UNIDAD 3: FASE 4 – DISEÑAR Y EJECUTAR UN PLAN PARA SOLUCIONAR EL

PROBLEMA

PRESENTADO POR:
JEFFERSON LEONARDO ARIZA GONZALEZ

PRESENTADO A :

SANDRA ISABEL BARGAS

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

METROLOGIA - (203049A_761)

ABRIL 2020
PROBLEMA PLANTEADO

En una empresa fabricante de dispositivos electrónicos se realiza la producción de

resistencias eléctricas de ½ w y de 1 w, de diferentes valores. Últimamente se han recibido
reportes de fallas en las medidas del diámetro de las resistencias y en el valor de la
resistencia. Para revisar la calidad del producto se tomo una muestra de resistencias de 1
watio - 330 ohmios, y se realizaron las respectivas medidas, los valores obtenidos son

Medidas de diametro de la resitencia (D) dado en milimetros

Medidas de resistencias:
La empresa desea realizar la medición de estas fallas y determinar en que grado se están
desviando las diámetros y el valor de las resistencias, ya que debe disminuir los errores para
garantizar la calidad de los dispositivos fabricados, para ello solicita al grupo de estudiantes
analizar el problema y plantear una solución que permita la reducción de errores en el
proceso, aplicando los conceptos del curso Metrología. Esto se debe realizar en 6 Fases:

El estudiante debe estudiar las temáticas correspondientes a la Unidad 3, y realizar las

siguientes actividades:

1. Investigar los organismos nacionales e internacionales encargados de regular la

normatividad en metrología, diligenciando la siguiente tabla

Sigla Significado de la sigla Descripción

ONAC Organismo Nacional desde ahora la nueva corporación encargada de
de Acreditación de acreditar a las entidades de inspección,
Colombia certificación y a los laboratorios clínicos, de
metrología y de ensayos en Colombia, y lograr el
reconocimiento de los intereses del país ante
organismos regionales e internacionales
relacionados con actividades de acreditación.El
ONAC tendrá como actividades puntuales
participar y proponer a los organismos
competentes, requisitos y estándares que mejoren
el ejercicio de la acreditación; promover ensayos
y pruebas de aptitud en organismos de
evaluación; elaborar y publicar material
 científico, técnico e informativo con el fin de
orientar a los organismos acreditados; y
promover sus servicios como símbolo o marca de
confianza de la acreditación en Colombia.
BIPM Oficina Internacional tiene por misión el establecimiento a nivel
de Pesas y Medidas mundial de la uniformidad de las mediciones y
La Conferencia General de Pesas y Medidas
(CGPM) asume la responsabilidad de aprobar los
cambios en las definiciones del Sistema
Internacional de Unidades (SI). El BIPM, bajo la
responsabilidad del Comité Internacional de
Pesas y Medidas (CIPM). s el coordinador
mundial de la metrología. Su sede está ubicada
en Sèvres, suburbio de París. Es la depositaria del
kilogramo patrón internacional, única unidad
materializada del Sistema Internacional de
Unidades (SI) en uso, procedente del viejo
Sistema métrico decimal.

