SWAY-2 GUÍA-CPAZ-7°

MEDIACIÓN DE CONFLICTOS

TIEMPO (TIME): seis unidades.

RECURSOS (RESOURCES): Textos de consulta, portafolio (hojas de trabajo y hojas block tamaño
carta), útiles de escritorio, madeja de lana, globos, marcadores, audífonos y medios tecnológicos.

OBJETIVOS (OBJECTIVES)
Terminada la presente guía el estudiante estará en capacidad de:

• Reconocer algunas herramientas metodológicas que fortalezcan las competencias en

resolución de conflictos.

• Reflexionar sobre la importancia de conocer los elementos que conforman el conflicto, con
el fin de identificarlos en los diferentes contextos; familia, colegio y comunidad.

FORTALEZCO MI AUTONOMÍA A TRAVÉS DE… (I STRENGTHEN MY AUTONOMY THROUGH…)

Pensamiento crítico:

• Identifica e interpreta a partir de las lecturas propuestas como los conflictos modifican las
dinámicas, sociales y culturales.

• Sigue las instrucciones e indicaciones dadas por la profesora para optimizar el aprendizaje

• Participa en las actividades grupales para aprender a trabajar y buscar el beneficio común.

ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE (LEARNING STRATEGIES).

Preguntas contextualizadas, compresión de lectura, argumentación de ideas, interpretación, análisis

de imágenes relacionadas a los conocimientos previos de los estudiantes, Diagramas de textos y
organizadores gráficos, realización de cada una de las actividades propuestas en la guía siguiendo las
indicaciones planteadas.

SESIÓN UNO

I. DESCUBRIENDO EL FUEGO (DISCOVERING THE FIRE)

Con la orientación de su profesora realiza la siguiente actividad luego analiza la imagen

ACTIVIDAD DE DISTENSIÓN. “La Manta[1] ”

Divida al grupo en dos partes que se colocarán a cada lado de la manta. La manta se coloca estirada
en posición de muro (sujetado por dos estudiantes que a la vez estarán de veedores. En cada grupo
uno se colocará cerca de la manta, más adelantada (o) que los otros que están en grupo detrás de él
o ella y cuando los que sujetan la manta decidan dejarla caer. En ese momento los estudiantes que
están frente a frente deberán decir el nombre del otro antes que su rival, el que pierda pasa al grupo
que gano y así sucesivamente hasta que pase el último.

[1] Red de Educadores y Educadoras de Segovia https://www.youtube.com/watch?v=vv1jYf4bi_c

Analiza la siguiente imagen de acuerdo con la indicación de tu docente.

1. Iluminando el Camino. (Lighting the Path)
Observa en compañía de tu profesora el siguiente video:
https://www.youtube.com/watch?v=LAOICItn3MM&t=57s El Puente

Luego de observar el video, lea o explique el siguiente texto y que escriban la reflexi ón en la hoja del
portafolio, cuando finalicen, socialicen las respuestas, mencionando la opci ón para resolver el
conflicto que se presentó, cópienlos en el tablero y analicen las respuestas.

En el vídeo podemos ver una de las razones más comunes que generan problemas en nuestra vida:
el egoísmo de los seres humanos, cuando el oso y el alce intentan cruzar por el puente, ninguno de
los dos tiene la forma adecuada de resolver el problema.

El oso ordena al alce que se haga hacia atrás para poder cruzar de manera satisfactoria, sin embargo,
ninguno de los dos se mueve y comienza una pelea entre ambos. Es muy común que en una pelea en
lugar de intentar resolver sus diferencias, se agudicen.

Además, como en la vida cotidiana sus peleas terminaron por afectar a terceras personas que no
tenían nada de ver en el conflicto. Aquí podemos decir que nosotros mismos creamos nuestro
destino y a nuestros enemigos.

Los dos pequeños personajes desde un inicio trabajan juntos y tiran el puente para quitar a los dos
abusivos y enormes animales que se encuentran encima del puente. Con una sola tira del puente en
pie son perfectamente capaces de cruzar ellos mismos la distancia.

