HABILIDADES DE UN LÍDER CON INTELIGENCIA EMOCIONAL

El liderazgo es uno de los atributos más perseguidos entre los responsables de recursos humanos
de todas las empresas. La capacidad de liderazgo se muestra a través de muchos factores, pero
sin duda la inteligencia emocional es uno de ellos. A continuación os mostramos cuáles han de
ser las habilidades de un líder con inteligencia emocional necesarias para formarse como buen
profesional.

AUTOESTIMA
Respetarse a uno mismo y comprender fortalezas y debilidades es absolutamente necesario para
avanzar como líder.

MEJORA CONTINUA
La actualización es otra de las habilidades de un líder con inteligencia emocional. Buscar
siempre la mejora continua e imponerse objetivos cumplibles pero ambiciosos permiten que la
organización crezca.

AUTOCONOCIMIENTO
Conocerse a uno mismo, comprender las propias emociones y la causa que los provoca es
también importante. De ese modo seremos conscientes de cuál es nuestro límite.

Mostrarse ante los demás

Expresar abiertamente nuestros sentimientos de forma verbal y no verbal, ser cercano con los
demás.

ASERTIVIDAD
La asertividad es la capacidad de expresar ideas, sentimientos o creencias sin ofender, de
manera respetable y no ofensiva.

INDEPENDENCIA
Por independencia nos referimos a la capacidad de mostrarnos autónomos e independientes,
sobre todo en el aspecto emocional.

RELACIONES INTERPERSONALES
Otra de las habilidades de un líder con inteligencia emocional es ser capaz de mantener
relaciones positivas con el resto de empleados o miembros del equipo. Totalmente necesaria
para crear un buen ambiente de trabajo.
EMPATÍA
La empatía es la capacidad de reconocer, comprender y valorar cómo se sienten las otras
personas. Mostrarse empático significa atender de manera respetuosa los sentimientos de los
demás.

RESPONSABILIDAD SOCIAL
Contribuir voluntariamente a la sociedad, al bienestar de los demás. Esto obliga a actuar de
manera responsable y tener conciencia social y actitud cívica.

FLEXIBILIDAD
La flexibilidad podemos mostrarlo adaptando nuestras emociones, comportamientos y
decisiones a circunstancias desconocidas, impredecibles y dinámicas.

TOLERANCIA AL ESTRÉS
Por tolerancia al estrés nos referimos a la capacidad de adaptarse a situaciones estresantes o
difíciles y tener el convencimiento de poder manejar estas situaciones.

OPTIMISMO
El optimismo se muestra manteniendo esperanzas, resistencia y buena actitud a pesar de los
reveses o los problemas que surgen en el día a día.

CAPACIDAD RESOLUTIVA
La resolución de problemas es fundamental, e incluye la capacidad de entender cómo las
emociones afectan la toma de decisiones.

SER REALISTA
Es importante mantenerse siempre la objetividad y la rigurosidad, ver las cosas como realmente
son. Esta capacidad implica reconocer cuando las emociones o prejuicios personales que pueden
hacer que un líder sea menos objetivo.

MANTENER EL CONTROL
La última de las habilidades de un líder con inteligencia emocional es la capacidad de control.
Saber resistir, retrasar un impulso o evitar actuar de manera apresurada y con la cabeza en
caliente es absolutamente necesario.
1. Trabajar bien en equipo

En un entorno cada vez más complejo es imposible triunfar desde la individualidad. El nuevo
héroe es el equipo.

2. Comunicación clara y efectiva

Desgranando esta habilidad tan compleja, ser capaz de comunicar requiere haber desarrollado
empatía cognitiva y capacidad de escucha empática. En un mundo en el que el ruido es tan
habitual no resulta sencillo generar conversaciones profundas y enriquecedoras. Desde la
conversación inteligente se pueden provocar las reflexiones necesarias para abrir la puerta a los
cambios y a la transformación.

3. Saber adaptarse a los cambios

Nuestra capacidad de adaptación e incluso la capacidad para ser generadores de cambios

necesita la combinación perfecta entre flexibilidad y autocontrol. Quizá esta sea la dificultad
que hace que muchas personas no gestionen bien los cambios cuando no son ellos quienes los
desean. Las personas flexibles pueden adolecer de cierto autocontrol y quien se autocontrola
muy bien puede sufrir cierta rigidez ante los cambios. Encontrar esa virtuosa combinación de
ambas habilidades puede resultar muy productivo.

