Yanelys Corcho Bermúdez ID: 100047115

Carolina Cuevas ID: 100054919

Corporación Universitaria Iberoamericana

Profesor: Angélica María Ayala Pacheco

Facultad De Ciencias Empresariales

Carrera: Administración Y Finanzas

Bogotá D.C
2020
 Taller Matriz EFE, EFI y MPC

Primera Parte: Preguntas.

1. En términos generales ¿cuál es la situación de las PYME actualmente?

En un balance de la situación económica de las Pymes en el país, continúa ubicando a

Bogotá en la posición número uno de las ciudades con más empresas pymes registradas.
Según la cámara de comercio de Bogotá, tiene más de 400.000 empresas registradas y
renovadas con corte al 31 de octubre de 2015. El 87% de las unidades productivas
registradas y renovadas son microempresas (350.265).

La región Bogotá- Cundinamarca es el motor de la economía colombiana por el tamaño,

la dinámica de sus actividades productivas, la generación de empleo y la fortaleza de su
actividad empresarial, dado que generó el 31% del PIB Nacional en este año.

Se ha presenciado un crecimiento del 23% frente al mismo periodo del año anterior. Este
favorable comportamiento se debe especialmente al aumento en el registro de las
empresas que pertenecen a personas naturales, que fue superior al 24%.

Según un informe de la cámara de comercio, las pymes de Bogotá se encuentran ubicadas

principalmente, en las localidades de Suba (19%), Engativá (14%) Usaquén (12%) y
Kennedy (11%), y un poco más de la mitad (56%) cuenta con educación superior o
profesional.

2. ¿Es importante o pertinente el diagnóstico empresarial? ¿Por qué?

El diagnóstico es identificar los puntos problemáticos y los más importantes para

examinar de una empresa, en su total o una parte específica y también identificar
oportunidades de mejoramiento, Estudiarlo y planificarlo, refiere el profesional.

Sin la utilización de esta herramienta de evaluación no se podría definir la situación

clave y sub cuestiones que implica detectar el problema “real” que dificulta el avance del
negocio o de toda la empresa. Clave para el aprovechamiento es la “apertura mental” y la
decisión sincera de querer cambiar por parte de las PyMEs, y pedir ayuda a expertos en
temas empresariales.
3. ¿En qué consiste la matriz Boston Consulting Group (BCG)?

4. ¿En qué consiste la matriz de Evaluación de Factores Externos (EFE)?

La matriz de evaluación de los factores externos (EFE) o también conocido como matriz
MEFE, permite resumir y evaluar información. Ésta información puede ser de índole
económico, social, cultural, demográfico, ambiental, político, gubernamental, jurídico,
tecnológico y competitivo.

El objetivo de este análisis externo es formar una lista de oportunidades que la empresa
puede aprovechar y de las amenazas que se deben sortear. Esta lista debe limitarse a
aquellos factores clave que son viables de ser manejados y para los cuales se pueden
generar estrategias.
5. ¿En qué consiste la matriz de Evaluación de Factores Internos (EFI)?
La Matriz de Evaluación de Factores Internos o mejor conocida como EFI, es una forma
de evaluar factores internos de la gestión estratégica resumiendo fortalezas y debilidades.
Siendo éstas las más importantes dentro de las áreas funcionales de un área de negocio o
empresa. Posteriormente, se asigna una calificación siendo determinante en el éxito que
pueda alcanzar la empresa con su estrategia.

Algunos factores internos clave a tomar en cuenta son: clima organizacional, sistemas de
evaluación, sistemas de información, situación financiera, imagen pública, capital humano
y calidad.
6. ¿En qué consiste la matriz DOFA?

La matriz FODA, o análisis FODA, es una estrategia de análisis que puede aplicarse en
cualquier situación, tanto de carácter individual como empresarial o de producto.

Esta matriz se basa en identificar las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas

con el propósito de formar un cuadro situacional del objeto de estudio, para llegar a un
diagnóstico preciso y exacto.