SIM Sistema es una organización regional que nuclea a

Interamericano de Institutos Nacionales de Metrología de América y
Metrología tiene la finalidad de promover la
cooperación interamericana en metrología para
asegurar la trazabilidad al Sistema Internacional
de Unidades en cada uno de los países miembros
es resultado de un amplio acuerdo entre
organizaciones nacionales de metrología de las
34 naciones-miembro de la Organización de los
Estados Americanos (OEA). Esta comprometido
con la ejecución de un Sistema Global de la
medición en las Américas, para que todos los
usuarios puedan tener confianza.
NIST Instituto Nacional de a misión del NIST es promover la innovación y
Estándares y la competitividad industrial de los Estados
Tecnología Unidos mediante el avance de la ciencia, los
estándares y la tecnología de medición de manera
que mejoren la seguridad económica y nuestra
calidad de vida. La nanotecnología es un
componente importante de la misión del NIST:
desde la investigación de vanguardia hasta la
coordinación del desarrollo de estándares que
promueven el comercio, los programas del NIST
en nanotecnología impactan directamente las
prioridades importantes para la economía y el
bienestar de la nación. esarrolla mediciones,
estándares y datos cruciales para una amplia
 gama de industrias y agencias federales. Los
laboratorios NIST desarrollan métodos
espectroscópicos avanzados necesarios para
aumentar la eficiencia en la energía fotovoltaica
avanzada y los materiales de referencia estándar
y los datos necesarios para cuantificar y medir
con precisión la presencia y el impacto de los
nanomateriales en el medio ambiente
NCSLI Conferencia Nacional organización profesional de comercio basada en
de Estándares de miembros y dirigida por voluntarios. NCSL
Laboratorios International brinda las mejores oportunidades
internacionales para que los profesionales de la ciencia de la
medición del mundo establezcan redes e
intercambien información, promuevan la
educación en medición y el desarrollo de
habilidades y desarrollen un medio para resolver
los desafíos de medición. La membresía de
NCSLI está abierta a cualquier organización o
individuo interesado en la ciencia de la medición
y su aplicación en investigación, desarrollo,
educación o comercio.

NCSLIes, como nuestro lema indica, una

organización que sirve al mundo de la
medición. También queremos asegurarnos de que
estamos sirviendo mejor a nuestros miembros
mediante la participación y el enfoque en las
actividades correctas que respaldan nuestra
misión y visión.
IAAC Cooperación s una asociación regional de organismos de
InterAmericana de acreditación y de otras organizaciones
Acreditación interesadas en la evaluación de la conformidad en
América.
La misión de IAAC es promover la cooperación
entre los organismos de acreditación y las partes
interesadas en América, enfocada al desarrollo de
las estructuras de evaluación de la conformidad
para lograr el mejoramiento de productos,
procesos y servicios.
IAAC fue creada en 1996, en Montevideo,
Uruguay, y se estableció legalmente en 2001
como una asociación civil de acuerdo a la ley
Mexicana.
IAAC es un organismo no lucrativo que funciona
con base en la cooperación de sus miembros y
partes interesadas. IAAC obtiene recursos de las
 cuotas de membresía, contribuciones voluntarias
de sus miembros, y aportaciones de proyectos por
parte de organizaciones regionales, como la
Organización de Estados Americanos y el PTB
de Alemania. Los documentos básicos de IAAC
son el Memorandum de Entendimiento y los
Estatutos.