4. Saber interactuar con una amplia variedad de

personas
La hiperconectividad, la multiculturalidad, el trabajo en red, la globalización y la
velocidad a la que las cosas evolucionan nos exige saber manejar las
relaciones personales, tanto con clientes, compañeros y competidores que en
muchas ocasiones son compañeros de proyectos. Las sociedades sólidas
desaparecieron para dar la bienvenida a realidades líquidas donde todo se
entremezcla. Saber conectar con ello y manejarse razonablemente bien en
entornos donde los proyectos se desarrollan en periodos de tiempo cada vez
más cortos e intensos, requieren lecturas rápidas y certeras de los escenarios
de trabajo.

5. Capacidad de pensar con claridad y de

resolver problemas bajo presión
Para poder dar respuestas acertadas en entornos complejos bajo la presión de
la competición, es necesario disponer de la combinación de tres aspectos tan
sencillos de explicar como complejos de desarrollar: conocimiento de uno
mismo, atención y resiliencia.
Se podría poner como ejemplo lo que le sucede a un jugador de tenis de élite
en un partido. Cada punto es una victoria o una derrota. En muchos momentos
puede no saber muy bien si va ganando o perdiendo un partido. La capacidad
para recuperarse de un punto fallado y no perder la atención en el siguiente
punto es una buena metáfora de las microderrotas diarias que podemos tener.
Un buen directivo necesita entrenar estas habilidades para sacar el máximo
partido a sus colaboradores en un proyecto de envergadura.
La inteligencia emocional en el liderazgo

Los buenos líderes son aquellos que nunca pierden el control,

que se enfrentan a sus retos dejando a un lado sus problemas
personales y confían plenamente en sí mismos. Demuestran su
inteligencia emocional en el liderazgo.
Los buenos líderes se reconocen porque escuchan a los suyos y
son comunicativos y porque se informan antes de tomar decisiones,
valorando seriamente sus posible repercusiones. Así, la inteligencia
emocional juega un papel fundamental en liderazgo. 
El liderazgo es una capacidad que todos deberíamos potenciar,
porque seguramente en alguna ocasión tendremos la oportunidad de
ponerla en práctica como empresarios, como padres, como maestros,
como terapeutas, etc. Por lo tanto, es necesario que tengamos en
cuenta las implicaciones que la inteligencia emocional tiene para jugar
este papel para desarrollar las capacidades necesarias.

¿Qué es la inteligencia emocional?

La inteligencia emocional (IE) es la capacidad de entender y

manejar tus propias emociones y las de las personas que te
rodean. Las personas con un alto grado de inteligencia emocional
 saben lo que sienten, lo que significan sus emociones y cómo estas
emociones pueden afectar a otras personas.
La inteligencia emocional en el liderazgo es esencial para conseguir
el éxito. Después de todo, ¿quién es más probable que tenga éxito,
un líder que grita a su equipo cuando está bajo estrés, o un líder que
controla y evalúa con calma la situación?

Según Daniel Goleman, psicólogo estadounidense que ayudó a

popularizar la IE, hay cinco elementos principales de la
inteligencia emocional en el liderazgo:
 Conciencia de sí mismo.
 La autorregulación.
 Motivación.
 Empatía.
 Las habilidades sociales.

Cuanto mayor sea la capacidad del líder para administrar cada una de
estas áreas mayor será su inteligencia emocional.

Inteligencia emocional en el liderazgo

Hay una serie de aspectos fundamentales que condicional la
inteligencia emocional en el liderazgo. Son los siguientes:
Conciencia de sí mismo

Si eres consciente de ti mismo y siempre sabes cómo te sientes,

sabrás cómo tus emociones y tus acciones pueden afectar a las
personas que te rodean. Ser consciente de uno mismo cuando se está
en una posición de liderazgo también significa tener una imagen
clara de tus fortalezas y debilidades, y significa comportarse con
humildad.
¿Cómo mejorar la  conciencia de uno mismo?
 Manteniendo un diario que ayuda a mejorar la autoconciencia.
Si empleas unos pocos minutos cada día para escribir tus
pensamientos tendrás a un mayor grado de conciencia de ti mismo.
 Reduciendo la velocidad en momentos de ira u otras
emociones fuertes para examinar por qué. No importa la situación,
siempre se puede elegir cómo reaccionar ante ella.
Autorregulación

