Universidad de Cartagena

Actividad de aprendizaje 1º
Administración de talento humano
V semestre

Tutor:
Tatiana Cedron Martínez

Integrantes:
Berlys Sánchez
Carlos Barreto
Yasmelis Navarro
Desiré Hernández

San juan Nepomuceno bolívar

 EJERCICIO DE LA UNIDAD 1

Un problema de personalidad

John Estrada es un ingeniero de sistema de 26 años, quien acaba de ingresar

como ingeniero titular, para el proyecto de sistematización de hospital del norte
uno de los más grandes de la ciudad. Estrada fue seleccionado de entre un
grupo uno de los más grande de la ciudad. Estrada fue seleccionado de entre
un grupo de 12 aspirantes, a pesar de tener solo una carta de experiencia en
un proyecto menor en una clínica local, por su excelente promedio académico y
las recomendaciones recibidas desde su universidad, en las cuales se le
califica como una persona brillante con gran capacidad de trabajo; Dentro de
sus responsabilidades, se encuentra la de dirigir el montaje del nuevo sistema
de comunicación interna del hospital, trabajo que debe ejecutar con dos
ingenieros más :Jorge Muñoz de 31 años, Andrea Ochoa de 26, quienes serán
sus directos colaboradores; además es el responsable de la ejecución del
programa de capacitación de todos los empleados del hospital que usaran el
nuevo sistema.

Desde el día de su llegada, hace dos semanas John ha tenido algunos

problemas y está seriamente preocupado por su futuro en la empresa, sus dos
compañeros de equipo no la han recibido muy bien; por un lado, Jorge Muñoz
se siente francamente desplazado ya que a pesar de llevar dos años de
trabajo no fue tenido en cuenta para el cargo y John percibe que no le gusta
para nada la idea de tenerlo como jefe. Andrea (claro!, por ser mujer, afirma el.)
es muy sentimental y se molestó tan solo por el hecho de que John le hizo
notar en la primera reunión frente a todo el personal que ella estaba
equivocada en sus ideas y que en adelante debería consultar todo con él para
no cometer errores. Las relaciones con ellos son muy tensas, y aunque
ninguno de ellos le ha dicho nada, John sabe que no les cae bien y por lo tanto
debe tratarlo con mano fuerte, decirle exactamente lo que debe hacer, y
vigilarlos constantemente.
Tampoco le fue muy bien a John con los demás empleados de la compañía, ya
que en la primera reunión en la que debía comunicarles la manera como se
organizaría el proceso de capacitación les recalcó que no tenía mucho tiempo
para dedicarse a enseñar cosas básicas de sistemas y que por lo tanto quienes
no manejaran un computador deberían pensar en buscar otro empleo o
capacitarse por su cuenta, esto provocó una reacción negativa en el grupo
John lo calificó como una reacción normal de personas poco capaces.

A estas alturas, El Doctor Armando Escobar, jefe del Departamento de

Recursos Humanos considera que contratar a John fue un error, y la gerencia
le ha recalcado que todo el proyecto de sistematización está al borde de
fracasar, porque el grupo de trabajo no se lleva bien y los demás miembros de
la empresa no están muy motivados por asistir a las capacitaciones de John y
buscan cualquier excusa para ausentarse, y a su vez John ya no muestra el
mismo entusiasmo inicial y no comprende porque a pesar de su gran talento no
puede lograr sus objetivos.

ANÁLISIS

1. ¿Cómo calificaría usted la situación de John, como un problema de

personalidad o como un error de percepción? Sustente su respuesta con
las herramientas estudiadas en la unidad.
Rta:
Luego de leer el texto y teniendo en cuenta la unidad se puede identificar que es
un problema tanto de personalidad como de percepción.

De personalidad por que como bien indica en el módulo” la personalidad se

refiere a un conjunto de características individuales interrelacionadas de manera
dinámica y que le permiten a la persona reaccionar, interactuar y adaptarse a las
exigencias del medio social de una manera única, evidenciando patrones de
comportamiento más o menos notables; teniendo en cuenta lo anteriormente
mencionado se podría decir entonces que lo John hace con sus compañeros no
lo califican como persona acta para desempeñar dicha labor ya que al tratar de
esa forma a sus compañeros como por ejemplo exhibir a su compañera d
delante de sus compañeros indicándole que estaba equivocada en sus ideas y
que en adelante debería consultar todo con él para no cometer errores, es
algo, por otra parte cuando le dice a los demás empleados que él no tiene tiempo
para capacitarlos en cosas básicas de sistema cuando ellos deberían tener
conocimiento; cuando el como jefe debe buscar las maneras de que todos sus
compañeros manejes un mismo idioma y así poder avanzar en el proyecto; ya
que retomando lo anterior mente dicho la personalidad es la capacidad de que
de interactuar, adaptarse de relacionarse con un medio, no llegar he imponer sin
antes indagar, conocer el ambiente de trabajo, compartir ideas con sus
compañeros para que estos conozcan de él y el de ellos y así trabajar de la
mano.

