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APRENDIZ
INSTRUCTOR
Diego Arcos
16 Septiembre de 2019
EVIDENCIA 4: BLOG “SOLUCIÓN DE CONFLICTOS”
El conflicto laboral se define como el alterado entre dos o más empleados en cuanto a las
relaciones laborales siendo una constante que en cualquier grupo pueda surgir algún
conflicto.
Un conflicto es un reto que pone a prueba cada vez que se administra el talento humano,
pero es un reto del diario vivir teniendo en cuenta las relaciones interpersonales.
Son estas situaciones las que desencadenan los conflictos laborales, que pueden ser
entendidos como enfrentamientos entre dos o más partes derivados de múltiples causas,
los involucrados.
problema y reconocer a los implicados en el mismo, con el fin de establecer la forma en que
día.
influenciado por agentes externos como por intereses internos o de los involucrados,
sin embargo a nivel general existen cinco estilos para manejar cualquier tipo de
conflicto.
EVADIR
Evitar las personas o
situaciones que
causen conflictos
COMPETIR
Creer que los COLABORAR
conflictos se Asumir el conflicto
solucionan cuando de manera abiera y
una persona gana o
pierde.
ESTILO justa
PARA
AFRONTAR
CONFLICTOS
COMPLACER TRANSIGIR
Dejar al lado la
Ceder si los otros
necesidades propias
estan dispuestos a
y complacer a los
acceder tambien
demas
Consiste en crear entre las partes una solución que beneficie a la dos.
HABILIDAD SOCIO AFECTIVA
manejar emociones y comportamientos o saber relacionarse sanamente con sus pares son
algunas de las habilidades socio afectivas. Todas pueden ser desarrolladas, sólo depende de
estimularlas debidamente.
¿Qué técnicas o métodos existen para la resolución de conflictos?
La negociación
La mediación
Pero consulta en otras fuentes atraves de la red a continuación me permito relacionar nueve
punto de vista de la situación generada. Cada persona tiene que decir, en primer
lugar, qué problema es el que está sucediendo, a modo de titular, y describe que ha
Comenzar la historia con, por ejemplo, “Érase una vez…” introduciendo los
persona (de esta forma los implicados pueden analizar la situación desde fuera).
6. El cambio de rol se lleva a cabo una simulación, donde participan los integrantes
del conflicto una vez que se han calmado. Se genera la situación y, una vez llegue el
8. Lo positivo y lo negativo una vez originado el conflicto cada uno de los integrantes
deberá decir que es lo que no le gusta de la otra persona señalando qué es lo que,
que la silla de pensar cuenta con la posibilidad de que los niños reflexionen
negociación y la mediación?
Negociación
Mediación
conflicto?
Preguntar y predecir: para esto debe formular por lo menos dos preguntas que
señalen qué inquietudes, problemas o intereses le surgen a partir del análisis del
documento.
juzgados y optar por este método para resolver diferencias mediante la negociación
tiene muchos beneficios, cuesta mucho menos dinero y ocupa menos tiempo.
anteriormente
La solución de conflictos se puede definir como un proceso humano entre dos o más partes,
con intereses comunes, pero a la vez en conflicto, que deciden intercambiar para satisfacer
participación de los interesados, los asuntos que se negocien, el status relativo de los
modo de negociación.