Los líderes que se autoregulan de forma eficaz no atacan

verbalmente a otros, ni toman decisiones apresuradas o
emocionales. Tampoco consideran a las personas como estereotipos
ni comprometan sus valores.
La autorregulación es lo que ayuda a mantener el control. Este
elemento de la inteligencia emocional, según Goleman, cubre también
la flexibilidad y el compromiso de un líder con la responsabilidad
personal.
¿Cómo se puede mejorar la capacidad para autorregularse?
 Conoce tus valores dedicando algún tiempo a examinar tu
«código ético». Si sabes lo que es más importante para ti no tendrás
que pensar dos veces cómo enfrentarte a una decisión moral.
 Hazte responsable sin culpar a los demás cuando algo te salga
mal. Admite tus errores y haz frente a las consecuencias,
cualesquiera que sean.
 Practica con calma situaciones difíciles para saber
reaccionar cuando tengas la oportunidad y para administrar tu
emociones adecuadamente.
 Motivación

Los líderes motivados trabajan de forma constante hacia sus

objetivos y tienen estándares muy altos para la calidad de su trabajo.
¿Cómo puede mejorar su motivación?
 Examina por qué haces lo que haces. Es fácil olvidar lo que
realmente te gusta o el motivo que te empuja a hacer las cosas. Por lo
tanto, toma algún tiempo para recordar por qué quieres hacer las
cosas. Revisa y actualiza tus objetivos.
 Conoce tu postura y por qué estás tan motivado
 Sé optimista y busca lo bueno, independientemente de los
problemas. La adopción de esta forma de pensar puede llevar
práctica, pero merece la pena el esfuerzo. Cada vez que te enfrentas
a un reto, o incluso un fallo, trata de encontrar al menos una cosa
buena acerca de la situación.
Empatía

Para los líderes, tener empatía es fundamental para la gestión de un

equipo y la organización exitosa. Los líderes con empatía tienen la
capacidad de ponerse en la situación de otra persona. Ayudan a que
las personas de su grupo o equipo se desarrollen, desafían a otros
 que están actuando injustamente, dan una retroalimentación
constructiva y escuchan a los que lo necesitan.
¿Cómo puede mejorar la empatía?
 Ponte en el lugar de otra persona para ver su punto de vista.
 Presta atención al lenguaje corporal a través el cual el otro
dice, de forma inconsciente, cómo se siente.
 Responde a los sentimientos del otro y abórdalos hablando
con el otro sobre ello para que este se sienta comprendido y se
muestre más receptivo y dialogante.
Habilidades sociales

Los líderes que dominan las habilidades sociales de la inteligencia

emocional son grandes comunicadores. Son igual de abiertos a
escuchar malas noticias como buenas noticias. Son, además,
expertos en conseguir apoyar a los suyos y que se sientan con una
nueva misión o proyecto.
Los líderes que tienen buenas habilidades sociales también son
buenos en la gestión del cambio y en la resolución de conflictos.
¿Cómo se pueden pueden desarrollar las habilidades sociales?
 Aprende a resolver conflictos.
 Mejora las habilidades de comunicación.
 Aprende a reconocer lo positivo que hacen otras personas.
 ¿Cómo se traduce a nivel laboral un buen
liderazgo?
Goleman también abordó ciertos factores a través de los cuales
podemos hacernos una idea sobre si existe un buen liderazgo
dentro de una empresa:
1. Libertad. El sentimiento o percepción de libertad que tienen los
trabajadores para aportar ideas e innovar. Si el trabajador se siente
escuchado se sentirá valorado. Si se siente escuchado y valorado, es
una señal de que se está ante un buen líder.
2. Responsabilidad. El grado de responsabilidad que siente un
trabajador en su puesto de trabajo. Si se trata de un bien líder, hará
que todos se sientan responsables y valiosos en sus puestos de
trabajo.
3. Calidad de trabajo. El nivel de la calidad del trabajo que llevan
a cabo los trabajadores es también un indicador sobre la calidad del
líder.
4. Compensaciones. Si normalmente reciben compensaciones
por el rendimiento y/o cómo se perciben esas recompensas. ¿Sienten
los trabajadores que se valora su trabajo? ¿Sienten que está
recompensado?
5. La compañía. Nivel de claridad sobre la misión y los valores de
la compañía.
6. Compromiso. Nivel de compromiso que tienen los trabajadores
hacia un objetivo común.

Conclusiones
Para ser eficaces, los líderes deben tener una comprensión sólida de
cómo sus emociones y cómo sus acciones afectan a las personas de
su entorno. El mejor líder se relaciona y trabaja con los
demás. Tómate tu tiempo para trabajar en la autoconciencia,
autorregulación, motivación, empatía y habilidades sociales.
«El liderazgo no es sinónimo de dominación, sino el arte de convencer
a la gente de que colabore para alcanzar un objetivo común».

