Rating Cualidades clave

8
Aplicable
Ejemplos concretos
Importante

Cómo pueden responder

las empresas al coronavirus
Las empresas y los empleados en la zona cero del brote del COVID-19
proporcionan una visión de lo que funciona en un momento de crisis, y lo que no.
(How Companies Can Respond to the Coronavirus)
Michael Hudecheck, Charlotta Sirén, Dietmar Grichnik y
Joakim Wincent | MIT Sloan Management Review © 2020

A medida que el resto del mundo se prepara para el inmenso impacto que la pandemia mundial
de coronavirus está teniendo en negocios y la economía, vale la pena echar un vistazo a cómo las
empresas afrontaron las consecuencias económicas en China, donde comenzó la pandemia. Un
grupo de investigadores ha llegado a las mejores prácticas derivadas de la experiencia china y las
ha resumido en un artículo para el MIT Sloan Management Review. La necesidad de tener planes
de contingencia listos en caso de una pandemia global permanecerá en las empresas incluso
después de que la crisis del COVID-19 haya terminado. Este artículo ofrece un buen punto de
partida para que los líderes empresariales se adapten a la nueva realidad.

Ideas fundamentales
• El brote del COVID-19 y las medidas de mitigación impuestas por el gobierno han tenido un
grave impacto en la economía china.
• Las empresas deben preparar a su fuerza de trabajo con anticipación para el teletrabajo.
• Las empresas deben tomar precauciones para aliviar los impactos financieros y aquellos
relacionados con la cadena de suministro derivados de los bloqueos relacionados con el virus.
• Las empresas deben encontrar maneras para ayudar a aliviar el sufrimiento en las
comunidades a las que pertenecen.

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 Resumen

El brote del COVID-19 y las medidas de mitigación impuestas por el gobierno han
tenido un grave impacto en la economía china.

El Centro Internacional para el Emprendimiento y la Innovación de la Universidad de St.

Gallen ha analizado los datos satelitales sobre las emisiones de contaminación atmosférica para
identificar los cambios en la actividad manufacturera en las partes de China más afectadas por
el brote del virus. A mayor cercanía del epicentro de la epidemia, mayores eran las reducciones
de emisiones. En las zonas industriales alrededor de la ciudad de Wuhan, las emisiones
disminuyeron hasta en un 85%. Las reducciones promedio de emisiones en toda China en el
periodo comprendido entre el 24 de enero y el 21 de febrero fueron de aproximadamente el
38%, lo que se traduce en al menos US$215.600 millones en pérdidas directas para el sector
manufacturero del país. Esta cifra, por supuesto, todavía no refleja el impacto en otras empresas
chinas, ni incluye las pérdidas incurridas al ascender en la cadena de suministro a medida que las
empresas de abastecimiento luchan por encontrar proveedores alternativos y se retrasan en sus
calendarios de producción.

Las empresas deben preparar a su fuerza de trabajo con anticipación para el

teletrabajo.

Las experiencias de las empresas chinas para afrontar el COVID-19 ofrecen algunas prácticas
recomendadas para las empresas de todo el mundo. Una es prepararse para una transición al
teletrabajo para aquellos empleados que pueden hacer su trabajo fuera de sus instalaciones.
Fomente que los empleados comiencen a teletrabajar en etapas tempranas para ayudarles a
adaptarse antes de que el trabajo remoto se vuelva obligatorio. Asegúrese de que los líderes
establezcan expectativas realistas sobre la disponibilidad en línea de sus trabajadores remotos.
Tenga un plan para mantener operaciones parciales en caso de un cierre completo en ciertas áreas
geográficas de operación.

Las empresas deben tomar precauciones para aliviar los impactos financieros
y aquellos relacionados con la cadena de suministro derivados de los bloqueos
relacionados con el virus.

La experiencia de las empresas chinas para afrontar el COVID-19 pone de relieve la importancia
de anticipar los impactos operativos y tomar las precauciones necesarias. Especialmente
las pequeñas y medianas empresas (pymes) se enfrentan al peligro de quedarse sin efectivo
rápidamente. Las pymes deben asegurarse de mantener disponible al menos de uno a tres meses
de efectivo para pagar salarios y deudas. Vea qué opciones tiene para obtener préstamos a corto
plazo, por ejemplo, a través de programas de rescate gubernamental. Llene sus reservas de
suministros y piezas cruciales y comience a buscar proveedores alternativos de países menos
afectados por el virus.

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 “Utilice técnicas de planificación de escenarios para generar ideas sobre cómo su
empresa podría lograr tener la capacidad para reanudar operaciones incluso de forma
limitada”.

Las empresas deben encontrar maneras para ayudar a aliviar el sufrimiento en las
comunidades a las que pertenecen.

Las empresas que ayudan a sus comunidades en tiempos de crisis siguen un imperativo moral, y
contribuyen así a su viabilidad a largo plazo. Información sugiere que las empresas que se dedican
a actividades caritativas tienen un mejor desempeño a largo plazo, mantienen mejores relaciones
con autoridades gubernamentales y tienen una imagen pública más positiva. En China, el impacto
de la reputación positiva de las empresas que ayudaron a sus comunidades al comienzo de la crisis
fue palpable en los medios tradicionales y sociales. Las empresas en zonas que están a punto de
verse fuertemente afectadas por el brote pueden hacer el trabajo preparatorio necesario ahora al
establecer un diálogo con organizaciones comunitarias y sin fines de lucro y apoyar actividades de
voluntariado entre sus empleados. Informe al público qué ha hecho, pero hágalo de una manera
sucinta y casual.

“Las empresas que reconocen el estrés de los sistemas sociales durante emergencias
médicas son más propensas a que les vaya mejor después que las empresas que no lo
hacen”.

Sobre los autores

Michael Hudecheck, Charlotta Sirén, Dietmar Grichnikis y Joakim Wincent son
investigadores en emprendimiento de universidades de Suiza, Finlandia y Australia.

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Este resumen solo puede ser leído por ANA LUCIA MARTINEZ COTRINO (ana.martinez@pmi.com)
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