7. ¿En qué consiste el enfoque clásico de auditoría y el enfoque estratégico que menciona
Carrillo?

Son las normas o leyes capaces de resolver los problemas organizacionales. De acuerdo a
Fayol, estos principios son aproximadamente catorce. Otros autores, como Urwick, los
simplifican. De acuerdo a éste último los principios son cuatro:
 · Principio de especialización: una persona debe realizar una sola
función en cuanto fuere posible, lo que determina una división
especializada del trabajo.
· Principio de autoridad: debe haber una línea de autoridad
claramente definida, conocida y reconocida por todos, desde la
cima de la organización hasta cada individuo de base.
· Principio de la amplitud administrativa: destaca que cada superior
no debe tener más de cierto número de subordinados. El número de
subordinados varía según el nivel de los cargos y la naturaleza de
estos.
· Principio de definición: los deberes, autoridad y responsabilidad de
cada cargo y sus relaciones con los otros cargos deben ser definidos
por escrito y comunicados a todos.

Un enfoque estratégico orienta las decisiones y la asignación selectiva de recursos para

alcanzar los objetivos empresariales propuestos. Busca orientar los recursos de la empresa
a la ejecución de tácticas o actividades de alto nivel que resulten en marcados niveles de
competitividad.

8. ¿Qué es un factor clave de éxito y cuáles son?

Los factores claves de éxito de una industria son aquellos aspectos que afectan más la
capacidad de los miembros de la industria para prosperar en el mercado, es decir aquellos
aspectos que terminarán marcando la diferencia entre utilidades y pérdidas.
Los factores claves de éxito son básicamente las reglas que determinan que una empresa
sea financiera y exitosa.
Segunda Parte: Análisis de caso.
MATRIZ DE FACTORES INTERNOS
Capacidad directiva
Fortaleza Limitante o Debilidad
Imagen de LA EMPRESA - 0.40
Visión – Misión – valores - Propósitos 0.27
de la empresa (son conocidos por toda
la organización)
Responsabilidad social 0.09
Promoción de la institución (mercadeo) 0.40
Respuesta al cambio 0.27
Adecuación o Flexibilidad de la 0.32
estructura organizacional
Gestión de la Información, 0.24
comunicación y control gerencial
Orientación empresarial 0.36
Direccionamiento Estratégico
Habilidad para atraer y retener personal 0.36
calificado
Actualización tecnológica 0.40
Cultura organizacional 0.24
Sistemas de control de gestión 0.40
Liderazgo de los Directivos 0.27
Participación (trabajo en equipo) 0.36
Sistemas de coordinación 0.27
Instrumentos de Gestión (estudios o 0.36
investigaciones para la toma de
decisiones)
Gestión ambiental (interno) 0. 10
TOTAL 4. 92 0. 19

Capacidad competitiva
Fortaleza Limitante o Debilidad
Fuerza de ventas o plan promocional 0.40
Satisfacción del cliente y seguimiento 0.36
Participación en el mercado 0.40
Costos de servicios o productos 0.16
Curva de experiencia (inducción, 0.40
entrenamiento y capacitación del
personal)
Investigación de mercados y desarrollo 0.40
Disponibilidad del personal ante 0.16
cambios de la demanda
Clientes: conoce los clientes actuales e 0. 36
identifica y se enfoca en los clientes
potenciales.
Portafolio de servicios o productos 0.40
Programas de post servicio o posventa 0.36
Plan de comunicaciones 0.40
Organización interna por procesos, 0.40
procedimientos y manual de funciones
Planeación Logística de la cadena de S. 0.36
Innovación y conocimiento 0.40
Perfil gerencial para la asociatividad 0. 24
TOTAL 4.88 0.32

