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UNIVERSIDAD SAN IGNACIO DE LOYOLA

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

INVESTIGACION EMPRESARIAL

CURSO:
DOCENTE: MISSIAGGIA, ELAINE
BLOQUE: M1-SMVLMCADM04B4

GRUPO 2
INTEGRANTES CODIGO

15 DE SETIEMBRE DEL 2019

COLEGIO PRIVADO: “SAN BENITO DE PALERMO”


DUEÑO: Alfredo Carmona Hurtado
DIRECTORA: Elizabeth Carmona
ADMINISTRADOR: Sergio Pasco Carmona
Fecha de la entrevista: 12 de setiembre, 2019
En la siguiente entrevista el Sr. Alfredo Figura 2. Infraestructura del Colegio
Carmona Hurtado dueño del colegio San San Benito de Palermo.
Benito de Palermo, nos habla de cómo se Fuente: Google Maps.
emplean los principales conceptos del
comportamiento organizacional dentro de 1.1 ¿Considera usted una falta grave
las principales áreas de la institución. Está tener faltas en el trabajo siendo
involucrado el talento humano para el éxito justificadas por temas personales,
de la misma que a su vez conlleva a la salud, entre otros?
estabilidad por la gerencia de la institución
para lograr sus objetivos y metas. Tener faltas en el trabajo y que son
justificadas no lo considero una falta grave,
si es que falta y no justifica si lo tomaría
como una falta grave. Esta falta nos afecta
Figura 1. El dueño del colegio San mucho ya que si no se tiene un plan de
Benito de Palermo. contingencia afectaríamos a muchos
alumnos, para estos casos tenemos a los
Fuente: Elaboración propia auxiliares que están capacitados para
realizar distintas labores.

1.2 ¿Tiene un coordinador académico

1. GESTION EN LA EMPRESA DE
LAS VARIABLES DEPENDIENTES
Robbins, S. P. & Judge, T. A. (2009). Los
fundadores de una organización
tradicionalmente tienen un gran efecto en la
cultura temprana de una organización.
México: Pearson Education. que gestione el tema de rotación de
docentes?
Según el tema de variables relacione el tema
de la investigación y entrevista que se va a El movimiento entre docentes o la rotación
realizar con la institución educativa. dentro de la empresa es bueno ya que el
A nivel global las organizaciones para su alumno no ve los mismo todas las clases y si
desarrollo y evolución en el mercado deben tenemos un coordinador académico que
planificarse, organizarse, dirigirse y actuar gestiona los horarios de los profesores, el
para controlar el comportamiento general de material que se utiliza, etc.
la organización, está involucrado el talento 1.3 ¿ Como motiva el tema de incentivos
humano donde cada individuo que está y premios a sus colaboradores dentro
dentro de la organización cumple un papel de la institucion?
fundamental para el éxito de la misma que a
su vez conlleva a la estabilidad.
Actualmente en nuestra empresa no psicológico de una persona. En lugar de
brindamos incentivos por qué no lo vemos consistir en ciertas porciones del individuo, la
ético del lado educacional si bien es cierto personalidad constituye un todo que es más
tenemos ingresos, pero los invertimos en que la suma de las partes.
innovación, más material de estudio y
Para Alfredo Carmona Hurtado, Dueño del
capacitaciones contantes al personal.
Colegio San Benito, personalidad es el “plus”
En este caso nuestro personal se motiva
que tiene una persona que la hace ver
por los resultados que tienen los alumnos y
distinta a la otra.
por los comentarios asertivos de los padres
de familia.

1.4 ¿Cada cuánto tiempo realizan


reuniones de integración dentro de la Figura 3. Docentes del colegio San
institución? Benito de Palermo.
Fuente: Facebook
Realizamos reuniones de integración cada 2
años y no realizamos encuestas a los
trabajadores para medir su grado de
satisfacción.
En este punto vemos que el personal está 2.1 ¿Cuál es el perfil de trabajador ideal
capacitado para trabajar con las herramientas para la empresa?
que le brinda la institución siendo eficaces y
eficientes en su labor, tienen un buen manejo Para Alfredo Carmona Hurtado, dueño del
de rotación de docentes adicional cada Colegio San Benito, el trabajador debe tener
trabajador está satisfecho en pertenecer a la la personalidad Tipo B deben ser pacientes,
institución educativa y cubren bien el tema de innovadores, responsables, estables
las faltas dentro de las jornadas laborales. emocionalmente, afables y sobre todo rectos.
Nuestro concepto siempre es familia, unión,
responsabilidad. Nuestro trabajador tiene
2. LA GESTION DE LA
que tener estos puntos importantes y que le
PERSONALIDAD EN LA EMPRESA
atraiga la innovación.

