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Intento Hora Puntaje

MÁS RECIENTE Intento 1 55 minutos 60 de 75
Las respuestas correctas estarán disponibles del 1 de abr en 23:55 al 2 de abr en 23:55.
Puntaje para este intento: 60 de 75
Entregado el 28 de mar en 20:58
Este intento tuvo una duración de 55 minutos.

Pregunta 1
7.5 / 7.5 pts
La directora de Gestión de talento Humano de la empresa atento S.A. tiene bastantes
inconvenientes con la atención al público, ya que se presentan muchas peticiones, quejas y
reclamos acumulados, lo cual incide altamente en la gestión de la organización mostrando
bajos resultados en la productividad y atención al cliente. De acuerdo con la anterior
situación, estos resultados podrían identificarse y medirse con indicadores, tales, como:

Estrategia competitiva diferenciada por agilidad y oportunidades de entrega

Estrategia competitiva diferenciada por calidad en peticiones, quejas y reclamos

Estrategia competitiva para incrementar el nivel de productos y servicios

Estrategia competitiva diferenciada por liderazgo y disminución de ausentismos

Pregunta 2
7.5 / 7.5 pts
La empresa Construcciones y Arquitectos S.A., compañía de ingeniería de construcción en
proyectos especializados en petróleos se encuentra interesada en presentar una licitación a
Estados Unidos, para llevar a cabo una obra de gran envergadura en ese país. Junto con las
especificaciones técnicas hacen presentación de todas las hojas de vida del Ingeniero a
cargo del proyecto y su equipo de trabajo, con el fin de anticipar y proveer el movimiento
de las personas hacia el interior de la organización, dentro de ésta y hacia afuera.
Dentro de este contexto, la alta dirección de la empresa construcciones y Arquitectos S.A.,
está pensando en:

Planeación estratégica del talento humano

Desarrollo de programas de capacitación interna

Proceso de reclutamiento y selección de personal

Contratación por competencias

Pregunta 3
7.5 / 7.5 pts
Cuando una empresa reduce su tasa de accidentes laborales del 15% al 5%, el gerente de
gestión de talento humano se siente muy complacido y felicita a los empleados por este
logro. Por lo anterior, se considera que han mejorado el indicador de:
Cuando una empresa reduce su tasa de accidentes laborales del 15% al 5%, el gerente de
gestión de talento humano se siente muy complacido y felicita a los empleados por este
logro. Por lo anterior, se considera que han mejorado el indicador de:

Eficacia

Calidad

Productividad

Eficiencia

Pregunta 4
7.5 / 7.5 pts
La Gestión de Talento Humano presenta unas funciones y objetivos principales, los cuales
son primordiales para la organización.
¿Dentro de las siguientes actividades, identifique la que corresponde a función?

Permitir la felicidad de los empleados, ya que su desempeño determina el éxito

organizacional.

Permitir el incremento de la autorrealización y satisfacción de los empleados

Ubicar a la persona apropiada en el lugar apropiado

Ayudar a la organización a alcanzar sus objetivos y realizar su misión

IncorrectoPregunta 5
0 / 7.5 pts
El diseño de un puesto de trabajo, comprende:

La organización de todas las tareas, las políticas para desarrollar las funciones y las reglas
que debe cumplir el empleado.

Las especificaciones del contenido del puesto, los métodos eficientes de trabajo y mejoras a
los procesos eficientes.

Los lineamientos para el desempeño de las funciones.

Pregunta 6
7.5 / 7.5 pts
Uno de los métodos de recolección de información sobre los cargos es la entrevista, la cual
hace referencia, a:

Presenciar el proceso de trabajo sin intervenir directamente en éste

Relación detallada de todas las tareas que el empleado realiza

Conversación entre el analista del cargo y el trabajador que lo ocupa

Formulario pre elaborado para ser diligenciado por la persona que ocupa el cargo

IncorrectoPregunta 7
0 / 7.5 pts
La empresa ABC del sector turístico presenta en la actualidad problemas de baja
fidelización, trabajo en equipo, bajo nivel de satisfacción de los clientes, alto índice de
peticiones, quejas, reclamos y sugerencias, alto índice de accidentes de trabajo, por lo tanto,
es apremiante poner en marcha un proceso de control, seguimiento y evaluación de los
empleados, a través de:

Enseñar cultura organizacional

Dar a conocer la planeación estratégica

Formar y capacitar

Crear factores claves de éxito mediante indicadores de gestión

Pregunta 8
7.5 / 7.5 pts
La empresa ABC de productos químicos presenta una estructura funcional, con los
siguientes cargos: Jefe de seguridad Industrial, Jefe de compras, Jefe de contratación y
desarrollo. La anterior estructura de la empresa hace referencia en su organigrama al
conjunto de actividades, deberes y funciones relacionados para el buen desempeño de las
funciones en cualquier organización o empresa, lo cual hace referencia, a:

Diseño de puestos

Cargos

Puestos de trabajo
Actividades a ejecutar por una persona

Pregunta 9
7.5 / 7.5 pts
Objetivos organizacionales para el puesto, consideraciones ergonómicas, comportamientos
habilidades talentos, aspectos de ingeniería industrial, corresponden a:

Diseño de puestos

Análisis de puestos

Especificación del puesto

Descripción de puestos

Pregunta 10
7.5 / 7.5 pts
Gestionar el talento es entender las necesidades del personal y los cambios que requieren
para un desempeño eficaz, uno de los aspectos que constantemente hace que estemos
revisando y actualizando la descripción de cargos, es:

Los excedentes y faltantes de personal

La globalización y la no existencia de fronteras

El cambio de remuneración

La evolución de la tecnología

Puntaje para este intento: 67.5 de 75

Entregado el 28 de mar en 21:36
Este intento tuvo una duración de 31 minutos.