Capacidad financiera
Fortaleza Limitante o Debilidad
Inversión de capital 0.40
Capacidad de endeudamiento 0.40
Habilidad para competir en tarifas o 0.40
precios
Costos de servicios o productos 0.16
Análisis de costo - beneficio 0.40
Márgenes de Rentabilidad 0.40
Área tributaria y normas legales 0. 40
(Compromisos tributarios, registros
contables, presupuestos, seguimiento y
evaluación)
Punto de equilibrio 0. 36
Indicadores financieros (cuántos – 0. 36
cuáles)
TOTAL 3. 12 0. 16

Capacidad técnica y tecnológica

Fortaleza Limitante o Debilidad
Tecnología de punta 0. 40
Acceso a la información requerida y 0. 36
requisitos o controles pertinentes
Conocimiento del entorno económico 0. 36
Conocimiento del entorno empresarial o 0. 36
del sector
Equipos para las operaciones 0. 40
Instalaciones adecuadas 0. 36
Cultura de la innovación 0. 40
Planes de Mejoramiento de los procesos 0. 40
En proceso de certificación o certificada 0. 36
Estructura Organizacional 0. 36
TOTAL 3. 76

Capacidad del talento humano

Fortaleza Limitante o Debilidad
Nivel académico 0. 36
Experiencia técnica 0. 36
Estabilidad laboral de todo el personal 0. 40
Rotación del personal:contratación, 0. 36
desvinculación e identificación de las
causas de rotación de personal.
Ausentismo del personal 0. 36
Pertenencia de todo los empleados y 0. 36
trabajadores
Clima y Motivación o incentivos para la 0. 16
realización de las labores
Remuneración (Relación con el 0. 16
promedio del sector)
Debidamente capacitados y actualizados 0. 24
Proceso de selección con cargos y 0. 40
perfiles definidos
Gestión Humana 0. 36
TOTAL 3.2 0. 32

MATRIZ DE FACTORES EXTERNOS

Oportunidades Amenazas
1.Económicos
Políticas económicas del Gobierno 0. 40
Economía General del País 0. 40
Ingresos 0. 40
Desempleo 0. 16
Inflación 0. 16
PIB 0. 36
Devaluación 0. 16
reevaluación 0. 16
Otros IBR Índice Bancario de Referencia 0. 24
Tasas de interés - usura 0. 14
TRM 0. 24
TLCs 0. 40
TOTAL 2. 44 0. 78

2.Políticos Legal
Leyes y normas 0. 40
Normas tributarias 0. 40
Estabilidad política y/o cambio de 0. 40
gobierno
Finanzas de Gobierno y representación 0. 40
política
Gravámenes o Impuestos 0. 40
Relación del gobierno vs gremios u 0. 40
organizaciones
TOTAL 2.4
3.Sociales
Contexto social o responsabilidad social 0. 36
Orden público local o regional 0.36
Sensibilidad social de la empresa 0. 36
Característica de demanda de productos o 0. 40
servicios
TOTAL 1. 48
4.Tecnológicos
Actualización del sector: Apple 0. 40
Modernización o tendencias: nuevas 0. 40
tecnologías de comunicación e
información
Flexibilidad de los procesos en el sector 0. 40
Us – Empresa - Estado: Universidades un 0. 40
foco de innovación e investigación
Iphone: fotogr-música-pc-cel-internet 0. 40
TOTAL 2
5 Cultural
Actitudes, creencias y valores 0. 16
TOTAL 0. 16
6. Ético
Ética personal o del sector 0. 40
Ética contable 0. 40
Ética en los negocios 0. 40
TOTAL 1.2
7. Competencia
Evolución del sector 0. 40
Factores Claves de Éxito 0. 40
Fuerzas Competitivas del Sector 0. 40
Barreras de entrada 0. 40
TOTAL 1.6