-Daniel Goleman-

Trabajar en estas áreas te ayudará a sobresalir en el futuro y a

manejar la situaciones en las que tengas que cumplir con tu papel de
líder, ya sea en la familia, el colegio o tu entorno. La inteligencia
emocional en el liderazgo es esencial.
11 habilidades de un líder con inteligencia
emocional

El buen líder no debe perder contacto con las emociones que mueven a
sus equipos de trabajo para saber detectar la influencia de sus
decisiones y captar los sentimientos inexpresados y articularlos en
beneficio de la empresa.

El buen líder no debe perder contacto con las emociones que mueven a
sus equipos de trabajo para saber detectar la influencia de sus
decisiones y captar los sentimientos inexpresados y articularlos en
beneficio de la empresa.
Por ello que un  jefe de este tipo debe ejercer el liderazgo y buscar
obtener el máximo partido de las capacidades emocionales que poseen
sus trabajadores con objeto de establecer un buena interrelación.
Pero, ¿qué es la inteligencia emocional o EQ?
Es el principal indicador de desempeño que se diferencia de a
personalidad porque puede ser medido y mejorado para obtener mejores
resultados en rentabilidad, productividad y rotación de personal en el
entorno de los negocios.

Precisamente, la estadounidense Heather Anderson, pionera en el campo

de la EQ, da a conocer aquellas habilidades de inteligencia emocional
que ayudan a los líderes en el proceso de solución de problemas y toma
de decisiones.

1. Autopercepción: Autoestima

Es cuando la persona se respeta así mismo y al mismo tiempo entiende  acepta sus fortalezas y
debilidades. La autoestima es asociada con frecuencia a los sentimientos de fortaleza interior
y confianza en sí mismo.

2. Autopercepción: Autoactualización

Es la voluntad de ser persistente de mejorar uno mismo y comprometerse en la búsqueda de

objetivos relevantes y significativos que lleven a una vida más agradable y divertida.

3. Autopercepción: Autoconciencia emocional

Es cuando implica reconocer y entender las propias emociones, sabiendo diferenciar las
sutilezas en ellas. También se debe comprender la causa de estas emociones y el impacto que
tienen en los pensamientos y acciones así como las de los demá

4. Expresión personal: Expresión emocional

Es cuando se expresa abiertamente los sentimientos de forma verbal y no verbal.

5. Expresión personal: Asertividad

Implica comunicar los sentimientos, creencias y pensamientos, y defender los derechos y

valores personales de una manera socialmente aceptable, no ofensiva y no destructiva.

6. Expresión personal: Independencia

Es cuando se tiene la capacidad de ser autónomo y libre de dependencia emocional en los

demás.

7. Interpersonal: Relaciones interpersonales

Es la habilidad de desarrollar y mantener relaciones mutuamente satisfactorias que se

caracterizan por la confianza y compasión.

8. Interpersonal: Empatía

Es la habilidad de reconocer, comprender y valorar cómo se sienten las otras personas. Es la

comprensión de la perspectiva y comportamiento de otras personas de una forma respetuosa con
los sentimientos de los demás.

9. Interpersonal: Responsabilidad social

Es contribuir voluntariamente a la sociedad, a los grupos sociales, y en general al bienestar de

los demás. Implica actuar responsablemente, tener conciencia social y mostrar preocupación por
toda la comunidad.

10. Manejo de estrés: Flexibilidad

Es cuando se adaptan las emociones, pensamientos y comportamientos a circunstancias o ideas

desconocidas, impredecibles y dinámicas.

11. Manejo de estrés: Tolerancia al estrés

Implica luchar con situaciones estresantes o difíciles y creer que uno puede manejar o
influenciar las situaciones de manera positiva.

12. Toma de decisiones: Resolución de problemas

Es la capacidad de encontrar soluciones a los problemas en situaciones que involucran diversas

emociones. La resolución de problemas incluye la capacidad de entender cómo las emociones
afectan la toma de decisiones.

13. Toma de decisiones: Control de impulsos

Es la capacidad de resistirse o retrasar un impulso o tentación de actuar e implica evitar

comportamientos y decisiones apresuradas.

¿Qué es la inteligencia emocional o EQ? Es el principal indicador de desempeño que, a

diferencia de la personalidad, puede ser medido y mejorado para obtener mejores resultados en
rentabilidad, productividad y rotación de personal en el entorno de los negocios.