CREACIÓN DE VALOR EN UNA ORGANIZACIÓN

Se habla de creación de valor como la capacidad que tienen las

empresas o sociedades para generar riqueza o utilidad por medio
de su actividad económica. En el ámbito de la dirección
estratégica se define a la creación de valor como el principal
objetivo de las sociedades mercantiles y su razón de ser.

Si no se crea valor o no se incrementa el valor existente, la gestión de

organizaciones públicas o privadas genera perdidas sociales y
privadas

Las formas de crear valor pueden ser muy variadas y suponen de

manera implícita una estrategia.
 ¿Cómo puedo crear valor?

• Satisfaciendo de manera adecuada una

necesidad (lo adecuado es la función
que maximiza el valor creado), es decir
conociendo lo que la ciudadanía-
beneficiarios-usuarios quieren.
• Haciendo aquello que se hacer muy bien
• Usando las ventajas competitivas
• Innovando
 LA CADENA DE VALOR

Se entiende a la cadena de valor como la idea de que la empresa es

un conjunto de actividades concatenadas entre si, que transforma los
insumos en productos que los clientes valoran y que satisfacen
sus necesidades de consumo, originando una rentabilidad
para la empresa y produciendo un beneficio para la misma y para los
propietarios o accionistas, lo que significa la creación de valor en
base a todo el proceso de las actividades de la empresa. (Hill &
Jones, 2011b:81).
 AL UTILIZAR LA CADENA DE VALOR, LA EMPRESA OBTIENE:

A. Un esquema para poder determinar

en que área incidir para la creación
de valor.

A. Una herramienta de gestión para

definir las acciones para desarrollar
una ventaja competitiva sostenible en
el tiempo, lo cual implica elaborar
una Planificación Estratégica para la
creación de valor.
 CREACION DE VALOR EN
LAS ORGANIZACIONES
En el ámbito del management, la generación de valor es un tema de
preocupación constante, de relevancia estratégica y de vigente actualidad
para los estrategas empresariales, administradores de empresas y de
cualquier tipo de organización, sea en marcha o
en proceso de formación ( García, 2012:25).
 CREACIÓN DE VALOR PARA LA EMPRESA

El análisis de los recursos y capacidades determinan los factores para

poder competir competitivamente en el mercado, con lo cual se creara
valor.
Un recurso es un insumo productivo o un activo competitivo que una
empresa tiene, como por ejemplo una marca o una maquinaria que
produce en el menor tiempo posible un determinado producto.
(Thompson y otros, 2012:95).

Dicho de otro modo, se crea valor en la empresa cuando la utilidad o

riqueza que genera es lo suficientemente grande para cubrir el coste de
todas las fuentes de financiamiento de los recursos invertidos en el
negocio.
 CREACIÓN DE VALOR FRENTE A LA COMPETENCIA

Para que la empresa sea lo suficientemente competitiva para enfrentar a

la competencia, debe de realizar dos acciones fundamentales:

A. Determinar si los recursos y capacidades son lo suficientemente

fuertes para enfrentar a la competencia.

B. Identificar a la competencia.
Este proceso es un factor clave para poder determinar en que situación
la empresa se encuentra en referencia frente a la competencia. Se
deberá realizar un análisis y evaluación de los competidores en los
aspectos de estructura, financiero, de producción, de mercados,
instalaciones, recursos humanos y sus estrategias corporativas y de
marketing.
 CREACIÓN DE VALOR PARA LOS TRABAJADORES

Si entendemos por personas con talento, aquellas que contribuyen a los

resultados de la organización, sea individual o colectivamente, queda
patente que existe un vinculo muy estrecho con la estrategia.

En vista de que los trabajadores con talento logran crear valor para la
empresa, esta les retribuye de la mejor forma posible para retenerlos,
asegurar de esta forma la continua creación de valor. Para ello, deberá
establecer una política de retención del talento, lo cual origina una
mutua reciprocidad de creación de valor.

El auge del conocimiento y el impacto de la innovación hacen que

gestionar el talento de manera eficaz implique crear valor a la
empresa.
 CREACIÓN DE VALOR PARA LOS CLIENTES

Para las empresas hoy en día es de suma importancia tener una buena
relación con sus clientes, deben siempre buscar la forma de satisfacerlos
ya que sin ellos no existiría la empresa.

Asimismo, es necesario que también la empresa, tenga en cuenta los

factores sociales, económicos y tecnológicos que tan velozmente cambian
en la actualidad, puesto que la lucha es tan intensa por la conquista de
nuevos segmentos de mercado que no se puede obviar los siguientes
factores para la obtención de clientes:

1. Innovación tecnológica.
2. Investigación y desarrollo.
3. Globalización.
4. Mayor poder de compra de los clientes.
5. Canales de distribución.
6. Venta directa.
7. Comercio electrónico
8. Asesoramiento al cliente.
9. Compromiso con el cliente.
CREACIÓN DE VALOR PARA LOS ACCIONISTAS O PROPIETARIOS

Los accionistas o dueños de la empresa reciben el valor cuando tienen

una empresa sana y solida que crece y genera rentabilidad. La esencia
del espíritu empresarial se basa en la idea

Una empresa crea valor para los

accionistas cuando la rentabilidad
para los accionistas supera el coste
de las acciones (la rentabilidad
exigida a las mismas). Dicho de otro
modo, una empresa crea valor en un
año cuando se comporta mejor que
las expectativas.
STARBUCKS: UN CASO DE ÉXITO EN LA GESTIÓN DE LA CADENA
DE VALOR

En 1971 tres socios decidieron abrir el primer local Starbucks en Seattle,

inspirados en la venta de granos y máquinas de café que el empresario
Alfred Peet llevaba a cabo en sus locales. En 1982 Howard Schultz se
incorpora a la compañía con nuevas ideas, vender café expresso y otras
innovaciones lo que rechazaron sus socios porque pensaban que el café
era algo que se debía de preparar en casa.
Haciendo oídos sordos a sus tres socios, Howard decide abrir su propia
cadena de cafeterías. Un año más tarde sus tres socios le venden Starbucks
En la actualidad Starbucks tiene más de 21000 locales y está presente en
más de 65 países.
La propuesta de valor de Starbucks se basa en crear una experiencia en
torno al consumo de café, e integrarlo en la vida diaria de sus clientes. Los 3
factores fundamentales, de su propuesta de valor, que han sido los pilares
de su estrategia empresarial y de marketing son:

✓ El café: Controlan la mayor parte de la cadena de suministro: cultivo,

tostado y distribución.
✓ El servicio: Trato personalizado e intimidad con el cliente.
✓ El ambiente: Locales acogedores, ambiente informal, tranquilo, con
música suave y wifi.

CREACION DE VALOR CON EL CLIENTE:

Starbucks invierte en productos de calidad superior y en un alto nivel
de servicio al cliente

CREACION DE VALOR PARA LOS TRABAJADORES

Sus empleados transmiten el “Espíritu Starbucks”, La formación de los
empleados es clave para conseguir el vínculo emocional con el cliente, un
socio (el trabajador)
 La filosofía de Starbucks es poner al
cliente en el centro de todo lo que hacen
 CONCLUSIONES

Las empresas nuevas o ya establecidas en el mercado

deberán crear valor en forma continua, caso contrario
será desplazada por sus competidores.

Las empresas deberán establecer como meta básica la

creación de valor no solo para los propietarios; sino
también, deberán considerar a los trabajadores, clientes, a
la empresa misma y establecer una creación de valor
como protección para hacer frente a la competencia.
https://www.youtube.com/watch?v=4WV1rAzpTpw