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SEGUNDA ENTREGA SEMANA 5 – PROYECTO GESTION DESARROLLO

SOSTENIBLE

WILMAR ANDRES CUESTA BOLIVAR – COD. 1821982111

MARLEYI GUERRA ZULETA – COD. 1910660038

HAIDER ANDRES INFANTE REY – COD. 1811981796

DIDIER HUMBERTO MARTINEZ PULIDO – COD. 1711982376

Diseño de un modelo de negocio tipo sistema producto servicio (SPS)

Profesora

Diana Carolina Barreto

INSTITUCION UNIVERSITARIA POLITECNICO GRANCOLOMBIANO

FACULTAD DE NEGOCIOS, GESTION Y SOSTENIBILIDAD

ADMINISTRACION DE EMPRESAS

COLOMBIA

19 DE ABRIL DEL 2020

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INTRODUCCIÓN

En éste trabajo se desarrolla la temática requerida por el área de Gerencia de Desarrollo

Sostenible, dando solución a la segunda entrega de la semana 5. Para lo cual se requiere
crear un modelo SPS novedoso que cree generación de valor a la sociedad y sea
aplicable a todos los estratos socioeconómicos.

Mostrar claramente el producto SPS que se investigó y desarrollo, sus características, el

servicio, la infraestructura, las redes de trabajo. Además, presentar claramente porque el
SPS es rentable, socialmente deseable y ambientalmente conveniente.
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INDICE GENERAL

OBJETIVO GENERAL...................................................................................................................4
OBJETIVOS ESPECIFICOS.........................................................................................................4
DESARROLLO DEL PROYECTO - COMPUSERVICIO A LA MANO...................................5
DESCRIPCIÓN............................................................................................................................5
¿CÓMO FUNCIONA EL NEGOCIO?.......................................................................................5
PRODUCTO.................................................................................................................................7
CARACTERÍSTICAS DE ESTE PRODUCTO.........................................................................7
CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO......................................................................................7
¿POR QUE ES UN NEGOCIO SOSTENIBLE?......................................................................8
¿POR QUE ES COMPETITIVO?..............................................................................................9
¿POR QUE ES AMBIENTALMENTE CONVENIENTE?......................................................10
CONCLUSIONES..........................................................................................................................11
BIBLIOGRAFÍA.............................................................................................................................12
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OBJETIVO GENERAL

 Desarrollar un SPS (servicio producto servicio) novedoso, rentable, competitivo y

ambientalmente conveniente,

OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Identificar el entorno para desarrollar un SPS.

 Analizar el modelo de negocio SPS y porque se considera un modelo de negocio
sostenible.
 Identificar las redes de trabajo, infraestructura, flexibilidad y disponibilidad de un
negocio SPS.
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DESARROLLO DEL PROYECTO - COMPUSERVICIO A LA MANO

DESCRIPCIÓN

La empresa COMPUSERVICIO A LA MANO es un negocio dedicado al alquiler de

computadores portátiles equipados con servicio de internet móvil. Este servicio está
dirigido a cualquier persona mayor de edad, igualmente los menores de edad tienen
acceso a este servicio quedando el acudiente como responsable del equipo, no está
restringido a ningún estrato socioeconómico. El área de operación del servicio será tanto
en el área urbana como en el área rural, los precios son asequibles, de esta forma
entregamos un servicio que se ajusta a los requerimientos de nuestros clientes en precio,
tiempo de entrega y soporte requerido por el usuario. Igualmente, el servicio está dirigido
a todos aquellos que no disponen de equipos o medios tecnológicos equipados con
internet para desarrollar sus actividades académicas, laborales, de ocio etc. Una ventaja
del producto es su autonomía, comodidad, facilidad de transporte y bajo consumo de
energía.
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¿CÓMO FUNCIONA EL NEGOCIO?

A través de una página web, app, mensajes de texto o llamadas telefónicas los clientes
tendrán acceso a la información y requisitos para poder adquirir el servicio, con tan solo
un clic o llamada las personas podrán rentar los equipos y accesorios que deseen. Estos
serán enviados a través de los canales de distribución que tenemos como empresa,
contando con un tiempo de respuesta oportuno para nuestros clientes.

Todos los portátiles que alquilamos están listos para ser utilizados por nuestros clientes,
incluye sistema operativo Windows, respecto a los accesorios incluidos están: computador
portátil, modem móvil de internet, el cable cargador, bolsa de transporte, mouse (si lo
requiere el cliente), los portátiles tienen salida para conectar cualquier pantalla o
proyector.

Nuestro alquiler de portátiles incluye la logística de la entrega de los equipos donde el

cliente nos indique, la recogida de los mismos (ORIGEN-DESTINO), una vez confirmada
esta información quedará programado el equipo con el fin que nuestro cliente no tenga
que ocuparse de este transporte, simplemente deberá recibir los equipos y devolverlos en
las condiciones entregadas.