UILI Union Internationale La Union Internationale des Laboratorios

des Laboratoires Independientes es la organización mundial de los
Indépendants laboratorios de ensayo y calibración, y por
asesores científicos. UILI representa sus intereses
profesionales y comerciales a escala
internacional. Proporciona un foro para el
intercambio internacional de puntos de vista
sobre asuntos de interés común y se ha
establecido una red internacional de contactos
científicos para actuar en los intereses
profesionales y comerciales de sus miembros.
Promueve el estatuto internacional de
laboratorios y consultores científicos y hace
hincapié en la importancia de su papel en el
comercio internacional.
A2LA Asociación Americana se dedica al reconocimiento formal de
de Acreditación de laboratorios de prueba y calibración competentes
Laboratorios " (incluidos laboratorios médicos), instalaciones de
biobancos, organismos de inspección,
organismos de certificación de productos,
proveedores de pruebas de competencia y
productores de material de referencia. A2LA
tiene más de 3700 certificados acreditados
activamente que representan los 50 estados de
EE. UU. Y más de 50 países. Para obtener una
lista actualizada de las organizaciones
acreditadas de A2LA,
ANSI Instituto Americano Una organización con fines de requerimiento
de Estándares que supervisa el desenvolvimiento de estándares
Nacionales" (EE. UU de productos servicios y procesos coordina
estándares del país estadounidense con
estándares internacionales, de cuenta que los
productos de dichu país puedan usase en tol
mundo. Por caso, los estándares aseguren que la
fabricación docetas cotidianos, como pueden ser
les cámaras fotográficas, realícese de tala forma
que dichos bocetos puedan usar complementos
fabricaos en cualesquier parte del mundo por
 empresas a yenes al fabricante original. Desata
miente, y siguiendo col ejemplo de la cámara
fotográfica, la gente puede mercar carretes pa la
mesma independientemente del país
ISO Organización a organización ISO desarrolla Normas
Internacional para la Internacionales en materia de productos,
Normalización servicios, procesos, materiales y sistemas; tanto
para la evaluación como la gestión y puesta en
práctica de procedimientos.  Eso sí, ésta no se
encarga de la certificación de estas normas, ya
que para eso están las entidades de certificación.
es una red mundial que identifica cuáles normas
internacio- nales son requeridas por el comercio,
los gobiernos y la sociedad ; las desarrolla
conjuntamente con los sectores que las van a
utilizar 
INM Institucional nacional El INM coordina y articula la RCM a partir de las
de metrología instrucciones dadas por la Dirección General y
los procedimientos del SIG establecidos desde la
SIST.
Para el desarrollo de los objetivos propuestos de
la RCM es importante identificar las partes
interesadas, aquellos actores que prestan o
requieren servicios metrológicos (calibración de
instrumentos de medición, ensayos químicos y
físicos, producción de materiales de referencia,
asistencia técnica en metrología y ensayos de
aptitud), y, aquellos actores que se ven afectados
por los avances o cambios en los temas
metrológicos, con el fin de definir y establecer
estrategias de relacionamiento, y, espacios de
interacción y comunicación, que tengan en
cuenta la situación particular.

ICONTEC Instituto Colombiano es un organismo multinacional de carácter

de Normas Técnicas y privado, sin ánimo de lucro, que trabaja para
Certificación fomentar la normalización, la certificación, la
metrología y la gestión de la calidad en
Colombia. Está conformado por la vinculación
voluntaria de representantes del Gobierno
Nacional, de los sectores privados de la
producción, distribución y consumo, el sector
tecnológico en sus diferentes ramas y por todas
aquellas personas jurídicas y naturales que tengan
interés en pertenecer a él.
En el campo de la normalización, la misión del
 Instituto es promover, desarrollar y guiar la
aplicación de Normas Técnicas Colombianas
(NTC) y otros documentos normativos, con el fin
de alcanzar una economía óptima de conjunto, el
mejoramiento de la calidad y también facilitar las
relaciones cliente-proveedor, en el ámbito
empresarial nacional o internacional.

RCM Red colombiana de La Red Colombiana de Metrología - RCM es la unión

metrologia sinérgica de laboratorios de ensayo y calibración de
carácter público y privado, proveedores de
programas de comparación Inter laboratorios,
productores de materiales de referencia, personas
naturales involucradas en los temas de metrología y
los usuarios de los productos metrológicos,
coordinada por el Instituto Nacional de Metrología

2. Explicar las definiciones de normalización y los aspectos generales de la norma

NTC/ISO 10012 y 17025 mediante una presentación en Prezi. Anexar la URL de la
presentación en el documento.

https://prezi.com/rmrecfunilsy/?utm_campaign=share&utm_medium=copy

3. De acuerdo a lo investigado en los numerales anteriores y con la idea solución

seleccionada en la fase anterior (Fase 3) diseñar un plan para solucionar el problema
planteado. Incluir actividades como capacitación, compra de equipos de medida,
certificación de los mismos etc. y cronograma de ejecución.

