pasos antes Durante el servicio despues

aa notar, entender, que genera decide usar, usar primero construcción de relaciones
Activid
ayudar con problemas estimula el reusó
ad Que . Al pasar a esta etapa del proceso de solucionar problemas complejos solo surge un potenciador que transforma
hace el Caracterización conviene separar el análisis necesita tener a tu disposición ayudar las condiciones del usuario y al mismo
Mas internas que generan un mayor detalle del a los clientes a salir de todo tiempo pueden constituirse.
usuario que toma como centro la
en esta perspectiva de los usuarios
etapa
usuario

Punto Este ofrece una empresa que nota relacionarse en la relación directa con el Usuario dicho de otra forma la construcci ón
Con los clientes, y entiende un conjunto de decide solucionar el problema de referir un administrativo de una
de Actividades interrelacionadas que ofrece la que prestan el servicio y que construcción de donde produce
contact Empresa, genera que el cliente obtenga proporciona las entidades el producto encargado por parte
El producto en el momento y lugar administrativa.
o que Adecuado.
hace el
usuario
s esta
etapa

Activid Esta ocurrencia deseada para esta cada vez más formado por ello se debe distinguir la
ad
De cara al usuario

Poder así desarrollar las diferentes y es más exigente con el relación entre el usuario y la
Estrategias que hagan posicionar incremento de nivel. empresa.
Que Al producto al usuario de la empresa

sucede
aquí
 Se pretende conocer la el servicio que se le preste al cliente se deben generar estrategias de
Proceso Importancia sobre el cliente, donde ha llevado que el cliente se cambió para poder recuperar
interno Que es un factor fundamental se encuentra insatisfecho debido ese cliente ante la empresa
En toda compañía principalmente a las constantes fallas que ha tenido y poder acatar una imagen.

Detrás del escenario

¿Qué es lo
que los Conociendo los factores que satisfagan la empresa.
empleados Al cliente.
o el
sistema
detrás del
escenario
hacen
aquí?

Proceso Observar a los usuarios que se involucren es esencial entonces definir en esta etapa se realizan pruebas
Mediante una conversación en las que cuales son aquellos problemas previamente y se solicita a los
externo Ellos puedan compartir su punto de del cliente según el área de usuarios sus comentarios y al
Vista y procurar escuchar a los usuarios. oportunidad que ofrezca cada respecto en base al uso de una
Que Problema determinado donde fase esencial .
Puedes centrarse en tomar
sucede Medidas.
en el
ecosiste
Apoyo

ma