Por otra parte también se puede considerar como un problema de percepción

teniendo en cuanta lo que indica el modulo “la percepción” puede definirse como
la forma particular en cada persona capta, analiza e interpreta el mundo que le
rodea, para mantener una relación de equilibrio con el entorno, se puede decir
entonces que la situación que lleva John en la empresa, sin conocer la razón por
la cual sus compañeros se comportan de esa forma, y este percibe cosas
erróneas sobre ellos y lo llevan a actuar de forma equivocada, un ejemplo
cuando su compañero Jorge le trata de manera despectiva ya que él quería tener
el puesto que se le fue otorgado a John, ya que a él no le pareció justo que le
entregaran a el puesto cuando él tenía más tiempo trabajando hay y como John
no se tomó el tiempo de dialogar en interactuar con sus compañeros no tuvo
tiempo de hablar con el respecto a ese tema y llegar a un acuerdo hasta incluso
a compartir ideas ya que Jorge tenía más tiempo en la empresa y consocia un
poco más del entorno que John.

2. Si se trata de un error de percepción, ¿Quién está equivocado, John,

sus compañeros de grupo, los demás empleados, el jefe de personal?
Sustente su respuesta. ¿Cómo percibe John a las otras personas y como
lo perciben estas a él?
Rta: John ya que la manera de analizar e interpretar los conocimiento de su
equipo de trabajo no es la correcta.
Rta: John percibe a las personas por su comportamiento y las califica como poco
capaces de realizar sus actividades, olvidándose que su modo de comunicación
no es nada agradable para el equipo de trabajo.
Rta: Las personas lo perciben a el como mal líder, a tal punto que nadie quiere
seguir con sus labores, ya que el no tiene manejo de grupo, y le da poca
importancia a los aportes de cada uno, desacredita el trabajo de sus compañeros
y todo esto afecta a la organización ya que la percepción es la que condiciona el
comportamiento de las personas, afecta en gran medida la calidad de sus
decisiones y de los juicios que emite acerca de situaciones y personas.

3. ¿Analice la actitud de John hacia los demás. Que errores puede

usted describir en esta actitud en cada uno de sus componentes?
Rta:
La actitud de John: Se siente francamente desplazado, John percibe que no le
gusta para nada la idea de tenerlo como jefe. John sabe que no les cae bien y por
lo tanto debe tratarlo con mano fuerte, decirle exactamente lo que debe hacer, y
vigilarlos constantemente. les recalcó que no tenía mucho tiempo para dedicarse
a enseñar cosas básicas de sistemas y que por lo tanto quienes no manejaran un
computador deberían pensar en buscar otro empleo o capacitarse por su cuenta,
esto provocó una reacción negativa en el grupo John lo calificó como una
reacción normal de personas poco capaces. John ya no muestra el mismo
entusiasmo inicial y no comprende porque a pesar de su gran talento no puede
lograr sus objetivos.
Algunos erros que pudimos notar en la actitud de John, son los siguientes: la
gente arrogante defiende su autoestima a capa y espada, por lo que no suele
reconocer sus errores. Nunca se equivocan y siempre encuentran una
justificación cuando les hacen notar algún error o defecto. La culpa siempre es de
otra persona o de las circunstancias, no asumen sus responsabilidades. Por
supuesto, tampoco aceptan las críticas. Cuando ven venir una crítica, asumen
una actitud defensiva y ni siquiera escuchan lo que les dicen. También es
socialmente dominante. Estas personas no tienen reparos para expresar su ira,
sobre todo contra los más débiles emocionalmente, hasta el punto que llegan a
usar estrategias de intimidación para imponer sus puntos de vista y hacer valer su
“superioridad”. A menudo la actitud arrogante e intimidante se sustenta en
técnicas de intimidación intelectual.

4. ¿Desde el punto de vista del ciclo motivacional ¿por qué las

personas no quieren asistir a las capacitaciones programadas por
el grupo de sistemas? Según las principales teorías motivacionales
que tipo de necesidades no puede satisfacer John con este trabajo.

Rta: Desde el punto de vista del ciclo motivacional las personas no quieren asistir
a las capacitaciones programas por el grupo de sistemas es debido al mal trato
de John hacia ellos, produciendo así un estado de tensión que lleva a los
miembros a desarrollar un comportamiento capaz de descargar la tensión y
liberarlo en forma de inconformidad y el desequilibrio.
Según las teorías motivacionales principales el tipo de necesidad que John no
puede satisfacer es el de las necesidades sociales: pues el hombre por
naturaleza tiene la necesidad de relacionarse, de agruparse informalmente, en
familia, con amigos o formalmente en las organizaciones. Relacionadas con la
vida social del individuo con otras personas: amor, afecto y participación
conducen al individuo a la adaptación o no a lo social. Las relaciones de amistad,
la participación en grupo está relacionadas con este tipo de necesidades. Una
vez satisfechas las necesidades fisiológicas y de seguridad, la motivación se da
por las necesidades sociales. Estas tienen relación con la necesidad de
compañía del ser humano, con su aspecto afectivo y su participación social.
Dentro de estas necesidades tenemos la de comunicarse con otras personas, la
de establecer amistad con ellas, la de manifestar y recibir afecto, la de vivir en
comunidad, la de pertenecer a un grupo y sentirse aceptado dentro de él.