IDEA SOLUCIÓN
como primera medida accesible es necesario fijar los tiempos de ejecución de las fases
en las que se realizara cada una de las medidas a tomar para eliminar la problemática
que esta pasando la empresa para garantizar la calidad de los dispositivos fabricados
realizando un plan de ejecución el cual se plasmara para el conocimiento de todo el
personal en la empresa en donde cada semana tendremos un analicis de la produccion y un
mejoramiento a la siguiente para tener un top de fallas cada 15 dias
 Diagrama de actividades por semana

Actividades Semana 1 Semana 2 Semana 3

Etapas de clasificación e 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6
inversión
materia prima certificación de
los materiales
compra de equipos
personal calificado
alertas de calidad

Etspas de analicis
Validación de material
certificado
Pruebas de laboratorio
Diagramas de fallos
Planes de accion

Estapas de produccion
Inventario de lostes
organización de material
Pedidos del cliente
Tiempo de fabricacion
Etapa estrategica
Comunicaciones técnicas
Cambio de equipos y
mantenimiento
Reuniones y sitemas de
comunicacion
Etapa de medición de calidad
Personal de calidad en
producción
Revisión de lostes en ultima
fase de producción
Elaboración de base de datos

Análisis de datos
Revisión de diagramas y
reuniones
Planes de acción
Mejoramiento continuo
 Explicación del cuadro de ejecución
Se manejara por medio de actividades las cuales se realizaran semana a semana con el plan
de dar un a respuesta a la solución cada quince días y tener un control especifico de las
fallas que se presenten y poder dar una respuesta oportuna a la problemática las actividades
a realizar se enmarcaran con flechas de color tipo semáforo para la entrega y los últimos
días se presentara la información recolectada en el trascurso de la semana asi podemos
plantear un diagrama de Pareto y generar un top 3 a la problemática, cada una de las áreas
de producción genera la problemática mas repetitiva que se esta presentado a los
estándares de calidad para generar el top 3 y a los quince días se genera un plan de choque
y un plan de acción para eliminarla
Explicación con estándares dados en la empresa
Como en este caso solo presentamos errores en las dimensiones de las resistencias entramos
a evaluar los posibles errores o causantes que puedan presetar esta falla ,siguiendo la
estructura del cuadro de ejecución se evaluaron los siguientes parámetros mas relevantes
Instrumentos de medición
Instrumentos de fabricación
Diámetros
Material
Temperaturas
Personal
Mantenimiento de equipos
Tiempos de fabricación
Los cuales generando los diagramas
De las mediciones obtenidas calculamos los valores que se muestran en la siguiente tabla.
De las mediciones obtenidas calculamos los valores que se muestran en la siguiente tabla.

(D) resitencia dado en Medidas de resistencias Ω

mm
Media Aritmética 𝑥̅ = 3,37 𝑥̅ = 331.12
Varianza 𝑠2 = 0.04 𝑠2 = 128.28
Desv. Estándar 𝜎 = 0.21 𝜎 = 11.32
Error absoluto 𝑒 = 0.16 𝑒 = 8.44
Error relativo 𝐸 = 0.049 𝐸 = 0.025
Porcentaje de error 4.91 % 2.55 %
En donde el porcentaje de error es 4,91% en diameto y 2.55 Ω pero aún no sabemos el
causante de falla de desequilibrio para esto se hara las mediciones dadas en diagramas para saber
cual es el inconveniente encontrado
 Ejemplos
semana1 semana 2 semana 3
3,56 3,44 3,2 resistencia en ohmios
4 3,6 3,34 4.5
3,22 3,12 3,67 4
3,21 3,21 3,57 3.5
3,25 3,47 3,1
3
3,5 3,29 3,41
2.5
3,45 3,12 3,29
3,21 3,5 3,38 2
1.5
1
0.5
0
1 2 3 4 5 6 7 8

semana1 semana 2 semana 3

semana1 semana 2 semana 3

diametro de resistencias
331 339 338
350
345 341 339 340
330
338 298 342 320
310
336 337 331
300
335 310 341 290
280
328 319 333 270
1 2 3 4 5 6 7 8
330 327 326
semana1 semana 2 semana 3
326 342 315

valores Así podemos identificar cada una de las falencias vasados en los parámetros
especificados anterior mente y poder realizar el top 3

