Nombre:

MARÍA JOSÉ CORREA MADRID

Calificación
:

1. Apareamiento, para cada una de las afirmaciones busque la respuesta correcta y escriba el
número que corresponde.

1. Registro 4 Información y su medio de soporte

2. Procedimiento 3 Conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que
interactúan, las cuales transforman elementos de entrada en
resultados.
3. Proceso 1 Documento que suministra evidencia objetiva de las
actividades efectuadas o de los resultados alcanzados.
4. Documento 2 Forma especificada para llevar a cabo una actividad o un
proceso.

2. Responda Falso o verdadero marcando una equis (x) frente a cada una de las siguientes
afirmaciones:

AFIRMACIÓ F V
N
1. La Norma ISO 9001/2015 aplica solamente a las industrias de manufactura. No tiene X

aplicabilidad a las empresas de servicios.

2. La organización de determinar los procesos necesarios para el sistema de gestión de X
calidad y su aplicación a través de la organización
3. El alcance hace parte de la información documentada exigida por la norma ISO X
9001: 2015 y debe ser definido de acuerdo al contexto y necesidades y expectativas de
las partes interesadas.
4. La información documentada puede estar en cualquier formato o tipo de medio. X
(Papel, disco magnético, electrónico u óptico, fotografía.
5. La certificación del sistema de gestión cumpliendo con los requisitos de la ISO X
9004:2010, es un proceso más exigente.
6. No es necesario determinar las cuestiones internas y externas pertinentes para el logro X
de los propósitos de la organización.
7. No es necesario justificar en el alcance los requisitos no aplicables para el Sistema de
X
gestión de Calidad de La organización CXZ
8. Las partes interesadas son las personas o grupos de personas que afectan o se ven
X
afectadas por las decisiones o actividades desarrolladas por mi organización
9. La única metodología utilizada por las organizaciones para realizar el análisis del
X
contexto es el análisis DOFA
10. En la norma ISO 9001: 2015 solo puedo identificar requisitos no aplicables en los
X
capítulos 7 y 8
11. Las responsabilidades y autoridades para los roles pertinentes se asignan,
X
comunican y entienden
3. Selección múltiple: Sólo una respuesta es la correcta. Marque con una equis (x) la que considere
correcta:

1. El requisito donde se especifica que la organización determine las partes interesadas que son
pertinentes al Sistema de Gestión de Calidad.

a. Es obligatorio en todos los casos

b. Aplica cuando la Organización así lo determine
c. Solo se debe tener en cuenta cuando el cliente lo exige
d. Todas las anteriores
e. Ninguna de las anteriores

2. La organización para comprender las necesidades y expectativas de las partes interesadas debe
determinar:

a. El contexto de la organización
b. Los requisitos de las partes interesadas pertinentes
c. La política de calidad
d. Los Objetivos de calidad
e. Todas las anteriores

3. Son cuestiones externas:

a. Factores políticos
b. Factores Sociales
c. Factores Económicos
d. Factores tecnológicos
e. Todas las anteriores
4. Son cuestiones internas:

a. Desempleo
b. Tasa de cambio
c. Cultura Organizacional
d. Inflación
e. Ninguna de las anteriores

5. La organización debe establecer una política de calidad que:

a. Proporcione un marco de referencia para el establecimiento de los Objetivos de Calidad

b. Sea apropiada al propósito y contexto de la organización

c. Incluya un compromiso de cumplir los requisitos aplicables

d. Todas las anteriores

e. Ninguna de las anteriores

6. La alta dirección asegura que las responsabilidades y autoridades para los roles pertinentes:

a. Son comunicadas y validadas

b. Son información documentada de esta norma internacional

c. Se asignan, se comunican y se entienden en toda la organización

d. Todas las anteriores

e. Ninguna de las anteriores