Robbins, S. P. & Judge, T. A. (2009). La 2.2 ¿Qué perfiles considera importante


personalidad y los valores. En que deban tener los gerentes(Directores)
Comportamiento Organizacional. México: y/o jefes?
Pearson Education. Como nos comentó Alfredo Carmona Hurtado,
Según Robbins, S. P. y Judge, T. A. (2009), dueño del colegio, San Benito son muy
nos dice que cuando hablamos de estrictos en la selección de personal, ya que, al
personalidad no quiere decir que una tratarse de una institución educativa que
persona tiene encanto, actitud positiva ante cuenta con menores de edad no se puede
la vida o un rostro que sonríe. Cuando se contratar a cualquier persona.
habla de personalidad se refiere a un
concepto dinámico que describe el
crecimiento y el desarrollo de todo sistema
en la gestión de la administración pública
y empresarial. Pensamiento &
Gestión, (42)

La institución nos indica de la ética


profesional y la responsabilidad social por
parte de los líderes de la institución. Esto
a través de la crítica a la concepción del
administrador, ética profesional y
responsabilidad social, entendidos desde
la perspectiva compartida los dirigentes
de las organizaciones privadas,
paradigmas para reflexionar acerca de su
quehacer como ocupantes de decisiones
La medición de la personalidad en el Colegio eficaces y moralmente válidas.
San Benito se da de siguiente manera:

 Test y Pruebas psicológicas:


Esta etapa tiene como objetivo medir
determinadas competencias que el puesto y
la persona requiere tanto personales como
orientaciones a metas, perseverancia,
capacidad de comunicarse efectivamente.

 Naturaleza Clínica:
Esta etapa tiene como objetivo evaluar y
medir las dificultades y perturbaciones
emocionales de las personas.
Figura 4. La directora y docentes del
colegio San Benito de Palermo.
 Naturaleza Laboral:
Esta etapa tiene como objetivo medir las Fuente: Facebook
destrezas, habilidades y capacidades, así
como también las características de
personalidad de las personas.
3.1 ¿Considera usted que el ambiente
laboral refleja la cultura
organizacional que predica?

Orientación a la gente: Es la
3. VALORES Y CULTURA característica principal que podemos
EMPRESARIAL observar en la cultura organizacional de
la institución elegida.
Esto ya que es una organización
Cuevas, R. & Rodríguez, R. (2017).
familiar, por lo cual toman en cuenta a
Responsabilidad social y ética profesional
los colaboradores en el momento de
realizar algún cambio o toma de decisión de la institución es brindar a los medios
importante, ya que existe un efecto en el correctos y las herramientas
resultado, crecimiento e imagen de la necesarias para que el colaborador
misma. sienta que es parte importante para el
Basadas en valores claros y precisos crecimiento y desarrollo de la empresa.
con los que se logra la estabilidad Esto se promueve con valores como el
integra y emocional no solo de los pluralismo, dignidad y respeto haciendo
colaboradores sino también de sus valer los derechos primordiales de los
clientes. colaboradores, sintiéndose así no solo
como un trabajador más sino como pieza
3.2 ¿Cuáles son los valores que forman importante de la misma. Este sentimiento
parte de su cultura organizacional? refuerza la estima del colaborador de tal
forma que desarrolla sus actividades con
 Respeto:
mayor empeño y grado de satisfacción,
Condición para una convivencia y no solo para la institución sino también
colaboración integra y pacífica. para los alumnos quienes son al fin y al
 Pluralismo: cabo los beneficiados.
Fomento de aceptación y tolerancia,
siendo parte del enriquecimiento
cultural 4. GESTIÓN DE LA ÉTICA Y LA
 Responsabilidad:
RESPONSABILIDAD SOCIAL
Cumplimiento de sus actividades,
afrontar sus acciones y
Acosta, J. A. (2015). la innovación
consecuencias.
empresarial y la cultura organizacional. 3C
 Ética
Empresa, 4(3), 160-174.
Enfocada en el desarrollo adecuado La institución debe contar con una cultura
de las políticas institucionales y de que innove y que dé iniciativa a las
la persona. personas integrantes de la organización.
 Honestidad En esta investigación se expone el
Virtud que va acorde con el concepto de innovación y de cultura
respeto a la verdad y la justicia. organizacional para afrontar el futuro a la
 Dignidad capacidad, teniendo en cuenta que es
Valor inherente de la persona, necesaria una fuerte implicación de la
plasmado en el respeto a sí dirección institucional.
misma.