Pero se enfrentan ante el mismo problema que los animales más grandes, sin embargo, su forma de
resolver el problema es muy diferente, en lugar de atacarse nuevamente, uno de ellos decide tomar
la iniciativa e invita al otro a saltar encima de él para poder cruzar el puente.

Este video nos muestra que siempre podemos encontrar una solución a un problema y que en
muchas ocasiones no podemos realizar algunas cosas por nuestra propia cuenta, muchas veces
requerimos de alguien que nos ayude con nuestra labor.

Por eso es muy importante en la manera que nosotros reaccionamos frente al conflicto tengamos en
cuenta el siguiente diagrama Modelo de la preocupación.
2. Somos Seres Racionales (We Are Thinking Beings)
Responde las siguientes preguntas en tu hoja de Block:

2.1 ¿Cómo reaccionas cuando las cosas que piensas realizar no se puede hacer como primera
instancia?

2.2 ¿Consideras que cada vez que te dicen “No”, “repítelo”, “no te entiendo y “que con eso” te causa
conflicto?

2.3 ¿Qué estrategias usas para resolver conflictos?

2.4 ¿Qué es una mesa de conciliación?

3. Buscando Horizontes. (Seeking For Horizons)

¿Cuál es tu Horizonte de aprendizaje para abordar esta unidad? Usa el siguiente esquema.
4. EUREKA (Eureka)

Explicar los conceptos y estrategias de aprendizaje que se van a desarrollar en la presente guía.
Ampliar el tema en las hojas block del portafolio.

EL CONFLICTO[2]

“El conflicto es una situación de confrontación de dos o más protagonistas, entre los cuales existe un
antagonismo motivado por una confrontación de intereses” (Fernández, 1999).

El conflicto es inherente al ser humano. Constantemente estamos inmersos en diferentes conflictos,

no solo con otras personas, sino con nosotros mismos. La toma de decisiones o elegir la mejor
solución ante un problema determinado pueden suponer un conflicto para cualquier persona.
Como seres sociales que somos, estamos continuamente relacionándonos con otras personas y a
partir de esa interacción aparecen frecuentemente conflictos de mayor o menor gravedad.
Generalmente, los conflictos no suelen implicar violencia o agresividad, aunque sí provocan
malestar o nerviosismo ante la existencia de intereses contrapuestos, bien por diferencias de una
persona con otra o bien porque la elección de una decisión u otra puede suponer una serie de
ventajas e inconvenientes.

El conflicto es inherente al ser humano.

Tipos de Conflicto

Podemos distinguir tres formas de conflicto:

• Real: los implicados presentan diferencias de algún tipo, que han abordado pero no han
podido solucionar.

• Irreal: el conflicto es fruto de un malentendido o una mala interpretaci ón que puede

aclararse y permitir resolver el problema.
 • Inventado: parte de un malentendido o una mala interpretación utilizada de forma
deliberada para provocar de forma consciente el conflicto. Puede iniciarse como una simple
broma o un simple juego, o por el deseo de dañar al contrario.

Se pueden diferenciar entre:

• Conflictos personales o socioemocionales: suponen una alteración en la relación personal

entre dos o más personas, frecuentemente por algún malentendido o por algún
comportamiento inesperado por parte de alguna de ellas.

• Conflictos materiales o cuantificables: derivan de una diferencia de intereses entre dos

personas por la consecución de un beneficio material o cuantificable.

[2] https://www.psicoactiva.com/blog/los-conflictos-tipos-causas-alternativas-solucion/

EL CAMINO DEL GUERRERO. (THE WARRIOR´S PATH)

Solicite a los estudiantes que complete el siguiente cuadro con la informaci ón dada.
III. TEJIENDO COMUNIDAD (MAKING COMMUNITY NETWORKS)

Solicite a sus estudiantes que se hagan en grupos de a cuatro estudiantes y en sus dispositivos
móviles o dirigiéndose al CRE de Bachillerato, realicen la búsqueda de que es conflicto y tipos de
conflicto y que completen la información en la hoja del portafolio. Luego que confronten las dos
definiciones y los tipos que encontraron y diríjalos a que es conflicto.

