MODELAMIENTO DE PROCESOS

LABORATORIO CLINICO

T.M. Inés González Soto

Subsecretaría de Redes
División Gestión de Redes Asistenciales
Departamento de Gestión de Procesos Clínicos
Asistenciales.
Coordinación Laboratorios Clínicos Hospitalarios
 LABORATORIO CLÍNICO

• El Laboratorio Clínico es una unidad de apoyo, cuyo

objetivo es la ejecución e informe de exámenes,
herramienta fundamental para la evaluación clínica y
diagnóstica de la salud humana.
• Realiza exámenes hematológicos, bioquímicos,
hormonales, genéticos, inmunológicos, microbiológicos,
parasitológicos, virológicos, citológicos, histopatológicos y
toxicológicos, con fines de prevención, diagnóstico o
control de tratamiento de las enfermedades, estados
fisiológicos y otros.

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 ANTECEDENTES

927 LABORATORIOS CLÍNICOS

215 LABORATORIOS PÚBLICOS

Fuente de datos

•DEIS 2011
•Consulta directa

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 ANTECEDENTES

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 MODELAMIENTO DE PROCESOS DE
LABORATORIOS CLÍNICOS

OBJETIVO GENERAL
Definir los procesos de Laboratorio Clínico y estandarizar según su
complejidad, producción y cartera de servicios.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

Definir procesos de Laboratorios Clínicos según la Complejidad de éste.

Definir procesos de Laboratorios Clínicos de mediana y alta complejidad que
tiene laboratorio de urgencia, con funcionamiento de 24 horas al día.
Definir cartera de servicio básica del Laboratorio Clínico versus la
complejidad del hospital.

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 PROCESO DE LABORATORIO

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 PROCESO DE LABORATORIO

PACIENTE
PROFESIONAL
SOLICITUD DE
EXAMEN
COMPLEJIDAD AUTOMATIZACIÓN PREANALITICO
DE PROCESOS
POSTANALÍTICO TOMA DE
INFORME MUESTRA

TRANSPORTE

CARTERA DE
SERVICIOS RECEPCION
VALIDACIÓN Y
ANALISIS DE PRODUCCIÓN
RESULTADOS
ANALISIS PREPARACION
DE LA MUESTRA
MUESTRA

ANALÍTICO
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 PROCESO DE LABORATORIO

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 Clasificación de establecimientos y estándares de
hospitalización
Clasificación de Hospitales según Nivel de Complejidad

Alta Complejidad Mediana Complejidad Baja Complejidad

Constituyen centros de
Centros intermedios de
Centros finales de referencia del Atención primaria en
referencia, cuya complejidad está
Servicio de Salud al cual los lugares donde son
determinada por el nivel de
pertenecen. Dan cobertura a los únicos
cuidados que entrega, los
toda la población del Servicio de establecimientos de
servicios de apoyo y/o las
Definición general Salud para prestaciones de alta salud. Dan cobertura a
especialidades con las que
complejidad, según cartera de toda la población
cuenta. Dan cobertura a la
servicios. Debe complementar su asignada en
población asignada, más la
cartera de servicios con otros prestaciones de baja
derivada de los hospitales de baja
establecimientos de la misma complejidad y son
complejidad y son contra
categoría, en caso de existir más contra referencia de
referencia de los hospitales de
de uno en la Red. hospitales de mayor
alta complejidad de su Red.
complejidad.

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 COMPLEJIDAD LABORATORIO CLINICO

Hospital
Autogestionado en Hospital de Menor Complejidad
Procesos Criterios de
Red
Asistenciales Clasificación
Mediana Baja
Alta Complejidad
Complejidad Complejidad
Laboratorio básico,
Atención de Laboratorio: cartera Laboratorio: cartera de según cartera de
Unidades de
Servicios de de servicios definida servicios definida para servicios definida
Apoyo
Apoyo para laboratorios de laboratorios de para laboratorios
Diagnóstico
Clínico alta complejidad. mediana complejidad. de baja
complejidad.

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 DESARROLLO DE MODELAMIENTO DE PROCESOS

DEFINICIONES DE DISTINTOS
LABORATORIOS

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 COMPLEJIDAD LABORATORIOS CLINICOS

CLASIFICACIÓN DESCRIPCIÓN
• Planta Física • Superficie
• Distribución

• Equipamiento • Número de Equipos

• Velocidad de Proceso

• Flujo de Procesos • Recurso Humano

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 LABORATORIO DE BAJA COMPLEJIDAD

• Planta Física Superficie Hasta 200 m2

Distribución Recepción/preparación
Área Proceso de Sangre
Sala de Proceso Microbiológico y
Orinas
Área de Refrigeración
Área de Lavado

• Equipamiento Número de Equipos Sin sistema preanalítico

Sistema de Gestión
Analizadores con lectura de código de
barra opcional

Velocidad de Proceso Química: 100 – 500 Test/Hora

Hematología: >40 Test/hora

• Flujo de Recurso Humano Atención Rutina y Urgencia con el

mismo personal
Procesos

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 LABORATORIO DE MEDIANA COMPLEJIDAD

• Planta Física Superficie Hasta 500 m2

Distribución Recepción/preparación
(semiautomatizado)
Área Proceso de Sangre (química
clínica, hormonas, hematología,
coagulación)
Salas de Proceso Microbiológico y
Orinas
Sala de Refrigeración
Sala de Lavado/descontaminación

• Equipamiento Número de Equipos Sistema preanalítico (opcional)

Sistema de Gestión de Laboratorio
Analizadores con lectura de código de
barra
Back up de equipos autoanalizadores
críticos
Equipos de gases
Velocidad de Proceso Química: >500 Test/Hora
Hematología: >100 Test/hora

• Flujo de Recurso Humano Atención Urgencia con personal

dedicado
Procesos
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 LABORATORIO DE ALTA COMPLEJIDAD

• Planta Física Superficie Hasta 1000 m2

Distribución Recepción/preparación (semiautomatizado)

Área Proceso de Sangre (química clínica,
hormonas, hematología, coagulación)
Sala de Proceso Microbiológico y Orinas
Sala de Refrigeración
Sala de Lavado/descontaminación
Sala de TBC
Sala Biología Molecular (opcional)

• Equipamiento Número de Equipos Sistema preanalítico (opcional)

Sistema de Gestión de Laboratorio
Analizadores con lectura de código de
barra
Back up de equipos autoanalizadores
críticos
Equipos de gases
Velocidad de Proceso Química: >1000 Test/Hora
Hematología: >150 Test/hora

• Flujo de Recurso Humano Atención Urgencia con personal y

laboratorio dedicado e independiente
Procesos del laboratorio rutina

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 LABORATORIO DE ALTA COMPLEJIDAD

INGRESO/DIGITACION

PREPARACION/DISTRIBUCION

QUIMICA

IA
TOLOG
HORMONAS

CA
SEROTE
HEMATOLOGIA
PARASI

COAGULACION
TBC
Pruebas Manuales

AREA PROCESO DE SANGRE

PURIFICACION LAVADO
BODEGA AUTOCLAVE
DE AGUA MATERIAL AREAS DE SOPORTE
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Gobierno de Chile / Ministerio de Salud 18
Gobierno de Chile / Ministerio de Salud 19
Gobierno de Chile / Ministerio de Salud 20
GRACIAS