GESTIÓN DE CALIDAD Y

CAMBIOS EN EL PROYECTO
GESTIÓN DE PROYECTOS MINEROS
SERGIO VALENZUELA

RODRIGO DURÁN
KARIME MERINO
PABLO OLGUÍN
BRUNO REYES
OMARA ROCO
 GESTIÓN DE
PLANIFICAR LA
GESTIÓN DE CALIDAD CALIDAD

ASEGURAMIENTO DE
CALIDAD

ENTRADAS

HERRAMIENTAS Y TÉCNICAS CONTROL DE CALIDAD

SALIDAS
PLANIFICAR LA GESTIÓN DE CALIDAD
Procesos y actividades de la organización ejecutora que establecen las políticas de calidad, los objetivos y
las responsabilidades de calidad para que el proyecto satisfaga las necesidades para las que fue acometido.

La Gestión de la Calidad del Planificar la Gestión de la Calidad: Identificar los

Proyecto trabaja para requisitos y/o estándares de calidad para el
asegurar que se alcancen y se proyecto y sus entregables, así como de
INTERACTÚAN ENTRE SI
validen los requisitos del documentar cómo el proyecto demostrará el
proyecto, incluidos los del cumplimiento con los mismos.
producto. Realizar el Aseguramiento de Calidad: Auditar los
requisitos de calidad y los resultados de las
mediciones de control de calidad.
Controlar la Calidad: Se monitorea y se registran
los resultados de la ejecución de las actividades
de control de calidad
La Gestión de la Calidad del
Proyecto aborda la calidad tanto
de la gestión del proyecto como
Calidad ≠ Grado
la de sus entregables. Se aplica a
todos los proyectos,
independientemente de la
naturaleza de sus entregables.

• Hacer que el equipo del proyecto trabaje horas extras

El incumplimiento de
los requisitos de
calidad puede tener
consecuencias
negativas graves para
algunos o para todos
los interesados del
proyecto.
para cumplir con los requisitos del cliente puede
ocasionar disminución de las ganancias, incremento de
los riesgos, agotamiento de los empleados, errores o
retrabajos.
• Realizar apresuradamente las inspecciones de calidad
planificadas para cumplir con los objetivos del
cronograma del proyecto puede dar lugar a errores no
detectados, menores ganancias e incremento en los
riesgos post-implementación.
EL EQUIPO DE DIRECCIÓN DEL PROYECTO DEBERÍA
ESTABLECER LOS NIVELES ADECUADOS DE
EXACTITUD Y PRECISIÓN PARA SU UTILIZACIÓN EN
EL PLAN DE GESTIÓN DE LA CALIDAD.

PRECISIÓN EXACTITUD

Es una medida de Es una evaluación

exactitud. Por de la corrección.
ejemplo, la Por ejemplo, si el
magnitud de cada valor medido para
incremento de la un elemento está
escala de medida muy próximo al
es el intervalo que valor real de las
determina la características que
precisión—a mayor se están
número de midiendo, esa
incrementos, medida es más
mayor precisión. exacta.
Los enfoques modernos de
gestión de la calidad persiguen
minimizar las desviaciones y
proporcionar resultados que
cumplan con los requisitos
especificados. Estos enfoques
reconocen la importancia de:

• La satisfacción del cliente

• La prevención antes que la
inspección
• La mejora continua
• Responsabilidad de la
dirección
• Costo de la calidad
 PLANIFICAR LA GESTIÓN DE LA CALIDAD

Planificar la Gestión de la Calidad es el proceso de identificar los

requisitos y/o estándares de calidad para el proyecto y sus
entregables, así como de documentar cómo el proyecto demostrará el
cumplimiento con los mismos. El beneficio clave de este proceso es
que proporciona guía y dirección sobre cómo se gestionará y validará
la calidad a lo largo del proyecto.
 ENTRADAS
1. Plan para la Dirección del Proyecto • Línea de base del alcance (enunciado del alcance del
proyecto, EDT/WBS, diccionario de la EDT)
El plan para la dirección del proyecto se utiliza UTILIZA • Línea de base del cronograma
para desarrollar el plan de gestión de la calidad. • Línea de base de costos
• Otros planes de gestión

2. Registro de Interesados

El registro de interesados contribuye a la

identificación de aquellos interesados que
tienen un interés específico o un impacto en
la calidad.

3. Registro de Riesgos

El registro de riesgos contiene información

sobre las amenazas y oportunidades que
podrían tener impacto en los requisitos de
calidad.
4. Documentación de Requisitos

La documentación de requisitos recoge los requisitos que debe cumplir

el proyecto en relación con las expectativas de los interesados. Los
componentes de la documentación de requisitos incluyen, entre otros,
los requisitos del proyecto (incluyendo el producto) y los requisitos de
calidad. El equipo del proyecto utiliza los requisitos para planificar la
manera en que se llevará a cabo el control de calidad en el proyecto

5. Factores Ambientales de la Empresa • Las normativas de las agencias gubernamentales;

Los factores ambientales de la empresa que
influyen en el proceso Planificar la Gestión de
la Calidad
• Las reglas, estándares y guías específicas para el área de aplicación;
• Las condiciones de trabajo u operativas del proyecto o de sus
INCLUYEN entregables que pueden afectar a la calidad del proyecto; y
• Las percepciones culturales, que pueden influir en las expectativas
respecto a la calidad