VI. SALIENDO DE LA CAVERNA. (LEAVING THE CAVE)

Con base en el resultado del ejercicio del conflicto, los estudiantes compartirán las cosas aprendidas
en el transcurso de la guía a partir de un ejercicio de reflexión sobre el cumplimiento de los
compromisos establecidos al inicio de la guía.

1. Autoevaluación (Self-Evaluation)

Responde la siguiente pregunta

¿Conflicto es?

A. sinónimo de violencia.

B. situación en la que los involucrados perciben tener intereses Incompatibles.

C. situación que siempre deteriora las relaciones humanas de manera Permanente

D. situación que se da solo en ambientes negativos donde las personas no Dialogan

SESIÓN DOS
I. DESCUBRIENDO EL FUEGO (DISCOVERING THE FIRE)

Con la orientación de su profesora realiza la siguiente actividad

ACTIVIDAD DE DISTENSIÓN. “La Red[3] ”

Divida al grupo en grupos de 8 a 10 estudiantes o si quiere para escucharlos puede hacerlo con todo
el grupo, con una madeja de lana y al interior de cada grupo se estarán pasándose la madeja una vez
que el estudiante que tiene la madeja exponga algún conflicto de tipo escolar por el cual haya
pasado en algún momento de su vida, una vez terminado su relato pasará la madeja de lana
quedándose un cabo, el resultado final es una red que confirma que todos estamos conectados por
unos u otros y señala la importancia de extender y controlar nuestra red de contactos.

[3] Red de Educadores y Educadoras de Segovia https://www.youtube.com/watch?v=7buzYzrI0OM

1. Iluminando el Camino. (Lighting the Path)

Observa en compañía de tu profesora el siguiente video:

https://www.youtube.com/watch?v=bex0ColaydU La pandilla de la pantera rosa - La limpieza con

el rosa empieza. Dialoguen sobre las situaciones que generaron conflictos en el video y que pudieron
ellos haber hecho desde el principio.
3. Buscando Horizontes. (Seeking For Horizons)
Lee nuevamente el tema y los criterios de evaluación del aprendizaje, luego redacta tu meta de
aprendizaje para abordar la presente unidad. Esta estrategia te permitirá focalizar la atención en lo
que deseas aprender y avanzar en la autorregulación de tu proceso de aprendizaje.

4. EUREKA (Eureka)

Lee el siguiente texto y subraya con un color los conceptos y de otro las características, esto te
permitirá retener y discriminar la información más relevante del tema.
LA ESTRUCTURA Y DINÁMICA DEL CONFLICTO[4]

El conflicto está compuesto por la interacción de tres elementos: 1) Las personas, 2) El proceso y 3)
El problema. Estos tres componentes deben ser tomados en cuenta para el análisis del conflicto ya
que cada uno de ellos puede ser el causante del mismo, así como su interacción.

• Las personas

Es indispensable que se determine que personas o grupos están involucrados directamente y

quienes aunque no estén implicados directamente en el conflicto pueden influir en el desarrollo y
resolución del mismo. Esta determinación es importante para comprender cuál es la magnitud del
problema. De este modo, debemos hacernos una serie de preguntas que permitan conocer a los
implicados:

“¿Quiénes están involucrados y qué papel tienen en el conflicto?,

¿Cómo pueden influir sobre el mismo?”.

No podemos obviar el hecho de que cada persona adquiere una posición determinada en función
de una serie de valores, intereses, necesidades y percepciones sobre el problema, los cuales
motivan sus acciones y comportamientos. No obstante, es importante tener en cuenta que las
perspectivas de las partes involucradas en el conflicto están condicionadas por emociones intensas
que dominan su razonamiento. Asimismo, la percepción propia de carácter limitado sesga la
concepción global que supone el conflicto.

“¿Quiénes están involucrados y qué papel tienen en el conflicto?,

Todo conflicto a cualquier nivel se arraiga en dos fenómenos; el poder y la estima propia. El poder
hace referencia a la influencia mutua y en dicho concepto existen diferentes bases, como por
ejemplo el nivel económico, el social o la capacidad de manipulación o control. Respecto a la estima
propia, se centra en la oposición con los deseos del otro que supone una la valoraci ón personal del
conflicto, y esto hace que solo se conciban dos posibles resultados: perder o ganar.

