Hewlett-Packard

Outra empresa que reconheceu a importância de um escritório de gestão de

projetos global é a Hewlett-Packard. De acordo com Ron Kempf, especialista em
gestão de projetos, diretor de Competência e Certificação em GR PMO da HP
Services Engagement:
Para empresas globais, a necessidade de padronização e apoio em gestão de
projetos é essencial. Para supri-la, as empresas desenvolveram uma rede global
de escritórios de gestão de projetos- Tais escritórios são coordenados a partir
de uma única fonte. Na Hewlett-Packard, essa rede é chamada de HP services
Project Management Office.

"Nos anos 80, nossa organização espalhou-se pelo mundo e inevitavelmente

deparou-se com problemas quanto às delimitações dos projetos, à habilidade de
realizá-los dentro dos prazos e orçamentos esperados", diz Renee Speitel, vice-
presidente do HP services Program Management Office. "Estabelecemos a
meta de melhorar o desempenho, a sistemática e o controle financeiros em
gestão de projetos". Um Escritório de Gestão de Projetos (PMO) foi
estabelecido para oferecer gerenciamento e orientação centrais. As
características de um PMO global, de acordo com a HP Services, são:

• Gerenciamento em diferentes localidades geográficas e em diversos

projetos
• Envolvimento organizacional e responsabilidade empresarial além
das disciplinas de projeto
• Impacto de longo prazo na organização e nos negócios
• Responsabilidade funcional para a distribuição de infra-estrutura em GP

A estrutura do PMO da HP Services dá apoio a mais de 2.500 gerentes de

projetos em 160 países, com escritórios regionais localizados nas Américas,
Pacífico Asiático, Europa, oriente Médio, África e Japão. Há três áreas de
concentração: a saúde do portfólio, o desenvolvimento da gestão de projetos e
os processos.

A saúde do portfólio considera o status e os lucros dos projetos. “Os sistemas

de mapeamento do portfólio habilitam-nos a conhecer o status de mais de
2.400 projetos ativos em todo o mundo", diz Speitel. "Um típico mapa de PMO
inclui a satisfação do cliente, o desempenho financeiro do portfólio (real versus
orçado), número de projetos problemáticos, número de gerentes de projetos
com certificado e utilização do gerente de projetos. O objetivo é melhorar o
status do portfólio a cada ano. As atividades do PMO nessa área incluem:
• Gerenciamento de escalas
• Apoio à atividade de início de projeto
• Revisão e auditoria regulares dos projetos
• Implementação de revisões e de processos de aprovação
• Resolução de projetos em dificuldades
O desenvolvimento de gestão de projetos envolve o treinamento e a
certificação formais, bem como o aprendizado informal. A gestão de projetos é
uma habilidade e uma competência central para a HP Services. O programa de
Desenvolvimento em Gestão de Projetos, que foi premiado, é organizado por
meio de cursos em gestão de projetos, tópicos em GP avançada e treinamento
de habilidades profissionais. Trinta e cinco cursos são dados em diversas
línguas. Outras atividades promovidas pelo PMO que apoiam o
desenvolvimento da gestão de projetos são:
• Direção de programas de certificação em GP
• Atualização e manutenção de currículo de treinamento formal em coordenação
com o desenvolvimento da mão-de-obra
• Organização e participação em grandes eventos, como os Congressos do PMI,
e em eventos regionais de treinament0/rede em GP
• Incentivo à comunicação e ao ensino informais
• Instrução para gerentes de projetos de campo
Os processos de gestão de projetos incluem ferramentas, métodos e práticas
empresariais e programas de reconhecimento e gratificação. O Roteiro de
Oportunidades (Opportunity Roadmap) da HP Services é uma arquitetura de
ciclo de vida de projetos que define as principais atividades necessárias para
uma busca bem-sucedida do comprometimento do cliente. Proporciona um
processo para determinação do escopo e avaliação de riscos e preços para o
sucesso dos projetos.

O Roteiro de Oportunidades também incorpora o processo chamado de

Revisão e Aprovação de Oportunidades de Solução (SOAR— Solution
Opportunity Approval and Review), que facilita níveis adequados de
envolvimento entre as unidades empresariais, revisão e aprovação de contratos
globais, como mostra a Figura 8-4. O Método Global para Gestão de Projetos
(Global Method for Project Management) oferece aos gerentes de projetos as
metodologias e uma abordagem padronizada utilizando as melhores práticas do
setor e incorporando o valor agregado da experiência da HP, conforme ilustra a
Figura 8-5. O PMO também é responsável pela definição e manutenção de
políticas, procedimentos e outras práticas empresariais relativas à gestão de
projetos.

Speitel sintetiza: "As metas de nossos escritórios de gestão de projetos são

oferecer soluções de qualidade, agregar valor empresarial e atender às
necessidades do cliente. O desempenho de nossos projetos melhorou quase
70% em relação ao orçamento (dentro ou abaixo do previsto), em comparação
com a média de 50% no setor. A estrutura do PMO e a abordagem sistemática
promovem nossa habilidade de gerenciar projetos globais e oferecem
flexibilidade para adquirir e reter gerentes de projetos qualificados onde quer
que precisemos deles".