6. Activos de los Procesos de la Organización • Las políticas, los procedimientos y las guías de calidad de la
organización.
INCLUYEN • Las bases de datos históricas; y
Los activos de los procesos de la organización • Las lecciones aprendidas procedentes de fases o proyectos
que influyen en el proceso Planificar la anteriores.
Gestión del Calidad
 HERRAMIENTAS Y
1. Análisis Costo-Beneficio : TECNICAS
Compara el costo del nivel
de calidad con el beneficio
esperado.
2. Costo de la Calidad (COQ)
El costo de la calidad incluye
todos los costos en los que
se ha incurrido durante la
vida del producto a través de
inversiones para prevenir el
incumplimiento de los
requisitos
3. Siete Herramientas Básicas de
Calidad:
4. Diseño de experimentos:
Identifica qué factores
pueden influir en variables
específicas de un producto o
proceso en desarrollo o en
producción.
5. Estudios comparativos:
Compara prácticas reales o
planificadas del proyecto con las
de proyectos comparables para
identificar las mejores prácticas,
generar ideas de mejora y
proporcionar una base para
medir el desempeño.
6. Muestreo Estadístico :
seleccionar una parte de la
población de interés para su
inspección
8. Reuniones : Los equipos de
proyecto pueden celebrar
reuniones de planificación
para desarrollar el plan de
gestión de la calidad.

7. Herramientas Adicionales de Planificación de Calidad

• Tormenta de ideas.
• Análisis de campo de fuerza. Estos diagramas representan las fuerzas a
favor y en contra del cambio.
• Técnicas de grupo nominal. El objetivo de esta técnica es permitir que
las ideas se analicen en tormentas de ideas en grupos pequeños para
posteriormente ser revisadas por un grupo más amplio.
• Herramientas de Gestión y Control de Calidad. Estas herramientas se
utilizan para vincular y secuenciar las actividades identificadas
 SALIDAS
1. Plan de Gestión de la Calidad :
describe cómo se implementarán
las políticas de calidad de una
organización
2. Plan de Mejoras del Proceso :
detalla los pasos necesarios para
analizar los procesos de dirección del
proyecto y de desarrollo de producto a
fin de identificar las actividades que
incrementan su valor
• Límites del proceso. Describen el
propósito del proceso, su inicio y fin,
sus entradas y salidas, el dueño y los
interesados del proceso.
• Configuración del proceso.
Proporciona una descripción gráfica de
los procesos, con las interfaces
identificadas, y se utiliza para facilitar el
análisis.
• Métricas del proceso. Junto con los
límites de control, permiten analizar la
eficiencia del proceso.
• Objetivos de mejora del desempeño.
Guían las actividades de mejora del
proceso.
3.Métricas de Calidad : describe de
manera específica un atributo del
producto o del proyecto, y la manera en
que lo medirá el proceso de control de
calidad

4. Listas de Verificación de Calidad : es una

herramienta estructurada, por lo general
específica de cada componente, que se
utiliza para verificar que se hayan llevado a
cabo una serie de pasos necesarios

5. Actualizaciones a los Documentos del Proyecto

• El registro de interesados
• La matriz de asignación de responsabilidades
• EDT/WBS y Diccionario de la EDT/WBS.
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
El proceso de aseguramiento de la calidad
implementa un conjunto de acciones y procesos
planificados y sistemáticos que se definen en el
ámbito del plan de gestión de la calidad del
proyecto.

El aseguramiento de la calidad persigue

construir confianza en que las salidas futuras o
incompletas, también conocidas como trabajo
en curso, se completarán de tal manera que se
cumplan los requisitos y expectativas
establecidos.

El aseguramiento de la calidad contribuye al

estado de certeza sobre la calidad, mediante
la prevención de defectos a través de
procesos de planificación o de inspección de
defectos durante la etapa de
implementación del trabajo en curso
 REALIZAR ASEGURAMIENTO DE
CALIDAD
Entradas
1.Plan para la Dirección del
Proyecto
2.Métricas de Calidad
3.Información sobre el
Desempeño del Trabajo
4.Mediciones de Control de
Calidad
Herramientas y técnicas
1.Herramientas y Técnicas
para Planificar la Calidad y
Realizar el Control de
Calidad.
2.Auditorías de Calidad
3.Análisis de Procesos
Salidas
1.Actualizaciones a los
activos de los procesos de la
organización
2.Solicitudes de Cambio
3.Actualizaciones al Plan para
la Dirección del Proyecto
4.Actualizaciones a los
documentos del Proyecto

Proceso que:
• Pertenece al grupo del Proceso de Ejecución
• Pertenece al área de conocimiento Gestión de la Calidad del proyecto
 ENTRADAS
Documentos del
Plan de Gestión Métricas de Proyecto
de la Calidad. Calidad Pueden influir en el
El plan de gestión de Las métricas de trabajo de
la calidad describe los aseguramiento de la
enfoques del calidad proporcionan
Mediciones de calidad y deberían ser
aseguramiento de la Plan de Mejoras los atributos a medir
Control de Calidad
calidad y de la mejora controlados en el
del Proceso y las variaciones Son los resultados de
continua de procesos ámbito de un sistema
para el proyecto. Las actividades de permitidas. las actividades de de gestión de la
aseguramiento de la control de calidad. Se configuración.
calidad del proyecto emplean para analizar
deberían y evaluar la calidad de
proporcionar apoyo los procesos del
proyecto respecto a
y ser coherentes
los estándares de la
con los planes de organización ejecutora
mejora de procesos o a los requisitos
de la organización especificados.
ejecutora.
HERRAMIENTAS Y TÉCNICAS
1. HERRAMIENTAS Y TÉCNICAS
DE GESTIÓN DE CALIDAD
HERRAMIENTAS Y TÉCNICAS
Siete Herramientas de gestión y control de calidad
2. Auditoria de calidad : Una auditoría
de calidad es un proceso estructurado
e independiente cuyo objetivo es
determinar si las actividades del
proyecto cumplen con las políticas, los
procesos y los procedimientos de la
organización y del proyecto. Los
objetivos de una auditoría de calidad
pueden incluir
• Identificar todas las buenas y mejores prácticas
implementadas
• Identificar todas las no conformidades, las brechas y los
defectos
• Compartir las buenas prácticas introducidas o
implementadas en proyectos similares de la organización y/o
del sector
• Ofrecer ayuda de manera proactiva y positiva para mejorar la
implementación de procesos que ayuden al equipo a
incrementar su productividad
• Resaltar las contribuciones de cada auditoría en el
repositorio de lecciones aprendidas de la organización.

