MODELOS MENTAIS: O QUE É E SUA RELEVÂNCIA NO COMPORTAMENTO

“Da mesma forma que você, cada pessoa é única. Se você pretende ajudar sua
equipe a se desenvolver, tem de perceber cada indivíduo de forma separada. E o
mais importante: cada pessoa precisa sentir que você sabe, entende e valoriza
suas contribuições pessoais”.

TEXTO INFORMATIVO

O conceito de modelos mentais tem sido usada por psicólogos, cientistas cognitivos e
gradativamente por líderes. Na cognição, o termo refere-se tanto aos “mapas” tácitos do mundo
que as pessoas retêm em sua memória de longa duração, quanto às percepções de curto prazo
que as pessoas constroem como parte dos seus processos diários de raciocínio.
Mudanças nos modelos mentais diários de curto prazo, acumulando-se com o tempo, e
gradativamente se refletem em mudanças nas crenças arraigadas de longa duração.

Modelos Mentais são imagens, pressupostos e histórias que trazemos em nossas mentes, acerca
de nós mesmos, outras pessoas, instituições e todo aspecto do mundo como uma vidraça que
emoldura ou distorce sutilmente nossas visões. Os modelos mentais determinam o que vemos. Os
seres humanos não podem navegar por meio dos ambientes complexos do nosso mundo sem
“mapas mentais” cognitivos; e todos esses mapas mentais, por definição, são de alguma forma
distorcidos.

Diferenças entre modelos mentais explicam porque duas pessoas podem observar o mesmo
acontecimento e descrevê-lo de modo diferente; elas estão prestando atenção a detalhes
diferentes.

Os modelos mentais também determinam nossa forma de agir. Por exemplo, se cremos que as
pessoas são basicamente confiáveis, podemos conversar com nossos conhecidos de modo bem
mais livre do que se acreditarmos que não se pode confiar na maioria das pessoas.

Mas como os modelos mentais normalmente são tácitos, existindo abaixo do nível de consciência,
muitas vezes eles não são testados nem examinados. Eles são geralmente invisíveis para nós – até
que procuremos por eles. A tarefa central é trazer à superfície os modelos mentais, explorar e
falar sobre eles com o mínimo de espírito defensivo – para nos ajudar a ver a vidraça, entender
seu impacto sobre nossas vidas, e achar modos de reformar o vidro, criando novos modelos
mentais que nos servem melhor no mundo.

A menos que possamos suspender e testar nossos pontos de vistas, tenderemos a reagir dizendo
“isto é interessante... mas na realidade não é pertinente ao nosso caso”, sem uma consideração
mais profunda das implicações.

Professora Maria Lúcia Rodrigues Corrêa

Nas empresas, os modelos mentais do que pode ou não ser feito estão igualmente enraizados e
muitas modificações não podem ser postas em prática por serem conflitantes com modelos
mentais silenciosos e poderosos.

O trabalho com modelos mentais começa por virar o espelho para dentro, aprendendo a
desenterrar nossas imagens interiores do mundo, trazê-las à superfície e expô-las a um exame que
favoreçam as relações. Inclui também, a capacidade de desenvolver conversas “instrutivas”, nas
quais as pessoas expõem suas ideias com clareza e as deixam abertas à influência dos seus
interlocutores.
Extraído do Livro: A Quinta Disciplina – Peter Senge
Atividade 1
Leia com atenção os vários modelos mentais descritos abaixo, complementando a lista se desejar:
1. Trabalhar sozinho é sempre melhor.
2. O profissional que trabalha muitas horas é mais valorizado.
3. Merece promoção quem dedica mais tempo à empresa.
4. O profissional comprometido é aquele que tem hora para entrar e não tem hora para sair.
5. Discordar pode não ser a melhor estratégia.
6. Ter funcionário “mulher” dá muito trabalho.
7. Demonstrar emoção significa fraqueza.
8. Fazer perguntas é sinal de despreparo.
9. Discordância em grupo sinaliza que existe problema.
10. É sempre bom evitar o conflito.
11. Não adianta falar, porque nada vai mudar.
12. Se as dificuldades forem faladas o relacionamento pode piorar.
13. Manda quem pode e obedece quem tem juízo.
14. Já escutei esta história antes.

Professora Maria Lúcia Rodrigues Corrêa 2

Atividade 2
Relacionem alguns modelos mentais que representam a nossa forma de pensar:

PROCESSO CRIATIVO

Bloqueadores a Criatividade

Comportamentos que os modelos Impactos destes comportamentos na

mentais elencados expressam: equipe:

Modelos Mentais que queremos:

Manter:

Criar:

Abandonar ou Revisar:

Professora Maria Lúcia Rodrigues Corrêa 3