Hombre Mujer

ENCUESTA DE SATISFACCION

Nombre del encuestador: ________________________________________________ Nº de encuestador:____

Nombre del encuestado: _________________________________________________ Nº de encuesta:_______
Hora de comienzo: __ : __ Hora de finalización: __ : __

PRESENTACION DEL ENTREVISTADOR

Buenos Tardes:

Mi nombre es Leidy Sánchez, soy aprendiz del SENA en gestión empresarial. Estamos haciendo una encuesta de
valoración sobre el nivel de satisfacción de empleadores, clientes y proveedores.

Estamos interesados en conocer su opinión; por favor, ¿sería tan amable de contestar el siguiente cuestionario?
La información que nos proporcione será utilizada para conocer la valoración sobre el nivel de satisfacción de
empleadores, clientes y proveedores. El cuestionario dura 5 minutos aproximadamente. (seleccionar una opción)
Gracias. Por favor, ¿sería tan amable de decirme su nombre?

PERFIL DEL ENCUESTRADO

Edad________________ Sexo

PREGUNTAS

1-En una escala del 1 al 6, donde 6 es “ muy buena” y 1 es “nada buena”

¿Cómo es su ambiente laboral? 1. 2. 3. 4. 5. 6.

2- ¿Cuánto tiempo lleva en la empresa en la que labora?

Menos de 2 años De 2 a 5 años De 6 a 10 años De 11 a 20 años Más de 20 años

3- ¿Considera su trabajo relevante?

Si No

1. 2. 3. 4. 5. 6.

4- En una escala del 1 al 6, dónde 6 es “muy satisfecho” y 1 es “nada satisfecho”

¿Cómo se siente con la remuneración que recibe por su trabajo?

5- ¿Hay una buena comulación efectiva y amigable dentro de su departamento?

Muy en desacuerdo En desacuerdo Neutral De acuerdo Muy desacuerdo

6- ¿Consideras que nuestra empresa es profesional?

Si No

7- ¿Entre estos cuál es su criterio para comprar un producto?

Calidad Precio

8- ¿Por cuál de estos medios prefiere realizar sus compras?

Tienda virtual Tienda física

9-¿Que tan probable es que nos recomiende?

Muy probable Nada probable

10- ¿En general, ¿qué tan satisfecho está con esta compañía?

 Altamente satisfecho Muy satisfecho Satisfecho Poco satisfecho Completamente satisfecho