3. El análisis de procesos : sigue los pasos descritos en el plan de mejora

del proceso para determinar las mejoras necesarias. Este análisis
examina también los problemas y restricciones experimentados, así
como las actividades que no añaden valor, identificadas durante la
ejecución del proceso.
 SALIDAS
1. Solicitudes de Cambio
Se crean y utilizan como entradas del
proceso Realizar el Control Integrado de
Cambios.Se utilizan para realizar acciones
correctivas, acciones preventivas, o para
proceder a la reparación de defecto.
2. Actualizaciones al Plan para la
Dirección del Proyecto
Los elementos del plan para la dirección
del proyecto susceptibles de
actualización incluyen, entre otros:
• Plan de gestión de la calidad
• Plan de gestión del alcance
• Plan de gestión del cronograma
• Plan de gestión de los costos
4. Actualizaciones a los Activos de los
Procesos de la Organización
Los elementos de los activos de los
procesos de la organización
susceptibles de actualización incluyen,
entre otros, los estándares de calidad y
el sistema de gestión de calidad.
3. Actualizaciones a los Documentos del
Proyecto
Los documentos del proyecto susceptibles
de actualización incluyen, entre otros:
• Informes de auditorías de calidad
• Planes de formación
• Documentación del proceso.
 CONTROL DE CALIDAD
Es el proceso de monitorear y registrar
los resultados de la ejecución de las
actividades
de calidad, a fin de evaluar el desempeño
y recomendar los cambios necesarios. Los
beneficios clave de este
proceso incluyen
• Identificar las causas de una calidad
deficiente del proceso o del producto y
recomendar y/o implementar acciones
para eliminarlas,
• Validar que los entregables y el trabajo
del proyecto cumplen con los requisitos
especificados por los interesados clave
para la aceptación final.

Se debería emplear el control de calidad durante las

fases de ejecución y de cierre del proyecto para
demostrar formalmente, con datos fiables, que se han
cumplido los criterios de
aceptación del patrocinador y/o del cliente.
 ENTRADAS
1.Plan para la Dirección del Proyecto
Es un documento o conjunto de documentos formalmente aprobados, usados para dirigir la
ejecución, el monitoreo y control y el cierre del proyecto. Es creado por el gerente
del proyecto con ayuda del equipo de trabajo. Dicho proceso de planificación, se repetirá a lo largo
de toda la vida del Proyecto y está interrelacionado con las diferentes áreas de conocimiento.

2.Métricas de Calidad
Las métricas son aquellos datos
expresados numéricamente que nos
sirven para analizar el rendimiento de
una determinada campaña de marketing
online. Digamos que, gracias a
las métricas, podemos saber si estamos
cumpliendo un objetivo.
• 3. Lista de verificación de Calidad : Las listas de verificación de
calidad son listas estructuradas que sirven para comprobar que
tanto el trabajo del proyecto como sus entregables cumplen una
serie de requisitos.

4.Información sobre el Desempeño del

Trabajo
Desempeño laboral es el rendimiento
laboral y la actuación que manifiesta
el trabajador al efectuar las funciones y
tareas principales que exige su
cargo en el contexto laboral
específico de actuación, lo cual permite
demostrar su idoneidad.

5. Solicitud de Cambio Aprobadas
• Como parte del proceso Realizar el Control
Integrado de Cambios, la actualización del
registro de cambios indicará que algunos
cambios se han aprobado, mientras que otros
no lo han sido. Las solicitudes de cambio
aprobadas pueden incluir modificaciones tales
como la reparación de defectos, la revisión de
métodos de trabajo y la revisión del
cronograma. Es necesario verificar la
implementación oportuna de los cambios
aprobados. Son solicitudes de mejora, defectos,
requisitos cambiados e información relacionada
con el estado a través del ciclo vital del proyecto
6. Un entregable : es un producto, resultado o
capacidad único y verificable, que se materializa
en un entregable validado requerido por el
proyecto.
7. Documentos :
• Acuerdos,
• Informes de auditoría de calidad y registros
de cambios, apoyados por planes de acciones
correctivas,
Planes de formación y evaluaciones de
eficacia,
• Documentación del proceso, como la
obtenida mediante la utilización de las siete
herramientas básicas de calidad o de las
herramientas de gestión y control de calidad
8. Activos de los procesos de la Organización:
• Los estándares y políticas de calidad de la
organización,
• • Las guías normalizadas de trabajo, y
• • Los procedimientos de generación de informes
relativos a los problemas y defectos, y las políticas
• de comunicación.
 Dos puntos descritos anteriormente

HERRAMIENTAS Y 1. Siete Herramientas Básicas de Calidad 2. Muestreo estadístico

TECNICAS • Diagramas causa-efecto

• Diagramas de Flujo
Seleccionar una parte de la
población de interés para
su inspección
• Hojas de verificación
• Diagramas de Pareto
• Histogramas
• Diagramas de control
• Diagramas de dispersión