A partir de esta teoría nos centraremos en los componentes explicando aquellas pautas que faciliten
el análisis y resolución de conflictos.

Respecto a las personas, para resolver el conflicto es necesario:

1. Promover en todo momento la comprensión y la elicitación de las emociones que pueden

surgir durante el proceso.
 2. También es relevante facilitar el reconocimiento de las necesidades humanas; tanto las
propias como las ajenas.

3. Importante tomarse el tiempo necesario para escuchar mostrando respeto por la dignidad
de las personas. Tome tiempo el lenguaje corporal (en postura de su cuerpo, mirada,
gestos)

4. Se debe apoyar y no amenazar la autoestima.

5. Relevante profundizar en las percepciones y conceptualizaciones de la situación y de los

otros.

6. Se debe ayudar a identificar cómo el comportamiento de los otros y la situación en general,

les ha afectado.

El proceso
El proceso es el modo en el que el conflicto se desarrolla y la forma en que la gente trata de
resolverlo, ya sea para bien o para mal. En este aspecto, tiene gran importancia la comunicaci ón. La
comunicación suele deteriorarse a medida que existen acusaciones de tipo personal que nada tienen
que ver con el problema esencial. A este fenómeno se le añade la generalización del problema que
repercute en la proliferación de los conflictos. De este modo, el asunto conflictivo se convierte en
una serie de diferencias mezcladas y confundidas hasta el punto que no pueden marcarse los l ímites.
En consecuencia, en lugar de centrarse en el desarrollo futuro de la relaci ón, se hacen notables las
recriminaciones inculpatorias a la otra parte con el fin de infringirle daño y demostrar su falta. En
tercer lugar, las personas en conflicto acuden a un tercero para buscar apoyo en lugar de acudir a
resolver el conflicto con aquella persona implicada en el mismo. De esta manera, suele perpetuarse
la mala información, los estereotipos y la formación de coaliciones innecesarias.

El proceso es el modo en el que el conflicto se desarrolla y la forma en que la gente trata de

resolverlo, ya sea para bien o para mal.

A partir de esta teoría nos centraremos en cada uno de los componentes explicando aquellas pautas
que faciliten el análisis y resolución de conflictos.

En relación al proceso, se deberán analizar los siguientes aspectos o puntos del conflicto:

1. La dinámica del conflicto

a. Como comenzó.

b. Qué otros problemas se añadieron.

c. Grado de polarización.

d. Actividades que han aumentado el conflicto.

e. Influencias moderadoras.

2. La comunicación:

a. De qué forma se comunican las partes implicadas.

 b. Quién habla, cuándo, cuánto y por qué.

c. Observar la existencia de alteraciones: estereotipos, rumores, mala informaci ón, etc.

d. Proponer cómo podría mejorarse la comunicación.

Y será importante para la resolución del conflicto el poner de manifiesto los patrones de
comunicación existentes y descubrir los sentimientos de la gente en relaci ón al modo de tomar
decisiones. Así como, entender el equilibrio o desequilibrio de poder en la relación y desarrollar un
proceso que parezca justo.

El problema
El conflicto forma un todo que es la dinámica y la estructura del problema. Así se pueden distinguir
conflictos innecesarios y conflictos genuinos en función de la percepción que se tiene del mismo.

El conflicto genuino es aquel en el que existen diferencias esenciales, o sea, puntos concretos que
separan a las personas y que generan, por tanto, cierta incompatibilidad.

Esta incompatibilidad viene dada por los intereses, las necesidades y los deseos diferentes de cada
uno, las diferencias de opinión sobre el procedimiento a seguir, el criterio a seguir para tomar una
decisión, a quién corresponde qué, a la hora de repartir recursos, o bienes materiales, las diferencias
de valores y las cuestiones concretas de dinero, tiempo, tierra, derechos, compensaciones, etc.

Sin embargo, el conflicto innecesario se caracteriza por una mala comunicaci ón, la formación de
estereotipos, la desinformación o el mal entendimiento.

