peligrosos y especiales asociados a la operación

PREGUNTA 13
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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ENUNCIADO DE LA PREGUNTA
Frente a la gestión con agentes externos, el delegado ambiental de la
organización debe asegurar la recepción de sus comunicaciones,
registrar lo recibido y aplicar control documental y responder
oportunamente a dichos agentes de forma oportuna en caso que sea
necesario. La afirmación anterior es
Seleccione una:
Verdadero
Falso 

RETROALIMENTACIÓN
La respuesta correcta es 'Falso'

PREGUNTA 14
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Puntúa 1,00 sobre 1,00

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ENUNCIADO DE LA PREGUNTA
En cuanto a las metas de los objetivos ambientales propuestos, las
organizaciones deberían
Seleccione una:
a. Asegurar que se cuantifica el objetivo a través de la meta con el fin
alcanzar los fines establecidos en la protección ambiental con el uso
eficiente de los recursos 
b. Asegurar que se cuantifica el objetivo a través de la meta, mediante
datos genéricos de aplicación a todos los procesos
c. Especificar y reportar todos los incidentes y accidentes ambientales
d. Asegurar que se cuantifica el objetivo a través de la meta, mediante
datos minuciosos procedentes únicamente de mediciones confiables

RETROALIMENTACIÓN
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Asegurar que se cuantifica el objetivo a través
de la meta con el fin alcanzar los fines establecidos en la protección
ambiental con el uso eficiente de los recursos

PREGUNTA 15
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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ENUNCIADO DE LA PREGUNTA
El requisito de la norma ISO 14001:2015 “tener en cuenta los aspectos
ambientales significativos” significa que
Seleccione una:
a. Se debe establecer por lo menos un objetivo ambiental para cada
aspecto ambiental significativo
b. Se deben establecer por lo menos, objetivo ambiental global para los
aspectos ambientales significativo comunes
c. Los aspectos ambientales significativos son de baja prioridad al
establecer los objetivos ambientales, pero no hay que perderlos de vista
d. Los aspectos ambientales significativos deben de tener una alta
prioridad al establecer los objetivos ambientales 

RETROALIMENTACIÓN
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Los aspectos ambientales significativos deben
de tener una alta prioridad al establecer los objetivos ambientales

PREGUNTA 16
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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ENUNCIADO DE LA PREGUNTA
Los objetivos de reducir el consumo de agua y energía se deben tener
siempre medidos dado que
Seleccione una:
a. Son los principales consumos que tienen desde el punto de vista
ambiental todas las organizaciones
b. Obedecen a programas, con objetivos y metas que son de ley 
c. Todos los sistemas de gestión ambiental lo incluyen y no se pueden
sustituir
d. Son los pilares de los objetivos ambientales en una organización

RETROALIMENTACIÓN
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Obedecen a programas, con objetivos y metas
que son de ley

PREGUNTA 17
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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ENUNCIADO DE LA PREGUNTA
Para fortalecer sus conocimientos frente a la satisfacción del cliente, la
organización debería
Seleccione una:
a. Realizar la mayor cantidad de encuestas posibles a los clientes
b. Consultar las normas ISO 10001, ISO 10002, ISO 10003
c. Estructurar e implementar un CRM, independiente del tipo de
organización 
d. Seguir estrictamente lo que se incluye en la norma ISO 9000:00

RETROALIMENTACIÓN
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Estructurar e implementar un CRM,
independiente del tipo de organización

PREGUNTA 18
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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ENUNCIADO DE LA PREGUNTA
Observe la imagen
siguiente 

La imagen nos muestra datos sobre:

Seleccione una:
a. Requisitos de cliente e información de contrato
b. Quejas del cliente y necesidades del mercado sobre el producto
c. Necesidades de mercado
d. Opiniones del cliente sobre los productos 

RETROALIMENTACIÓN
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Opiniones del cliente sobre los productos

PREGUNTA 19
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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ENUNCIADO DE LA PREGUNTA
La organización se encuentra en la libertad de determinar los métodos
para obtener, realizar el seguimiento y revisar la información de la
percepción del cliente en cuanto al grado que se cumplen sus
necesidades y expectativas
Seleccione una:
a. La afirmación es verdadera 
b. La afirmación es verdadera en grandes empresas
c. La afirmación es verdadera sólo en mypimes
d. La afirmación es Falsa

RETROALIMENTACIÓN
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: La afirmación es verdadera

PREGUNTA 20
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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ENUNCIADO DE LA PREGUNTA
Son métodos para el seguimiento de las percepciones del cliente
Seleccione una:
a. Las encuestas, retroalimentación del cliente, reuniones con clientes,
análisis de cuotas de mercado, felicitaciones, garantías utilizadas,
informes de agentes comerciales 
b. Las encuestas, retroalimentación del cliente, reuniones con clientes,
análisis de estudios de mercado, garantías utilizadas, informes de
agentes comerciales
c. Las encuestas, retroalimentación del cliente, análisis de cuotas de
mercado, felicitaciones, garantías utilizadas, informes de agentes
comerciales
d. Las encuestas, retroalimentación del cliente, reuniones con clientes,
análisis de cuotas de mercado, felicitaciones, garantías utilizadas,
informes de agentes productivos