Pregunta 1
7.5 / 7.5 pts
Gestionar el talento es entender las necesidades del personal y los cambios que requieren
para un desempeño eficaz, uno de los aspectos que constantemente hace que estemos
revisando y actualizando la descripción de cargos, es:

La globalización y la no existencia de fronteras

La evolución de la tecnología
Los excedentes y faltantes de personal

El cambio de remuneración

Pregunta 2
7.5 / 7.5 pts
La empresa Construcciones y Arquitectos S.A., compañía de ingeniería de construcción en
proyectos especializados en petróleos se encuentra interesada en presentar una licitación a
Estados Unidos, para llevar a cabo una obra de gran envergadura en ese país. Junto con las
especificaciones técnicas hacen presentación de todas las hojas de vida del Ingeniero a
cargo del proyecto y su equipo de trabajo, con el fin de anticipar y proveer el movimiento
de las personas hacia el interior de la organización, dentro de ésta y hacia afuera.
Dentro de este contexto, la alta dirección de la empresa construcciones y Arquitectos S.A.,
está pensando en:

Proceso de reclutamiento y selección de personal

Desarrollo de programas de capacitación interna

Contratación por competencias

Planeación estratégica del talento humano

Pregunta 3
7.5 / 7.5 pts
Uno de los métodos de recolección de información sobre los cargos es la entrevista, la cual
hace referencia, a:

Presenciar el proceso de trabajo sin intervenir directamente en éste

Formulario pre elaborado para ser diligenciado por la persona que ocupa el cargo

Conversación entre el analista del cargo y el trabajador que lo ocupa

Relación detallada de todas las tareas que el empleado realiza

Pregunta 4
7.5 / 7.5 pts
La empresa ABC de productos químicos presenta una estructura funcional, con los
siguientes cargos: Jefe de seguridad Industrial, Jefe de compras, Jefe de contratación y
desarrollo. La anterior estructura de la empresa hace referencia en su organigrama al
conjunto de actividades, deberes y funciones relacionados para el buen desempeño de las
funciones en cualquier organización o empresa, lo cual hace referencia, a:
Diseño de puestos

Puestos de trabajo

Actividades a ejecutar por una persona

Cargos

Pregunta 5
7.5 / 7.5 pts
Cuando una empresa reduce su tasa de accidentes laborales del 15% al 5%, el gerente de
gestión de talento humano se siente muy complacido y felicita a los empleados por este
logro. Por lo anterior, se considera que han mejorado el indicador de:
Cuando una empresa reduce su tasa de accidentes laborales del 15% al 5%, el gerente de
gestión de talento humano se siente muy complacido y felicita a los empleados por este
logro. Por lo anterior, se considera que han mejorado el indicador de:

Productividad

Eficiencia

Calidad

Eficacia

Pregunta 6
7.5 / 7.5 pts
La empresa ABC del sector turístico presenta en la actualidad problemas de baja
fidelización, trabajo en equipo, bajo nivel de satisfacción de los clientes, alto índice de
peticiones, quejas, reclamos y sugerencias, alto índice de accidentes de trabajo, por lo tanto,
es apremiante poner en marcha un proceso de control, seguimiento y evaluación de los
empleados, a través de:

Crear factores claves de éxito mediante indicadores de gestión

Enseñar cultura organizacional

Dar a conocer la planeación estratégica

Formar y capacitar

Pregunta 7
7.5 / 7.5 pts
La directora de Gestión de talento Humano de la empresa atento S.A. tiene bastantes
inconvenientes con la atención al público, ya que se presentan muchas peticiones, quejas y
reclamos acumulados, lo cual incide altamente en la gestión de la organización mostrando
bajos resultados en la productividad y atención al cliente. De acuerdo con la anterior
situación, estos resultados podrían identificarse y medirse con indicadores, tales, como:

Estrategia competitiva diferenciada por agilidad y oportunidades de entrega

Estrategia competitiva diferenciada por calidad en peticiones, quejas y reclamos

Estrategia competitiva para incrementar el nivel de productos y servicios

Estrategia competitiva diferenciada por liderazgo y disminución de ausentismos

Pregunta 8
7.5 / 7.5 pts
La Gestión de Talento Humano presenta unas funciones y objetivos principales, los cuales
son primordiales para la organización.
¿Dentro de las siguientes actividades, identifique la que corresponde a función?

Ayudar a la organización a alcanzar sus objetivos y realizar su misión

Permitir el incremento de la autorrealización y satisfacción de los empleados

Ubicar a la persona apropiada en el lugar apropiado

Permitir la felicidad de los empleados, ya que su desempeño determina el éxito

organizacional.

Pregunta 9
7.5 / 7.5 pts
Objetivos organizacionales para el puesto, consideraciones ergonómicas, comportamientos
habilidades talentos, aspectos de ingeniería industrial, corresponden a:

Análisis de puestos

Especificación del puesto

Diseño de puestos

Descripción de puestos

IncorrectoPregunta 10
0 / 7.5 pts
El diseño de un puesto de trabajo, comprende:

La organización de todas las tareas, las políticas para desarrollar las funciones y las reglas
que debe cumplir el empleado.

Los lineamientos para el desempeño de las funciones.

Las especificaciones del contenido del puesto, los métodos eficientes de trabajo y mejoras a
los procesos eficientes.
Puntaje del examen: 67.5 de 75