3. Inspección
4. Revisión de Solicitudes de Cambio Aprobadas
Examen del producto de un trabajo
para determinar si cumple con los Todas las solicitudes de cambio
estándares documentados. aprobadas deben revisarse para verificar
que se implementaron tal como fueron
aprobadas.
SALIDAS
1. Mediciones de Control
de Calidad
Las mediciones de control de
calidad son los resultados
documentados de las
actividades de control de
calidad.
2. Cambios Validados
Cualquier elemento que haya
sido cambiado o reparado
deberá ser inspeccionado y
deberá ser aceptado o
rechazado antes de emitir
una notificación de la
decisión.
RESUMEN DE LA GESTIÓN DE LA CALIDAD DEL
PROYECTO
 GESTIÓN DE
DEFINICIÓN
CAMBIOS
ENTRADAS

HERRAMIENTAS Y
TÉCNICAS

SALIDAS

DIAGRAMA DE FLUJO
 GESTIÓN DE CAMBIOS
Realizar el Control Integrado de Cambios es el proceso que consiste en
analizar todas las solicitudes de cambios, aprobar los mismos y gestionar los
cambios a los entregables, los activos de los procesos de la organización,
los documentos del proyecto y el plan para la dirección del proyecto, así
como comunicar las decisiones correspondientes.

Revisa todas las solicitudes de cambio o modificaciones a

documentos del proyecto, entregables, líneas base o plan para la
dirección del proyecto y aprueba o rechaza los cambios.

El beneficio clave de este proceso es que permite que los

cambios documentados dentro del proyecto sean
considerados de un modo integrado y simultáneamente
reduce el riesgo del proyecto, el cual a menudo surge
de cambios realizados sin tener en cuenta los objetivos o
planes generales del proyecto
 ENTRADAS
1. Plan para la dirección del proyecto:
• El plan de gestión del alcance, que contiene los procedimientos necesarios para gestionar los cambios
en el alcance.
• La línea base del alcance, que proporciona la definición del producto
• El plan de gestión de cambios, que proporciona las indicaciones para gestionar el proceso de control
de cambios y documenta el comité formal de control de cambios (CCB).

2. Los informes de desempeño del 2. Las solicitudes de cambio :

trabajo
Realiza el Control Integrado de
Cambios, incluyen datos de
disponibilidad de recursos, cronograma y
costos, informes de gestión del valor
ganado (EVM) y gráficas de trabajo
realizado o pendiente de realizar.
Pueden incluir acciones correctivas,
acciones preventivas y reparaciones
de defectos. Sin embargo, las
acciones correctivas y preventivas
generalmente no afectan a las líneas
base del proyecto, sino únicamente al
desempeño con respecto a las líneas
base.
4. Factores ambientales de la Empresa
Los factores ambientales de la empresa hacen referencia a condiciones que no están
bajo el control del equipo del proyecto y que influyen, restringen o dirigen el proyecto.

5. Activos de los procesos de la Organización

• Procedimientos de control de cambios, incluyendo los pasos para
modificar los estándares, políticas y planes oficiales de la organización, y
cualquier otro documento del proyecto, y la descripción de cómo se
aprobará, validará e implementará cualquier cambio
• Procedimientos para aprobar y emitir autorizaciones de cambio
• Base de datos para la medición de procesos, que se utiliza para recopilar
y tener a disposición los datos de mediciones de procesos y productos
• Documentos del proyecto (p.ej., líneas base del alcance, de costos y del
cronograma, calendario del proyecto, diagramas de red del cronograma
del proyecto, registros de riesgos, acciones planificadas de respuesta e
impacto establecido del riesgo)
• Base de conocimiento que contiene las versiones y líneas base de todos
los estándares, políticas y procedimientos oficiales de la organización, y
cualquier otro documento del proyecto.

1. Juicio de Expertos : Son interesados
que aporten su experiencia y que formen parte del
comité de control de cambios (CCB)
• Consultores
• Interesados, incluidos clientes y
patrocinadores,
• Asociaciones profesionales y técnicas,
• Grupos industriales
• Expertos en la materia (SMEs), y
• Oficina de dirección de proyectos (PMO).
HERRAMIENTAS
Y TÉCNICAS
2. Reuniones : comité de control de
cambios (CCB) responsable de
reunirse y revisar las
solicitudes de cambio, y de aprobar,
rechazar o tomar otras decisiones
en relación con dichos cambios

3. Herramienta de Control de Cambios

Utilizar herramientas manuales o automatizadas. La selección de las herramientas debería basarse
en las necesidades de los interesados del proyecto, teniendo en cuenta las consideraciones y/o
restricciones ambientales y de la organización.

SALIDAS
1. Solicitudes de cambio aprobadas
Las solicitudes de cambio son procesadas por el director del
proyecto, el CCB o un miembro designado del equipo, de
acuerdo con el sistema de control de cambios. Las solicitudes
de cambio aprobadas se implementarán mediante el proceso
Dirigir y Gestionar el Trabajo del Proyecto
2. Un registro de cambios : se utiliza para documentar los
cambios que se realizan durante el proyecto. Dichos
cambios y su impacto en el proyecto en términos de tiempo,
costos y riesgos deben ser comunicados a los
interesados adecuados. Las solicitudes de cambio rechazadas
también se incluyen en el registro de cambios.
3. Elementos del plan para la dirección del
proyecto : Son susceptibles de actualización,
incluyen, entre otros:
• Cualquier plan secundario, y
• Las líneas base que están sujetas al proceso
formal de control de cambios.
Los cambios a las líneas base únicamente deben
mostrar los cambios ocurridos desde la fecha
actual en adelante.
4. Actualización a los documentos del proyecto :
Los documentos del proyecto que pueden
actualizarse como resultado del proceso Realizar
el Control Integrado de Cambios incluyen todos
los documentos que estén sujetos al proceso
formal de control de cambios del proyecto.
 MONITOREO Y PLAN PARA
DIAGRAMA DE FLUJO DE CONTROL
INTEGRADO DE CAMBIOS CONTROL DE DIRECCION DEL
PROYECTO PROYECTO
• Activos de los procesos de la organización • Solicitudes de cambio • Actualizaciones al
• Informes de desempeño plan para la dirección
• Factores ambientales de la empresa del trabajo del proyecto

