PASOS PARA CREAR UN E-COMMERCE DE EXITO ASEGURADO

KIANA MAIDETH SOTOMAYOR JIMENÉNEZ

BORIS ESPITIA
COMERCIO ELECTRONICO

UNIVERSIDAD DE CÓRDOBA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS, JURIDICAS Y ADMINISTRATIVAS
ADMINISTRACIÓN EN FINANZAS Y NEGOCIOS INTERNACIONALES
IX SEMESTRE
SEDE BERASTEGUI
2020
 8 PASOS PARA CREAR UN E-COMMERCE DE EXITO
1. ANÁLISIS DEL ENTORNO
 ANÁLISIS EXTERNO: En esta fase vamos a analizar el estado de la tienda, ya
que es una marca que se encuentra bien posesionada en el mercado con clientes
fidelizados con la misma. Matelssa es una tienda que vende ropa juvenil en especial,
y cuenta con la modalidad empresa física y en línea. Mattelsa es una tienda que va
destinada a personas de 18 a 30 años que cuenten con adquisición económica, se
caracteriza por su rebeldía pero siempre respetando a los clientes que buscan
satisfacer las necesidades. La empresa va a superar a la competencia en el sentido
de la calidad y la variedad de la ropa.

 ANALISIS INTERNO: La empresa cuenta con productos variados y se alta

calidad, la ropa que se vende es realizada mediante las expresiones y el arte que nos
fluyen a diario, buscamos que las persona disfruten y queden satisfechas a la hora
de comprar y portar nuestras prendas. Manejamos líneas de ropa como tops,
vestidos y shorts para mujer; camisetas, camisas y pantalones para los hombres y
para ambos, jeans, joggers y buzos. Semanalmente creamos nuevos diseños a la
expectativa de nuestro público comprador, estás estarán disponibles tanto en nuestra
página web como en nuestra tiendas ubicadas en diferentes departamentos, serán
entregadas directa e indirectamente a nuestros clientes. Cada que sacamos nueva
colección, automáticamente ponemos prendas en sale con precios muy reducidos
para impulsar la compra de las personas que quieran vestir nuestra marca, incluso
con descuentos de hasta el 50% en los productos de colecciones anteriores y
nuestro objetico comercial es crecer como la misma.
Contamos con una página web por la cual pueden realizar sus compras seguras,
también Facebook, Instagram, teléfono y vía WhatsApp.

 SITUACIÓN ECONÓMICA Y FINANCERA: la principal actividad de la

empresa, la cual se basa en la producción y comercialización de ropa; MATTELSA
requiere acceso a los datos de clientes, proveedores, empleados y demás terceros
para el normal funcionamiento de sus actividades comerciales y laborales. La
empresa actualmente cuenta con una situación financiera estable y necesitó una
cantidad razonable para abrir una tienda online.

 IMAGEN: mattelsa es una marca dedicada a producir y comercializar ropa, pero

más que esto es una empresa que busca aportar a la transformación de la sociedad,
el fundador vio la necesidad de vender ropa económica para universitarios al por
 mayor pero con un estilo más disruptivo, la acogida de la marca fue tan grande que
se presentó la oportunidad de crear tiendas físicas. Este diseño hace referencia a un
imagotipo ya que está formado por un texto más el icono o símbolo; el icono
identifica la marca sin necesidad de nombrarla.
 IMAGEN DEL PRODUCTO: Los productos se muestran por medio de
plataformas en muchas ocasiones con modelos que muestren la satisfacción y moda
de los productos, de otra manera se presentan tipo de imagen. En la tienda física los
productos se encuentran visibles en sus respectivos estantes.

 RECURSOS HUMANOS: los integrantes de esta empresa tienen una misión en

común y es crecer como empresa pero también como personas; creemos que
trabajando solo con los mejores es que hacemos que las cosas pasen. Principalmente
la mayoría de los integrantes son jóvenes (de jóvenes para jóvenes), también es
importante porque los integrantes deben tener claro en cómo llegar al cliente,
conocer a mayoría lo que le plazca para fidelizarlos con la empresa. También en los
almacenes físicos no se cuenta con más de 3 personas en el local, esto con el fin de
que la persona no se sienta presionada, que se sienta como en casa, que pueda
escoger a su gusto, pero además de eso también tiene un asesor por si lo llegase a
necesitar.

 RED DE DISTRIBUCION: la empresa se compromete a entregar el producto en

perfecto estado en la dirección que el cliente señale en el formulario de datos de
envío, con el fin de optimizar la entrega se le sugiere al Cliente que indique una
dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral
habitual; la red de distribución funciona dependiendo de donde se encuentre la
persona así podemos determinar si se hace una entrega inmediata o no, ya que
contamos con muchas tiendas. De la misma forma, dependiendo la zona en la que se
entregará el pedido serán los días que tarde la entrega, que será entre los 3 a los 10
días máximo.

