FACULTAD DE TURISMO Y MERCADOTECNIA

ESTADISTICA APLICA
META 2.4: Tamaño de una Muestra

Calcular la muestra FINITA

El cálculo del tamaño de la muestra es uno de los aspectos a concretar en las fases previas de la
investigación comercial y determina el grado de credibilidad que concederemos a los resultados
obtenidos.

Una fórmula muy extendida que orienta sobre el cálculo del tamaño de la muestra para datos
globales es la siguiente:

N: es el tamaño de la población o universo (número total de posibles encuestados).

k: es una constante que depende del nivel de confianza que asignemos. El nivel de confianza indica
la probabilidad de que los resultados de nuestra investigación sean ciertos: un 95% de confianza es
lo mismo que decir que nos podemos equivocar con una probabilidad del 5%. (utilizar tabla área
bajo la curva normal Z).

e: es el error de muestreo deseado. El error muestral es la diferencia que puede haber entre el
resultado que obtenemos preguntando a una muestra de la población y el que obtendríamos si
preguntáramos al total de ella.

 Ejemplo 1: si los resultados de una encuesta dicen que 100 personas comprarían un
producto y tenemos un error muestral del 5% comprarán entre 95 y 105 personas.
 Ejemplo 2: si hacemos una encuesta de satisfacción a los empleados con un error muestral
del 3% y el 60% de los encuestados se muestran satisfechos significa que entre el 57% y el
63% (60% +/- 3%) del total de los empleados de la empresa lo estarán.
 Ejemplo 3:si los resultados de una encuesta electoral indicaran que un partido va a obtener
el 55% de los votos y el error estimado fuera del 3%, se estima que el porcentaje real de votos
estará en el intervalo 52-58% (55% +/- 3%).

p: es la proporción de individuos que poseen en la población la característica de estudio. Este dato
es generalmente desconocido y se suele suponer que p=q=0.5 que es la opción más segura.

q: es la proporción de individuos que no poseen esa característica, es decir, es 1-p.

n: es el tamaño de la muestra (número de encuestas que vamos a hacer).

Ejercicio 1: El gerente de un restaurante desea conocer el ingreso promedio por comandas emitidas
a la hora de la comida. Cuenta con 850 comandas anteriores. Desea conocerlo a partir del análisis
de una muestra. De qué tamaño debe ser la muestra de comandas si desea una confiabilidad del 95%
y un máximo error proporcional absoluto del 5%.
Solución: Utilizar la formula

Variables Descripción
k nivel de confianza
p la proporción de individuos que poseen en la población la característica
de estudio
q la proporción de individuos que no poseen esa característica
N tamaño de la población o universo
e error de muestreo
n tamaño de la muestra

Paso 0: Significado de la formula

Paso 1: Identificar los valores del problema

k 95% =1.96 (ver paso 2)

p 50% =.50
q 50%=.50
N 850
e 5%=.05
n ¿Cuál es la cantidad de muestra?
Nota: Para realizar las operaciones es importante eliminar el %
por lo que el 50% representa el .50 y el 5% representa el .05

Como no existe en el problema planteado alguna característica

sobresaliente de la muestra como, por ejemplo: los alumnos
encuestados el 80% son de Lic. en Mercadotecnia y el 20% de la
Lic. en Gestión
P y q tiene un valor de 50% o.50

Paso 2: Identificar el valor del nivel de confianza

Paso 2.1: ¿Cuál es el nivel del confianza del problema?

Z=95%
Paso 2.2: Quita el signo de porcentaje y agrega .00 al 95; te quedara:
.9500
 Paso 2.3:Divide .9500 entre 2 el resultado es:
.4750
Pase 2.4: Utilizar la tabla de z (vista en clase) y buscar el valor de .4750

Busca en el renglón de la izquierda el valor es 1.9 y busca en la columna de arriba el valor es .6

júntalo para formar el valor 1.96 y ya tienes el valor de z=1.96

Paso 3: Calcula los valores en la formula

Paso 3.1: Realizar las operaciones para calcular la parte de arriba de

la formula:

3.8416
Calcula el cuadrado de 1.96 el resultado es:

816.34
Multiplica 3.8416 por.50 por .50 por 850 el resultado es:

Paso 3.2: Realizar las operaciones para calcular la parte de debajo de

la formula

849
Resta 850-1 el resultado es:
Paso 3.3: Calcula el cuadrado de 0.05 el resultado es: 0.0025
 Paso 3.4: Multiplica 849 por 0.0025 el resultado es: 2.1225
Paso 3.5: Paso 3.2: Realizar las operaciones para calcular la parte de
abajo la formula

