Formação Modular

Comunicação interpessoal e assertividade

UFCD – código 5440 – 25 h

Ficha de trabalho

APRECIAR A COMUNICAÇÃO

Pense numa pessoa com a qual comunica bem. Pense também numa pessoa com a qual
comunica mal. Descreva-se a si próprio e a essas duas pessoas segundo uma escala de 1 a 7.
Não há respostas certas ou erradas. O que importa é que se descreva a si próprio e a essas
duas pessoas do modo mais objetivo possível.

A afirmação
A afirmação
não descreve,
descreve
absolutament
muito bem a
e nada,a
pessoa
pessoa
1 2 3 4 5 6 7

Apoio
Presta conforto, elogia, encoraja, aprecia, anima, ajuda e alegra os outros
1 A pessoa com quem comunico A pessoa com quem comunico
Eu
bem mal
1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7

Precisão
Comunica de modo preciso, eficiente, consistente, meticuloso, rigoroso e credível
2 A pessoa com quem comunico A pessoa com quem comunico
Eu
bem mal
1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7

Reflexividade
A pessoa disseca e reflete sobre os assuntos, é formal, filosofa, faz considerações
abstratas, procura ir à raiz das questões
3
A pessoa com quem comunico A pessoa com quem comunico
Eu
bem mal
1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7

Emocionalidade
A pessoa revela stresse, irritação, tensão, irritabilidade, suscetibilidade e inquietação
4 A pessoa com quem comunico A pessoa com quem comunico
Eu
bem mal
1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7

Cortesia
A pessoa é simpática, amistosa, amável, agradável, cortês e delicada
5 A pessoa com quem comunico A pessoa com quem comunico
Eu
bem mal
1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7

Introversão
A pessoa é introvertida, calada, fechada, tímida e reservada
6 A pessoa com quem comunico A pessoa com quem comunico
Eu
bem mal
1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7

Arrábida – Centro Qualifica.

Agrupamento de Escolas Lima de Freitas
Rua Batalha do Viso2904-510 Setúbal
Tel.: 265541110- Telm.: 934200483
Site: http://www.limafreitas.org/cqep/
e-mail: aelimafreitas@centroqualifica.gov.pt
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Ameaça
A pessoa ameaça, grita, humilha, vocifera, escarnece e fere.
7 A pessoa com quem comunico A pessoa com quem comunico
Eu
bem mal
1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7

Transponha as cotações para a grelha abaixo, do seguinte modo:

Na barra de sete pontos referente a de cada dimensão, coloque a letra B no número que
representa a pessoa com quem comunica bem; a letra M para representar a pessoa com a qual
comunica mal; e EU para se representar a si próprio.
Ligue as letras B com uma linha, sequencialmente. Proceda do mesmo modo para as letras M e
a expressão EU. Disporá, assim, de três perfis: o seu e o das duas pessoas que descreveu. Para
melhor comparação visual, pode usar cores diferentes para representar cada perfil.

1 A Apoio 1 2 3 4 5 6 7

2 P Precisão 1 2 3 4 5 6 7

3 R Reflexividade 1 2 3 4 5 6 7

4 E Emocionalidade 1 2 3 4 5 6 7

5 C Cortesia 1 2 3 4 5 6 7

6 I Introversão 1 2 3 4 5 6 7

7 A Ameaça 1 2 3 4 5 6 7

Realize uma reflexão sobre os resultados obtidos

• Qual a dimensão predominante em si? Qual a menos vincada?
• Em que medida esse seu perfil o ajuda a compreender os seus relacionamentos interpessoais?
• O seu estilo assemelha-se mais ao da pessoa com quem comunica bem ou ao da pessoa com
quem comunica mal?

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adaptado de “Comunicação Pessoal e Organizacional, Manual de Exercícios” Arménio Rego

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