• EMPRESA/ORGANIZACIÓN
DOCUMENTOS
• VALIDAR Y CONTROLAR EL ALCANCE • Plan para la
dirección del

• CONTROLAR CRONOGRAMA Y COSTOS proyecto DE PROYECTO

• ASEGURAMIENTO DE CALIDAD Actualizaciones a los
documentos del proyecto
• CONTROL DE CALIDAD CONTROL CONTROL
• DIREGIR EQUIPO DE PROYECTO INTEGRADO DE
• CONTROL DE COMUNICACIONES
Solicitudes CALIDAD
• Solicitudes CAMBIOS de

• de cambio cambio
CONTROL DE RIESGOS aprobadas
CONTROL
• PLANIFICACIÓN DE GESTION DE
ADQUISICION
ADQUISICIONES Solicitudes de cambio
• GESTIÓN Y CONTROL DE PARTICIPACIÓN DE GESTION DE
INTERESADOS
EMPRESA PARTICIPACION
Solicitudes
de
DE
cambio
aprobadas
INTERESADOS
 EMPRESA
OBJETIVO
PROYECTO
HISTORIA MINERO
PROCESOS
INSTALACIONES
CONTRATISTAS
CONSULTORES
COSTOS
PLAZOS
RESULTADOS
EMPRESA
Collahuasi es una compañía minera dedicada a la extracción
COLLAHUASI
y producción de concentrado y cátodos de cobre, y
concentrado de molibdeno. Cuyo foco es el desarrollo
sustentable de la Compañía. Hoy representamos una de las
tres mayores operaciones de cobre en el mundo y uno de los
depósitos más grandes del planeta.
HISTORIA
• La actividad comercial del distrito minero Collahuasi se inició en
1880 con la explotación de los sistemas de vetas de cobre–plata
de alta ley.
• Los estudios de factibilidad y de impacto ambiental del
Proyecto Collahuasi fueron aprobados en 1995.
• A fines de 1996 se dio inicio a la etapa de desarrollo y
construcción.
• La Compañía inauguró su operación comercial el 7 de abril de
1999, y desde entonces se propuso desarrollar su actividad en
base a políticas y prácticas de excelencia y que contribuyan al
bienestar de la sociedad, el desarrollo económico y cuidado del
medio ambiente.
OBJETIVO
• Trabajar con foco en la gestión de calidad,
buscando la excelencia operacional.
• Fortalecer la gestión más allá de la empresa,
afianzando la relación con las comunidades y
los colaboradores.
• Que toda la organización entienda a cabalidad
cuál es el propósito de la Compañía para
concretarlo con pasión y entusiasmo.
• Acentuar el valor que tienen las personas para
la organización, con énfasis en generar un
compromiso e identificación de todos quienes
son parte de Collahuasi.
• Ejercer un liderazgo que comparta y transmita
el propósito de la Compañía, planteándolo con
una mirada de largo plazo.
 PROCESOS CONCENTRADO DE COBRE Y MOLIBDENO
SULFUROS

1. Exploración y estimación del yacimiento: 4. Filtrado y Embarque: El concentrado de cobre es

El primer paso del proceso productivo tiene por objetivo almacenado y embarcado en Puerto Patache para ser
ubicar concentraciones anómalas de mineralización vendido a las fundiciones. Y el concentrado de molibdeno
sulfurada de cobre. es almacenado en sacos, los cuales son cargados en
camiones los cuales los llevan a su comprador final.
2. Extracción y chancado :
primera reducción de
tamaño en un chancador
primario

3. Molienda y Flotación:
reducir de tamaño el
mineral extraído para
poder separar los
minerales de sulfuro de
cobre de los minerales
de ganga
1. Exploración : se comienza con encontrar
concentraciones anómalas de mineralización
CÁTODOS DE COBRE
oxidada de cobre, para lo que se realizan campañas
ÓXIDOS
de perforación con el fin de extraer muestras de
roca (testigos) a las cuales se le realizan estudios
mineralógicos 5. Extracción por solventes y electro obtención: Este proceso
2. Extracción y chancado: Son reducidos de busca separar y purificar el cobre de la solución obtenida en la
tamaño a través de la etapa de chancado. El lixiviación
mineral chancado se envía mediante correas
transportadoras al Stock Pile de Óxidos
3. Curado/Aglomeración:
Este proceso consiste en
adicionar ácido sulfúrico
concentrado y agua al
mineral en un tambor
rotatorio

4.Lixiviación: Este
proceso tiene por
objetivo la disolución de
los óxidos y sulfatos de
cobre que se encuentran
en el mineral.
DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO
DESARROLLO DE INFRAESTRUCTURA Y MEJORAMIENTO
DE CAPACIDAD PRODUCTIVA DE COLLAHUASI
El Proyecto corresponde a la modificación
de un proyecto de desarrollo minero.
Respecto a la inclusión de una fuente
complementaria de abastecimiento hídrico,
se considera la construcción y operación de
una Planta Desaladora de agua de mar, junto
con su sistema de impulsión y transporte de
agua desalada.
Específicamente, las obras y acciones que incluye el
Proyecto son las necesarias para:
1. La extensión de la depositación de relaves
convencionales
2. El aumento de la tasa de procesamiento de
minerales sulfurados de 170 ktpd a 210 ktpd
3. La modificación de la tecnología de lixiviación por
una de biolixiviación en la línea de producción de
cátodos de cobre para el procesamiento de 35 ktpd de
mineral mixto (sulfurado y oxidado).