Planes de acción

Top 1 Top 2 Top 3

 Falla de instrumentos de Tiempo de fabricación
medición Fallas en el material

En este ejemplo tendíamos estos tres factores los cuales serían los causantes de la
problemática y poder validar los planes de accion que se tomarían frente a estos
inconvenientes
4. Realizar una propuesta para implementar un laboratorio de metrología básico en la
empresa, como complemento a la solución del problema planteado
PROPUESTA DE IMPLEMENTACION
Para realizar las pruebas de calidad que se necesita en el proceso de fabrcacion de
resistencias y poder dar solución al problema planteado se necesita un laboratorio en el cual
se generen mediciones. Un proceso productivo es conjunto de transformaciones en las que
se controlan múltiples variables, para lograr un producto final que cumpla con las
expectativas requeridas, por lo anterior no es posible admitir un proceso en el que no se
controlen las características del producto a través de las mediciones.
Para esto de deben realizar pasos como acreditación
Compra de instrumentos de medición
Espacio para la creación del laboratorio
amortización
Personal capacitado para el manejo de los equipos
Para asegurar el correcto funcionamiento de los equipos y tener la certeza de que las mediciones
efectuadas por ellos son exactas, los instrumentos de medición deben ser calibrados, es decir,
comparados en una cadena ininterrumpida contra patrones nacionales o internacionales
reconocidos

Organización Nacional de Acreditación de Colombia, ONAC, el certificado de Acreditación para los

laboratorios de calibración de masa y volumen de la Entidad que se pusieron en funcionamiento
con el objetivo de fortalecer las actividades relacionadas con el control metrológico en Colombia.

La Norma ISO/IEC 17025:2017 contiene todos los requisitos que tienen que cumplir los
laboratorios de ensayo y calibración para demostrar que disponen de un sistema de gestión de la
calidad técnicamente competente y que son capaces de producir resultados técnicamente válidos.

Hay parámetros importante por los cuales seria importante fabicar un laboratorio en la empresa
los cuales Permite la aceptación y reconocimiento de resultados de inspecciones, ensayos y
calibraciones.

Garantiza la seriedad e idoneidad de un certificado o informe de resultados.

Garantiza que los organismos de certificación que están acreditados trabajan en forma
equivalente a través de los acuerdos multilaterales, Mejora la calidad de los servicios.

La organización que solicita la acreditación debe ser una entidad legalmente identificable, con
personalidad jurídica. Por este motivo junto con la solicitud se piden las escrituras de constitución
de la organización debe estar acreditado según la norma UNE-EN ISO/IEC 17025.

Los cuales generan mejor confiabilidad en los clientes y genera precisión en los consumos de
materiales en la fabricación de las resistencias generando mas rentabilidad y calidad en el
mercado

Desarrollo componente practico parte 1

https://drive.google.com/open?id=146si-
XBkL0btglW5en1Sssk50WnTLBu9

BIBLIOGRAFÍA
Ramírez, T. M., & Flores, G. A. (2010). Metrología y normalización. Pág 43 – 74. Recuperado
de https://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2538/lib/unadsp/detail.action?docID=3187242#

ICONTEC. (2003). Norma técnica colombiana NTC-ISO 10012: sistemas de gestión de la medición

requisitos para los procesos de medición y los equipos de medición. Icontec. Recuperado
de https://bibliotecavirtual.unad.edu.co:3034/pdfview/viewer.aspx?locale=es-
CO&Q=1775CD1AFBC53D945046B26CE53D9B8596DF3D9C2A164539&Req=

NTC-ISO, N. T. C. (2005). IEC 17025. Requisitos generales para la competencia de los laboratorios
de ensayo y calibración. Recuperado de

https://bibliotecavirtual.unad.edu.co:3034/pdfview/viewer.aspx?locale=es-
CO&Q=1775CD1AFBC53D94B0626826B9D966C7D715A8A4F61667D9&Req=