3.8416
Calcula el cuadrado de 1.96 el resultado es:
Paso 3.6: Multiplica 3.84169*.50*.50 0.9604

Paso 3.7: Realizar las operaciones para juntar las dos partes de la
formula, por medio de una suma

Suma 2.1225+0.9604 el resultado es 3.0829

Paso 3.8: Dividir el paso 3.1 entre el paso 3.7

n= 816.34/3.0829

n= 264.796 es decir se aplicarán 265 encuestas o utilizarán 265

comandas o ticket de compra para realizar el estudio

Nota importante: UTILIZA TRES DECIMALES PARA TODA TUS

OPERCIONES

Ejercicio para resolver

Se pretende establecer el tamaño de una muestra sobre una población de la Facultad de
Turismo y Mercadotecnia compuesta por 1800 individuos, un error del 7% y con una
fiabilidad del 95 %. Un problema con que nos encontramos es el desconocimiento de las
proporcione existentes de la variable principal dentro de la población. Al tratarse de
proporciones podemos calcular que p=q, es decir 50%.
Calcular la muestra INFINITA
Es una población que tiene un elemento incontable de elementos
Una fórmula muy extendida que orienta sobre el cálculo del tamaño de la muestra INFINITO

z: es una constante que depende del nivel de confianza que asignemos. El nivel de confianza indica
la probabilidad de que los resultados de nuestra investigación sean ciertos: un 95% de confianza es
lo mismo que decir que nos podemos equivocar con una probabilidad del 5%. (utilizar tabla área
bajo la curva normal Z).

e: es el error de muestreo deseado. El error muestral es la diferencia que puede haber entre el
resultado que obtenemos preguntando a una muestra de la población y el que obtendríamos si
preguntáramos al total de ella.

p: es la proporción de individuos que poseen en la población la característica de estudio. Este dato
es generalmente desconocido y se suele suponer que p=q=0.5 que es la opción más segura.

q: es la proporción de individuos que no poseen esa característica, es decir, es 1-p.

n: Tamaño de la muestra

Ejercicio 1: Se desea realizar un estudio de mercado para conocer las características típicas
de los clientes que compran tennis deportivos.
De qué tamaño debe ser la muestra si se desea confianza del 95% y un máximo del error del
5%.

Variables Descripción
z nivel de confianza
p la proporción de individuos que poseen en la población la característica
de estudio
q la proporción de individuos que no poseen esa característica
e error de muestreo
n tamaño de la muestra

Solución: Utilizar la formula

Paso 0: Significado de la formula

Paso 1: Identificar los valores del problema

z 95% =1.96 (ver paso 2)

p 50% =.50
q 50%=.50
e 5%=.05
n ¿Cuál es la cantidad de muestra?
Nota: Para realizar las operaciones es importante eliminar el %
por lo que el 50% representa el .50 y el 5% representa el .05

Como no existe en el problema planteado alguna característica

sobresaliente de la muestra como, por ejemplo: los alumnos
encuestados el 80% son de Lic. en Mercadotecnia y el 20% de la
Lic. en Gestión
P y q tiene un valor de 50% o .50

Paso 2: Identificar el valor del nivel de confianza

Paso 2.1: ¿Cuál es el nivel del confianza del problema?

Z=95%
Paso 2.2: Quita el signo de porcentaje y agrega .00 al 95; te quedara:
.9500
Paso 2.3:Divide .9500 entre 2 el resultado es:
.4750
Pase 2.4: Utilizar la tabla de z (vista en clase) y buscar el valor de .4750

Busca en el renglón de la izquierda el valor es 1.9 y busca en la columna de arriba el valor es .6

júntalo para formar el valor 1.96 y ya tienes el valor de z=1.96
Paso 3: Calcula los valores en la formula

Paso 3.1: Realizar las operaciones para calcular esta parte de arriba
de la formula

3.8416
Calcula el cuadrado de 1.96 el resultado es:

Paso 3.2 Multiplica 3.8416 * .50 *.50 el resultado es: 0.9604

Paso 3.3: Realizar las operaciones para calcular esta parte de abajo la
formula

0.0025

Calcula el cuadrado de 0.05 el resultado es:

Paso 3.4: Realizar las operaciones para juntar las dos partes de la
formula

Sumar el resultado dividir el resultado de arriba entre el resultado de

abajo es decir el paso 3.2 entre el paso 3.4:
n =0.9604/.0025
n=384.16

se aplicarán 384 encuestas para realizar el estudio

Ejercicio para resolver

Se va a realizar una encuesta entre la población de Tijuana mayor de edad. Si se admite un
margen de error del 5 %, con un nivel de confianza del 95% y las proporciones de p y q son
de .50, es decir 50%. ¿A cuántas personas habrá que encuestar