CORPORACIÓN UNIFICADA NACIONAL DE EDUCACIÓN SUPERIOR CUN

PROGRAMA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS GUÍA PLAN DE

MEJORAMIENTO
PRÁCTICAS I, II Y III

Guía No.​1 Plan de Mejoramiento

Asignatura: Prácticas I, (Nivel Técnico)
Trabajo: Propuesta de Mejoramiento práctica 1 técnico​:

1. la propuesta de mejora consiste en descentralizar algunos procesos administrativos

los cual ayudaría a la sucursal de Armenia a ser más eficaces en cuanto a la entrega de
documentos,información y atención al cliente externo de la empresa.
Prácticas I - DOFA

Al analizar la situación actual de la sucursal de Armenia a

través de la matriz dofa
 2. Justificación

El presente plan se crea con la necesidad de mejorar algunos procesos administrativos a través de la
descentralización de la sucursal en la ciudad de armenia de la empresa Transportes Especiales FSG, llevando
esto a una mejora continua en cuanto la atención oportuna al cliente interno y a la toma de decisiones rápida y
oportuna por parte de los colaboradores que están de manera física en los contratos.

3. Objetivo General

Descentralizar algunos de los procesos administrativos de la sucursal en Armenia de la empresa Transportes

Especiales FSG

4. Objetivo Específicos
 Mejorar la atención del cliente interno.

Disminuir la carga laboral en la oficina principal.

Dar autonomía para la toma de decisiones y manejo de plataformas.

5. Metodología: es el conjunto de estrategias, métodos y técnicas que

facilitan la resolución del problema y, en general, que permiten el
desarrollo del trabajo de investigación.( ​elaborar grafica de Gantt
(actividades y anexos) donde están, en este punto debes evidenciar lo que
hiciste

Análisis de Los procesos a mejorar, propuesta y planificación del plan de mejora estas acciones proporcionarán beneficios
a la organización como reducción de costes, incremento de la productividad, mejora de la calidad, satisfacción del cliente,
una adecuada comunicación entre los departamentos y mayor nivel productivo.

6. Conclusiones y Recomendaciones

Después del estudio y el análisis que se realizó en cuanto la descentralización de procesos se concluye que es una
oportunidad para la oficina principal de delegar autonomía y responsabilidades a sus coordinadores, alivianar cargas a las
diferentes áreas de la empresa y motivar a sus colaboradores para capacitarse en cuanto plataformas y toma de decisiones
y procesos de la empresa.

Dentro de las recomendaciones podemos aportar:

Capacitaciones por medio de personal interno o de manera virtual.

Realizar comités primarios para escuchar propuestas e inquietudes de los coordinadores encargados de los contratos.

7. Bibliografía

https://sites.google.com/cun.edu.co/practicascun/p%C3%A1gina-principal?pli=1&authuser=2

https://ingenioempresa.com/matriz-foda/
 https://transportesespecialesfsg.com/

https://www.webyempresas.com/que-es-la-descentralizacion-en-la-administracion/