El objetivo general del Proyecto es asegurar la continuidad de las operaciones de Collahuasi por un periodo
estimado de 20 años, mejorando la capacidad de procesamiento de minerales sulfurados de 170 ktpd a
210 ktpd, extendiendo e integrando los permisos medioambientales y considerando una fuente
complementaria de abastecimiento hídrico, lo que implica una disminución del uso de agua continental.
 INSTALACIONES

Las obras de ampliación y

optimización se localizarán en dos
áreas principales: Faena Cordillera
–donde se encuentra el Rajo y
botadero Rosario, la planta y el
depósito de relaves, y en la zona
de Borde Costero, donde está
emplazado Puerto Collahuasi.
CONTRATISTAS PROVEEDORES
Contar con proveedores confiables, logrando mutuo
beneficio Consolidación de proveedores en categorías
clave (coopting)
Actualmente el catálogo
maestro de proveedores de
bienes y servicios de
Collahuasi está conformado
por un total de 900 empresas,
19,78% de las cuales
corresponden a compañías
locales, 73,56% a empresas
radicadas en el resto del
territorio nacional y 6,67% a
empresas en el extranjero.
COSTOS

El proyecto implicará una inversión de

US$3.200 millones para extender la vida útil de
la operación hasta 2040 y proyectar el aporte
económico y social de Collahuasi en el tiempo.
Permitirá conservar los casi 19 mil empleos
directos e indirectos que genera en toda su
cadena de valor.
 PLAZOS

El proyecto esta en
ejecución

Distribución del uso de tiempo

RESULTADOS
El proyecto sigue en evaluación por lo tanto los resultados aun no son visibles
pero se estima que los costos, gracias a las mejoras operacionales y de gestión
que se han implementado en los últimos años, poniendo foco en su cadena de
valor y asegurando la eficiencia de sus procesos, disminuya costo operacional a
US$1,14 la libra, cercano al primer cuartil de la industria. De esta forma,
Collahuasi podría sortear el complejo escenario de precios que ha atravesado la
industria los últimos años.
IMPORTANCIA

BENEFICIO
APLICACIÓN
IMPACTO

EJEMPLOS ANÁLISIS , OPINIONES , COMENTARIOS Y

APORTES PERSONALES
 ✓ Verificar leyes del concentrado
Objetivo del proyecto ✓ Verificar toneladas de concentrado
producido por día PRECISIÓN Y
✓ Verificar aprovechamiento de los EXACTITUD!
recursos hídricos
➢ Aumentar la producción ✓ Verificar ritmo de producción
➢ Implementar fuente de
agua alternativa

CONTROLAR
LA CALIDAD

Interesado: La misma empresa

Plan para la dirección del proyecto: Documento
con la indicación de modificación del proyecto
Registro de riesgos: Estos fueron evaluados
antes de decidir poner en marcha el proyecto
Documentación de requisitos: Evaluados y
considerados antes de poner en marcha el
proyecto
Factores ambientales de la empresa: Permisos
medioambientales, aprovechamiento del agua
de mar mediante planta desaladora (Anexo 1 )
✓ Implementación de nuevos
equipos
✓ Instalación de planta desaladora
ASEGURAR LA ✓ Aumento del flujo de mineral
CALIDAD
enviado a flotación
✓ Reubicación de los mineroductos
✓ Ampliación de depósitos de relave
✓ Ampliación de botaderos
✓ Reubicación de tuberías (agua
para flotación)
 APLICACIÓN PLANIFICACIÓN IMPORTANCIA
La importancia de aplicar la gestión de calidad en el proyecto presentado se puede identificar claramente. Ya que se busca desarrollar
nueva infraestructura y mejorar la capacidad productiva de la mina. Para llegar a esta conclusión, se hizo un estudio del funcionamiento
actual, cuales son las fallas y buscar una forma optima de mejorarlo, consiguiendo así un producto de cobre y molibdeno de la mejor
calidad para cumplir con los estándares de los actuales clientes, si no cumple, existe la probabilidad de exponerse a sanciones o multas.

Para comenzar con la planificación, es necesario definir Conocer la actual tasa de procesamiento de minerales:
quien será el director del proyecto, su representante 107 ktpd con una ley estimada de 0.81% de cobre total.
legal es Héctor Marcos Lagunas Beltrán, luego buscar
posibles interesados en este caso, los actuales
inversionistas, provenientes de Anglo American,
Glencore y Japan Collahuasi Resources. (Anexo 2)