RETROALIMENTACIÓN
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Las encuestas, retroalimentación del cliente,
reuniones con clientes, análisis de cuotas de mercado, felicitaciones,
garantías utilizadas, informes de agentes comerciales

PREGUNTA 21
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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ENUNCIADO DE LA PREGUNTA
Para cumplir los requisitos de la gestión integral de documentos la
organización debe
Seleccione una:
a. Implementar lo descrito en la ley 594 de 2000
b. Tener a disposición de los auditores, listados maestros de registros y
de documentos
c. Asegurar que se tienen procedimientos y documentos para la
totalidad de actividades de la empresa
d. Aplicar disposiciones frente a la creación y actualización y controlar la
información documentada 

RETROALIMENTACIÓN
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Aplicar disposiciones frente a la creación y
actualización y controlar la información documentada

PREGUNTA 22
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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ENUNCIADO DE LA PREGUNTA
La gestión integral de documentos debe aplicarse
Seleccione una:
a. Tener control absoluto de la documentación del sistema asegurando
que los codigos en los procedimientos sean los correctos
b. Solo por aquellas empresas con sistemas de gestión, dado que es un
requisito obligatorio
c. El alguna de la información documentada de origen externo, a criterio
del gerente general
d. Para proporcionar economía y eficacia a las unidades productoras 

RETROALIMENTACIÓN
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Para proporcionar economía y eficacia a las
unidades productoras

PREGUNTA 23
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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ENUNCIADO DE LA PREGUNTA
Frente al problema de gran acumulación de papeles y ficheros
innecesarios como suele pasar con las copias para tareas transitorias
realizadas por otras personas o departamentos de los que no ha partido
el original. La excusa de la posible utilización del documento en un
futuro no siempre ocurre ya que muchas de estas copias acaban en la
basura. De hecho, el número de copias duplicadas puede llegar a
suponer un porcentaje significativo del total de hojas almacenadas. Un
objetivo pertinente sería el siguiente
Seleccione una:
a. Identificar los documentos esenciales de la organización y determinar
el tipo de protección
b. Permitir la consulta y recuperación rápida de los expedientes y
documentos en cualquier momento de su evolución o localización en las
unidades administrativas, docentes y centros de investigación
c. Asegurar el tratamiento uniforme de la documentación en distintos
soportes y de cualquier naturaleza
d. Incorporar una regla de conservación o eliminación para cada serie
documental, que fija unos plazos de permanencia de la documentación
en los distintos archivos hasta su disposición final 

RETROALIMENTACIÓN
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Incorporar una regla de conservación o
eliminación para cada serie documental, que fija unos plazos de
permanencia de la documentación en los distintos archivos hasta su
disposición final

PREGUNTA 24
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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ENUNCIADO DE LA PREGUNTA
Las frases “Mantener información documentada” y “conservar
información documentada"
Seleccione una:
a. Hacen referencia al mismo control
b. Son diferentes por definición 
c. Hacen relación a los registros del sistema de gestión
d. Son nuevos requisitos incluidos en ISO9000:00

RETROALIMENTACIÓN
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Son diferentes por definición

PREGUNTA 25
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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ENUNCIADO DE LA PREGUNTA
Las licencias y permisos ambientales aplicables, los diagnósticos de
condiciones de salud, los informes de auditoría técnica a un proceso
productivo por parte de expertos, son:
Seleccione una:
a. Información a la cual solo se puede tener acceso con autorización
legal
b. Información documentada de origen externo que la organización
determina como necesaria para la planificación y operación del sistema
de gestión 
c. Documentos que deben convertirse en procedimientos dentro del
sistema de gestión
d. Documentos de origen interno y de uso exclusivo por parte de la
organización

RETROALIMENTACIÓN
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Información documentada de origen externo
que la organización determina como necesaria para la planificación y
operación del sistema de gestión

PREGUNTA 26
Correcta
 Puntúa 1,00 sobre 1,00

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ENUNCIADO DE LA PREGUNTA
Desde el punto de vista ambiental: Los recursos son necesarios para el
funcionamiento eficaz y la mejora del sistema de gestión ambiental y
para mejorar el desempeño ambiental. La alta dirección debería
asegurarse de que se les suministren los recursos necesarios a quienes
tengan responsabilidades en el sistema de gestión ambiental. Los
recursos internos los puede complementar un proveedor externo. Lo
anterior es
Seleccione una:
Verdadero 
Falso

RETROALIMENTACIÓN
La respuesta correcta es 'Verdadero'
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