En la zona rural el tiempo mínimo de alquiler son dos días debido a la logística que hay
que realizar para entregar y recoger los equipos, en la zona urbana el tiempo mínimo de
alquiler es un día, la empresa también ofrece el servicio por suscripción mensual,
trimestral, semestral o anual. Los pagos se pueden hacer por diversas formas: en efectivo
o cualquier método de pago electrónico etc.

El servicio cuenta con un bando de ancha ilimitado para que el cliente no cuente con
restricciones a la hora de navegar por internet. Los precios que se tienen para el servicio
son los siguientes:

PRECIOS ALQUILER DE COMPUTADORES

1 DIA 1 SEMANA 1 MES
$ 6.499 $ 40.490 $ 194.970
VALOR CON VALOR CON VALOR CON
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IVA IVA IVA

Igualmente hay convenios con las alcaldías de los municipios o empresas privadas, para
subsidiar una parte del costo del alquiler a las personas con menos recursos económicos
en la zona rural y urbana con el fin que todos puedan acceder al servicio. Los usuarios del
servicio firmaran un contrato en donde especifique que los computadores deben ser
devueltos tal y como se entregan, de no ser así incurrirá en costos adicionales de
mantenimiento que serán cobrados posteriormente.

PRODUCTO

El producto va a hacer los computadores portátiles con internet móvil y todos sus
accesorios para su correcto funcionamiento.

CARACTERÍSTICAS DE ESTE PRODUCTO

 Ciclo cerrado: como el pc portátil se alquila después de usado vuelve a la

empresa para que otro usuario lo utilice.

 Capacidad de actualización: los portátiles pueden actualizarse y

mantenerse vigentes con el suficiente mantenimiento, igualmente se pueden
reemplazar periódicamente por unos más eficientes, haciendo uso de empresas
especializadas en reciclajes de partes tecnológicas para su correcta disposición.

 Alternativa de sustitución de propiedad: el pc portátil no se vende, lo que se

vende es el servicio para usarlo por el tiempo que se necesita.

 Servicio: Alquiler de computadores portátiles por días, semana o meses. El

usuario no se preocupa por el mantenimiento, solo paga por el uso.
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CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO

 Disponibilidad: los pc portátiles funcionan 24 horas al día 7 días a la semana. El

pc se asigna de acuerdo a cada solicitud y capacidad de lo que se necesita
realizar.

 Flexibilidad: no hay un solo tipo de pc portátiles, hay variedad

dependiente de lo que el usuario necesite en cuanto a capacidad etc.

 Infraestructura: Las carreteras, un local comercial, hogares y empresas.

 Redes de trabajo: área de mantenimiento de pc portátiles, departamento

administrativo, departamento de logística.

¿POR QUE ES UN NEGOCIO SOSTENIBLE?

La iniciativa de prestar un servicio tecnológico (Hardware, software) que permita llegar a

la población más vulnerable (estratos uno I y dos II) genera un impacto positivo y
trascendental para aquellas personas que no poseen dispositivos ni conexión a internet,
tampoco los medios económicos para generar una compra inmediata, claramente el
objetivo principal de nuestro proyecto es generarle una propuesta a nuestros clientes de
que `se puede tener todo a la mano con solo un clic` sin gastar mucho dinero y generando
un escenario confiable, incondicional, sencillo y económico cuatro palabras que el
cliente las vera al momento de contratar nuestros servicios generando una recordación en
sus hogares debido a que en muchas partes de la población la situación es precaria y las
ganas de salir adelante se ha vuelto un reto, y con ello hago referencia a los estudiantes
(bachiller y universitario) por que según fuentes confiables como la revista dinero y el
DANE, solo el 19% de las personas tienen un ordenador con conexión a internet, un
déficit muy alto, y si realizamos una segmentación más profunda de cada 100 hogares
colombianos solo 26 tienen la posibilidad de conectarse teniendo un dispositivo para
navegar dejando como principal canal de acceso el “café internet” lo que vemos en ello
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una oportunidad de cambiar el sistema, y no solo hablamos de traer más dispositivos si no

de reducir tiempo, desplazamiento, facilidad y seguridad de que en pocos minutos pueden
desarrollar, diseñar, trabajar, manejar etc.

Y no solo es beneficioso e innovador para los clientes sino también para nosotros como
microempresarios debido a que se reducirán gastos fijos como los que puede tener un
café internet (gastos de arriendos, administrativos, publicitarios, de red, mano de obra
etc.) por lo tanto nuestra propuesta sigue siendo ganadora, sostenible y confiable en
cualquier escenario, porque estamos cambiando el chip tradicional y/o conservador,
tomaremos como herramienta principal redes sociales, páginas web, blogs, internautas,
influencers etc. todo lo que nos pueda ayudar a expandir y promocionar nuestro servicio
sin gastar mucho dinero, teniendo en cuenta que para esta época tecnológica ya no es
necesario gastar mucho dinero en publicidad teniendo a la mano un universo de
herramientas para hacernos conocer, teniendo como base nuestros cuatro principios.