Para facilitar la comprensión del conflicto, y así posteriormente resolverlo, es necesario que se
separen los diferentes aspectos. Debemos separar las áreas de incompatibilidad y discrepancia y los
intereses que tienen las personas implicadas en él. Los intereses están directamente relacionados
con la posición.

En lo referente al problema se hace necesario distinguir entre asuntos, intereses, necesidades y

posiciones. Para analizarlo, por lo tanto, será de ayuda:

1. Descubrir el meollo del conflicto:

a. Intereses, necesidades y valores de cada una de las partes implicadas.

b. Conocer lo que le preocupa a cada uno, observar que proponen para resolverlo.

c. Conocer por qué les interesa esa solución.

d. Saber cuáles son los intereses de cada uno.

e. Saber cuáles son las necesidades humanas que motivan a cada uno (seguridad,
autoestima, comida, trabajo…).

f. Tener en cuenta qué necesidades se deberían cubrir para que ambas partes estén
satisfechas.

g. Conocer la diferencia de valores existentes y saber qué papel juegan en el conflicto.

2. Realizar un listado de los puntos concretos para resolver.

3. Analizar los recursos existentes:

a. Limitaciones y posturas extremistas.

 b. Personas que puedan tener un papel constructivo en el conflicto.

c. Los objetivos alcanzables que pueden aceptar ambas partes.

d. Intereses y necesidades comunes.

e. Propuestas que está dispuesta a cumplir por ambas partes.

II. EL CAMINO DEL GUERRERO. (THE WARRIO´S PATH)

Solicite a los estudiantes que realicen el Anexo N°1 con la información dada.

III. TEJIENDO COMUNIDAD (MAKING COMMUNITY NETWORKS)

Con base en el resultado del ejercicio del Anexo N°1, los estudiantes compartirán las cosas
aprendidas en el transcurso de la guía a partir de un ejercicio de reflexión sobre el cumplimiento de
los compromisos establecidos al inicio de la guía. Tenga en cuenta caracterizar los conflictos
teniendo en cuenta las observaciones dadas en la informaci ón.

IV. SALIENDO DE LA CAVERNA. (LEAVING THE CAVE)

1. COEVALUACIÓN (Co - Evaluation)
Durante la exposición los grupos tendrán turnos de exposición y serán evaluados por sus
compañeros de otros grupos teniendo en cuenta los criterios descritos en la Diana de Evaluaci ón.
Durante la presentación de la exposición realice en una hoja block el siguiente esquema Diana de
Evaluación. (En una hoja realice el siguiente esquema calificando 1 la excelencia a 4 desempeño
bajo) y pégalo al lado de tu cartelera.

SESIÓN TRES

I. DESCUBRIENDO EL FUEGO (DISCOVERING THE FIRE)

Con la orientación de su profesora realiza la siguiente actividad luego lean el siguiente texto,
anotando en sus hojas del portafolio lo más importante.

ACTIVIDAD DE DISTENSIÓN. “Mensaje en la Espalda[5] ”

 Compiten dos grupos sentados en fila india, el dinamizador enseña a los últimos de cada fila un
dibujo de trazo sencillo una flor, casa, figura geométrica y estos deberán hacer llegar la información
del dibujo realizándolo en la espalda del compañero de adelante con el dedo. Éste pasará la
información al de adelante y así hasta que llegue al que está sentado de primeras el cual dibujará el
resultado del mensaje. Gana el equipo que más se acerque al mensaje original.

TIPOS DE INTERVENCIONES QUE AYUDAN A LAS PARTES EN CONFLICTO A MANEJAR SUS

DIFERENCIAS

Algunos tipos de intervenciones que ayudan a las partes en conflicto a manejar sus diferencias son:
negociación, mediación, arbitraje y adjudicación.

El grado de control que las partes en conflicto tienen sobre el resultado de estas intervenciones
varía, a pesar del alto nivel de control que las partes en conflicto tienen cuando se involucran en un
proceso de NEGOCIACIÓN los beneficios pueden no ser los óptimos para todos, ya que alguna parte
podría cosechar un resultado positivo del proceso previniendo a la otra parte de obtener los
resultados deseados. A menudo esto ocurre debido a que las partes en conflicto no tienen acceso a
un tercero generalmente ajeno al conflicto, que pueda ayudar a las partes a alcanzar un mejor
entendimiento de sus intereses y así lograr un resultado satisfactorio para todos (ganar-ganar).