Respecto a la gestión de riesgos, se aplica

Conocer la línea de base sobre la cual se empezara a desarrollar, por
ejemplo, la extensión de la depositación de relaves convencionales : el CGR (Gestión de Riesgo de Collahuasi)
en todas las áreas de la Compañía con
• Tipo muro: Muro material de Empréstito (estéril mina) profundización y ampliación de la
• Construcción : Aguas abajo
cobertura del CGR como forma de hacer
• Altura actual: 63 m
• Talud interno 1,6:1 las cosas y operar en Collahuasi
• Talud externo 1,8:1
• Tonelaje : 820 Mton
• Volumen : 46 Mm3
• Crecimiento anual : 52,5 Mton/año
El análisis costo – calidad realizado estima un aumento de la productividad disminuyendo el
costo de operación, por lo tanto se estima que la calidad de la nueva producción trae consigo un Es posible que existan
beneficio positivo. cambios en el proyecto
Se esta modificación la tecnología de lixiviación por una de biolixiviación, utilizando los equipos dependiendo de la calidad
e instalaciones existentes del proceso de lixiviación, incluyendo nuevas obras y sistemas, del producto, pero esto se
Esto implica que aumente la capacidad de procesamiento mineral, provocando así la expansión debe ir estudiando a medida
del relave. Esto es un proceso largo y costoso pero con beneficios seguros. Estimado con un
que el proyecto avance. Por
diagrama de causa y efecto detallando los posibles escenarios.
Es necesario tener preparada la lista de verificación de la calidad, en la cual se consideran los
ejemplo, la cantidad de
aspectos del proyecto que deberían ir mejorando a medida que se va realizando. De preferencia volumen del relave puede
hacer un análisis semanal de los posibles avances del proyecto. aumentar y esto se debe
informar previamente para
que se apruebe la nueva
condición y se pueda
continuar con el proyecto
sin que puedan surgir
sanciones, ya que estas se
dan cada vez que no se
cumple con lo dispuesto.
(Ver anexo 3)

CAMBIOS EN EL
PROYECTO
 APLICACIÓN ASEGURAMIENTO BENEFICIOS
El plan de aseguramiento de
calidad busca establecer las El procedimiento de
responsabilidades del aseguramiento de calidad de
personal de Collahuasi, fases, monitoreo de aguas, abordará
herramientas, técnicas, los siguientes contenidos
indicadores y documentación Evitar desperdicios y mínimos:
que se usará para asegurar la Reducir costos •Definición de responsabilidades
calidad del producto. Mejora en la del personal de Collahuasi.
Calidad del •Programa de Monitoreo y
Producto Medición Ambiental, que incluya
los diferentes procesos para
Plan de aseguramiento y control de calidad, en conforme a trazar la actividad e informar a
Instructivos de Control de Calidad Ingeniería de la los agentes correspondientes.
compañía. •Registro de cumplimiento del
Planificación: En esta etapa se deben actualizar a su versión programa de muestreo, que
definitiva el programa de trabajo del proyecto, incluyendo incluya constancia de ausencia
recursos y su respectiva curva S. Además, se establecen los de aguas.
planes de aseguramiento y control de calidad
 DESARROLLO E IMPLEMENTACIÓN DEL ASEGURAMIENTO DE CALIDAD

Se debe especificar con claridad cual es el propósito del plan, en este proyecto es desarrollar
infraestructura y mejoramiento de capacidad productiva de Collahuasi, la organización y estándares
que se usarán.

Convencimiento a los Escoger al Escoger el sistema y

dirigentes responsable de la comunicarlo a todos los
implementación niveles de la empresa.
 APLICACIÓN DE CONTROL DIAGRAMAS DE FLUJO

Diagrama de flujo de Flotación pre-Rougher

Diagrama de flujo simplificado del proceso de desalación

Diagrama de flujo general de la planta de tratamiento

El beneficio de los diagramas de flujo : Estos resultan útiles para entender

y estimar el costo de la calidad de un proceso. Esto se consigue mediante
la aplicación de la lógica de ramificaciones del diagrama de flujo y sus
frecuencias relativas para estimar el valor monetario esperado para el
trabajo conforme y no conforme requerido para entregar la salida
conforme esperada. Estos son algunos de los diagramas presentados del
proyecto presentado.
 HISTOGRAMAS

Los histogramas son una forma especial de

diagrama de barras y se utilizan para describir
la tendencia central, dispersión y forma de una
distribución estadística. Los histogramas
presentados son obtenidos del estudio de las
napas.
Con el diagrama de dispersión se puede calcular una línea de regresión y utilizarla
para estimar cómo un cambio en la variable independiente influirá en el valor de la DIAGRAMAS DE DISPERSIÓN
variable dependiente. Por lo tanto, es posible predecir algún cambio importante al ir
realizando y observando estos diagramas.
 MUESTREO
MUESTREO Las muestras de Aulacomya atra (cholga)
y de Perumytilus purpuratus (chorito
maico) se obtendrán mediante buceo
ESTADÍSTICO autónomo en los cinco puntos de
muestreo (CH1 a CH5) en el ambiente
submareal, y mediante un recorrido
pedestre en los cinco puntos de
muestreo (CHO1 a CHO5) en el ambiente
intermareal (rocoso), respectivamente.
Buceo semiautónomo con utilización de
corer de PVC y/o Draga del tipo Van Veen
(0,1 m2.) Réplicas: 2 por estación
Preservación: formalina (5%) Envase:
bolsa de polietileno alta densidad
Rotulación: etiqueta impermeable
Transporte: contenedor termoaislado
El muestreo en cada transecta consistirá
en la estimación de la cobertura de
macroalgas y de la macrofauna
sedentaria colonial, mediante el método
de intersección de puntos (100),
mediante conteo directo de ejemplares
observables a simple vista, utilizando
cuadrante de 0,25 m2 sobrepuesto en 10
estaciones equidistantes a lo largo de
cada transecta
ANÁLISIS DE DATOS
El análisis temporal para el componente
de elementos traza en organismos
marinos (Aulacomya atra y Perumytilus
purpuratus), en comparación con los
estudios históricos ya efectuados.
Matriz de doble entrada para abundancia
numérica y biomasa (réplicas vs taxa).
Procesamiento: cálculo de índices
ecológicos uni y multivariados
(diversidad, riqueza, uniformidad),
Curvas ABC, Jerarquización estaciones
(Análisis de Ordenación y Clasificación).
Matriz de doble entrada para abundancia
numérica o cobertura y biomasa (réplicas
vs taxa). Procesamiento: cálculo de
índices ecológicos uni y multivariados
(diversidad, riqueza, uniformidad),
Curvas ABC, Jerarquización estaciones
(Análisis de Ordenación y Clasificación).
 IMPACTO
Aplicar la gestión de calidad generalmente trae consigo un
impacto positivo, ya sea en los precios, debido a que a Una mala gestión de calidad y de cambio en
mayor calidad del producto, mayor precio se puede podria los procesos presentados en el proyecto
por este debido a mejores leyes, los precios son estimados podrían afectar en Los mercados actuales de
por el mercado de comodities, entre los cuales se Collahuasi :
encuentra el cobre y el molibdeno, Cotizados por la bolsa Los concentrados se van a :
de metales de Londres(LME), el New York Comodities • China (55%)
Exchange (COMEX) y la Bolsa de Futuros de Shangai. • Chile 23,8%
• Japón
• Brasil
• Suecia
Respecto a las ventas, se estima que buen control • Filipinas
de calidad de los productos y una excelente • Rumania y Finlandia
gestión de cambios en el proyecto, influyen Cátodos
directamente en las ventas, en este caso se estima • China (61 %)
que la compañía aumente en un 15% • Corea (28%)
aproximadamente sus ventas respecto al año • Italia (10%)
anterior. Es importante mencionar que Collahuasi se
rige por un código de ética estricto.(Anexo 4)
REFERENCIAS
DOCUMENTO SITIO WEB
INFORMACIÓN TEÓRICA DE CALIDAD Y CAMBIOS
GUÍA DE LOS FUNDAMENTOS PARA LA DIRECCIÓN DE PROYECTOS