 POSCISIONAMIENTO EN LA RED: La empresa es un ejemplo por su alto nivel

de engagement, tácticas en redes sociales y sus publicaciones tan frescas que logran
 identificar a decenas de personas fuera de su área local y que ha logrado que la
viralidad de sus contenidos se convierta en su estrategia.
Además, también les interesa que los usuarios se conviertan fieles a sus tendencias,
es decir que ellos se sientan a gusto a través de contenido que identifique y divierta.
Mattelsa emplea en su gran mayoría estrategias en redes sociales, se basan en
contenido que funcione y que se relacione con el estilo de vida y hábitos cotidianos.
La marca trabaja como cualquier otra con sus pilares de contenido, estudio de
mercadeo, análisis de métricas en redes sociales, creación de contenido constante y
análisis de aquellos que funcionan de forma más óptima dentro de las plataformas.

 ANÁLISIS PÁGINAS WEB: El sitio web cuenta con un diseño sumamente

minimalista pero útil, ya que además de contar con un menú superior donde se
destacan las categorías de moda para hombre, mujer, comunidad, tiendas, ofertas y
niños, el cuerpo de la página principal ofrece las categorías más destacadas por
medio de un título atractivo y una imagen relacionada a los productos que se podrán
encontrar.
Además de estos filtros, Mattelsa tiene un buscador, el acceso a la cuenta de
usuario, carrito de compras y en la parte inferior toda la información que puede
interesar al consumidor: contacto, envíos, preguntas frecuentes, etc.
Una vez que se ha seleccionado la categoría deseada, la página muestra fotografías
de los productos con su nombre y precio, un menú lateral izquierdo donde se
pueden filtrar las prendas de moda de acuerdo a diferentes categorías como son tipo
de prenda, color y talla. Un punto a favor del diseño de Mattelsa es ofrecer una vista
rápida de los productos, donde se pueden ver más fotografías, opciones de envíos y
pagos además de poderlo agregar al carrito, todo sin la necesidad de esperar a
navegar a otra página web. Si el usuario desea navegar a la página específica de
cada prenda, se pueden conocer otros detalles como son la descripción detallada y
cuidado de las prendas, la logística de envío y productos relacionados.

 POSICIONAMIENTO SEO: (optimización de las máquinas de búsqueda: la

empresa trabaja mucho en redes sociales por lo cual llega al público de muchas
maneras, la más utilizada es a través de hashtag donde mencionamos muchas
variables que llamen la atención obviamente de los clientes.

 GESTOR DE CONTENIDOS-KEYWORDS: la página si cuenta con un modelo

de keyword en su página web de manera que si la persona busque incorrectamente
un producto le sugiera unos posibles, pero usará como canal clave sus redes sociales
y páginas web, buscando que el mensaje que se quiere transmitir llegue a todas las
personas; llegando a vender tanto presencial, o sea, en el almacén y de manera
online, clara y concreta, todos los días y así llegar a vender sus productos de manera
abundante, con un porcentaje de vistas esperadas del 90% en su sitio web y redes,
sin la necesidad de invertir mucho en publicidad.
  PRESENCIA REDES SOCIALES: La empresa se encuentra bien posicionada en
todas las redes sociales, Facebook, twitter, instagram y como tal su página web.
Además de esto hace publicidad por medio de otras plataformas que son
frecuentadas por los jóvenes. Daremos a conocer a Mattelsa por nuestra propia
publicidad en las páginas web y en redes sociales. A partir de las estrategias
trataremos que la empresa esté en primer lugar en el buscador, haciendo que
garanticen esta posibilidad
 ECOMMERCE.

 PRODUCTO: nuestra tienda cuenta con variedad de productos con una misma
marca, semanalmente se realiza un recogida de los productos los cuales se
reemplazan por nueva tendencia o diseño, teniendo como ventaja que los productos
antiguos son colgados a precios más bajos en la página web en una sección de
SALE.

 POLÍTICA DE COMUNICACIÓN:

2. DAFO
FORTALEZAS
 Modelos exclusivos a buen precio
 Tienda especializada en jovenes de 15 a 30 años de ambos sexos.
 Concepto novedoso de la tienda
 Ubicación estratégica en un centro comercial
 Buen plan de mercadotecnia
 Capital para publicitar a la tienda
 Variedad de tallas y colores
OPORTUNIDADES
 Oportunidad de abrir más sucursales
 Oportunidad de abrir una tienda con un concepto parecido para adultos
 Oportunidad de incrementar nuestros ingresos con promociones especiales en
temporadas especiales
DEBILIDADES
 No tenemos ropa adecuada personas mayores
 La ropa de las damas en mayor parte es para chicas con contextura delgada
 Cuando sacamos un diseño lo repetimos, lo cual no hace a la prenda autentica
AMENAZAS
 Amenazas de que nos copien nuestros modelos y los venda más baratos
 Amenaza de que los ingresos no sean suficientes para pagar la renta
.

3. VENTAJA COMPETITIVA
La empress cuenta con una ventaja competitiva importante y es que tiene diferenciación ya
que la empresa tiene un enfoque de moda solo para jovenes(hombres-mujeres) en especial
adolecentes
.
4. BUYER PERSONA
EDAD: la empresa cuenta con prendas para un rango entre los 16 y 35 años
aproximadamente.