Cuando las partes optan por un proceso de ARBITRAJE, que a menudo se lleva a cabo por una
tercera persona o un grupo, una de las partes pierde mientras que la otra gana debido a que los
diferentes aspectos del conflicto no son abordados por la te rcera parte desde una perspectiva de
ganar -ganar. En el arbitraje, el árbitro decide el resultado del proceso y las decisiones usualmente
favorecen a una de las partes. Además, el arbitraje no promueve la restauración de las relaciones
entre las partes.

La ADJUDICACIÓN también remueve el control de las partes sobre el resultado del proceso, ya que
es un juez el que decide el resultado, causando que una parte gane en detrimento de la otra creando
así un modelo de ganadores y perdedores y dejando los temas f undamentales sin ser canalizados. De
igual manera, la adjudicación tampoco trata de reconstruir la relación entre las partes en conflicto.

El proceso de MEDIACIÓN ofrece un resultado satisfactorio a ambas partes. Es la técnica de

resolución de conflictos preferida ya que, con la intervención de una tercera parte neutral, permite a
las partes hablar sobre sus problemas, las causas subyacentes a estos, sus intereses y necesidades.
De igual manera, permite a las partes la búsqueda de las opciones y soluciones más beneficiosas
para ambos, pues busca conseguir un acuerdo mutuo que considere las necesidades de ambos
(ganar-ganar).

1. Iluminando el Camino. (Lighting the Path)

Lee el siguiente texto y subraya con un color los conceptos y de otro las características, esto te
permitirá retener y discriminar la información más relevante del tema
DE LOS CONFLICTOS A LA …
El conflicto debe verse no como un problema sino como una oportunidad para aprender, vivir
nuevas experiencias, conocernos y conocer a los demás. El problema no es el conflicto sino nuestra
respuesta a él.

Cuando se tiene un conflicto, lo primero es no dejarse cundir por el pánico, o la ansiedad, por ello
cuando se presente un conflicto recordemos el “botiquín de emergencia “, es decir una serie de
preguntas que nos permiten conocer más a fondo el conflicto que conocemos, aplicamos pero no
reflexionamos en ello para solucionar el conflicto.

• ¿Qué paso?

• ¿Dónde?

• ¿Entre quiénes? ¿Cómo?

• ¿Cuándo? ¿Por qué?

Luego de analizar lo que sucedido puedes basarte en la siguiente rueda de resolución de conflictos
para tomar la mejor decisión según sea el caso para solucionar el problema.

1. Solicite a los estudiantes que realicen el Anexo N°2 con la siguiente información que
escriban frente a cada uno de las formas de solucionar los problemas que situación vivió.
4. EUREKA (Eureka)

En el transcurso de la información solicite a los estudiantes que tomen apuntes con la informaci ón
dada.

LA MEDIACIÓN

La mediación es el proceso de deliberación voluntario que es estructurado y facilitado por una tercera
persona. Ayuda a las partes a lograr un mayor entendimiento de cómo se perciben los conflictos, las
causas subyacentes y entender la visión del otro mientras se desarrolla una perspectiva colaborativa
sobre la manera de cómo resolverlos
 Al ser un proceso estructurado y de buena fe facilitado por la tercera parte neutral o mediador, la
mediación convoca a las partes a dialogar en un ambiente seguro donde puedan hablar sobre sus
conflictos confidencialmente. Se debe tomar en cuenta que más de un mediador puede facilitar el
proceso.