8. Clientes
Nichos de mercado diferenciados 0. 40
Mercado focalizado del sector 0. 40
Enfoque del sector en el servicio al cliente 0. 40
Canales de distribución 0. 40
Desarrollo de Logística 0. 40
TOTAL 2
9. Proveedores
Proveedores certificados o en proceso de 0. 40
certificación
Desarrollo de los proveedores con el 0. 40
sector
Oferta de proveedores de materia prima o 0. 40
insumos
TOTAL 1.2
10. Compromiso con la Ecología
Proyectos ecologicos amigables con el 0. 16
medio ambiente.
TOTAL 0. 16

MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO (MPC)

Factores Pond APPLE SAMSUNG HUAWEI
críticos de eració
éxito n Clasificaci Puntuació Clasificaci Puntuació Clasificaci Puntuación
ón n ón n ón ponderada
ponderada ponderada

Calidad del 0.10 4 0. 40 1 0. 10 3 0. 30

producto

Competitivida 0.8 3 0. 24 4 0. 32 4 0. 32
d de los
precios

Posicionamien 0.10 4 0. 40 3 0. 30 1 0. 10
to comercial

Expansión 0.9 3 0. 27 3 0. 27 3 0. 27
global

Participación 0.8 3 0. 24 3 0. 24 2 0. 16
de mercado
Servicio al 0.9 4 0. 36 3 0. 27 3 0. 27
cliente

Comercio 0.9 4 0. 36 4 0. 36 3 0. 27
electronico

Capacidad de 0.9 3 0. 27 4 0. 36 3 0. 27
producción

Lealtad de 0.10 3 0. 30 3 0. 30 3 0. 30
consumidores

Actualización 0. 10 4 0. 40 2 0. 20 3 0. 30
tecnologica

Marketing - 0.8 4 0. 32 1 0. 80 2 0. 16
publicidad
TOTAL 1. 00 39 3. 56 31 3. 52 30 2. 72

CONCLUSIÓN EFI
En conclusión según la matriz EFI realizada a APPLE, se puede decir que en cuanto a factores
internos es una empresa que está muy bien estructurada y sigue innovando día tras día, la
falencia encontrada en esta empresa es la parte ambiental ya que por más de que ellos traten de
no contaminar siempre lo harán por el carbono emitido en la fabricación de sus dispositivos
electrónicos, etc. Además los elevados precios de los productos que hacen de que muchas veces
los consumidores prefieran otras marcas más económicas y por último la falta de incentivos de
sus empleados ya que al ser una empresa que trabaja 24 horas, así mismo el trabajo es
esclavizante y no es reconocido.

CONCLUSIÓN EFE
Concluyendo, según la matriz EFE realizada a APPLE se infiere que esta empresa puede ser
afectada por factores externos como el desempleo, ya que esta cifra al estar alta la gente no posee
dinero suficiente para adquirir estos productos también la inflación y la devaluación, entre otros,
afectaría en el ciclo económico de la empresa y por consiguiente sus ganancias y precios. Por
otro lado, debe mantenerse la innovación constante ya que la competencia es bastante dura y
mantenerse como los número uno en el mercado es una tarea compleja.
CONCLUSIÓN MPC
En conclusión, según la matriz MPC realizada a APPLE, SAMSUNG y HUAWEI en cuanto a
factores competitivos, se puede decir que Apple sigue siendo el más completo encabezando la
lista con los resultados más altos a pesar de sus falencias como precios elevados, etc. Le sigue
Samsung en esta lista y no se queda atrás por mucho ya que lo que le falta a esta compañía es
mejor calidad en sus productos y falta tanto de publicidad como Innovación ya que copia muchas
veces las actualizaciones de Apple. Por último Huawei, que ha tenido mucha aceptación en el
mercado pero no es original con los productos que ofrece y tiene mucha similitud ante otras
marcas pero a pesar de esto tiene lealtad de consumidores por su tecnología, calidad y precios
bajos.

Bibliografía
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Dàvila. (1995). Las perspectivas metodológicas cualitativa y cuantitativa en las ciencias sociales. En J. D.
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