3.3 ¿De qué forma refuerza el buen


desempeño de sus colaboradores?
¿Y cuál es la acción a tomar en caso
contrario?

Los valores mencionados ya en el ítem


anterior nos dan una idea al respecto
de la organización. El objetivo principal
considerado dentro del plan
estratégico a largo plazo?

Es un punto muy importante ya que


siempre tocamos la responsabilidad
social, al ser nosotros una empresa
educativa privada estamos dispuestos a
poder ayudar a la comunidad y a las
personas que las integran; además
todos los colaboradores tienen el ADN
bien claro sobre este tema. Cada 6
Figura 5 . Docentes del colegio San Benito meses lo revisamos (visión y misión con
de Palermo. los objetivos relacionados) y realizamos
Fuente: Facebook reuniones para ver las opiniones de
todos los colaboradores.

4.1 ¿Qué estrategias y canales


utilizan para poder capacitar a todo el
personal respecto a los códigos de
conducta y ética profesional?
Utilizamos las reuniones colaborativas
para recalcar los códigos de conducta ya
que son muy sensibles, estamos en los 5. GESTION DE LA DIVERSIDAD
ojos de muchas familias. Por el LABORAL
momento no contamos con un plan de
Robbins, S. P. & Judge, T. A. (2009c).
capacitación, se generan a medida que
Características de Cultura organizacional.
surgen las necesidades.
En Comportamiento Organizaciona.
México: Pearson Education.
4.2 ¿Existe un comité de ética
integrado por representantes Actualmente el tema del feminismo,
adecuados de las principales áreas machismo y el racismo es uno de los
puntos que son tendencia a nivel global,
de la empresa?
tema muy discutible entre diferentes
Los representantes del comité de ética
grupos de personas que tienen
son los dos cargos más importantes
pensamientos distintos, en las empresas
dentro de la empresa: la directora y la se juega una importancia razonable, por
sub directora, y ellas mismas gestionan este motivo, se ha tratado de obtener la
todo tramite relacionado con esta información buscada realizando preguntas
actividad. al dueño de la institución, al Sr. Carmona.

4.3 ¿Se refleja la responsabilidad


social y ética de la empresa dentro
de la visión y misión? ¿Cada cuánto Figura 6 . El dueño del colegio San Benito
tiempo se revisan? y ¿Es de Palermo junto a una integrante el grupo.
Fuente: Elaboración propia Somos una institución religiosa, pero en si
respetamos a las otras religiones y si un
colaborador tiene otra idea se respeta, ya
5.1 ¿Existe alguna diferencia entre que nuestro fin es fomentar un buen clima
género con respecto al labor que laboral.
efectúan los colaboradores?
6. GESTION DE LA CULTURA
No existe diferencia alguna, ambos sexos ORGANIZACIONAL DENTRO DE
tienen el mismo deber y derecho LA EMPRESA
correspondiente.
Robbins, S. P. y Judge, T. A.
No he notado ninguna preferencia, todo el
(2013). Comportamiento Organizacional.
tiempo que llevo siempre los superviso y
no existe este tipo de problemas. Se Decimoquinta Edición. México: Pearson-
realiza una reunión con ambas partes. Prentice Hall.

Robbins, S. P. y Judge, T. A. (2013).


5.2 ¿Tiene colaboradores con según la cultura organizacional y
discapacidad? ¿Qué acciones son
Viéndolo del lado del trabajador es
tomadas con respecto al tema de
importante tener un clima ordenado que
discapacidad?
incentive a tomar riesgos para así crear
Se realiza una reunión y confrontación nuevas ideas de manera continua es así
para realizar las medidas correctivas para que todos los empleados compartirán
evitar este tipo de conductas. ideas y tomaran esos riesgos positivos
para el avance de la organización.
No he notado alguna, la mayoría de
profesores se llevan muy bien como
dentro y fuera del salón. Hace un tiempo
contamos con un profesor de música que
tiene poliomielitis, trabajo con nosotros 15 6.1 ¿Podrías explicarnos que
largos años, ahora retirado fue un características has logrado ver en los
profesor muy recordado por muchas colaboradores tener atención en los
generaciones dentro de la institución. detalles?
5.3 ¿Qué acción es tomada con
respecto al tema de equilibrio entre
trabajo y la familia?  Innovación y toma de riesgos:

La institución tiene bajo planilla a todo el En el colegio en la actualidad se ha


personal, con esto ellos tienen derecho a incorporado un área nueva es decir el
vacaciones pagadas, asignación familiar y organigrama tiene una variación que es el
feriados para que todos puedan tener departamento de innovación y tecnología,
tiempo con sus respectivas familias. adicional a esto se invita a sus
colaboradores que generen nuevas ideas
5.4 ¿Qué tipo de acción es recurrido
y sean compartidas en las reuniones que
con el tema de la orientación religiosa
se realizan con todo el personal, estás
entre sus colaboradores?
son claves ya que es aquí de donde salen
las nuevas estrategias. Sergio Pasco y
Elizabeth Carmona, Administrador del
colegio y directora según la mención han para llegar a los objetivos, son una
tenido una grata experiencia al familia su lema lo dice familia palermina,
implementar un área específica para la es por este motivo que los procesos
innovación y tecnología actualmente El tienen que ser entendibles, claros y que
administrador del colegio está recibiendo ellos se amolden al mismo siempre se
charlas por parte de la empresa Google. está en contacto con los docentes par a
En relación con la toma de riesgo en el que sus actividades sean dinámicas
colegio San Benito de Palermo para porque hoy en día el colegio da un giro
generar un nuevo proyecto o campaña hacia la tecnología. Los desempeños
utilizan continuamente las ideas de su dentro del colegio por parte de los
propio personal. docentes son normales no destacan de
lo normal.
 Atención al detalle:
 Orientación hacia las personas:
Si hablamos de detalles de plena atención
sobre lo que trabajas, no solo basta con Esta característica consiste en
hacerlo si no hacerlo bien ser meticuloso comunicar al colaborador que labora,
en lo que realizas, esto genera muy realizar dentro de la organización,
buenos resultados dentro de la brindarles un rol o papel en base a los
organización. objetivos trazados por la empresa, es
guiar, darle rumbo al material humano.
Como empresa familiar, educativa que es
La misión y visión de la empresa se
los detalles son tomados en cuenta cada
basa en el pilar que es la familia todos
vez que se realizan campañas por
los trabajadores saben que se tiene que
temporadas para los alumnos las
trabajar en conjunto, apoyo mutuo y
normativas del encargado de regular a las
canalizar alguna inquietud si existiese.
identidades educativas son bien exigentes
es por eso que toda actividad realizada
por el colegio está dentro de los
 Orientación al equipo
parámetros que se exigen. Los
trabajadores del colegio tienen bien claro
Si hablamos de organización, estamos
lo que se busca como objetivo es por eso
hablando de un conjunto de Personas que
que al realizar sus tareas toman total
trabajan de la mano para llegar a los
atención de ella para que así el proceso
objetivos como se enfoca el colegio, pero
no se entorpezca.
estas personas están agrupadas en
 Orientación a los resultados: equipos que necesitan de un líder para
transmitir cualquier inquietud, el trabajo es
Se viene a referencia el termino en conjunto, unión de fuerzas, fomentar la
desempeño, un buen desempeño unión y cooperación dentro de la
genera el logro de los objetivos, requisito organización que es el colegio. Identifican
indispensable para tener un buen lideres mediante actividades grupales con
desempeño que el empleado tenga total proyectos a desarrollar, su tendencia en
conocimiento sobre el proceso que estos 30 años de experiencia es el trabajo
ejecutara con la finalidad de alcanzar en equipos ya que afirma que es más
una meta. armonioso el trabajo y el logro de los
Los colaboradores tienen que tener en objetivos se harán efectivos.
claro hacia dónde es el camino correcto
 Energía: sucesos vividos, por ende, tienen que ser
muy estrictos y rigurosos con el personal que
Robbins, S. P. y Judge, T. A. (2013). según se contra.
la cultura organizacional. Importante tener
La institución educativa San Benito de
colaboradores proactivos, con energía, que
Palermo tienen dentro de su Plan Estratégico
sean competitivos, colaboradores que
aprecien los retos y que no tengan un techo los temas de responsabilidad social y ética
si no que ven más allá de lo que pueden bien definidos, con ello sentó las bases para
lograr y no tomar el camino más corto. Años poder encaminar a la organización dentro del
atrás en el colegio se detectaron marco ético en beneficio de la sociedad. Las
colaboradores que no ejercían correctamente personas de mayor jerarquía conforman el
su labor y el ambiente comité de ética, de esa manera se pone de
se comenzó a deteriorar, se implementó las manifiesto la importancia de gestionar los
normas y un plan ético para solucionar este asuntos relevantes al alto nivel para poder
impase. tomar decisiones que contribuyan con el
desarrollo ético.