El mediador necesita ser competente para entender los objetivos, creencias y percepciones de las
partes para poder asistirlas durante la mediación, a la vez que ayudarles en:

• Examinar sus problemas

• Identificar y entender las causas subyacentes al conflicto

• Comunicarse constructivamente

• Encontrar opciones que puedan ayudar a manejar sus problemas

• Escoger las mejores soluciones mutuamente aceptadas

• Alcanzar acuerdos mutuamente aceptables que les ayudarán a lidiar con sus conflictos

El Rol Del Mediador O Tercera Parte

Como tercera parte imparcial y neutral un mediador puede ser interno o externo a una organización.
Su rol principal será ayudar a las partes para que se comprometan en la búsqueda de consenso sobre
los asuntos más importantes que son la fuente de su desacuerdo para encontrar soluciones
mutuamente satisfactorias.
 Así, el rol del mediador es ayudar a las partes a:

• Compartir la manera cómo perciben el conflicto

• Comunicar y escuchar activamente al otro

• Entender las necesidades e intereses de la otra parte

• Trabajar en conjunto para encontrar alternativas que les permitan satisfacer sus necesidades

• Arribar a soluciones consensuadas para lidiar con el problema

• Crear un plan de implementación efectivo de estos acuerdos

El rol de las partes en conflicto

Una vez que las partes acuerdan voluntariamente participar en una mediación, estas también
asumen ciertos roles en el proceso:
 • Disponibilidad de tiempo

• Reflexionar sobre las principales causas subyacentes al conflicto

• Determinar sus intereses y necesidades

• Cooperar con el mediador y la otra parte para identificar posibles soluciones

• Pensar y realizar una valoración de todas las alternativas de resolución planteadas

• Ser consciente del punto de vista, intereses y necesidades de la otra parte

• Contribuir constructivamente al diálogo durante la mediación

• Comprometerse a implementar los acuerdos alcanzados

II. EL CAMINO DEL GUERRERO. (THE WARRIO´S PATH)

Observa en compañía de tu profesora el siguiente vídeo:

https://www.youtube.com/watch?v=75CKhMU1ptw

Dialoguen sobre las situaciones que generaron conflictos en el vídeo y que pudieron ellos haber
hecho desde el principio solicítenle a los estudiantes que tomen apuntes de los vídeos en las hojas
de block en su portafolio
III. TEJIENDO COMUNIDAD (MAKING COMMUNITY NETWORKS)

Solicite a sus estudiantes que se hagan en grupos de a cuatro teniendo en cuenta los roles del grupo
y presenten la información Anexo No3 teniendo en cuenta el diagrama de informaci ón conocido
como INFOGRAFIA teniendo en cuenta los siguientes links

Adjunto Link que define que es una infografía https://www.youtube.com/watch?v=lkxd0Lz6x2w

y Link para el diseño de la infografía https://www.youtube.com/watch?v=NSliKaJ3WqE

SALIENDO DE LA CAVERNA. (LEAVING THE CAVE)
Solicite a sus estudiantes que se hagan en grupos de a cuatro deben plantear y redactar un conflicto
escolar que requiera de un mediador, teniendo en cuenta los seis momentos dados resuelvan la
situación en el Anexo N°4
SAY IT IN ENCLISH – CLIL

CONTENT AND LANGUAJE LEARNING GOAL: To identify key aspects related to Conflict resolution in
English, through schematic conceptualization, in order to reinforce clue concepts worked on
previous classes.

• Appropriate relationship:___________________________________

• Caring community: _______________________________________

• Peers: _________________________________________________

• Problem-solving negotiations: ___________________________

• Smoothing: ________________________________________

• Persuading: ________________________________________

• Withdrawing: _______________________________________

Language for learning:

To approach the basics of resolve conflict and its use, write a phrase in simple present using the
above words.

Using graphic organizers: this strategy help you construct meaning, organize information and
identify the most important ideas in a text or video.

CONTENT: Read the following information then watch the next video.
https://www.youtube.com/watch?v=QyXFirOUeUk Resolving Conflict, following your teacher´s
instructions.
THE SKILLS TO RESOLVE CONFLICT AND CREATE A CLASSROOM ENVIRONMENT OF RESPECT AND
COOPERATION

Many students don’t understand how to get along with their peers in a manner of mutual respect
and cooperation. When students don’t get along, it diminishes the potential for success in the
classroom. First, it is important to understand that during any conflict, two major concerns come
into play—achieving our goals, and maintaining an appropriate relationship with the other person,
they also help teach students valuable lessons for conflict resolution that can last a lifetime.

