VICERRECTORÍA GENERAL DE UNIVERSIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA

FACULTAD DE CIENCIAS Y TECNOLOGÍAS

SEMINARIO DE INVESTIGACIÓN I
MOMENTO 2

ESTUDIANTES:
ANDREA KATERIN MARTINEZ MARTINEZ
JULIAN HARVEY HERNANDEZ CASTELLANOS
MARIA LUISA RUEDA RODRIGUEZ
MAURICIO OBREGOSO ORTIZ
URREA VELANDIA WILLIAM DAVID

DOCENTE:
JENNY ANDREA MENDIETA BELTRÁN

UNIVERSIDAD SANTO TOMÁS

VICERRECTORÍA DE UNIVERSIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA
CENTRO DE ATENCIÓN UNIVERSITARIO BOGOTÁ
SEPTIEMBRE DE 2018
Tabla de contenido

Tabla de contenido 2
TEMA DE LA INVESTIGACIÓN 3
PROBLEMA/PROBLEMÁTICA 4
OBJETIVOS 5
Objetivo general 5
Objetivos específicos: 5
JUSTIFICACIÓN 6
MARCO REFERENCIAL 7
BIBLIOGRAFÍA 8
 TEMA DE LA INVESTIGACIÓN
¿Qué podemos lograr aplicando el método “gemba” en la parte operativa, para tomar
conciencia de que se necesita un proceso de mejora al nivel de la organización?

Lograremos crear valor a cada persona que se vea involucrada en ella, mejorar la
adaptabilidad en su entorno laboral, que sea de mayor agrado y acorde para su buen
funcionamiento. que exista para cada uno de ellos un problema, un dolor existente que
podamos todos hablar el mismo idioma, ya que muchas veces en nuestras labores
existen brechas o no hay procesos definidos y lo que hacemos para nosotros está
bien, pero escuchando a esa persona vemos una realidad muy diferente;
estandarizando cada proceso podemos dar una mejora continua y lo más importante
que si se establece el método, poder mantenerlo, ya que no depende solo de ello si
no de nosotros mismos ya que somos involucrados y los primeros que nos podemos
ver afectados.
 PROBLEMA/PROBLEMÁTICA
¿Cómo establecer el orden de los procesos dentro de la bodega de la empresa
DERCO?

La causa raíz nace de la observación dada a que no hay implementación de procesos

tales como:
1. El operario nos indica que no hay suficiente iluminación, por tal motivo se
presenta demora en la elaboración de cíclicos (inventarios).
2. Mala señalización al momento de ubicar un material.
3. No hay señalización de pictogramas, por tal motivo el manejo diario de
productos químicos pueden generar riesgos en la salud.
4. Falta de elementos de protección personal (EPP). Ya que la empresa no se hace
cargo de suministrarlos. En este caso cada empleado asume este gasto a nivel
propio.
5. Falta de impresora, ya que el operario al momento de imprimir su órdenes de
picking tiene que desplazarse a un área distinta y esto implica demora en la
operación.
● Podemos ver el siguiente ejemplo de implementación y mejora del “gemba”:

Responsable producción: Entonces, para esta pieza, tienes que imprimir los planos
en aquella impresora que está colocada en la otra punta del taller ¿y cuántas veces
haces esto al día?
Operario: Depende de cada día, pero entre unas cuatro y ocho veces al día.
Responsable de producción: ¡Eso es de locos! ¿Por qué haces algo tan inútil? Se
podrían mover las impresoras hasta aquí.
Operario: No lo sé. Yo sólo hago lo que me dice mi encargado.
El responsable de producción se dirige al operario de una forma directa, prepotente
y descarada y el operario se ve envuelto en una situación que no sabe qué decir.
Así no se implementa “gemba”.
Tienes que ser muy cuidadoso y respetuoso con los operarios. Debes ser
agradecerle su ayuda y pedirles sus opiniones e ideas. Que se sientan parte del
proceso y que son una pieza muy valiosa en la empresa y que sus opiniones se
tienen en cuenta.
Muchos de ellos, seguramente habrán sido tratados irrespetuosamente y culpados
por algún problema y están cansados de esas situaciones. (Que es el gemba y
cómo puede ayudarte a mejorar en tu empresa, 2018).
 OBJETIVOS

Objetivo general

Determinar, demostrar y explicar la importancia del Gemba a nivel operativo en una

organización para identificar sus problemas y diferentes soluciones teniendo en cuenta
la opinión de un operario.