 Confiabilidad:

Manejaremos como método el just in time JIT (justo a tiempo) generando un valor
agregado y la promesa al cliente de que por medio de un mensajero motorizado
llevaremos el quipo en menos de 30 (treinta minutos) teniendo como ventaja la
localización y segmentación de nuestro cliente potencial.

 Incondicional:

Estaremos disponibles 24/7 satisfaciendo necesidades generando un ambiente

incondicional con soporte técnico en situaciones inesperadas con relación a los
equipos y su funcionamiento.

 Sencillo:

Causaremos un impacto a nuestra clientela en el momento de solicitar un servicio

teniendo como referencia `todo a la mano con solo un click` trabajando en una página
web sencilla en la que cualquier persona pueda solicitarlo

 Económico:
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Les daremos precios que se acomoden a sus necesidades tomando como fuentes de
medición (encuesta y entrevista) sin dejar al lado los gatos fijos y rentabilidad de
nuestro proyecto.

¿POR QUE ES COMPETITIVO?

Los computadores e Internet se han convertido en la innovación tecnológica más

rápidamente adoptada de la historia. El empleo de Internet para comunicar, transmitir
información y realizar actividades ha crecido a un ritmo que pocas innovaciones en
tecnologías de la información pueden igualar. En el ámbito empresarial, la adopción de
Internet puede ser considerada como una innovación dinámica con distintas dimensiones.
De esta manera el impacto económico que queremos generar en estos estratos sería de
gran escala ya que se cubriría la población más vulnerable con todo tipo de servicios
comerciales (moda. Tecnología, medico, Cultual, Educativo, Deportivo etc.) que a un
futuro podría generar un crecimiento económico. En este sentido, este trabajo se apoya
en el marco de la teoría de recursos de la empresa para sugerir a Internet como recurso
estratégico capaz de generar fuentes de ventaja competitiva temporal y sostenible.

Así mismo, estas dos tecnologías han sido el motor de progreso para muchos
estudiantes, jóvenes, investigadores; para el desarrollo de nuevas tecnologías y para el
posicionamiento de altos ejecutivos, a nivel mundial.

¿POR QUE ES AMBIENTALMENTE CONVENIENTE?

El uso de dispositivos tecnológicos se ha convertido en una necesidad fundamental para

los seres humanos. Sus características permiten acceder a bienes y servicios en todos los
rincones del mundo, logrando así estar interconectados. Nuestra empresa cuenta con
unas ventajas muy positivas para el medio ambiente, generando un alto impacto tanto
para los estratos como el ambiente. Unas de las ventajas más impactantes son:

 Disminución de dióxido de carbono: se disminuirá por temas de movilidad de

transporte.
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 Disminución de papel impreso: Por temas de recibos de facturación de diversos

servicios, ya que el recibo se puede pagar en línea.

 Aprovechar los residuos tecnológicos: Darles mayor provecho a los residuos

de la computación obsoletos a procesos productivos, sacar las piezas que sirvan y
reutilizarlas en nuevos elementos tecnológicos, lo queda como impacto positivo
reduciendo la generación de gases de efecto invernadero (responsables del
cambio climático) y el consumo del agua y energía, además de evitar la
contaminación a los ríos, mares, bosques etc.
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CONCLUSIONES

Con el trabajo realizado se evidencia que una SPS por lo general son emprendimientos
enfocados a un desarrollo sostenible ambiental y social. Estos proyectos nacen de una
pequeña idea y algunos de ellos se convierten en negocios a nivel mundial. Estas SPS
por lo general trabajan de la mano con la digitalización permitiendo que gran parte de la
sociedad conozca su funcionamiento.

El negocio tipo SPS desarrollado visto en este trabajo se desarrolla mediante una idea
sencilla brindando grandes servicios a las comunidades que lo utilizan mejorando la
calidad de vida y un crecimiento en el desarrollo económico de estas comunidades.
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BIBLIOGRAFÍA

 77% de las personas de estrato uno en Colombia acceden a internet.

Recuperado el 16 de abril de 2020 de: https://www.mintic.gov.co/portal/inicio/Sala-
de-Prensa/Noticias/6048:77-de-las-personas-deestrato-uno-en-Colombia-accede-
a-internet
 Análisis estratégico del sector tecnologia en computación. Recuperado el 16
de abril de 2020 de:
https://repository.urosario.edu.co/bitstream/handle/10336/3324/Fasc
%C3%ADculo120.pdf?sequence=1&isAllowed=y
 Computadores para Educar. Recuperado el 16 de abril de 2020 de:
https://www.computadoresparaeducar.gov.co/