• Problem-solving negotiations: When both the goal and the relationship are highly important
to the students, problem-solving negotiations are initiated to resolve the conflict. Solutions
are sought that ensure both students fully achieve their goals and that any tensions or
negative feelings between the two are dissipated.

• Smoothing: When the goal is of little importance, but the relationship is of high importance, one
person gives up their goals so that the other person can achieve theirs. This is done to maintain the
highest-quality relationship possible. If the teacher detects that one student’s goals or interests in
the conflict are much stronger than the other’s, the teacher can facilitate a smoothing of the
conflict. Smoothing should be done with good humor!

• Forcing or win-lose negotiations: When the goal is very important but the
relationship is not, students will seek to achieve their own goals at the expense of the other person’s
goals. They do so by forcing or persuading the other person to yield. They are competing for a win.

• Compromising: When both the goal and the relationship are moderately important, and it
appears that neither person can have their way, the students will need to give up part of their goals,
and possibly sacrifice part of the relationship, in order to reach an agreement. Compromising may
involve meeting in the middle or flipping a coin. Compromising is often used when students wish to
engage in problem-solving negotiations but do not have the time to do so.

• Withdrawing: When the goal is not important to the student and neither is the relationship, a
student may wish to give up their goal completely and avoid the issue with the person. Sometimes it
is good for both students to withdraw from the conflict until they have calmed down and are in
control of their feelings.

Remember each of the five strategies is appropriate under a particular set of circumstances.

Taken From: https://www.waldenu.edu/online-masters-programs/master-of-arts-in-

teaching/resource/five-strategies-for-managing-conflict-in-the-classroom#XlmWJHUos50uoUrR.99
 Post Review:

Now complete the following graphic organizer about conflict in the classroom by following your
teacher´s instructions. Use the CYCLE DIAGRAM TEMPLATE to show how things are related to each
other in a repeating cycle.

Taken From: https://creately.com/app/?tempID=judmi9z11#

REFERENCIAS (REFERENCES)
Lederach, J. P (1989). Elementos para la resolución de conflictos. En Cuadernos de No-violencia (vol.
1, pp. 25-26) México: SERPAJ.

Lederach, J. P. (1992). Enredos, pleitos y problemas: una guía práctica para ayudar a resolver
conflictos. Guatemala: Semilla.

Lederach, J. P. (2000). El abecé de la paz y los conflictos: Educar para la paz (Vol. 104). Madrid: Los
libros de La Catarata.

IUNGMAN, SILVIA (1996), La mediación escolar, Lugar Editorial, Buenos Aires, pp.5-29.

Salcedo Adriana, PhD & Jennings Yves-Renée, Ph.D La Mediación Como Herramienta De Resolución
De Conflictos En El Sistema Educativo Dominicano Manual De Entrenamiento Para Facilitadores.
Santo Domingo, Mayo 2016

https://www.youtube.com/watch?v=bex0ColaydU La pandilla de la pantera rosa - La limpieza con

el rosa empieza.

Red de Educadores y Educadoras de Segovia https://www.youtube.com/watch?v=7buzYzrI0OM

https://www.psicoactiva.com/blog/los-conflictos-tipos-causas-alternativas-solucion/

https://www.youtube.com/watch?v=LAOICItn3MM&t=57s El Puente

Red de Educadores y Educadoras de Segovia https://www.youtube.com/watch?v=vv1jYf4bi_c

Red de Educadores y Educadoras de Segovia https://www.youtube.com/watch?v=qi6uB1Lqtr4

https://educacion.idoneos.com/355341/ Mediación Escolar

https://sites.google.com/site/tallerliderazgoin2a/unidad-4-toma-de-deciciones/4-1-la-toma-de-
decisiones-concepto-y-proceso

file:///D:/Medicacion_Resolucion_Conflictos_WEB.pdf

https://www.waldenu.edu/online-masters-programs/master-of-arts-in-teaching/resource/five-
strategies-for-managing-conflict-in-the-classroom#XlmWJHUos50uoUrR.99

https://creately.com

Infografía https://www.youtube.com/watch?v=lkxd0Lz6x2w

Diseño de la infografía https://www.youtube.com/watch?v=NSliKaJ3WqE

Completa los anexos con las Hojas de trabajo