Objetivos específicos:

● Definir el Gemba
● Establecer las funciones del Gemba.
● Clasificar las herramientas del Gemba.
● Determinar cuáles son las fases fundamentales para la implementación del
Gemba.
● Plantear la aplicación del Gemba al programa académico.
 JUSTIFICACIÓN
La implementación del “gemba” en los diferentes procesos que implican o intervienen
para la prestación de un servicio o fabricación de un producto dentro de una
organización permite la optimización de sus procesos sin la necesidad de implementar
grandes reestructuraciones y mantener un constante control y feedback frente a las
soluciones propuestas para cada dependencia.
Para este caso, conocer las dificultades y oportunidades de mejora que se pueden
destacar al analizar el proceso ejecutado en la bodega de producción, al dirigirse
directamente al sitio e interactuar con los operarios implicados, permite la toma de
decisiones oportunas para la optimización del proceso, mejorando el ambiente donde
se desenvuelven los trabajadores, tanto laboral como operativamente, así como
contribuir a la seguridad y control industrial.
Es por ello que implementar estos procesos permitirá a las áreas de gerencia de las
organizaciones conocer a mejor detalle el funcionamiento y desarrollo de las áreas más
lejanas e impulsar el crecimiento de la organización y sus colaboradores al propiciar
mejores espacios para desarrollar sus labores sin necesidad de realizar grandes
inversiones para ello. (Silfredo Molina, C, & García, E. 2007).
 MARCO REFERENCIAL
En toda organización empresarial se debe llevar un orden continuo del mapa de
procesos creado para tal fin sin embargo es preciso cambiar el enfoque de la gestión
de la entidad para contribuir en todos los ámbitos del desarrollo empresarial, al
bienestar personal y social así como la calidad de vida de los empleados que dependen
sosteniblemente de esta organización, tanto de sus familias como de la comunidad en
general precisamente porque se están presentando una serie de problemas
empresariales, su causas son la mala señalización , la ausencia de políticas de salud
ocupacional que colocan en riesgo la salud del personal operativo y la falta de equipos
tecnológicos que no facilitan la labor empresarial, sino que al contrario, presenta
retrasos en la elaboración de inventarios.

El análisis empresarial es de suma importancia realizarlo, su estudio conlleva a

beneficios ya contiene el estudio de una problemática empresarial arroja los
lineamientos administrativos, legales y empresariales para poder actuar frente
situaciones anormales,y siempre velando siempre por la gestión de las mejores
prácticas en materia de las inversiones y como garantía de gestión administrativa y
financiera.

Hay que considerar para el análisis de problemáticas empresariales se deben

implementar estrategias innovadoras con un adecuado control administrativo, legal y
humano para que la empresa se visione con las fortalezas que posee. Los beneficios
que conlleva realizar estos análisis es la identificación clara de problemas y buscar
soluciones a la situación económica y financiera durante la ejecución de su ejercicio
precisamente para cumplir los fines por la cual fue creada.

El NO haberse establecidos claramente las políticas procedimientos y normas para

solucionar estas problemáticas y esto hace que no haya una estandarización del
servicio en toda la organización Las políticas no están establecidas de una buena
manera y por tanto dificultan el trabajo de la organización, lo entorpecen ósea no
permite que el servicio se preste de una manera adecuada porque ellos internamente ni
siquiera la organización cuenta con unas políticas y objetivos de calidad netamente
claros y definidos.
Es necesario entonces, establecer las posibles causas y efectos de esta problemática,
objeto de la referencia; problema que afecta el desarrollo de las dinámicas de la
empresa Derco., claramente todo después de haber tenido esa entrevista que nos
brindó una gran cantidad de información que solo puede ser conocida desde el interior,
desde quienes viven las diferentes situaciones.

Primero, se puede establecer como referencia del problema seleccionado en la parte

administrativa, se puede decir que el personal NO está capacitado para ofrecer una
gestión administrativa incluso cuando a su talento humano no proporciona una
capacitación consistente para erradicar estos problemas, Lo que simplemente se
traduce como carencia de unos insumos que no permiten un buen desarrollo de la
función organizativa de la entidad

Por lo tanto, esto genera que la gestión administrativa tenga problemas deficientes, si
no se encuentran unas bases en los empleados es difícil que estos puedan llegar de
manera efectiva ser organizados empresarialmente.

Meigs, Williams, Haka ,Bettner, Contabilidad La Base para decisiones Gerenciales. Bogotá
[1]
D.C. Junio de 2001, 11ª edición. Página 3
 BIBLIOGRAFÍA
Aroca Aparicio, D. (2018). Qué es gemba y cómo puede ayudarte en mejorar en tu
empresa [Blog]. Recuperado de https://leanmanufacturing10.com/gemba

Lerma, H. (2009). Metodología de la investigación: propuesta, anteproyecto y proyecto.

Ecoe Ediciones

Manuel F. Suárez-Barraza. (2008). Encontrando al Kaizen: Un análisis teórico de la

Mejora Contínua. [Archivo PDF]. Recuperado de
https://www.researchgate.net/publication/279207411_Encontrando_al_Kaizen_un_anali
sis_teorico_de_la_mejora_continua

Silfredo Molina, C, & García, E. (2007). Kaizen [Presentación].

https://es.slideshare.net/netcommander2/kaizen