La institución educativa san Benito de


7. CONCLUSIONES
Palermo tienen una manera y forma de
En este punto particular sobre la variable trabajar con la identidad de sus miembros
dependiente que implica a los colaboradores brindándoles los valores y las normas van a
vemos una institución que está llevando de influir en los comportamientos de los
manera correcta su esquema de trabajo mismos, a través de estos el desempeño y
organizacional según lo consultado, desenvolvimiento. Enfoque de las áreas y la
consideramos que los cuatro puntos integración de los equipos directivos,
consultados tienen una manera y forma de profesores, alumnos, padres de familia.
trabajar que no llegan a perjudicar al área de
Fortalecer la estabilidad del sistema social
docencia ni alumnos, el personal está
facilitando premisas reconocidas y aceptadas
capacitado para trabajar con las
por la toma de decisiones al personal con la
herramientas que le brinda la institución
siendo eficaces y eficientes en su labor, cohesión y el compromiso de la meta.
tienen un buen manejo de rotación de Sin embargo, falta un plan anual de
docentes adicional cada trabajador está capacitaciones sobre responsabilidad social
satisfecho en pertenecer a la institución
y ética. Sin un plan adecuado, los
educativa y cubren bien el tema de las faltas
colaboradores no tendrán las herramientas
dentro de las jornadas laborales. El fin de
necesarias para poder hacer frente a
una institución es poder brindar una
enseñanza de calidad que detecten las situaciones que ocurran en el día a día. Se
necesidades y potencialidades de los debe generar espacios de tiempo y bien
alumnos con la finalidad que todos alcancen organizados para poder difundir los códigos
el máximo desarrollo posible, esto se logra a de ética que todos necesitan seguir y
base de un buen trabajo y teniendo como cumplir.
fortaleza una buena organización. En esta
La información obtenida por la entrevista en
organización es muy importante el tema de la
cuanto el tema de Gestión de la Diversidad
personalidad ya que no es algo estable y
poco sujeto a cambios sino algo que va Laboral, nos brinda datos positivos en cuanto
cambiando día tras día con experiencias y al manejo del personal, la institución no
presenta algún tipo de discriminación, https://psiqueunah.files.wordpress.com/2014/09/com
racismo ni problemas laborales. Cada portamiento-organizacional-13a-ed-
docente protege la integridad del alumno, la _nodrm.pdf
del colegio.
Acosta, J. A. (2015). la innovación empresarial y la
8. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS cultura organizacional. 3C Empresa, 4(3),
160-174.Recuperado de
https://search.proquest.com/docview/1795931022/C2
Robbins, S. P. & Judge, T. A. (2009a). Los fundadores
de una organización tradicionalmente tienen D6365A115E4CFFPQ/2?accountid=43847
un gran efecto en la cultura temprana de una
organización. México: Pearson Education.
Recuperado de Cuevas, R. & Rodríguez, R. (2017).
https://psiqueunah.files.wordpress.com/2014/09/com Responsabilidad social y ética profesional
portamiento-organizacional-13a-ed-_nodrm.pdf en la gestión de la administración pública y
empresarial. Pensamiento & Gestión, (42).
Recuperado de
Robbins, S. P. & Judge, T. A. (2009b). https://search.proquest.com/docview/1984393255/B3
personalidad y los valores. En 63C4D24CB349B8PQ/1?accountid=43847
Comportamiento Organizacional. México:
Pearson Education. Recuperado de

https://psiqueunah.files.wordpress.com/2014/09/com
portamiento-organizacional-13a-ed-
_nodrm.pdf

Robbins, S. P. & Judge, T. A. (2009c).


Características de Cultura organizacional.
En Comportamiento Organizacional.
México: Pearson Education. Recuperado
de

https://psiqueunah.files.wordpress.com/2014/09/com
portamiento-organizacional-13a-ed-
_nodrm.pdf

Robbins, S. P. y Judge, T. A.
(2013). Comportamiento Organizaciona
Decimoquinta Edición. México: Pearson-
Prentice Hall. Recuperado de

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