FICHA DEL PROYECTO https://seia.sea.gob.cl/expediente/ficha/fichaPrincipal.php?modo=normal&id_expediente=

2142210954

INFORMACIÓN GENERAL DEL PROYECTO http://www.collahuasi.cl/que-hacemos/proyecto-de-desarrollo-de-infraestructura-y-

mejoramiento-de-capacidad-productiva-de-collahuasi/

MODIFICACIÓN DEL PROYECTO https://seia.sea.gob.cl/archivos/2019/01/02/Indicacion_de_modificacion_de_un_proyecto.

pdf

COMISIÓN PARA EL MERCADO FINANCIERO http://www.collahuasi.cl/wp-content/uploads/2019/04/eeff-cmf-collahuasi-dic-2018.pdf

MEMORIA FINANCIERA http://www.collahuasi.cl/wp-content/uploads/2016/05/eeff-es-2015.pdf

NOTICIA NUEVA IMPLENTACIÓN DE GESTIÓN DE CALIDAD https://www.mch.cl/2011/10/07/mineria-implementara-nuevas-normas-en-gestion-de-

calidad/

RELAVES DE COLLAHUASI https://consejominero.cl/comunicaciones/plataforma-de-relaves/collahuasi/

REPORTE DE SUSTENTABILIDAD DE COLLAHUASI http://www.collahuasi.cl/wp-content/uploads/2018/06/reporte-collahuasi-2017.pdf

DOCUMENTOS INFORMACIÓN DE “PROYECTO DESARROLLO DE https://seia.sea.gob.cl/expediente/expedientesEvaluacion.php?modo=ficha&id_expediente

=2142210954#-1
INFRAESTRUCTURA Y MEJORAMIENTO DE CAPACIDAD
PRODUCTIVA DE COLLAHUASI.”
TRABAJO REALIZADO POR INTEGRANTE
Cada integrante busco información necesaria para elaborar la
presentación entregada de forma igualitaria, es difícil identificar el
trabajo individual ya que hay aportes de cada uno en diferente orden.
PERMISOS ANEXO 1

Algunos permisos aprobados

•EIA Proyecto Minero Collahuasi (RCA N°713/1995)
•EIA Proyecto Expansión 210 Ktpd Planta Concentradora Collahuasi (RCA
N°167/2019)
•DIA Continuidad Relaves Convencionales, Depósito Pampa Pabellón (RCA
N°106/2019)
•PAS 155 Permiso para la construcción de ciertas obras hidráulicas. Aprobado
por la DGA mediante la RES N° 3249
•PAS 137 Permiso para la construcción y operación de depósitos de relaves.
Aprobado por el SERNAGEOMIN mediante la RES N° 1919
•PAS 155 Permiso para la construcción de ciertas obras hidráulicas. Aprobado
por la DGA mediante la RES N° 719
•PAS 137 Permiso para la construcción y operación de depósitos de relaves.
Aprobado por el SERNAGEOMIN mediante la RES N° 2408
GRUPOS DE INTERÉS ANEXO 2
 SANCIONES
ANEXO 3

Sanciones aplicadas a Collahuasi en

proyectos anteriores
CÓDIGO DE ÉTICA DE COLLAHUASI

ANEXO 4 En relación con los proveedores y clientes de Collahuasi:

Relacionarse tanto, con los proveedores de bienes y
servicios como, con los clientes, de forma ética y lícita.
Buscar y seleccionar proveedores cuyas Prácticas
Empresariales respeten la dignidad humana, no
incumplan la ley y no pongan en peligro la reputación de
Collahuasi Seleccionar a los proveedores en base a la
idoneidad o calidad de sus productos o servicios, así
como de su precio, condiciones de entrega y calidad, no
aceptando ni ofreciendo beneficios,regalos o comisiones,
en dinero o en especie u otra forma, que puedan alterar
las reglas de la libre competencia en la producción y
distribución de bienes y servicios.